Gazprom gazoraspredelenie
683 مراجعات
سبتمبر 26
Особая благодарность сотруднику Элеоноре , вежлива , компетентна помогла мне с оформлением документов на переоформление . Очень удобно, что встречает сотрудник ,которая подсказывает куда нужно обратится .Сервис на высшем уровне
6
أغسطس 7
На удивление приятное место оказалось. Ждала очередей на деле все сделала за 30 минут. Вежливый персонал, из минусов расположение, но думаю в центре города тяжело найти большие площади под такую организацию. Можно доехать на автобусе номер 92. Спасибо за быстрое решение вопросов
8
نوفمبر 12
Ужасная структура, требующая документы на оформление договора то вдго совсем им не нужные, при СССР все было намного проще и быстрее! ТО ВДГО за год никто не пришёл и ничего не проверил, да что там говорить газовые трубы которые подходят к дому скоро станут чёрными, краска местами уже об лезла, вопрос за что берут деньги??? Когда наконец вы сделаете все свои услуги онлайн, чтобы люди не стояли в очередях и могли оформить документы удаленно? Госуслуги могут, а вы очень богатая структура нет! Пора пришла вернуть данную структуру государству! Объясните почему вы не предупредили абонентов о том, что в 2025 году к ним придут газовщики и принесут все необходимые документы на пере заключение договоров ТО ВДГО? Для чего ваша структура создала Ажиотаж?
4
أكتوبر 4
Отличное место для отдыха-можно просидеть целый день, с утра заняв очередь и хорошо, если к окончанию рабочего дня заключишь этот злополучный договор!!! 29.09.24г получили письмо-уведомление о необходимости заключить новый договор на тех.обслуживание газового оборудования согласно ФЗ-71 от 18.03.23г, причем уведомить должны за 20 дней до расторжения договора, т.е. до 14.10.24г договор действует, в первый выходной-07.10.24г планировали поехать в Горгаз, но сломался котел и запах странный в квартире-начали звонить в горгаз, диспетчеру, в службу ремонта газового оборудования-ответ один: заключите договор и тогда мы вас обслужим, т.е. наш договор, оплаченный на 3 года можно выкинуть, пахнет газом-всем пофиг, горите ярким огнем, да хоть взорвитесь-главное оформить договор по оказанию КАЧЕСТВЕННЫХ услуг!!!! В чем это качество-сами понимаете-пришли, мылом место намылили, понюхали-5-10 мин. и вроде все нормально...А газом пахнет и оборудование сбоит-это ерунда. Поехали на Дмитровскую, говорили с юристом, с консультантом-ответ один-всем наплевать, договор заключайте, при том, что очереди неимоверные и за один день вряд ли придется дождаться своей очереди-людей на заключение договоров очень много, очереди большие, а тут еще 2 выходных дня и онлайн-оформление не предусмотрено....В чем же заключается повышение качества оказания услуг?
9
أغسطس 27
Всё здорово,быстро,чисто,прохладно летом, но такое учреждение находится в труднодоступном месте,доехать сюда летом на машине это ещё тот квест,так её ещё и негде поставить.
6
أغسطس 17
Что то случилось с этим отделением Газовой службы!
Раньше уже на входе хамили, грубили, отказывали в обслуживании! Не давали пройти в помещение. Работники выдумывали свои законы пребывания на территории горгаза противоречащие законодательству России и здравому смыслу!
Руководство вообще измывалось над гражданами попирая в наглую права граждан!
Но теперь небо и земля ! Как будто волшебство сказочное произошло! Злые дяди и тети куда-то делись , на их местах теперь сидят чудесные сотрудницы с улыбками на лицах, все разъясняют все делают быстро и по закону ! Ни каких проблем! Кто изгнал из этого здания « Кощея бессмертного» пока не понятно, но этому Рыцарю наш всеобщий низкий поклон, спасибо! Все супер! Единственное пожелание к коллективу Газпрома не «Бронзовейте» в будущем оставайтесь такими как сейчас . Радушными , приветливыми , чудесными людьми. Такими как ваша сотрудница Елена которая встречает посетителей на входе . Все рассказывает, показывает, помогает всесторонне! Спасибо, так держать! Испытал чувство гордости и удовлетворения от посещения. Гордости потому что в Сочи такие клевые люди живут и работают! Браво ребята, спасибо.
