FlorPro
522 مراجعات
فبراير 22
Доставка хорошая, цветы свежие. Бывают накладки, но не уритично
1
ديسمبر 11 ، 2023
Очень красивый букет, девушка в восторге! Стоит и пахнет уже неделю, большое спасибо старшему флористу Анастасии за такую красоту! Доставили в назначенное время и место! Обязательно буду заказывать ещё 🙏🏻
1
1
أبريل 6 ، 2024
Отличный цветочный магазил! Приятно удивлен качеством и свежестью тюльпанов, которые купил. Порадовали акции, постоянная скидка для клиентов и скидка при самовывозе. Сотрудникам спасибо за обслуживание, очень приятная девушка выдала букет. Завернули букет, чтобы не замерз.
2
مارس 14 ، 2024
Все прекрасно, заказываю уже не первый раз, букеты красивые, такие как на картинке, привезли вовремя. Менеджер во время звонка уточнила все детали, рассказала как ухаживать, вообщем все замечательно!
3
أكتوبر 29 ، 2023
Спасибо большое за оформление красивейшего букета,оперативной доставки! Заказывала букет на юбилей сестре. Очень понравился,буря положительных эмоций! Спасибо!!!
1
4
يناير 11
Ужасный сервис. Цветы вовремя никогда не привозят, на звонки и сообщенич не отвечают.
1
يناير 29 ، 2024
Сделала заказ, оплатила его. На почту пришло подтверждение о том, что заказ принят и оплачен. И... всё!... Ни звонка от оператора, ни возможности дозвониться по указанному телефону. НИ-ЧЕ-ГО!
Не хочется думать о худшем, но судя по аналогичным предыдущим отзывам, складывается впечатление, что это очередные ***.
Обидно то, что букет был заказан на общественные деньги на юбилей нашей уважаемой коллеги.
5
مايو 20 ، 2024
Собрали очаровательный букет из пионовидных роз. Бутоны крепкие, не завянут на следующий день. Удобное взаимодействие через сайт и What’sApp. Присылают фото готового букета. Будем заказывать еще :)
نوفمبر 26 ، 2023
Худший сервис по доставке цветов!
Заказ оформила на озоне, заранее, к определенному времени. Хотела сделать маме подарок в праздничный день, по итогу: ни денег, ни цветов, интервал был указан с 10:00-11:00, сейчас 13:35, до сих пор никто даже не позвонил. Продавец на контакт не идет.
Никогда никому не порекомендую!
Если вы не умеете работать по временным рамкам - уберите это из своего перечня услуг! Вы же настроение поднимать должны, а не отнимать время, нервы и портить людям праздники!!!
6
مايو 3 ، 2023
Быстрая доставка, свежий букет, но сами цветрчки немного «нерасправленные», после свободного размещения в вазе надеюсь станут как настоящие подсолнухи)).
Из минусов- предложили с букетом открыточку.. Текст написала на сайте, но открыточки нет…Еще пожелание- упаковывать для доставки более надежно и презентабельно, тем более для пешего курьера, а то в обычной прозрачной бумаге охвачен не весь букет и кое- как скреплено степлером. Ни записочки, ни приветствия от фирмы тоже нет.А это лицо фирмы!
1
نوفمبر 26 ، 2023
Если вам нужны цветы с доставкой к определенной дате забудьте об этом.26.22.2023 мы с сестрами делаем заказ на букет ко дню матери ,промежуток времени указываем с 15:20-16:20.Все на работах ,надеемся сделать маме приятное ,и что вы думаете ...сначала у них типа заказов много потерпите ,потом якобы база полетела, потом адреса все куда то делись,в итоге так и не доставили,ну что могу сказать ,спасибо за праздник, спасибо за настроение,если бы можно было поставить 0 я бы поставила
5
مايو 10 ، 2023
Не знаю откуда столько плохих отзывов...
