Floramarket37
العنوان
جهات الاتصال
+7 (4932) 20-22-44
عرض الهاتف
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Площадь Революции
151 m
53 مراجعات
نوفمبر 3 ، 2024
Замечательный и любимый цветочный магазин в удобном месте в центре города .
Все флористы талантливые и приветливые девушки очень красиво собирают букеты.
Все букеты , что заказывала как произведение искусства 😊
На фото одни из последних моих заказов 😊
فبراير 12
Жалко даже одной звезды для подобного заведения. Заказывала композицию в День учителя с доставкой. Якобы перед передачей курьеру мне прислали фото, разумеется, с удачного ракурса. Курьер сунул букет в дверь и убежал. При осмотре композиции невооруженным глазом видно, что цветы несвежие. Особенно выделялись пожухшие листья малины. Все листья были как обглоданные и засохшие. Написала в инстаграм менеджеру с вопросом о свежести сборки и прикрепила фото. На что мне ответили, что я видимо слепая и цветы свежие, по их мнению такое качество материала допустимо и такие дефекты критичны лишь для ограниченного числа людей и я одна из них, если меня не устраивают пожухшие листья, то я могу их просто отрезать. В переписке не было ни слова об урегулировании ситуации с их стороны, лишь наглость и дерзость.
А предложенный возврат о котором вы говорите в оставленном комментарии к отзыву выглядел так: «Давайте мы заберем композицию и не надо было получать раз вам не нравится!». В большинстве отзывов на ваше заведение одна и так же жалоба - ваш персонал. И вместо того, чтобы упорно доказывать людям здесь в ответах и в личных диалогах с покупателями (а я уверена, что это один и тот же человек отвечает, судя по отсутствию клиентоориентированности и уровню дерзости), что ваш персонал самый лучший на свете, поменяли бы свое отношение к работе! Рейтинг то так себе 😉
Впервые сталкиваюсь с таким невежественным менеджментом. Клиентоориентированность на нуле. Отработки с возражениями нет. Магазин явно не дорожит своими клиентами. Заказывала там не в первый раз и окончательно убедилась, что больше не буду и никому не советую!
Надеюсь, владельцы читают отзывы и проведут работу со своим совершенно некомпетентным персоналом!
أغسطس 26 ، 2024
Хорошее место, несколько раз заказывала тут букеты, в последний раз вообще супер свежие розы попались, стоят уже 11-й день, тут и уход важен конечно, но цветы сами по себе были хорошие изначально
Но работники могут в мелочах проигнорировать пожелания, я дотошная, поэтому пока не остановилась именно на этом магазине, буду пробовать другие
2