Отличный сервис, человеческое отношение и профессиональный подход к решению вопроса. Произошла неприятность по дороге в Крым, в конце июня 23го года, с одним небольшим элементом в системе охлаждения. В Сервисе приняли в воскресение без проблем и подошли к решению проблемы со смекалкой. Как смогли вопрос решили на месте из подручных средств (т.к. з\ч только под заказ с очень долгой доставкой из-за рубежа), что бы машина дальше ехала. Спасибо Максиму большое, за такое внимание к нашей проблеме. Желаю вам процветания и очереди из щедрых клиентов.
P.S. извиняюсь, что так долго писал отзыв.
إظهار رد العمل التجاري
Ростислав Ш.
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Привез меня и мою семью с 4 летним ребенком эвакуатор к ребятам с вырванным приводным валом. Ехали в Крым. Да, директор Валерий быстро среагировал, поздно вечером, и заказал шрус хотя даже не потрогал машину. Спасибо ему за это. Но все бы ни чего если бы ни несколько но:
Шрус оказался нормальным, а вот в валу стерло шлицы, вал под замену. Выяснил мастер Максим это только когда начал менять шрус.
Далее меня предупредил Максим, что держаться шрус не будет и посоветовал приварить его. После приварки мы решили прокатиться вокруг квартала испытать ремонт и тут снова обрыв… Сварка не выдержала.
Конечно за шрус 4000 с меня Максим взял, а за работу не стал, молодец. Не хотел конфликтовать, понимал, что заложник ситуации и оплатил шрус, хотя не согласен что это правильно. По сути за любую работу мастер должен дать гарантию. Кстати ребята не хило накручивают цену на детали, более чем в 2 раза. Ну это ладно, бизнес есть бизнес)
Далее последовал совет искать другой вал. Нашел в Краснодаре с разбора в сборе. Проторчали измученные еще день.
Теперь основное, Максим не проверил его, даже не покрутив, дефектацию не провел, старую смазку из шрусов не убрал и новую конечно не нанес, лишь добавив по моей просьбе немного со стороны внутреннего шруса. И просто поставил его на место. Проехав 500 км начались вибрации, потом хруст и вот мы снова встали, шрус и наружный и внутренний оказались неисправными и вал начал прокручиваться. Опять эвакуатор и сервис в Алупке.
Считаю непрофессиональные действия Максима, а именно непроведение осмотра приводного вала и установка его в машину, привели к дополнительным затратам как финансовым так и моральным. Приварка новой детали к старому валу тоже была бессмысленной и затратной.
В целом так же увидел неприятную картину безразличия к клиенту и в целом халатной работы Максима. Плясали вокруг него всей семьей. До последнего не хотел писать отзыв пока ребята в следующем сервисе не открыли глаза на халатность прошлой работы.
4
3
إظهار رد العمل التجاري
К
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Плюсы: действительно быстро отвечают и оперативно реагируют по запчастям, пока не заплатишь.
Минусы: Договорились на ремонт двигателя, деньги заплатили, взяли в "работу" быстро, по факту машина просто стояла перед боксом несколько дней. Как только деньги заплатил, сроки начали растягиваться, кормили завтраками несколько дней, не столь критично, потерпели. Когда машину "сделали", при выезде из автосервиса сразу замечены стук клапанов или что-то похожее, вечером загорелся датчик масла. На вопрос почему гидрокомпенсаторы (клапаны) стучат "мастер" ответил "ну так я их достал и не трогал", т.е зачем при капитальном ремонте двигателя промывать компенсаторы, да? В тот же вечер или на следующий загорелась лампочка масла, появились проблемы по электрике, какой-то датчик не подключили, какой-то потом пошел на замену. При чем когда я звонил на следующий день и говорил, что у меня появились такие и такие проблемы, владелец сего "предприятия" сначала сказал, да заезжайте завтра в такое-то время, посмотрим, всё сделаем. В итоге мне 4 раза переназначали время, когда я приезжал в назначенное владельцем и пару раз мастером время!!! Когда же разговаривал с "мастером" всегда слышал "а мы тут при чем?" (Цитата). В итоге когда "мастер" полез под капот оказалось, что всё-таки это их вина, но даже после этого исправив банальное подключение датчика, остальное не желал делать. После первых двух звонков, владелец перестал отвечать на звонки, хотя не смотря на всё своё недовольство я был корректен в своих высказываниях. При общении с "мастером" возникает впечаетление, что он делает мне одолжение. Весьма положительное отношение до оплаты и хамское отношение после. При чем именно "мастера", а владелец просто игнорирует не желая исправлять косяки. Крайне не рекомендую данный автосервис.