Заказывал неоднократно (и курьером, и самовывозом) - всегда всё отлично и в срок. Цветы свежайшие. Цены приемлемые (особенно если сравнить с цветочными магазинами с 200р за розочку).
Последний заказ - 10959, самовывозом 07.05.2023
3
مارس 21
Прекрасный сервис и отличные букеты!
مايو 17 ، 2023
Букет по качеству - хорош. Оргазинация всего - очень плохо.
Сделали заказ в 11:50, выбрали интервал доставки с 13 до 14. Было написано, что для потвреждения заказа будет звонок меннджера и статус вы бужете следить по смс. В 12:50 я сама звонила менеджеру, мне сказали что все будет хорошо и букет в работе у флориста. Только в этот момент мне пришло смс о том, что заказ был взять в работу. В 14:30 доставки не было и я еще раз звонила сама менеджеру. Мне сказали, что букет уже у курьера и скоро будет. Через 5 миунт пришла смс что букет у курьера и после созвона с ней выяснилось, что она будет не раньше чем через час. Менеджер сам ни разу не позвонил, никто не предупредил о такой задержке заказа. И даже никакой скидки / бонуса не предполагалось. Доставили заказ в 15-40. Оплата переводом, чек никакой не пришел и еще отдельно отправляешь чек о том, что деньги перевел. Если вам нужен букет ко времени - ни за что тут не заказывайте.
11
1
فبراير 9 ، 2024
Отличный сервис! Буду заказывать теперь только у них. Быстрая доставка, удобный сервис, приятный менеджер🔥 Приемлемые цены, бесплатная и оперативная доставка по Москве) есть возможность анонимной доставки и доставка, если не знаешь адреса!)
1
سبتمبر 12 ، 2023
Приезжала в Москву из другого города поздравить подругу с днем рождения. Заказала букет здесь. Флорист Анастасия просто лучшая! Быстро собрала, цветы свежие. Оказавшись в Москве, снова бы заказала здесь, спасибо!
2
أكتوبر 27 ، 2023
***, сервис отвратительный.
Был оформлен заказ через Озон, доставка (оплаченная) с 9 до 10 утра, вечером накануне написала комментарий, что доставка нужна вовремя, утром в 9.45 попросила соединить меня с курьером, чтобы удостовериться, что заказ будет вовремя - написали да, ок - через пару минут поменяли статус заказа на "доставлен", как будто я его получила. Курьер позвонил за пределами оплаченного интервала доставки и сообщил, что может быть будет через полчаса. Не рекомендую, потерянное время, испорченный праздник и замороженные на несколько дней деньги на озоне.
8
يوليو 27 ، 2023
Оформила заказ на доставку букета на день рождения маме. На сайте написано - доставка круглосуточно. Выбрала диапазон в соответствии с предложенным временем на сайте, с 8 до 9. После оформления заказа смс о принятии в работу не пришло. Сегодня в 8 звонит менеджер и заявляет, что с 8 до 9 мы не можем доставить, ваш заказ не будет оформлен, наш магазин открывается с 8, будет ли удобно с 9 до 11 доставить. Мне нужна доставка к времени, удобному мне, а не вам. Спасибо за подставу.
7
1
أغسطس 4 ، 2023
Все очень понравилось! Флористы составили замечательный букет. Учли все мои пожелания и доставили цветы вовремя. Все прошло отлично! Спасибо!
3
مايو 5 ، 2023
Заказаоа букет для дочери на день рождения. Сами из Владивостока, были опасения, что что то пойдет не по плану) Но!!! Все отлично. Красивейший букет, топпер, открытка. Курьер сработал на 5+ (указала неверный номер дома, он перезвонил уточнил). Цветы свежие. Именниница счастлива!!! Спастбо огромное за вашу работу))
2
2
مارس 8 ، 2024
Заказывал тюльпаны на 8 марта. Размер бутонов соизмерим с фалангой женского пальца (см. фото) при цене в 160 руб за тюльпан. Год назад произошёл казус с доставкой (задержались на 4 часа) + цветы в композиции были сломаны. Суммарно заказывал в этом магазине 3 раза, из которых 2 полное разочарование. Больше брать здесь не буду и никому не посоветую.
