Здравствуйте, ранее неоднократно обращалась через хозрасчетную к разным врачам в принципе к докторам вопросов никогда не возникало, но вот к работающему персоналу иногда возникали вопросы, никогда не оставляла негативного опыта, всякие бывают ситуации, но сегодня просто уже лопнуло терпение. Записалась на прием к Лору Чернышовуна 14-15, приехала пораньше, по итогу администратор мне озвучила что надо идти теперь в административный корпус и пройти в приемный покой, что теперь он там ведет прием(хотя это новшество уже более полугода, меня никто заранее при записи не предупредил и это уже жирный минус админам!!!!,,, время у них предостаточно сидеть и болтать на рабочем месте), я три месяца болела, только начала выздоравливать понемногу, не рассчитывала что придется ходить в холодную погоду, одета была легко, так же плохое самочувствие после болезни, слабость, одышка в ветреную погоду начинается я астматик и маску не взяла , чтобы сидеть в приемном отделении, столько там разных больных поступает. Оплату взяли заранее платила наличкой, пришла в приемный, лор кабинет закрыт, спросила у девушек медсестёр, они ответили что врач ушел на экстренную операцию, типа у пациента кровотечение, что передо мной оказывается еще какая то девушка, тоже уже 20 минут ждет(вообще непонятно кто она может его пациентка, но точно не с хозрасчётный), они поэтому и позвонили на отделение , что пациент пришел, извинились сказали это все неизвестно может 30 минут, а может и все полтора часа,, что удивительно с лор отделения никто не соизволил позвонить предупредить, хотя ведь в принципе врач ведь знал что у него прием, ну возможно он и предупредил, а далее как всегда испорченный телефон. По итогу позвонила в хозрасчетную, объяснила, что происходит, мне сказали подходите мы вам деньги вернем, вернули без проблем, стали защищать врача,что он оч ответственный и тд и т.п что такая ситуация, я не в обиде в общем то была, ведь действительно в жизни много непредвидельных вещей, Но далее выходит старший или администратор или медсестра, на помощь наверное своим администраторам, потому что у меня ухо еще заложено и голос громкий, подходит след пациент за мной был записан и это время прошло уже минут 20 и ее опять никто не предупредил и старшая объясняет извините приема не будет, вот случилась такая ситуация, доктора сейчас срочно вызвали в реанимацию,вы поймите ведь это с каждым может случиться, представьте это был бы, ваш родственник(ну просто классное сравнение, и главное какое корректное), я говорю зачем вы обманываете врач уже минут 40 как в реанимации находится, это мне в приемном сказали... Далее мне предлагают другого врача! Но зачем если я к определённому доктору записывалась, потом говорю им ситуация понятна, Но вы должны были заранее предупредить, что теперь врач принимает в приемном покое, одна девушка стала оправдываться их там трое было, я всегда всем говорю,, а старшая меня с ехидцей спрашивает и что это бы изменило что то... Да для меня например это изменило бы все, я бы возможно от приема отказалась, чтоб не сидеть и не ждать в этом приемном покое и не нагружать еще больше свой организм.. Самое смешное пока сидела, ждала такси, той девушке которая после пришла предложили на другой день перенести прием к этому же доктору, мне даже и не соизволили, уже видимо приняли за меня решение что да мне это и не нужно)) МОЙ ИТОГ СИТУАЦИИ:Я сама работаю администратором-оператором в частной клинике, (и так у нас с пациентами себя не ведут, что чуть ли не насмехаются)мне пришлось отпрашиваться на пол дня потеряла 1500 рублей и на такси проездила просто так ещё на 600,, и это то ,что толком даже никто не извинился, сейчас болит горло снова после беготни на улице от корпуса к корпусу и снова нос заложен,,, Спасибо за это "чудесному и отзывчивому персоналу хозрасчётной»😳🤣так же да проблемы тут всегда одни и те же за столько лет, часто врачи отменяют прием и тебе звонят о переносе даты приема , а часто просто не дозвониться и так же когда приходишь на прием у меня так было не раз, администратор довольно громко разговаривает и чуть ли не на весь коридор озвучивает зачем ты пришел и по какому поводу. Справедливости ради стоит отметить одну молодую женщину из этого коллектива к сожалению имя ее не знаю, она долгое время там работает, что вот она действительно всегда корректна со всеми, всегда старается помочь и мои вопросы решать всегда пыталась, но вышла старшая сегодня и решила сама все разрулить, а ее отодвинула🤣типа подожди ты неправильно разговариваешь.. Короче если бы не обстоятельства , что некоторые из врачей принимают только там я бы туда больше вообще ни ногой,,,какая то недоделанная клиника деньги почти такие де как во многих клиниках по городу за прием а вот сервис и обслуживание сильно хромает(( Будьте здоровы😊

