К сожалению, одной звезды мало для оценки сервиса в данном магазине. Являюсь постоянным и активным покупателем сети Familia, территориально удобны магазины на 3 и 9 парковых, но посещаю магазины в разных локациям. В одном из магазинов была приобретена стальная кастрюля Валмер, на дне которой, после первого использования, появились пятна, говорящие о браке при изготовлении. После консультации с оператором поддержки получила информацию, что с возвратом по браку можно обратиться в любой филиал. Что я получила при общении с управляющей магазина на 3парковой Антадзе Тамарой? Абсолютно хамское отношение, практически крики и обвинения в неправильном использовании посуды. Все это происходило на кассе, при кассирах и покупателях. Отвратительно и недопустимо. Кастрюлю я выбросила. Желания посещать магазин, увы, не осталось. Прошу руководство обратить внимание на непрофессионализм и хамство сотрудника, опускающего уровень сервиса на дно.

إظهار رد العمل التجاري

V.V.

مستوى 22 خبير محلي

Кража персональных данных покупателей, их финансовых документов и их последующее использование с целью наживы сотрудников Фамилии, вот что там творится! Магазин на 3 Парковой. 15.03.25 купила у них юбку для дочери, 16.03.25 вернула покупку. Деньги на карту не приходили, перезванивала с вопросом, где они. Отвечали, ждите, у нас 30 дней на возврат. 16.04.25 снова позвонила узнать, где деньги по возврату. Мне ответили, что на эту сумму мне, оказывается, был оформлен подарочный сертификат. Как они это сделали за моей спиной и без моего согласия - мне не сообщили. Т.е. они просто своровали мои деньги и на кого-то выписали этот сертификат! И мне нагло отвечали, что они сразу отправили деньги в банк, они где-то в Сбербанке, а я должна ждать 30 дней. #роспотребнадзор, # роскомнадзор

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Зотов

مستوى 6 خبير محلي

Хороший магазин, но не дешёвый. Перед кассой есть стеллажи с очень интересными продуктами. Соусы, парфюм, какая-то электроника. Короче 1000 мелочей, но только там я их и видел... Экскюзивс

إظهار رد العمل التجاري

Familia

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

145 مراجعات