3
يونيو 14 ، 2023
Это ужас! Настроение испорчено! Заказ был сделан в 15: 03. Перезвони через два часа, чтоб спросить адресс доставки.
Не могли дозвонится даже до этого магазина , никто трубки не брал .
Сказали букет приедет С 19: 00-19-40.
Перезвонили в 19: 45. Сказав, что курьер задерживается на 50 минут, я сказала: Окей, подожду. Прошел час. И вот он, долгожданный звонок.🎉🙌😂🤦♀️
Выхожу в предкушении и никого у двери подьезда не вижу,кроме женщины в возрасте в двух метрах с
пионами на лавочке, и она с пакетами, как будто на дачу едет, читает Брашурку. Я говорю: здравствуйте. Меня не услышали. Подошла еще раз поздоровалась.
И мне в ответ пальцем показали на букет, сказав: Вот ваш букет! берите!С таким лицом и тоном, как будто я в столовой нахожусь.
Придя домой, посмотрела. Букет - это кошмар. Он отличается от фотографий с сайта. Собран ужасно. Цветы тоже 👎
Сервис так себе !
С таким подходом больше даже у вас ничего заказывать не хочется (
5
يناير 14 ، 2024
Получила букет ,по времени во время,но на следующий день цветы ,а именно розы,завяли ,не простояв и дня..да ,было холодно на улице,зима ..но есть же способы упаковать букет так,чтобы цветы не умерли ..для профессионалов это не долдно быть проблемой.жаль испорченного настроения и денег,которые были потрачены на этот букет
1
أبريل 5 ، 2023
Отличная фирма! До них обзвонил штук семь цветочных лавок и без результатен. У ФлорПро в нужный момент нашлись и нужные цветы, и в необходимом количестве. По телефону общаются по существу, обсудили с девушкой-оператором все детали, все мои пожелания были учтены, букет (очень красивый в реальности) доставили ровно в оговоренное время, по указанному адресу. Очень выручили! Магазин - СУПЕР! Рекомендую всем, кто ищет букет!! Начинайте сразу с них!
1
يونيو 26 ، 2023
Худший цветочный магазин.
Заказал коробку "Мон-Блан". Первая гортензия умерла через сутки. Через 12 часов уже начала вять. Весь букет не простоял и двух суток. Дохлые альстромерии, гнилые пионы, дохлые гортензии.
Дырки в композиции закрывали отгибанием листков, цветы втыкали так глубоко, что они насквозь проходили через губку. При том, что ради экономии губку сделали 10 см вглубь. Сама доставка опоздала на 2 часа.
Вывод: засунули к коробку откровенно мёртвые цветы, сделали тяп-ляп, сэкономили на всём, продолбали доставку. Знакомый флорист просто посмеялся над коробкой. Заказ №11832. За такие деньги я лучше букет пионов на цветочной базе куплю.
Сервис не заслуживает галочки яндекса "Я Хорошее место".
6
مارس 15 ، 2023
Черт дернул изменить доставке, где всегда заказываю цветы на праздники и заказала в этом «чудо» месте. Заказала букет около 11.00 утра, было указано, что доставка будет в течении 50 минут. Далее, на сайте было указано, что мне придет смс с подтверждением заказа, далее мне отправят фото букета для согласования и потом уже будет отправлен курьер на адрес доставки. В 11.37 мне пришла смс с подтверждением заказала, я думала, что фото должны прислать в ближайшее время. Ага)) Я ждала почти до 14.00! Никто со мной так и не связался, я позвонила сама. Менеджер меня переспросила, точно ли я сделала заказ на сегодня, потом, убедившись в этом, сказала, что курьер будет на месте через 15-20 минут. Я поинтересовалась на счет фото букета, менеджер, уточнив детали, сказала, что фото есть, записала мой номер, чтоб выслать на вотсап фото. Но так же сказала, что вообще-то надо было в комментариях к заказу указывать, что мне нужно фото букета перед отправкой)))) забавно, если учесть, что на их сайте нигде не указано, что об этом надо писать, а указано то, что фото букета ДОЛЖНЫ прислать на согласование после подтверждения заказа. В конечном итоге, в 16.00 мне звонит курьер и говорит, что он будет на месте через 50мин))) смогут ли принять букет в это время или отменять заказ??? Курьер все-таки удосужился мне скинут фото букета после моей просьбы)))) букет был доставлен в 17.00!!! Заказан в 11.00! Розы были уже не первой свежести, возможно подмерзли. Букет предназначался бабушке на день рождения! Я просто в шоке от данной ситуации!
