Газпром энергосбыт Брянск

قيِّم هذا المكان

194 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 1
А мне работники этой компании сделали большую подлость. У нас частный сектор, новая жилая застройка, новая улица, новые дома. Месяц назад за счёт жильцов провели интернет от Ростелекома, заплатили почти по 20 т.р. от каждого дома. Сегодня электрики полазили на столбах и физически повредили кабель интернета. Интернет не работает. Я работаю удалённо, единственный кормилец в семье. Осталась без работы по факту, поскольку и Ростелеком особо не торопиться выезжать и чинить, и Электросети заявили "это наши столбы, и наши провода", мол что хотим, то и отрубаем. Вот так
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 9
Наверное сотрудников специально обучают обманывать потребителей. Обратился узнать о внезапно возникшем долге. Сотрудница стала мне угрожать что я нахожусь в заявке на обрезание света т.к. более 2х месяцев не плачу за свет. Но платежи вносятся ежемесячно, а разница (задолженность) образовалась т.к. приходящее проверяющие подали информацию самостоятельно. Решил не спорить. и оплатил 1300 р. Как же мне стало интересно, от того, что в сентябре я узнал, что платеж, пошел не на погашение разногласия за электричество, а на платеж по ТКО. Это конченое свинство, или они думают что и так сойдет .... это ж клиенты
5
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 16
Двойка исключительно за работу отдела с юридическим лицами, он не работает, дозвониться невозможно, а специалисты отдал по работе с физическими лицами даже говорить боятся, ссылаются на собственную некомпетентность, честно и самокретично. 88001008832 - на данный телефон, который Газпромэнергосбыт Брянск оставляет в ответах, и указан на сайте, дозвониться не возможно, звонил в течении прошлой
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 25
Выражаю огромную благодарность бригаде Астахова, за оперативную помощь по устранению чрезвычайной ситуации и быстрой подаче электроэнергии! Спасибо вам ребята!!!
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 12
Всегда исправно плачу за электроэнергию и пишу правильно показания, тут умельцы списали показания на 3800р, хотя за свет в месяц выходит около 350р. При звонке 12.08.24г в эту компанию сотрудник Маргарита грубила и нетактично выражалась, предложив лично придти или платить и ждать перерасчетов. Представляться ФИО отказалась ( обосновывая это персональными данными). Почему из-за ошибок сотрудников бегать исправлять их должна я????
11
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 10
Отдел по работе с юридическими лицами не работает, телефоны все молчат, те которые предоставляет отдел для физиков , так же молчат, на эл. почту не отвечают, так же как и в соц.сетях, заключить договор дистанционно невозможно. Первый раз с таким столкнулся, в других регионах где приходилось открывать лицевой счет с Газпром, все было хорошо, в Брянске самое халатное отношение к клиенту, даже не халатное, а полное безразличие и игнорирование.
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 15
Раньше я все время платила так как мне удобно,и запускала представителей для проверки счетчиков.Но в последнее время мне перебивают оплату так,как мне удобно,я всегда платила немного больше и наперед,потому что зимой приходится платить больше и я свои расходы как то рассчитываю на все.Но Брянскэнергосбыт считает по новому,как проверили счнтчик так и поставили и их не волнует,что я в квитанции указала обьем использования киловатт.Будьте так добры,взымать оплату за указанные мною в квитанции киловаты,я их у вас не украла,я их вам полностью оплатила.Так что принимайте меры и идите людям на уступки,либо больше я в дом никогда не пущу представителей вашей компании,и буду платить так,как мне удобно и наперед.
14
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 17
Отвратительное обслуживание. Деньги за энергию бежите списать, а свет отключать в жару без объяснения причин вам можно. Сегодня 17 июля с 18часов нет света по улицам заводской, 1-й переулок красных партизан п.навля. дозвониться чтобы узнать причину нет возможности.
5
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 5
Отвратительная компания, всегда правильные показания счётчиков, и каждый квартал приходится перепроверять показания счётчиков и начисления, так как в квитанциях другие суммы начисления в пару раз завышены!!! Хорошо работают и никому за это ничего не бывает!