Оля Карлина

مستوى 2 خبير محلي

Записывала на КТ бабушку 9 декабря по телефону 8 (981) 896-02-25, записали на 18 декабря в 12:20… итог: пожилой человек с плохим самочувствием приехал к записи а бабушке говорят: - «вы не записаны ни чем помочь не можем» КТ нужно срочно делать, записались, ждали 9 ней, теперь еще ждать!!! Еще и попробуй дозвонись до центра консультивного! 9 декабря пыталась дозвониться 23 раза (фото прилагаю) Отвратительно, что так ресепшен работает и ссылается на сбой программы! Обсуждать меньше нужно друг с другом всех на рабочем месте и тогда таких ситуаций не будет! Пожилому человеку плохо, приехал к записи а его нет в записи, просто нет слов!

Yana Turkalova

مستوى 3 خبير محلي

Я хочу оставить отзыв о прохождении в этом центре процедуры ФГДС! Процедура очень не приятная, как все мы знаем; в моем случае , эта процедура была сделана два месяца назад в Медикоме с совершенно жудкими для меня последствиями в виде гипертонического криза и двух недель полной недееспособности. Можно представить, в каком состоянии я шла на повтор процедуры. Скажу сразу, что рисковать не стала, и шла четко под наркоз. Хотя наркоза тоже очень боялась. Вообщем пришла на процедуру в обмороке и вся тряслась. И тут меня встретила команда - настоящая команда высоко профессиональных врачей, которые, собственно говоря, ни намека ни следа не оставили от моих прошлых страхов. Все было сделано быстро, четко, с юмором и соответственно, хорошим результатом. Теперь о каждом члене команды отдельно- каждый из них этого достоин! Светлова Ольга Николаевна - врач ФГДС : в моем понимание теперь это Бог эндоскопии, замечательная, внимательная, понимающая! Ольга Николаевна, благодарю Вас от всего сердца! Медицинская сестра эндоскоаии Колутина В.Д. - милейшая, улыбчивая, высокопрофессиональная; умеет читать мысли доктора и воплощать их в реальность! Отдельная благодарность!!!! Анестезиолог Поддубный А.А. - замечательный молодой человек, который в процессе общения смог вселить надежду на то, что новое поколениие врачей достойно своих учителей! Правильно расставленные слова и паузы не дали мне даже подумать, что я была под наркозом!!! Доктор, вы супер, если придется делать наркоз, всегда буду просить только Вас! Огромная благодарность! Ну и , в моем предствалении, самый главный участник этого действа - медсестра, работающая с анестезиологом - Клепач М.В.!!!!! Те, у кого проблемы с венами, поймут меня! У меня вен просто нет. Но вдруг оказалось, что они есть, в них можно сразу попасть, а потом быстро и не заметно выдти , и все это с милой улыбкой на лице. Чудеса , а не страшная процедура! Восторг , и не одной отрицательной эмоции!!! Еще раз благодарю Вас за Ваш труд, такой важный и нужный!

إظهار رد العمل التجاري

Gatchina Clinical Interdistrict Hospital, advisory center

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

73 مراجعات