1
6
يوليو 1
Да, вполне нормальная организация. Ажиотаж, связанные с перезаключением договоров обслуживания, спал. Сейчас можно приехать к 08.00 и за час решить свои вопросы. Девочки-специалисты вполне квалифицированы. Если все документы в порядке и соответствуют требуемому перечню, то Вы без проблем решите все свои вопросы. Звезду сняла за то, что бывают все же наплывы количества посетителей, но это не катастрофично
6
أغسطس 16
В зале светло, работают кондиционеры. Я посетила организацию во 2-ой половине дня, 2 часа провела в очереди, касса в соседнем зале. Но все организованно хорошо. Добиралась на 92авттбусе,остановка рядом.
4
أكتوبر 2
Это очередное издевательство над людьми. Всем одновременно сделали рассылку о том, что надо заключить договор ТО и толпы людей теперь стоят в очередях, занимая их с 5 утра. Я приехала с грудным ребёнком в 15:00, администратор на входе вежливо сказала, что я могу не занимать очередь (даже по льготному талону), т.к. меня уже не успеют принять (работают они до 17:00). Но талон мне всё же выдали убедившись в том, что я являюсь собственником квартиры. Прождав 50 минут меня с ребёнком вызвала девушка оператор без очереди (огромная ей благодарность). Оказалось, что стояли мы зря, т.к. по смене фамилии у меня не были изменены данные и они не делают замены. Послали на Есауленко. В наше время можно уже перейти на дистанционное обслуживание, а не заниматься всей этой ерундой с очередями с 5 утра и злыми людьми.
6
سبتمبر 20
Пишу отзыв. Сил нет просто от этой организации. Они издеваются над людьми. С 29.06.24 года не могут произвести перемонтаж подводки, уже оплачено всё. Ходила к ним беременная. Спустя месяц дошли только до моего заявления, и то потому что приезжала к ним, Спустя еще месяц согласовали смету, через 2 недели только уведомили об этом, уже месяц прошёл после оплаты этой сметы и тишина. На руках у меня 3 детей, муж участник СВО, газ отключен, девушка уверяла что приедут 16. 09. При мне звонила просила ребят. Итог неделя тишины, телефон не отвечает. Уже холодает, теплой воды нет. Видимо пора в прокуратуру обращаться, так как договор уже нарушили. Пока мой муж защищает их пятую точку, они тут издеваются над его семьёй
6
1
نوفمبر 25
В ноябре 2 раза обращалась в службу единого окна и оба раза попадала к сотруднице ЧЕГРИНЕЦ Елене Александровне. Я никогда бы не поверила что в таком месте могут работать такие сотрудники. Но это правда. Чегринец Елена Александровна- профессиональный, вежливый , высококвалифицированный сотрудник. Которая обладает способностью обьяснить некоторые правила компании , которые мне как потребителю казались полным бредом, таким образом что они не воспринимаются более в штыки. Благодарю Вас, Елена Александровна!!!
أكتوبر 7
Понимаю, что бесполезно писать отзывы, так как альтернативы нет. Но, пожалуйста, адаптируйте ваши клиентские сервисы в 2024 году. Мы готовы заплатить больше за возможность продлить договор ТО удаленно (который так-то до этого был заключен как бессрочный). Иметь возможность направить документы по имейлу хотя бы, а не получить reply, что ваше сообщение не доставлено. Или иметь возможность распечатать выписку у вас (!!!), а не слушать ложь, что у вас нет интернета и ездить куда-то печатать. Организуйте отдельную очередь для пенсионеров и инвалидов, как им этот квест проходить в жару? Хоть какой-то уровень сервиса, уважения к клиентам. Кстати, на клиентский номер телефона дозвониться у меня также не вышло.
6
أكتوبر 9
Подошло время поверки счетчика. За месяц до срока написал заявление на поверку. Через семь дней пришли сотрудники где будучи у меня на кухне попросили "копеечку" за не снятие счетчика. Не разбираясь в сумме отказал. После чего счетчик был снят и увезён на проверку, где благополучно через ДВЕ НЕДЕЛИ была найдена некая проблема... и соответственно необходимость покупки нового счётчика)))) Чуствовал я что эти обиженки что то подобное учудят))) Время идёт и после демонтажа счетчика газ начисляется по нормам. Вот и думайте давать ещё "копеечку" у себя дома на кухне за вполне себе оплаченные и не дешёвые услуги...)))
7
أغسطس 8
Приехал для перезаключеня договора на Ереванскую, в 9 часов талон получил 54, на 9:20 проходил только 7 талон. Плюнул поехал в Сочи, только зашел подошла девушка, все объяснила, рассказала, что и как надо и какой талон брать. В очереди стоял не более 7 минут и вызвали. Молодая девушка Эмилия Гамлетовна, приняла документы 3-4 минуты и готово. Выражаю огромную ей благодарность за быстрое и качественное решение вопроса.
3
أغسطس 8
После контакта с консультантом Сочигоргаз 0.В.Богдановой , что на Лысой Горе, 8 августа 2024 года, я, пожилой человек, была вынуждена выпить таблетку от давления- настолько мне было плохо. Суть вопроса была очень проста: спросила консультанта откуда мне приходит квитанция на оплату за газ? В ответ из ее уст на ходу я даже не смогла услышать , что она сказала. Вынуждена была вновь обратиться к ней по этому вопросу, произнеся , что я журналист и хочу выяснить его до конца . Услыхав слово журналист, консультант О. В. Богданова с издевкой и сарказмом несколько раз во весь голос , как бы насмехаясь надо мной да еще журналистом, выложила все свои негативные эмоции… Прошу руководство Сочигоргаз рассмотреть такое неэтичное поведение своего сотрудника.
7
أكتوبر 7
Очередь большая связана она с массовым перезаключением договоров. Не смотря на большие очереди благодаря квалифицированным работникам движется быстро. Работают все кабинки. На входе сотрудница Вам все объяснит и подскажет каких документов не хватает и поможет взять эл. Талон
1
سبتمبر 30
Обидно за родной город...
Цифровизация его не коснулась, те услуги, которые везде можно получить по телефону или по интернету, в Сочи - только при личном участии ( например вызов мастера для поверки счётчика), но и этого мало для наших поставщиков услуг, после поверки, акт требуется самостоятельно доставить на Чайковского! Удивительно! Ведомство, как бы одно, а связь обеспечивается посредством пользователей...
6
أكتوبر 27
Быстро, ожидала что буду часа два сидеть, а просидела 30 минут, передо мной было 20 человек. Окошек много, видимо поэтому быстро. Меня обслуживала приятная красивая женщина в 1-ом окне. Уже начался обед, а она со мной пока всё не оформила, (что меня очень удивило т к обед). Ей большое спасибо!!!
أبريل 23
Это уникальное место. Достопримечательность города, местных и тех кто приехал сюда на ПМЖ. Голубое топливо мечта которую можно осуществить, начав походы с этого места. Вы там поселитесь в среднем от 6 месяцев до почти 2х лет как Я. Недавно пришлось вновь встряхнуть забытые тропы ведущие в этот храм тепла и потери терпения и надежд, чтобы продлить договор на тех. Обслуживания (по факту фиктивное). Спасибо, доброй женщине что подарила талончик 76, а мой 133 и 4 часа ожидания в очереди были славно выброшены. Выходя с новым договором после кругов ада Данте. Почувствовал не человеческую радость к жизни. Мир заиграл новыми цветными красками. Да кстати либо такси либо автобус на этой лысой горе нет места.
53
نوفمبر 28
Оплатили поверку счётчика в апреле. Там заверили, что сами придут, дополнительно не надо связываться . Поверки счётчика не дождались,никто не пришёл. По невниманию переплатил 7000₽ с июня по октябрь. За октябрь начислили 9361₽ Выяснялось, что повышенные начисления были из-за не сделанной по ихней вине поверки счётчика. В ноябре сотрудники нам звонили, сказали, что кто-то у них там уволился, заявка потерялась, про нас забыли . И после этого отказывают в перерасчёте. В электронной переписке ссылаются на некие постановления правительства из которых следует, что даже если поверка счётчика была не сделана по вине газовой компании к ним никаких претензий быть не может , мы все равно должны платить незаконные начисления много раз превышающие потребление газа по счётчику. Разве это не хамство: мы виноваты за , то что вовремя не сделали поверку счётчика , но вы все равно нам заплатите огромную сумму, потому что такие законы
أكتوبر 4
Оказалось что у меня не был заключен договор на поставку газа. Хотя оплачивала как положено по счетчику. Правда смешно -до боли!? Вынудили с Адлера поехать на Светлану, т.к на ул.Ереванской 17 это просто сутки а то и двое потерянного времени. Спасибо что не отказали-10мин. и договор был заключен. Три звезды за то что нет никакого единого окна, всё равно отправили писать заявление на замену счетчика на ул. Ереванскую 17. Беспредел!!! Когда ж этот бюрократизм закончиться!???
يوليو 25
После того как заключила договор надо было заплатить, но кассу закрыли и собрались человек 20, после открытие она так медленно работала что не понятно как может такая организация принимать дилетантов. Хотела заплатить по интернету но там не работает интернет, удивительно, надо было выходить на улицу дальше от зданий. Хорошо девчата которые печатали договора нормальные
4
أكتوبر 4
Организация работает с 8:00. В 7:00 я была 21ая в очереди. Но меня не приняли по причине отсутствия документа, которого в перечне, что я от них получила, нет. Затем, после предоставления мной этого документа, меня тправилили за справкой о составе семьи, на получение которой я потратила ещё день и которая, в итоге, им не понадобилась. На сегодняшний день я потратила 3 рабочих дня, которые взяла за свой счет, но так и заключила договор.
3
سبتمبر 20
Уже более 4 лет пытаюсь подключить газ, оформил договор на до газификацию несколько раз приезжали проектировщики а газ так и не провели, составлял жалобы в горгаз прокуратуру. Ничего не помогает. Газовая труба проходит недалеко от участка по дороге менее 200 метров. Короче я без газа и когда его подведут не известно( возможно не при моей жизни). Очень опечален и ищу альтернативные источники отопления дома. Договор №ТП-19/Ф/ДО-1Стр/1954/22
5
سبتمبر 26
Быстрый приём заявок и оформление документов, чисто, красиво, вежливый персонал, но припарковаться на автомобиле болшая проблема.
2
يونيو 19
Я не понимаю, почему наши энергоснсбжающие и коммунальные организации делают всё, чтобы люди проводили своё время в очередях. Хорошо если это и пенсионер, да и почему он должен весь свой день просидеть в очереди? Сегодня в свой выходной поехали оформлять договор на обслуживание, так нам ещё повезло, что основная масса уже заключила договоры, поэтому мы провели там 1,5 часа , с дорогой 2. Руководитель Сочигоргаз высказывал свое мнение, что надо все делать вовремя. А не вариант продумать так, что бы
не было очередей. Если сами не могут додуматься, возьмите опыт других городов. Договор-оферты. Выставляют на 1 или 2 рубля квитанцию, оплатили значит договор заключён. Такое ощущение, что бальзам на душу, когда люди сидят по пол дня в очереди, так хоть своих сотрудников пожалейте. Одна звезда только рядовым сотрудникам.
27
يوليو 25
Электронная очередь, прохладно, есть зона для детей, установили кофе аппарат. Большой минус мало парковочных мест.
2
أغسطس 6
Проверяйте информацию от работников, они не всегда понимают о чем говорят.
Я обратилась для подписания договора с горгазом, сотрудница долго проверяла, сказала что не хватает 1 документа. Когда я повторно приехала с недостающим документом выяснилось что мне ничего подписывать не надо. На вопрос "понимает ли она что делает на работе?"- я ответа не получила.
2
1
أكتوبر 23
Жутко всё!!! Записаться заранее невозможно. Очереди такие, что нужно с ночи записываться. Ну, и немаловажная чёрта, характеризующая стиль работы - за два дня до звонка о готовности ТУ на подключение газа, прямо из конторы позвонил деятель и предложил подключить меня за 350000 руб, после отказа, через два дня выдали ТУ со сметой на 600000 с лишним!!!
2
يونيو 7
Центральное отделение города Сочи, ситуация с обслуживанием заявителей явно стала лучше. На входе встречает консультант, который отвечает на все вопросы, направляет к нужному специалисту, по необходимости говорит куда обращаться за документами, если чего-то не хватает.
Сама процедура переоформления стала проще. И быстрее. Работают все окна.
Очереди стали адекватными!!! Больше не нужно занимать очередь в 6 утра, что бы попасть в Можно сделать все за один день, при условии, что вы подготовили полный пакет документов.
10
نوفمبر 6
Минусы: очередь не маленькая, из плюсов: есть консультант, которая знает все))), она же выдаёт талоны. Был печальный опыт в Адлере, на ул. Ереванская, здесь лучше в разы. Ксерокопии не делают, готовьте все заранее
سبتمبر 12
Извините, но жить по соседству с данной организацией, не совсем комфортно .
Элементарно не возможно проехать домой.
И все из за отсутствия парковки и большого количества клиетов.
На мацесте вы бы точно были на своем месте.
سبتمبر 3
Раньше когда звонишь в Сочигоргаз на номер 8(862)2960804 включался автоответчик и можно было по добавочному номену, а сейчас в августе и сентябре 24г автоответчик не работает и все едут решать свои вопросы лично, я задавал вопрос, почему не работает автоответчик на что получил потрясающий ответ, что у них все работает. По ходу там сидят самые "умные" сотрудники
3
أغسطس 24
Работники доброжелательны, но ничего не делают, как те политики, слов много, а реальных дел нет. После полной оплаты 03.07.2024 г. должны были через месяц подключиться к магистральной трубе. Сегодня 24.08.2024 г. и тишина. В общем даже 3 звезды много. Не знаю, как с ними воевать.
2
أكتوبر 20
Данное учреждение находится в трудно доступной части так называемой Лысой горы, парковок очень мало, люди оставляют свой транспорт, личный, на обочине и пешком поднимаются, чтобы попасть в учреждение. Единственный маршрут #92 конечно спасает, но идти от конечной его остановки далеко
يوليو 15
Обслуживание на высоком уровне. Сотрудники вежливы. Когда я была очередь идёт быстро. Диспетчер задаёт правильный регламент. Зал с кондиционерам. Молодцы так держать.
1
أغسطس 21
Обслуживание в окнах хорошее, но исполнение ужасное! Приходится ждать каждое действие по полтора месяца. Все давно смонтировано и оплачено, сказали перезвоним и пришлём специалиста в течении месяца, но прошло 1,5 месяца и снова тишина. Им дозвониться невозможно. Будем писать жалобы выше на эту организацию!!! Просто издеваются над людьми!
أكتوبر 11
Сотрудник на входе вела себя очень некорректно, (не понравились мои документы) . Если посетители чего-то не знают, это не повод повышать на них голос. Для этого к вам и приходим, чтобы разобраться. В окне договор сделали очень быстро и без лишних вопросов.
2
أبريل 26
Впечатление, очень приличное заведение. Мне понравилось. Все четко: встречает девушка, спрашивает: «По какому вопросу?”, просить предьявить документ , удостоверяющий личность, документ о собственности или доверенность от собственника, выдаёт талон по нужному вопросу и посетитель идёт в зал приёма граждан. По талону мое время ожидания составило примерно 30 минут (10 человек). Обслуживание корректное, быстрое, понятное. Вопрос решила. Ушла довольная. Горгаз-молодцы.
1
15
نوفمبر 8
Газпром рулит. Самые плохие заправки- Газпром, самая отвратительная служба- газовая! Это треш. Огромна очередь которая едва движется, куча окон с отсутствием сотрудников. Личный кабинет не известно зачем создан и априори ничего нельзя сделать. Требования к оборудованию не понять. Как у наперсточников, кручу верчу и денег хочу. Короче!!! Катастрофа , а не служба.
1
ديسمبر 13
Звоню в течение дня, спросить, как вызвать специалиста для проверки газового оборудования. Телефон все время сбрасывают, или не берут трубку, или занят. Дозвониться невозможно. Зато Договор на техническое обслуживание заставляют заключать. Фактически не выполняя его.
1
أكتوبر 7
Ни подъехать, ни припарковаться, окон не хватает, есть люди которые лезут без очереди и операторы их принимают. Вообщем каменный век. Ау, Горгаз примите меры, неужели так бедненько живете что не можете себе позволить? Разберитесь, приеду проверю…😀
2
ديسمبر 8
С 2022 года жду подключения газа. Сроки по договору не выполняются. Перебросили исполнение по договору на подрядчика-исполнителя, который даже на звонки не отвечает. Деньги оплачены. С кем решать вопрос или обращаться к президенту на горячую линию.
أكتوبر 8
Приехала на перезаключение Договора на обслуживание в 7 утра, народ записывает очередь на листочке, была 20-я. Запускали с 8-00 группами по 5-8 человек (чтоб не образовывать толчию ). Девушка, выдававшая талоны, сразу проверяла документы. В 9-00 вышла с оформленным и оплаченным Договором. Принимали в 5-ти окошках.
1
يوليو 15
Все идеально на счёт организации. Если бы не 1 нюанс, поставил бы 5 звёзд. С парковкой туго. Лучше на такси или на общественном транспорте.
1
أكتوبر 4
Создали ожиотаж по перезаключению договоров обслуживания, очереди на 4 часа и более. В уведомлениях направленных гражданам потребителей ввели в заблуждение что можно переоформить документы в МФЦ, не соответствует действительности. В окошке документы составили за 5 минут. Поэтому прибавила две звезды.
3
يوليو 19
Очередь не большая. Видимо повезло. Был с ребёнком даже приняли раньше номера был удивлён ))). Чисто работает кондиционер.
1
مارس 20
Пришёл после обеда и быстро, без длительного ожидания, подал документы на подключение. Но, посмотрим, как пройдёт само подключение…
В итоге, как обычно в Сочи, все пошло не по плану. Заявка на подключение, поданная 11 декабря 2023г, и не рассмотрена на дату 12 января 2024г - прошло больше месяца. Срок рассмотрения заявки на подключение, согласно Постановлению Правительства РФ № 1547 от 13.09.2021 составляет 5 рабочих дней, т.к. магистральная газовая труба проходит по территории участка - этот срок нарушен, организацией АО "Сочигоргаз". Срок рассмотрения заявки, согласно Федеральной программе догазификации составляет 30 календарных дней - этот срок также нарушен организацией АО "Сочигоргаз". Нарушение постановлений правительства РФ для АО "Сочигоргаз" является нормой и такая задержка сроков аргументируется мне нехваткой сотрудников. Не смешите меня - в дочерней организации Газпрома не хватает сотрудников!
15
أغسطس 10
Ужасное место. Находятся не в самом удобном районе. Минимальное число парковочных мест.
Пришел с олним списком документов ( из полученного по почте файла) ушел с другим…ничего не решил - а всего то договор переподписать
3
أكتوبر 10
Невероятное место, которое после себя оставляет такие же невероятные эмоции! Люди стоят по 4-5 часов в очереди, когда вместо 7 заявленных окон работает одно! Когда с этим уже что то собираются сделать? Это просто возмутительно!
1