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 26
Отвратительное отношение в офисе (к. 64). Абсолютная некомпетенция "специалиста" горячей линии (номер указан на сайте). Кроме того, сотрудники позволяют себе обсуждать клиентов в присутствии других клиентов! Это кошмар!
2
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 6
Сотрудник Маргарита ХАМЛО, которая накричала на меня, мало что объясняя. В трубку только кричит, о том что я позвонила в "приличную организацию" ))) Маргарита вы обкурились, стесняюсь спросить? Уважаемая организация, убедительна просьба научить своих сотрудников общаться вежливо по телефону!!!
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 16
Операторы грубые. Скидывают звонки, и говорят что линия не работает по каким то причинам. Нужно было уточнить платеж. Сказали , что присутствие необходимо личное. И всё!!!!!
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25
Почему когда нет электричества до дежурного нельзя дозвонится в течении суток, и сделать Заявку просто не берут телефонную трубку.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
2023 На меня подали иск в суд, якобы за неоплаченные счета за свет за 2022 год, оплата была, все чеки я распечатала. Приезжала неоднократно на степную улицу и привозила чеки, что оплата была. Обещали иски отозвать. Из трех отозвали 2. А третий так и находится у приставов. Мало того, что долги откуда то нереальные и они не уменьшаются, хотя плачу ежемесячно, так ещё оплата теперь должна быть за каждый год по два раза. Буду писать в прокуратуру, а потом в суд.
16
مستوى 5 خبير محلي
مايو 30 ، 2023
Возможно нам повезло, но когда мы обратились туда, 99% документооборота прошло через личный кабинет. А физически пришлось поставить только подпись в договоре. Это заняло минут 5, во второй половине дня. Когда шли - ожидал картину "типичная почта", с огромной очередью и криками, типа "кто за кем занимал и вас тут не стояло", "принисите мне перо жарптицы и бумагу из МРЭО с печатью дракона" . По факту - электронная очередь и большая часть документов через личный кабинет.
3
6
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Такого большого количества отрицательных отзывов не видела еще ни у одной организации. Руководителям уже давно пора задуматься. Да и организация лишняя в нашем звене. Все отзывы верные. Страшнее уже не бывает.....
11
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 13 ، 2023
Грабительская компания. С которой нужно судится и от каторой нужно отказываться. Тарифы на ОДН завышены "дальше некуда". Пришол счет в котором оплата за ОДН в два с половиной раза превышает оплату за жильё. И так во всем доме. Собрались жицы двух домов написали жалобу. Ждём ответ. Народ!!! Не терпите этих грабителей. Добивайтесь лишения лицензии.
8
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Только что позвонил с проблемой так как в личном кабинете не отображалось принятие переданных показаний. Какая то дерзкая молодая и видимо страдающей манией величия, девушка сказала что показания приняты, это я илиот и бросила трубку. Если вы читаете этот отзыв, то знайте: вы зря считаете себя выше других. Такого сервиса я не ожидал от конторы живущей на мои налоги.
19
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Обращался в организацию, по поводу электроснабжения с/о :со столба не приходит фаза, мне отказали, говорят что это не ихния территория и они не будут принимать заявку. Попросили обратиться в центр обслуживания электросети, обратился, и там никаких результатов, а за электроэнергию заплати.
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Телефон горячей линии работает только с физическими лицами. Для Ип дают другой номер, но дозвониться по нему нереально. По номерам, указанным на сайте, тоже не дозвониться. Как вывод решить какие то вопросы ип дистанционно нереально. Нужно ехать на Степную 10. И еще, могут поменять реквизиты, например, последнюю цифру в номере р/с и не уведомить об этом.
3
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 11
Отвратительное место, никчемный руководитель, людей даже слушать не хочет
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 24
Пришла задолжность за что непонятно,арестовали счета без объяснения
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Высокомерные и хамские сотрудники, отвечающие на звонки. Сколько раз не звонила, постоянно попадала на операторов, считающих себя каким-то божеством по сравнению со мной. Читаю отзывы и понимаю, что мне не показалось. Компания - дно. А вашим операторам требуется воспитание и обучение деловой этике.
