В данном филиале работает некомпетентный агрессивный сотрудник девушка. Отдал на оценку Золотое кольцо, сотрудник сказала что это вообще не золото вы мне принесли, с таким негативным посылом. Далее попросил у неё книгу жалоб и предложений, на что она сказала а зачем вам? У нас там всё равно ничего не написано! Книга хранилась не в клиентской зоне, т.е. посетители не имеют к ней прямого доступа, на мой взгляд это нарушение закона о защите прав потребителей, так как книга находилась за стеклом, под столом у сотрудника, по факту полистал книгу жалоб, а там была информация, то есть сотрудник заведомо дала мне ложную информацию. Далее попросил ещё раз провести оценку, со второй попытки сотрудник всё-таки сделал ещё одну экспертизу и она показала что у меня действительно золото. Вопрос компетенции в данной ситуации уже не стоит, так как сотрудник финансовой организации должен точно давать оценку, а не так что, один раз золото, а другой раз не золото, но несмотря на это условия были адекватные, чуть выше рынка. Жду обратной связи от руководства относительно действия сотрудника, возможно чего-то не понимаю и так просто принято у Вас в компании. Желаю удачи и развития.
1
إظهار رد العمل التجاري
Некрасова Оксана
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2021
Очень хороший ломбард. Потому, что именно здесь хорошая программа лояльности, бесплатная ультразвуковая чистка изделий, высокая оценка и замечательный персонал.
1
Азат К
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 14
Ломбард в котором нет гарантии что вернут ваши вещи.
1
إظهار رد العمل التجاري
Эльвира Черемисина
مستوى 10 خبير محلي
مايو 10 ، 2020
Отлично работают. Добросовестный подход к клиентам. Рекомендую: на Кольцевой 56 так же
2
светлана
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2020
закладывала там золото..и просрочила ..мне даже не позвонили.. всё сгорело..