FlorPro
491 مراجعة
يوليو 4
Познакомился я с этой фирмой два года назад на озоне. Так как там уже нельзя оставить отзыв, а страна должна знать своих героев, оставлю его здесь.
Заказанный два года назад букет был хорош, но как ни старались с супругой, заявленных ранункулюсов мы там не обнаружили. Сообщил об этом продавцу. В ответ прочёл извинения и обещания о том, что со мной свяжутся и вернут часть денег. Через пару недель напомнил о себе — в ответ тишина. Плюнул. В дату покупки букета, но уже в этом году, наткнулся на ту переписку и смеха ради напомнил о себе там же. На удивление, мне ответили. После этого позвонила Анастасия, не знаю кто онау них, и весело и дружелюбно разрулила вопрос двухгодичной давности так, что я остался без претензий к магазину, ещё и отзыв позитивный пишу.
Честь и хвала Анастасии! Невзирая на то, что два года назад она не работала в этой фирме, признала чужую ошибку и сделала так, чтобы клиент остался довольным. Спасибо, Анастасия, ещё раз!
أغسطس 2
Я пользуюсь услугами уже не первый раз, букеты поекрасные, доставка вовремя. Одна проблема, не отрегулирован сайт. Например при оформлении заказа галочка стоит в доставке по Москве и ее невозможно изменить. В результате заказ считается неправильно и приходится доплачивать по отдельной ссылке. Это минус и сотрудникам, лишняя работа и клиенту. На сайте еще очень плохо с авторизацией, не отражаются прошлые заказы и не приходит смс когда хочешь войти по номеру телефона. Он лайн помошник в углу сайта тоже не работает, я написала вопрос как раз про доставку за МКАД и никто мне не ответил. Исправьте сайт пожалуйста, он создает проблемы и вам и клиентам. А мне бы очень хотелось чтобы вы работали долго и процветали!
1
أغسطس 11
Осталась очень довольна данным магазином. Выбрала букет, связалась по телефону с консультантом из магазина, задала все уточняющие вопросы касаемо доставки и оформления. Очень внимательная и вежливая девушка всё мне разъяснила, направила по whatsapp фото вариантов оформления (для букета мне нужна была коробка другого цвета, не как в образце на сайте), всё согласовали и оформила заказ. В нужное время курьер привез прекрасные свежие цветы! Большое спасибо!
ديسمبر 3
Ну что я могу сказать... "Спасибо!" магазину, во-первых, за сюрприз, которого не получилось (интервал доставки был с 19 до 20 часов, курьер приехал в 20:40), во-вторых, за "отличный сервис" (обещанное фото букета перед отправкой мне прислали только после того, как я позвонил им, разыскивая курьера и со словами "ну, если вам надо..."). И в-третьих, за 16 (шестнадцать) роз в букете. Подарить своей жене на ДР четное количество роз, чтобы услышать, что это "плохая примета", "дурной знак" и т. п. - это ж мечта каждого мужчины!
1
ديسمبر 9
Одна звезда за сам букет. Мне заказали цветы. В назначенный день они не приехали. Позвонили в 22 часа с вопросом куда и во сколько завтра(т.е. сегодня) доставить. Я сказала. В итоге в назначенный промежуток мне ничего не доставили. Звоню по тому же номеру, мне говорят, что ничего нет)))) Сервис 0. Даритель тоже в шоке еще со вчерашнего дня. Позвонили спустя несколько часов, сказали мол отправитель не тот номер указал (а мы проверяли, все то). Спустя столько мучений букет получила. Он красивый, хорошенький. Вопросов к флористу нет, а вот к организации в компании есть. Заказывать здесь не рекоменду.
يوليو 7
Большой выбор свежих цветов. Букеты как на картинке. Цветы стоят долго и хорошо сочетаются между собой. Флорист Анастасия очень вежливая и приятная
أكتوبر 1
Если вы хотите, чтобы цветы НЕ доставили во время - то Вам сюда! И заказ был оформлен даже не в «горящий» (8 марта или тому подобное) день.
Доставка была оформлена на утро, а в итоге не получена даже к 20:30… и менеджеры говорят, что с получателем согласовано время, хотя получателя просто перед фактом поставили во сколько смогут доставить.
Сервис по доставке эмоции 👍🏻😁 только вот не положительных
أغسطس 6
Сегодня первый раз заказала букет цветов, который должен быть доставлен в течение 3часов , однако только через 2час 45мин позвонил курьер и сказал , что приедет только через час , т е опаздывает на час , а я из за плохой организации Флор Про должна извиняться перед людьми с которыми я договорилась встретиться за мое опаздание в назначенное время . Причем я живу в центре , у метро .Так не работают и я курьера не выбирала , все претензии к ФлорПро . Никому не советую делать заказы у этой фирмы .
3
يوليو 6
Заказывал вчера цветы, чтобы их доставили сегодня С УТРА. Магазин может и хороший. Может и товар надлежащего качества. Цены нормальные. НО я даже не увидел своего товара. Никто не отвечает, словно все канули в Лету. И отказаться от товара нельзя.
Понимаю, что суббота, но так и пишите, что НЕ РАБОТАЕТЕ в субботу.
В общем не советую полагаться на эту компанию.
4
سبتمبر 2
Менеджер написал, что доставка будет после 21:00. На мой вопрос в 22 и 23:00 с просьбой уточнить, где курьер - тишина. В итоге курьер позвонил в 23:50 и сказал, что приедет через 20-25 минут. В такое время даже звонить людям не прилично, несмотря уже на то, что мне хотели очевидно сделать подарок на ДР, который к моменту доставки уже закончился. НЕ Рекомендую!!! Если не хотите испортить настроение получателю подарка
1
يناير 23
Отличный магазин! Очень довольна заказом, цветы приехали очень свежие и красивые, делала заказ в онлайн магазине, менеджер оперативно проконсультировал, учел все пожелания, заказ доставили очень оперативно. Прекрасное место, рекомендую
1
1
يوليو 24
Приятный комплимент, заставили улыбнуться! Свежие цветы, качественная упаковка.
Желаю процветания и всех благ! Пусть дарятся цветы на радость! Удачи вам🫶🏻.
1
فبراير 14
НОВЫЙ ОТЗЫВ : заказ 3.02.24г. Решил еще раз рискнуть и заказать в этой компании цветы, вроде как 4 года заказывал, думал все бывает, а зря. Про доставку писать не буду все тоже самое, НО цветы это что то с чем то. Привезли в 14 и на следующее день в 8 утра, 8 из 25 цветов завяли, как буд то их полили кислотой. Такое ощущение что они уже у кого то стояли . Написал им в ватсапп с фото. День выясняли, что и как (видимо делали вид работы с рекламациями), потом пропали читаю и не отвечают. Переписка осталась...Больше в этой фирме заказывать цветы не буду и всем своим знакомым не советую, хватит с меня тратить время, нервы и деньги . Тем более появилось много альтернативы и дешевле... Заказывал в ноябре 23 года , теперь доставка стала платная и опоздали на 4 часа, пол дня потеряли выясняя где наши цветы, а это должен быть сюрприз....
(Заказывал в данной компании цветы 4 года. Претензий не было. К сожалению в этот раз привезли померзшие цветы, праздник испорчен. Такое ощущение что они уже где то неделю стояли. Жаль при получении не распаковал и не посмотрел, так как до этого претензий не было, естественно я таки цветы не принял бы ((( )
4
أكتوبر 21
Ужасная фирма с отвратительными курьерами. Заранее заказали цветы,курьера забирали ГАИ,ещё и статус поставил что доставил,потом типа прислали второго курьера,он тоже в аварии,ещё и деньги отказываются сразу возвращать типа ждите. Испортили весь праздник!