9
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Отвратительный сервис горячей линии. 8 минут я слушала ненужную мне информацию, когда суть дела дошла до моего вопроса. Оператор сделала вид что не слышит меня и положила трубку. В квитанции только один номер горячей линии, решить вопрос не возможно. Мой вопрос не решён, в следствии чего я не могу производить оплату. Начальство компании обратите внимание на проблемы. Вы сами разводить волокиту.
15
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2022
В этом месяце не поступила платежка по счету. Звонили на горячую линию нас послали в компанию!!!! Почему это я должна бегать и искать свою платежку???? Мне за это деньги не платят, я не гончая! Так же на горячей линии девушка по хамски общается, где Вы таких сотрудников набираете??? Прошу предоставить мне платежный документ за электроэнергию сентябрь месяц. По адресу рп Белые Берега улица Коминтерна дом 3 кв 6. Я платить проценты не собираюсь!! За не выполнения Вашей работы!!! Ваша компания не умеет выполнять свою работу добросовестно!!! Просьба предоставить мне обратную связь по адресу проживания в письменном виде.
13
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2022
Звонят и рассказывают, что я должен им больше 30т.р. за жильё, которое я продал более 5 лет назад. Даже не поинтересовались, кому оно принадлежит. Даже приставы арестовывали из-за этого счета. Принес им договор купли продажи, удивились, просили прощения, очень просили не обращаться в суд из-за арестованных счетов. При этом звонки с угрозами продолжаются, юрист один раз ответил, после чего сказал разберётся. Однако, звонки с угрозами о блокировке карт и судах продолжаются, юрист звонки игнорирует и на рабочий телефон и на личный. Буду обращаться в полицию за угрозы и в суд за неправомерный арест счетов. Бывший юрист расписалась и поставила печать, что копию договора о продаже недвижимости получала и претензий Энергосбыт не имеет.
13
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 5
пришло более пяти тысяч на оплату, надо разбираться. по отзывам компания отрицательная. завышены тарифы. короче отзывы очень плохие. и я того же мнения.
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 31 ، 2023
Ужасная организация, на вопросы ответить не могут, кто начальник и как до него достучаться неизвестно, видимо скрывается. Отключили свет при переоформлении лицевого счета, сняли три тысячи и виноватых не найдешь. С людьми работать не умеют.
7
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Им ещё два часа работать, а трубки не поднимают. На заявку о замене счётчика, присылают отписку о невозможности установки счётчика, как это понимать? Счётчик стоит, его просто надо заменить. 😡😡😡
4
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Ну, что могу сказать: эффект бумеранга никто не отменял. Девушек, видимо, по конкурсу набирают) Это цирк, а не энергосбыт! Запас словарный нулевой, впрочем, мозгов столько же.Ответить нечего, звоните завтра...
6
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 8 ، 2022
Приехали по адресу,указанному в квитанции,для подачи заявления на договор на энергоснабжение дачного участка. Там нам сказали ,что надо зайти по другому адресу.Зашли... опять не туда,сказали ,что надо зайти в другое здание,ну ладно,пошли дальше искать( вы скажете,что можно было бы подать документы в электронном виде-подали,но на следующий день приходит ответ на электронку из...Газпром энергосбыт ТЮМЕНЬ!!!!!!!!!!!!! Что дескать документы не в порядке и обратитесь лично в офис) Далее ешё веселее,нашли таки этот офис.Читаем объявление на двери,мол кому договор-идите в окно 2,подходим,народу вообще ни одного человека,В окне 2 говорят,что мол идите за талоном,пошли,взяли талон,ждём 2 мин.вызывают к окну 2.Подходим ,объясняем ,что нам необходимо подать документы на договор, В ответ- идите в кабинет 4.там примут.Идём в кабинет 4. Заходим-музыка орёт как в караоке баре,две девицы заняты чем то очень важным,так что без музыки ну никак не сделать,на нас ноль внимания.Зв другим столом , лёжа на кресле лежало тело 120 кг. и играло в свой смартфон.Пытаясь перекричать музыкальный фон кабинета,проорали,что мы приехали для составления договора.Девицы сделали музыку по тише,для того чтобы сотрудник,не посмотрев даже привезённые документы отослал нас в другую контору за каким то актом,без которого ну никак не оформить договор. Сделав удивлённое лицо,сотрудник кабинета уверил,что дозвониться до них проще паренной репы... "Уважаемые" сотрудники Газпром энергосбыт Брянск,что хочу вам пожелать на русском,литературном языке= чтоб вы зарплату так получали, как к вам привозят(приносят)документы,и до своей кассы вы так же дозвониться могли,как дозваниваются простолюдины до вас,чтобы узнать почему такая"большая зарплата пришла"
33
2
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Абсолютно дебильный сайт. Невозможно востановить пароль. Пишет "пользователь не найден", а когда пытаюсь заново зарегистрироваться "номер привязан к другой учетной записи".