У компании отсутствует сервис и клиентоориентированность совершенно! Передо мной никто не удосужился извиниться или просто объясниться после всего этого! Недобросовестное отношение, ни в коем случае не советую данную компанию! Шарашкина контора!
3
1
أكتوبر 31 ، 2022
Самый лучший салон цветов. Ночью заказала, оперативно ответил консультант, быстро всё решили, утром вовремя привезли шикарный букет свежих цветов. Понравилась клиентоориентированность, менеджер отвечает очень быстро и с уважением. Очень рекомендую! Высший уровень сервиса и доставки.
1
2
يوليو 31 ، 2023
Очень рекомендую! Покупала на свадьбу на президиум 2 букета с гортензией. Они стояли ещё неделю! Хорошее качество цветов и отзывчивый персонал! А ещё цены более чем адекватные! Спасибо магазину!
يونيو 14 ، 2023
Просто ужасно, букет сестре так и не доставили в День рождения. 6 июня! Оформила на сайте заказ на доставку букета на 9 июня. Сначала именинница спала и был телефон выключен. А потом начались странности-телефон у нее работает но ей никто не звонит. Если бы я сама в чат не спросила доставлен ли букет, никто бы даже не пошевелился. И самое главное - зафиксированное вранье в чате , сначала что букет доставят в течение двух часов (конечно нет) и потом что курьер выехал (конечно нет, курьер позвонила около 23 часов, сообщила что она в метро только спустилась и ей ехать 40 минут еще 🙈) , вообще не понимаю откуда столько хороших отзывов 😡Скрин переписки в качестве доказательств прилагаю.
8
يونيو 23 ، 2023
Сервис стал ужасный. Не было под рукой интернета, решили заказать по телефону, раньше так делали уже. Позвонили, ответили, заказывайте через сайт, говорим, не можем. Опять оператор на сайт посылает. В итоге заказ не приняли. К слову сказать, при прошлых заказах - курьер всегда опаздывал. И один раз цветы привезли, которые на следующий день все завяли. То ли цветы такие, то ли курьер их долго возил с собой.
Всё здесь на удачу, как повезёт.
С сотрудниками всё же нужно проводить обучение, как общаться с клиентами и оказывать отличный сервис. Людей много, клиентов много, но это жо поры до времени. С такой сомнительной репутацией можно и бизнеса лишиться.
5
سبتمبر 1 ، 2023
Для объективности: заказ сделала сегодня через Ozon, не в самом магазине
Что произошло?
Цветов не оказалось, они сами позвонили и сообщили об этом. Я не расстроилась, ну нет и нет. Делайте возврат денег. Ozon в этом случае возвращает в тот же день.
И вот тут начался развод. В Ozon они отметили, что заказ доставлен. Деньги не возвращаются. На данный момент открыт спор. В чью пользу он будет решен не знаю.
Но люди должны знать о такой мошеннической схеме магазина.
9
أبريل 8 ، 2023
Букет превзошел все ожидания! Очень легко заказала, сразу связался менеджер для уточнения. Заказ можно было подъехать и забрать сразу! Или подождать курьера всего пару часов. Выбрала первое) Скидка за самовывоз в 500р тоже очень порадовала 👍 Итого. Совсем не банальный букет по цене, за которую в придорожных цветочных ларёчках можно приобрести разве что захудалый букетик из нескольки роз и хризантем.
Очень довольна! Терерь за цветами только сюда!
يونيو 17 ، 2023
Сделала заказ заранее, время доставки указала с 21 до 22 часов. Но, почему-то, букет был собран только в 21:54, к получателю он приехал только в 23:30 и отдать букет не смогли, т.к. получаетель уже спал, сюрприз на день рождения не удался, благодаря данной компании. Никто о возможных задержках не предупреждал.
После случившегося связывалась несколько раз с менеджером, который уверял меня, что букет перед повторной отравкой будет пересобран. Это оказалось абсолютной неправдой, никто букет не пересобирал. На мой вопрос о том, почему они обманули, получила ответ: "Приносим извинения, нам показалось, что букет в хорошем состоянии".
Пользоваться услугами данной компании не рекомендую, остались очень неприятные впечатления.
5
أكتوبر 11 ، 2023
В очередной раз заказываю здесь цветы и каждый раз могу отметить: доставка быстрая,сервис и внимание к деталям на высоте, качество цветов просто шикарное. Рекомендую
1
مارس 18
Быстро, качественно , приятно
فبراير 7 ، 2024
Всем доволен! 5 баллов из 5.
Букет красивый, продавец самый вежливый человек в мире!
Самовывоз Бутырская, 30.
2
نوفمبر 7 ، 2023
Прекрасный букет, как на картинке, спасибо флористам! Доставка бесплатная, доставили вовремя! Связь по телефону и по средствам Вацап, доброжелательные администраторы, спасибо!
2
يوليو 4 ، 2023
Спасибо за качество и оперативную доставку вовремя! Не первый раз заказываю здесь цветы, всегда все свежее , менеджеры клиентоориентированные , водители молодцы !
يونيو 16 ، 2024
В целом понравилось обслуживание. Качественно и быстро. Спс, Букет суперский.
نوفمبر 28 ، 2021
Вместе с цветами в дом пришли невероятная свежесть и красота!
Здесь лучшие цветы и лучшие люди!
Здесь работают настоящие профессионалы - очень заботливые, понимающие важность вашего события. От момента создания заказа и до звонка курьера, который сообщает, что вот уже с минуты на минуту доставит ваш подарок, - настолько трепетно люди относятся к своему делу! Это заслуживает огромного уважения.
Я благодарна всем и каждому! Отдельно хотела бы сегодня сказать спасибо Вам, Артём! Вы сделали сегодня праздник моей мамы совершенно особенным! Сказочные белые розы!❤
1
2
مايو 14 ، 2023
История такая…. Заказал я букет роз, оформил и внёс предоплату. Пришло уведомление с номером заказа. После этого тишина и все попытки дозвониться по указанному номеру были тщетны. Я прочитал все негативные отзывы и начал привыкать к мысли что ни цветов не денег я так и не увижу… После чего оформил новый заказ уже в другой конторе на новый букет роз. Оба заказа были оформлены мной на 11.00 утра. В итоге цветы заказанные в другом месте пришли на час раньше, а те которые заказал тут, на 2,5 часа позже…. Но вообщем «хеппи энд» спасибо что хоть вообще привезли и на том спасибо! Оба букета жене очень понравились так-что получилась двойная радость!)))
1
مارس 1 ، 2023
Ставлю оценку только за букет.
Заказ был сделан через ozon за день с оговоренным временем доставки до 10 утра. Доставку задержали сначала на 30 минут, при этом ровно в 10 утра заказ был закрыт, букет не доставлен. Продавец на контакт не идёт. Пришлось связываться самостоятельно и писать в службу поддержки Озон. Каково же было мое удивление, когда, связавшись с курьером, я узнала, что букет будет привезен в 12 часов. То есть курьер бегает по городу с цветами 2,5 часа на морозе, поскольку курьеры у магазина пешие, без личного транспорта. Я была в ужасе от того, что там должно было остаться от букета. Задержка больше чем на 2,5 часа! И это не в первый раз. Такая практика у магазина систематическая. Заказывала у них же букет в сентябре 2022 года. Доставили с опозданием на час. Поэтому прежде чем заказать в этом магазине что-либо - подумайте 10 раз, либо ставьте время доставки на 1-2 часа раньше, вовремя курьер до получателя не доедет 100 процентов.
Очень разочарована работой магазина. Несмотря на то, что букеты флористы делают изумительные, возвращаться в этот магазин, к сожалению не хочется, только трата нервов в праздник
2
يناير 26 ، 2023
Заказывала маме цветы на день рождения, еще и в коллапс, с 24 на 25 января) Менеджер Александр помог все оформить и подобрать, были учтены все предпочтения по букету и доставке! 😌 Очень благодарна вашему магазину, мамочка осталась безумно счастлива, цветочки пришли свежие и красивые 💐 Большое спасибо, буду советовать обязательно друзьям и знакомым!
3
سبتمبر 25 ، 2023
Заказала букет поздно вечером, на следующей день привезли, время доставки было четко выдержано, курьер приехал вовремя. Персонал вежливый. Букет очень красивый и аромотный!
1
مايو 20 ، 2024
Первый раз обратилась в этот магазин и не прогадала, спасибо Вам большое за внимание и что учли все детали!!!!! Получатель, рад!!!!
أبريل 7 ، 2023
Отличный салон цветов! Букет собрали шикарный на День Рождения! Привезли на дом, улыбчивый приятный курьер! Эмоции остались приятные, спасибо всем кто трудился над моим подарком!
1
ديسمبر 9 ، 2022
Вчера был доставлен букет на день рождение!! Заказывала первый раз и были опасения).Но все оказалось просто на высоте. Огромное спасибо команде магазина за красивый букет и доставленное удовольствие получателю и отправителю.
3
فبراير 16 ، 2023
Хотел поделиться с вами опытом заказа в этом месте. Сделал заказ букета рано утром 14 числа, порадовать жену после работы, время доставки выбрал 19:00. Естественно заказ вовремя не привезли, сослались на загруженность, ничего страшного, ближе к полуночи букет привезли. Утром жена проснулась собираться на работу, увидела букет, а он уже сдох. Думаю ладно уже, фиг с ним и так подпортили настроение, написал в эту конторку, что букет часов 6 дома простоял и сдох, ответ меня поразил) прикреплю скрины, добавлю, что уже второй день мне не могут заменить букет. Это был последний раз когда обратился к ним, доставок цветов много, главное больше не наступать на такое …..
7
سبتمبر 6 ، 2022
Все хорошо, букет очень красивый! Большое спасибо флористу) очень нежный, соответствует описанию, заказывала маме ко дню рождения. Одну звезду снимаю только за задержку курьера на 30 минут (указывала, что жду букет в течение полутора часов, курьер предупредил, что задержится, но мне это оказалось не очень удобно). А в целом отличный сервис, думаю, что еще обязательно воспользуюсь.
3
3
أبريل 10 ، 2023
Заказала доставку на сбермаркете, привезли увядший букет, сразу под целованом не рассмотрела, приняла. А когда целлофан сняла, увидела, что некоторые цветы уже с коричневыми лепестками по краям. Сразу позвонила курьеру, чтоб со мной связались из магазина. Никто в тот же день не перезвонил. Дарить такой букет на др были стыдно, пришлось идти в ближайший магазин, покупать новый. В итоге на третий день продавец увидел обращение и в возврате отказал, ответил, что это были наисвежейшие цветы. Букет «сдох» у меня дома на 2 день.
Очень жаль, что продавец, зная, что подсунул вялый букет с доставкой, отказался это признать, связаться вовремя с покупателем и заменить букет или вернуть деньги.
4