يناير 24
Отличный сервис, прекрасный букет. Доставили свежие цветы в нужное время, учли все пожелания! Заказывала большой букет маме на день рождения, осталась довольна, однозначно буду обращаться еще)
1
2
أكتوبر 4
Ужасный магазин! Доставку переносили и вручили совсем вечером уже не тому человеку, которому предназначалось! Сам букет слов просто нет, как будто на помойке нашли! Крайне не советую этот магазин! Берегите нервы и деньги
2
أكتوبر 9 ، 2023
Сегодня покупал букет цветов в подарок. Очень всё понравилось,приятное обслуживание, цветы хранятся в специальной охлаждающей комнате,готовые букеты хранятся отдельно от цветов. До посещения магазина заходил в цветочный ряд по адресу Бутырский вал, 4. Цветы в 2 раза дороже, кустовая Роза стоит штука-470 рублей. Обслуживание ужасное,хоть и висит наклейка выбор яндекс. карты. Этому не верьте!!!! Ваш магазин один из лучших в нашем районе.
2
5
فبراير 5
Всё просто отлично!!! Хотите заказать цветы-только здесь!! Цветы всегда свежие, доставка всегда вовремя, коллектив магазина вменяемый на 1000%. И это не реклама, правда
2
مارس 11
Привезли букет поздравить от компании с 8 марта, в букете оказалось два завявших цветка… Я не знаю, как так можно, не дарят живым два цветка, только мертвым… не хватало денег - можно было созвониться с тем, кто оформлял заказ и сказать об этом или один цветок положить. Связались с флористами - они посоветовали отмочить цветы в воде, возможно на следующий день они отойдут, то, что два цветка - осталось без комментариев… Отмачивание не помогло, на фото цветок на второй день… Искренне желаю тому, кто собирал этот букет, чтобы вас тоже так поздравили…
4
يونيو 15 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность всем, кто работает в этой компании. Ребята - вы супер!!! Спасибо вам за такую красоту. Быстро и качественно, доставка бесплатная! Дочка очень довольна. Обязательно буду рекомендовать вас. Процветания вам и дальнейшего развития!!!
1
5
نوفمبر 13 ، 2023
Остался очень доволен сервисом. Изначально выбранный букет не смогли собрать из-за отсутствия некоторых видов цветов (сезонность), но оперативно предложили замену, за что также отдельная благодарность . Готовый букет (фото) пристали на согласование. Собрали и отправили очень быстро. Курьер приехал вовремя, заранее позвонил. Цветы свежие. Стоимость на мой взгляд - середина рынка. Супруге букет тоже очень понравился.
1
2
أبريل 25 ، 2023
Всем советую! Заказывала букет с доставкой маме на день рождения. Букет наполнен свежими ароматными цветами! Доставка осуществлена вовремя! Мама отметила)) курьера - брутальный молодой человек в стильном образе, с шикарной мужественной походкой и красивейшим букетом в руках подошёл к ней, и вручил его)) Спасибо большое за проделанную работу!! В такие мгновения счастливых людей становится больше!
2
3
يناير 16
После последнего негативного обращения в 2022 году решила поробоввть вновь, вдруг, что-то изменилось.
Оформила на сайте заказ, указала оплата картой приполучении.
После оформления позвонил сотрудник компании и уточнил адрес доставки, а также спросил как мне удобно платить переводом или наличными?
Я ему сказала, что платить удобно так, как было указано в заказе, картой при получении.
Он все это послушал и подтвердил заказ.
В назначенное время приехал курьер и задал мне опять вопрос про оплату, мол переводом или наличными?
Я ему сказала, что у меня указано картой и то, что это же я и подтвердила его коллеге, когда он звонил уточнить про
3
2
أبريل 11
Второй заказ в интернет-магазине и второй раз полностью удовлетворена и букетом, и оформлением, и сервисом, и доставкой. Спасибо, что экономите время покупателей и предлагаете большой ассортимент.
1
2
ديسمبر 11 ، 2023
Очень красивый букет, девушка в восторге! Стоит и пахнет уже неделю, большое спасибо старшему флористу Анастасии за такую красоту! Доставили в назначенное время и место! Обязательно буду заказывать ещё 🙏🏻
1
1
مارس 14
Все прекрасно, заказываю уже не первый раз, букеты красивые, такие как на картинке, привезли вовремя. Менеджер во время звонка уточнила все детали, рассказала как ухаживать, вообщем все замечательно!
3
أبريل 6
Отличный цветочный магазил! Приятно удивлен качеством и свежестью тюльпанов, которые купил. Порадовали акции, постоянная скидка для клиентов и скидка при самовывозе. Сотрудникам спасибо за обслуживание, очень приятная девушка выдала букет. Завернули букет, чтобы не замерз.
2
أكتوبر 29 ، 2023
Спасибо большое за оформление красивейшего букета,оперативной доставки! Заказывала букет на юбилей сестре. Очень понравился,буря положительных эмоций! Спасибо!!!
1
4
مايو 20
Собрали очаровательный букет из пионовидных роз. Бутоны крепкие, не завянут на следующий день. Удобное взаимодействие через сайт и What’sApp. Присылают фото готового букета. Будем заказывать еще :)
يناير 29
Сделала заказ, оплатила его. На почту пришло подтверждение о том, что заказ принят и оплачен. И... всё!... Ни звонка от оператора, ни возможности дозвониться по указанному телефону. НИ-ЧЕ-ГО!
Не хочется думать о худшем, но судя по аналогичным предыдущим отзывам, складывается впечатление, что это очередные ***.
Обидно то, что букет был заказан на общественные деньги на юбилей нашей уважаемой коллеги.
5
نوفمبر 26 ، 2023
Худший сервис по доставке цветов!
Заказ оформила на озоне, заранее, к определенному времени. Хотела сделать маме подарок в праздничный день, по итогу: ни денег, ни цветов, интервал был указан с 10:00-11:00, сейчас 13:35, до сих пор никто даже не позвонил. Продавец на контакт не идет.
Никогда никому не порекомендую!
Если вы не умеете работать по временным рамкам - уберите это из своего перечня услуг! Вы же настроение поднимать должны, а не отнимать время, нервы и портить людям праздники!!!
6
مايو 3 ، 2023
Быстрая доставка, свежий букет, но сами цветрчки немного «нерасправленные», после свободного размещения в вазе надеюсь станут как настоящие подсолнухи)).
Из минусов- предложили с букетом открыточку.. Текст написала на сайте, но открыточки нет…Еще пожелание- упаковывать для доставки более надежно и презентабельно, тем более для пешего курьера, а то в обычной прозрачной бумаге охвачен не весь букет и кое- как скреплено степлером. Ни записочки, ни приветствия от фирмы тоже нет.А это лицо фирмы!
1
نوفمبر 26 ، 2023
Если вам нужны цветы с доставкой к определенной дате забудьте об этом.26.22.2023 мы с сестрами делаем заказ на букет ко дню матери ,промежуток времени указываем с 15:20-16:20.Все на работах ,надеемся сделать маме приятное ,и что вы думаете ...сначала у них типа заказов много потерпите ,потом якобы база полетела, потом адреса все куда то делись,в итоге так и не доставили,ну что могу сказать ,спасибо за праздник, спасибо за настроение,если бы можно было поставить 0 я бы поставила
5
مايو 10 ، 2023
Не знаю откуда столько плохих отзывов...
Заказывал неоднократно (и курьером, и самовывозом) - всегда всё отлично и в срок. Цветы свежайшие. Цены приемлемые (особенно если сравнить с цветочными магазинами с 200р за розочку).
Последний заказ - 10959, самовывозом 07.05.2023
3
أكتوبر 27 ، 2023
***, сервис отвратительный.
Был оформлен заказ через Озон, доставка (оплаченная) с 9 до 10 утра, вечером накануне написала комментарий, что доставка нужна вовремя, утром в 9.45 попросила соединить меня с курьером, чтобы удостовериться, что заказ будет вовремя - написали да, ок - через пару минут поменяли статус заказа на "доставлен", как будто я его получила. Курьер позвонил за пределами оплаченного интервала доставки и сообщил, что может быть будет через полчаса. Не рекомендую, потерянное время, испорченный праздник и замороженные на несколько дней деньги на озоне.
8
مايو 17 ، 2023
Букет по качеству - хорош. Оргазинация всего - очень плохо.
Сделали заказ в 11:50, выбрали интервал доставки с 13 до 14. Было написано, что для потвреждения заказа будет звонок меннджера и статус вы бужете следить по смс. В 12:50 я сама звонила менеджеру, мне сказали что все будет хорошо и букет в работе у флориста. Только в этот момент мне пришло смс о том, что заказ был взять в работу. В 14:30 доставки не было и я еще раз звонила сама менеджеру. Мне сказали, что букет уже у курьера и скоро будет. Через 5 миунт пришла смс что букет у курьера и после созвона с ней выяснилось, что она будет не раньше чем через час. Менеджер сам ни разу не позвонил, никто не предупредил о такой задержке заказа. И даже никакой скидки / бонуса не предполагалось. Доставили заказ в 15-40. Оплата переводом, чек никакой не пришел и еще отдельно отправляешь чек о том, что деньги перевел. Если вам нужен букет ко времени - ни за что тут не заказывайте.
11
1
سبتمبر 12 ، 2023
Приезжала в Москву из другого города поздравить подругу с днем рождения. Заказала букет здесь. Флорист Анастасия просто лучшая! Быстро собрала, цветы свежие. Оказавшись в Москве, снова бы заказала здесь, спасибо!
2
يوليو 27 ، 2023
Оформила заказ на доставку букета на день рождения маме. На сайте написано - доставка круглосуточно. Выбрала диапазон в соответствии с предложенным временем на сайте, с 8 до 9. После оформления заказа смс о принятии в работу не пришло. Сегодня в 8 звонит менеджер и заявляет, что с 8 до 9 мы не можем доставить, ваш заказ не будет оформлен, наш магазин открывается с 8, будет ли удобно с 9 до 11 доставить. Мне нужна доставка к времени, удобному мне, а не вам. Спасибо за подставу.
7
1
فبراير 9
Отличный сервис! Буду заказывать теперь только у них. Быстрая доставка, удобный сервис, приятный менеджер🔥 Приемлемые цены, бесплатная и оперативная доставка по Москве) есть возможность анонимной доставки и доставка, если не знаешь адреса!)
1
مارس 8
Заказывал тюльпаны на 8 марта. Размер бутонов соизмерим с фалангой женского пальца (см. фото) при цене в 160 руб за тюльпан. Год назад произошёл казус с доставкой (задержались на 4 часа) + цветы в композиции были сломаны. Суммарно заказывал в этом магазине 3 раза, из которых 2 полное разочарование. Больше брать здесь не буду и никому не посоветую.
3
أغسطس 4 ، 2023
Все очень понравилось! Флористы составили замечательный букет. Учли все мои пожелания и доставили цветы вовремя. Все прошло отлично! Спасибо!
3
يونيو 14 ، 2023
Это ужас! Настроение испорчено! Заказ был сделан в 15: 03. Перезвони через два часа, чтоб спросить адресс доставки.
Не могли дозвонится даже до этого магазина , никто трубки не брал .
Сказали букет приедет С 19: 00-19-40.
Перезвонили в 19: 45. Сказав, что курьер задерживается на 50 минут, я сказала: Окей, подожду. Прошел час. И вот он, долгожданный звонок.🎉🙌😂🤦♀️
Выхожу в предкушении и никого у двери подьезда не вижу,кроме женщины в возрасте в двух метрах с
пионами на лавочке, и она с пакетами, как будто на дачу едет, читает Брашурку. Я говорю: здравствуйте. Меня не услышали. Подошла еще раз поздоровалась.
И мне в ответ пальцем показали на букет, сказав: Вот ваш букет! берите!С таким лицом и тоном, как будто я в столовой нахожусь.
Придя домой, посмотрела. Букет - это кошмар. Он отличается от фотографий с сайта. Собран ужасно. Цветы тоже 👎
Сервис так себе !
С таким подходом больше даже у вас ничего заказывать не хочется (
5
يناير 14
Получила букет ,по времени во время,но на следующий день цветы ,а именно розы,завяли ,не простояв и дня..да ,было холодно на улице,зима ..но есть же способы упаковать букет так,чтобы цветы не умерли ..для профессионалов это не долдно быть проблемой.жаль испорченного настроения и денег,которые были потрачены на этот букет
1
يونيو 25
Отличное место, свежие цветы и быстра доставка.
1
سبتمبر 18
Свежие цветы. Два раза заказывал. Цены раньше были демократичнее
مايو 5 ، 2023
Заказаоа букет для дочери на день рождения. Сами из Владивостока, были опасения, что что то пойдет не по плану) Но!!! Все отлично. Красивейший букет, топпер, открытка. Курьер сработал на 5+ (указала неверный номер дома, он перезвонил уточнил). Цветы свежие. Именниница счастлива!!! Спастбо огромное за вашу работу))
1
2
يونيو 26 ، 2023
Худший цветочный магазин.
Заказал коробку "Мон-Блан". Первая гортензия умерла через сутки. Через 12 часов уже начала вять. Весь букет не простоял и двух суток. Дохлые альстромерии, гнилые пионы, дохлые гортензии.
Дырки в композиции закрывали отгибанием листков, цветы втыкали так глубоко, что они насквозь проходили через губку. При том, что ради экономии губку сделали 10 см вглубь. Сама доставка опоздала на 2 часа.
Вывод: засунули к коробку откровенно мёртвые цветы, сделали тяп-ляп, сэкономили на всём, продолбали доставку. Знакомый флорист просто посмеялся над коробкой. Заказ №11832. За такие деньги я лучше букет пионов на цветочной базе куплю.
Сервис не заслуживает галочки яндекса "Я Хорошее место".
6
يونيو 14 ، 2023
Просто ужасно, букет сестре так и не доставили в День рождения. 6 июня! Оформила на сайте заказ на доставку букета на 9 июня. Сначала именинница спала и был телефон выключен. А потом начались странности-телефон у нее работает но ей никто не звонит. Если бы я сама в чат не спросила доставлен ли букет, никто бы даже не пошевелился. И самое главное - зафиксированное вранье в чате , сначала что букет доставят в течение двух часов (конечно нет) и потом что курьер выехал (конечно нет, курьер позвонила около 23 часов, сообщила что она в метро только спустилась и ей ехать 40 минут еще 🙈) , вообще не понимаю откуда столько хороших отзывов 😡Скрин переписки в качестве доказательств прилагаю.
8
يوليو 31 ، 2023
Очень рекомендую! Покупала на свадьбу на президиум 2 букета с гортензией. Они стояли ещё неделю! Хорошее качество цветов и отзывчивый персонал! А ещё цены более чем адекватные! Спасибо магазину!
مارس 15 ، 2023
Черт дернул изменить доставке, где всегда заказываю цветы на праздники и заказала в этом «чудо» месте. Заказала букет около 11.00 утра, было указано, что доставка будет в течении 50 минут. Далее, на сайте было указано, что мне придет смс с подтверждением заказа, далее мне отправят фото букета для согласования и потом уже будет отправлен курьер на адрес доставки. В 11.37 мне пришла смс с подтверждением заказала, я думала, что фото должны прислать в ближайшее время. Ага)) Я ждала почти до 14.00! Никто со мной так и не связался, я позвонила сама. Менеджер меня переспросила, точно ли я сделала заказ на сегодня, потом, убедившись в этом, сказала, что курьер будет на месте через 15-20 минут. Я поинтересовалась на счет фото букета, менеджер, уточнив детали, сказала, что фото есть, записала мой номер, чтоб выслать на вотсап фото. Но так же сказала, что вообще-то надо было в комментариях к заказу указывать, что мне нужно фото букета перед отправкой)))) забавно, если учесть, что на их сайте нигде не указано, что об этом надо писать, а указано то, что фото букета ДОЛЖНЫ прислать на согласование после подтверждения заказа. В конечном итоге, в 16.00 мне звонит курьер и говорит, что он будет на месте через 50мин))) смогут ли принять букет в это время или отменять заказ??? Курьер все-таки удосужился мне скинут фото букета после моей просьбы)))) букет был доставлен в 17.00!!! Заказан в 11.00! Розы были уже не первой свежести, возможно подмерзли. Букет предназначался бабушке на день рождения! Я просто в шоке от данной ситуации!
У компании отсутствует сервис и клиентоориентированность совершенно! Передо мной никто не удосужился извиниться или просто объясниться после всего этого! Недобросовестное отношение, ни в коем случае не советую данную компанию! Шарашкина контора!
3
1