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2022
ГазпромЭнергосбыт это одна из самых никчемных организаций г. Брянска, недобросовестные, постоянно юлят и не исполняют свои должностные обязанности как положено. Ни в чем не разбираются, не вникают ни во что, кроме как содрать деньги и до свидания. Такие конторки нужно реорганизовывать и почаще читать отзывы клиентов надзорным ведомствам. Тихое болото, примерно такое же как и БрянскВодоканал.
20
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 27 ، 2022
В СЕЛО ЖИРЯТИНО обратилась за помощью к сотруднице АФАНАСЬЕВНА НАТАЛЬЯ, попросила разобраться в проблеме отключения электроэнергии, на что АФАНАСЬЕВНА НАТАЛЬЯ просто посылала на все четыре стороны и сказала делайте что хотите я вам помогать не вчем не собираюсь. ВЕДЕТ себя НЕ АДЕКВАТНО, ХАМИТ, И ПОСЫЛАЕТ. Я не первая кто обращается с проблемой и все знакомые отвечают что она НЕ АДЕКВАТНАЯ СОТРУДНИЦА. Теперь решать проблемы мне нужно ездить в Брянск!!!! Хотелось бы что бы на её место пришол адекватный сотрудник и помогал людям решать проблемы с электрикой!!
9
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 1 ، 2022
Зачем-то изменены настройки на ресурсе оплаты через Сбербанк онлайн. С 26 числа и до конца месяца не возможно внести текущие показания счетчика. Это решение было от большого ума или от великой хитрости? Если какая-то квартира не дала показания до 25-го, то эти киловатты (за минусом среднего показателя) распределяются на общедомовые. Но квартира позже все-равно оплатит. Это такой новомодный чёс жильцов??? АУ, прокуратура, обратите внимание на кабальные условия. И вопрос, руководители газэнергосбыта читают отзывы?
22
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 18 ، 2023
Большое спасибо! Все переоформила не выходя из дома. Очень оперативно! Даже не поверила, что у нас так могут работать.
1
8
مستوى 7 خبير محلي
مايو 26 ، 2022
Вот сегодня неожиданно выключили свет в микрорайоне ул литейноц до упр компании не дозаонились предупреждения заранее не было и при наблюдении за ах бригадой приехали на уборку территории трансыормат будки и курили и отдызали и травку косили и водичку пити устали веником махат семь человек!свет был отключен работали 20 минут а бездельничали 1.5 часа света не было с 10 до12 дня и зачем опла ивать штат 7 человек которве приехали просто будкк внутри помыть и травку вокруг подстрич и подмести!на видео асе видно как они работают
5
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Обратилась сегодня за перерасчетом по электроэнергии, так как свет отлючён от квартиры 10 месяц. В итоге прислали какую то ерунду на полный перерасчет на всю коммуналку . Буду обращаться в прокуратуру с жалобой на них и в Роспотребнадзор .
10
مستوى 2 خبير محلي
مايو 17 ، 2022
Пытаюсь уже 20 минут дозвониться, чтобы сравнить показания счётчиков. По многоканальному телефону сказали, что это не к ним, так как помещение нежилое. По телефону что они дали никто трубку не берет (уже 10 раз я слышала «все операторы заняты, попробуйте позвонить позднее»). В отделение обслуживания клиентов, до которого дозвонилась, опять сказали не к нам, ваш договор в другой базе, она у нас не открывается! Дали ещё один номер и там так же раз за разом «все операторы заняты, попробуйте позвонить позднее»!
6
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 10 ، 2023
шарашкина контора.обманывают с оплатой и начислениями.приходиться писать в прокуратуру.не надолго начинают делать все правильно.потом опять воруют наши деньги и пишут показания от фонаря не по счетчику.
8
مستوى 2 خبير محلي
مايو 23 ، 2022
Все счета плачу вместо матери пенсионерки. Заболела, не платила ничего. Сейчас разбираюсь со счетами. Звоню по поводу начислений,которые были произведены автоматически без моих показаний. Оператор отчитала меня как девочку,что я должна делать, кого просить,чтобы за меня произвели оплату. Во прос, там операторами берут всех по одинаковому признаку ? С фашистскими наклонностями? Или это бывшие коллекторы? Или они и там и там работают?
13
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 12 ، 2022
12.04.22 около12-30 позвонила оператору (к сожалению, имя не запомнила), что бы узнать почему в квитанции сбер онлайн нет предидущих показаний счётчика воды. Оператор начала настойчиво отсылать в водоканал. Я пыталась объяснить, что квитанцию формирует и печатает энергосбыт. Оператор, не давая мне вставить слово, просто обхамила. Напоминаю, что всё вы получаете зарплату с наших платежей, это мы вас кормим, а не наоборот. И эту хамку тоже.
10
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Возможно, даме-оператору кто-то испортил настроение, но разговаривала хамски. Наверное, перетрудилась
3
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 11 ، 2022
Это ужас без предупреждения отключают свет гоняют людей с угла в угол а самое главное что мы вам высылали письмо говорят на почту об отключении и еще ты за это что они же отключают платишь и то что подключают тоже я в шоке с вашей организации куда смотрит губернатор я б вашу контору закрыл просто из за холатного обрашения к людям
4
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 18 ، 2022
Пришла разобраться по начислению в квитанции,узнать о начислении большой суммы за общедомовые нужны....мало того,что не могут ничего внятно ответить,так еще и сидят смеются в лицо....типа - платите дураки молча ,и не задавайте лишних вопросов.еслм уж вы берете лишние деньги за лампочку в подьеде,то научите своих операторов,не издеваться над людьми!!!!!
9
مستوى 5 خبير محلي
مارس 10 ، 2022
Некомпетентный оператор по телефону горячей линии даёт недостоверную информацию!! Мне надо было заключить договор, я из Брянского района, оператор сказала, что можно обратиться в любой филиал, дала адрес в бежицком районе, так как мне туда удобнее доехать. В итоге, я туда приехала, а они обслуживают только Бежицкий район! Это нормально? Развернулась и поехала на Степную в другой конец города.
6
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2022
Звоню уже неделю по несколько часов... Трубку никто не берёт... Прислали акт допуска в эксплуатацию индивидуального УЭЭ, квитанции на свет нет, информации кроме общего номера нет... Хуже конторы нет... Никакой обратной связи...
4
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2021
Очень неудобна стала оплата - с сайта банка оплатить невозможно, на сайте самого энергосбыта показания вносятся отдельно и в чек теперь не попадают, плата отдельно. В итоге проверить очень трудно. Последний раз пришло начисление не по указанным мной на 1 число месяца показаниям, а по данным проверяющего, который припёрся почти две недели спустя. Однако его цифры нигде в итоге не указаны, посмотрим - какие макли энергосбыт устроит с показаниями еще через месяц...
7
مستوى 3 خبير محلي
مارس 27 ، 2023
Операторы грубые, перебивают, повышают голос, не объясняют толком ничего. Сегодня со мною беседовала оператор Злата ещё та хамка.
4
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
Который месяц к учёту не принимаются показания водного счётчика, хотя передаю всеодновременно лновременно. Электроэнергия проходит, а вода нет. Поскольку счёт от Энергосбыта, к ним и претензия. В остальном все норм.
3