Gazprom gazoraspredelenie
187 مراجعات
يوليو 29
Понедельник, рабочее время, работают только 2 окошка, на ресепшене девушка ушла, люди ходят без понятия. Бабушки, дедушки с больными ногами сидят третий час ждут очереди. Когда я взяла талон, было указано 11 человек в очереди передо мной. А так, потому что никто не хочет работать. Сидят сонные одного человека по 30 минут держат.
Я пришла договор на обслуживание заключать, после того как я дождалась девушку из ресепшена, она сказала что я по записи должна прийти. Я с маленьким ребёнком теперь буду приходить в другой день. Хотя я знаю,что мои знакомые без записи пришли и заключили договор без проблем.
2
أكتوبر 25
Пришли узнать ,почему один звонок ,и больше не звонят и сами не берут ,Так как сами сказали ждите звонка ,заявка давно висит , девушка в окошке более менее ,но потом позвала кого то из кабинета ,и вот та сходу ,с ора на повышенных тонах,без здрасти ,Почему телефон не берете ,,?
А потом ходите ,
И ждите теперь ещё месяц ,пугает .
Это как так ,мы пришли им деньги отдать не бесплатно проводить ,тем более впервые ,она вместо объяснений сразу в хамство .
Типо они Министры
3
يونيو 30
Ужасно организована работа. Взяла талон, просидела 3 часа насчёт перерасчёта, но не выдержала ушла, были дела назначены. Столько времени тратить в очереди по вопросам оплаты ресурсопоставляющей организации не готова не только я. Много людей ушли не решив свой вопрос, по несколько номеров называли никто не подходил к окну. Газпром так и не повернулся лицом к людям внутри страны. Привыкли на загранице зарабатывать, и меняться не собираются.
3
1
نوفمبر 20
Не хочется сюда идти из-за таких специалистов которые обслуживать не умеют клиентов. На все вопросы ответить не могут хотя бы нейтрально, всегда с раздражением, закатывает глаза и ехидной ухмылкой. Не все такие специалисты конечно, но за сервисом надо будет посмотреть.
سبتمبر 5
Ужасное место! Огромные очереди, никогда не дозвониться. На каждый этап оформления документы нужно сдавать одни и те же. Зачем дублировать? На единый номер тоже бесполезно звонить, ничего объяснить не могут. Один плюсик есть: доя людей с ОВЗ можно взять льготный талончик для очереди.
ديسمبر 3
Столкнулась с трудностями ,чтоб подключится после сноса дома повторно,не пойму почему я была подключена к газу и чтоб снова подключить должна ждать 2-3 месяца а то и больше ,да и финансовая часть астрономически высока!!!пересмотрите кто то впервый раз подключается ,а кто то уже был подключен?!…
أبريل 13
Здравствуйте, выражаю огромную благодарность Байназаровой Эльвире, окошко 2, очень терпеливая, грамотная, действительно отвечает и решает вопросы с которыми подходит клиент, была у нее несколько раз, если по талону вызывает другое окно, я всегда прошу перенаправить именно к ней, было бы здорово, если руководство поощрало премией хороших сотрудников, это очень мотивирует людей хорошо и качественно работать и оставаться добрым человеком, без грубости
1
يوليو 24
Приезжать лучше за полчаса до окончания их рабочего дня. Приехал в 9 утра, просидел 4,5 часа. Приехал в 17:00, посидел 40 минут. 👍 утром очень инертные все тут. Из 6 окон, работают 2 в одном из залов.
أكتوبر 10
Персонал отзывчивый, компетентный , много сидячих мест, но нет парковки для инвалидов, она как бы и есть, но как туда попасть не понятно
مارس 13
Вчера была в газпроме на Пархоменко 156 чесно сказать шла туда с неохотой,потомучто в подобных организациях что бы разобраться в вопросе нужно пройти целый квест.
Какое было мое удивление когда я пришла туда,на ресепшене сидела очень милая девушка Лилия,видно что очень подготовлена и компитентна в вопросах,она так приятно со мной разговаривала что я растерялась,обычно в таких организациях сидят злые тетеньки😂Девушка подняла мне настроение нв целый день,вот бы везде таких сатрудников,однозначно рекомендую!!!
نوفمبر 20
Спасибо огромное, хорошие сотрудницы, всё отлично объяснили, молодцы!!!
ديسمبر 3
Отличное обслуживание! Без проблем решили мой вопрос. Единственный минус - огромная очередь из-за того, что работают только три оператора.
سبتمبر 4
Ненавижу это место, но к сожалению приходится изредка его посещать, в стенах этого заведения чуствует себя Кака.. Ой, которой ты являешься без какой-либо бумажки
1
ديسمبر 4
Посещала это заведение, подала заявление на догазификации,но ответ жду по догазификации садового участка уже 2месяца. Ехать ещё раз далеко,а до специалистов невозможно дозвониться
أغسطس 27
Посещаю данную организацию второй раз. Первый раз два часа в очереди. Три часа сижу по электронной очереди, ни какого движения. Приём заявок на газификацию не "настроен".
1
1
يوليو 8
Ужасно два дня приходил, и сидел в очереди по два часа, так и не вызвали к окну.был во время работы отпрашиваться на пару часов, думал успею,но так и не попал на приём.
أكتوبر 16
Качественное обслуживание, комфортный зал ожидания. Электронная очередь и предварительная запись.
أغسطس 27
Это какой-то ад. Персонала не хватает. В очереди можно стоять по несколько часов, зависит от вашего вопроса. И что вы его решите ещё не факт.
ديسمبر 21 ، 2023
12.12.2023 в морозы мне пенсионерке 74 года обманом, не разобравшись отключили газ. Долга у меня не было. Сегодня 21 декабря 2023 года до сих пор газ не включен! Хотя 14 декабря уже разобрались с ситуацией, что долга нет! Я в свои 74 года как должна готовить себе пищу? Я астматик! Мне тяжело выходить на улицу! Что за бардак! Я еще заплатила из своей пенсии 5 тысяч рублей за отключение и подключение! Газ до сих не подключен! Прошу срочно разобраться в сложившейся ситации, наказать виновных и подключить мне газ! Что за грабеж, 5 тысяч срубили, хорошо живете! Лицевой счет 33520948, Г. Амантая, 4
4
أغسطس 24
Пришлось воспользоваться МФЦ.т к на мире был закрыт.я вам скажу честно,очередей там нет.пришла взяла талон 1 минута и мой вопрос решается
نوفمبر 2 ، 2023
Хочу обратиться к руководству данной организации - у вас ВСЕ отзывы от людей ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ и вы не принимаете меры- почему? В вашей власти сделать 1 или 2 дня работы в неделю окон 6 и 8 до 20ч!
Я приехала к вам на Пархоменко 156/3 в последнюю субботу октября - меня не приняли потому что не было справки из паспортного стола (квитанция на оплату услуг ЖЭУ , где напечатаны данные о жильцах квартиры у вас якобы не принимается) Вернулась с остановки во второй раз и уточнила на всякий случай ещё несколько нюансов по поводу данной справки - так как уже прочитала отзывы и при личном обращении убедилась, что вы - компания не клиентоориентированная. Со второго захода мне подсказали, что нужно взять талон - были "как раз последние талоны в окно 6 на 17ч и в окно 8 на 17:20ч сегодняшнего дня"
Сегодня я выехала заблаговременно к назначенному времени, но к сожалению опоздала (ехала через весь город по пробкам ) Приехала в 17:15ч. Забежала в зал - окно 6 было занято, хотя "последний" талон на этот день был отдан мне заблаговременно (ещё в октябре), окно 8 было свободным, но там принимают после посещения окна 6 и слушать конечно же "мои проблемы" не хотят. Я встала напротив окна 6 (было похоже, что Рождественская О. меня узнала - запомнила с субботы), специалист закончила обслуживать людей видимо с "самым последним талоном" и стала обслуживать даму с "самым- самым последним из всех последних талонов"
Вопрос к руководству компании - почему специалист окна 6 в "мое" время взяла других людей? И зачем тогда ведётся эта предварительная запись с выдачей талонов, если люди к вам все равно не могут попасть? Написала здесь , так как у вас в центре обслуживания на Пархоменко 156/3 разговаривать нескем...
Кстати, я подошла в окно рядом (специалист освободилась в 17:24) - мне отказали в приёме документов " так как до конца рабочего дня осталось всего 6 минут". Подождала ещё и подошла к другому специалисту - она тоже отказалась принять документы: " до конца рабочего дня осталось 3 минуты"
Но посоветовала взять новые талоны. Я спросила - у кого их брать, если рецепшен с 17:15 уже "пустой" - позвали откуда- то "Юльчика" ( Исмагилова Ю.)- через некоторое время она подошла на рецепшен с безразличным взглядом и со словами " мой рабочий день уже закончился" ( хочу сказать, что молодые кадры у вас уже испорчены к сожалению)
Специалист протянула мне листочки для записи - я записалась, но понимаю что все это БЕСУполезно. Придётся ждать очередную рабочую субботу для посещения вашего центра.
5
مايو 30
Третий раз приезжаю сюда, по 3-4 часа ждёшь очередь, из 6 окошке принимает только 3, остальные просто сидят и не принимают никого, просто уткнувшись в свои телефоны. Никто не заинтересован в работе, похоже приходят только провести время.
أكتوبر 23
Был. Заключил договор на подачу газа, проторчал пол дня. С другой стороны дело нужное, без договора не подключат(новый дом).
سبتمبر 29 ، 2023
Само помещение очень даже ничего. Тепло, есть места, чтобы сидя ожидать свою очередь, НО! Очередь можно прождать часа 2, это безобразие. Не каждое окно работает (возможно не хватает персонала). К каждому окну расположен 1 стул. А многие ведь приходят парами, родитель и сопровождающий ребёнок, как в моем случае. Моя свекровь сама не может, здоровье не позволяет. Сам персонал абсолютно не дружелюбен, Вас что там, насильно заставляют работать??? Если работаете с людьми, то необходимо быть приветливым, отзывчивым. Здесь же сотрудники, как машины.
7
أكتوبر 25
Очень большие очереди. Работают половина окон приема. Вопросы к руководству, очень плохо организован прием граждан. По 2-3 часа в очереди
سبتمبر 10 ، 2023
Очень, очень, очень, оооочень долгое обслуживание. Чтобы получить какую-нибудь бумагу нужно потерять день своего времени,если не приехать за час до открытия и быть в числе первых счастливчиков, который получит талон в очередь. Всё красиво, вежливо, но со временем обслуживания руководству, что-то нужно делать. Чтобы просто загрузился договор в программе уходит несколько минут. Это же газпром, пусть у многих людей сбудется мечта и обслуживание станет гораздо быстрее...
5
يونيو 25 ، 2023
Отключили газ за неуплату в размере 1600р без предупреждения! Отключили незаконно, так как уведомление об отключении должно вручаться с отметкой в получении, а не просто бросить в ящик (п.46 постановления Правительства РФ # 549 от 21.07.2008г.). За незаконное отключение я вынуждена была оплатить и подключение, общая сумма 5800р. Сотрудники непрофессиональные, хамят, закон, по которому работают, не знают, сотрудники колл-центра такие же хамы. В итоге без газа 9 дней! Всё это время тратила кучу денег на покупку и доставку готовой еды. Считаю действия сотрудников самоуправством и намерена обратиться в суд. Да, и будьте готовы потратить 1,5-2 часа для решения своего вопроса в этом отделении.
Из 4-х окон сотрудники работают с посетителями только в 2-х, остальные болтают друг с другом
6
2
أكتوبر 5
Из-за газификации СНТ очередей стало больше,много людей хотят жить в комфорте. Чтобы не терять время лучше записаться на сайте и прийти заблаговременно. Специалист грамотные,всем помогают. Некоторые посетители приходят неподготовленные,к сожалению на них тратиться времени больше. Лучше заранее обращаться к специалистам,
أكتوبر 4 ، 2023
Бестолковое обслуживаете !!!! С утра до вечера народу , обслуживают медленно . Я пришел в 14:00 и был ы очереди 78 . Вы там в своем уме нет ! Руководство , ау !! Отреагируйте уже как то . Предлагают подать документы электронно через сайт башгаз . Подал и спустя месяц сам узнал , что каких то документов не хватает . Почему не могли оповестить заранее ?????? !!! В итоге месяц пролетел зря . Через месяц морозы и я останусь без газа . Напишу жалобу во все инстанции на вашу шарашкину контору
5
نوفمبر 5 ، 2023
Приезжать лучше на такси, парковка занята. Обязательно проверьте уровень заряда батареи на телефоне. Желательно 100%. Запишите новые фильмы и возьмите наушники. