Forma Fitness
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى 9:00 ص
الاتجاهات
Spartywnaja
227 m
Stancyja mietro Spartywnaja
200 m
أماكن مشابهة قريبة
103 مراجعات
ديسمبر 3 ، 2024
Хороший зал. Тренера Юлия и Елена по sky jumping - просто лучшие, с ними период адаптации прошел легко, и настолько люди передают позитивную энергию, что это становится еще одной причиной продолжать ходить на занятия. Единственный нюанс - с приложением, с автоматизированной записью / отменой групповых занятий, было бы удобнее :) девочки на ресепшен всегда приветливые. Цены средние по городу.
نوفمبر 14 ، 2024
Ходили с подругой на зумбу. Неприятный опыт.
1. Запись. Никакого напоминания о том, что ты записалась. И никакой важной информации в смс с записью. Я помню, что у меня тренировка, ищу смс, а там элементарно не указан адрес, по которому надо прийти. Также за 5 минут до занятия мне пришлось бегать покупать кроссовки. Я шла первый раз на зумбу и забыла о них. Можно в смс напоминать о том, что брать с собой.
2. Администратор чуть живая. Смотрит с удивлением и претензией. Уточнять у человека сразу, пришел ли он в первый раз, если он стоит растерянный, - хорошая практика. Воспользуйтесь. Далее администратор удивлено обнаружила, что мы указали только имя при записи и «на будущее» сказала указывать фамилию. Так вот на будущее советуем указать в форме записи, что надо указать и имя и фамилию (скрин формы). Также не во всех залах первое занятие бесплатное, поэтому можно тоже спокойно об этом сообщить, а не удивленно молча смотреть, когда клиент подошел на оплату.
3. Удивила маленькая тесная раздевалка с маленьким количеством сидений. Очень некомфортно переодеваться и до и после занятия
4. Сама зумба. На занятии людно и достаточно тесно. Зал такой, что задний ряд во время связок врезается в снаряжение и стену. Можно записывать меньше людей либо грамотно расставлять их. Ну и связки. Немного были шокированы от плотности и количества связок. Мы в первый раз не знаем даже базовых элементарных движений, из которых связки состоят. Можно хотя бы предупредить, что никакого обучения не будет и группа уже подготовлена и давно ходит.
2 звезды за удобное расположение и бодрые песни на занятии
3
ديسمبر 4 ، 2024
Наплевательское отношение к клиентам!
Больше года я посещал эту фитнес-студию. Придя в очередной раз, на сеанс солярия, по обыкновению я просканировал код своего абонемента, и назвал время, которое нужно списать. Но со стороны администратора столкнулся с отказом принять нас.
Сначала администратор Полина объяснила это тем, что с одной карты нельзя оплатить два сеанса для разных людей. Затем она начала говорить, что по каким-то техническим причинам в компьютере нельзя оформить два отдельных сеанса подряд, что выглядит надуманно, т.к. мы иногда вдвоем уже посещали солярий и никогда с этим проблем не возникало.
Мы пытались обсудить ситуацию с администратором, но, к сожалению, столкнулись с полным отсутствием гибкости и желания найти компромисс. Ей просто не было дела до нашей проблемы. В итоге мы вынуждены были уйти.
Если это существующее правило, то оно вызывает недоумение, так как не имеет логического обоснования и выглядит как дискриминация или злонамеренное создание препятствий для клиентов.
Надеюсь на благоразумие со стороны руководства, что оно обратит внимание на этот отзыв и пересмотрит свои внутренние правила или повысит стандарты клиентского сервиса.
Но на данный момент — инцидент полностью испортил впечатление о фитнес-студии «Форма», и мы больше не планируем возвращаться в него или советовать среди знакомых.
Не рекомендую данный клуб. Такое отношение к клиентам недопустимо.
1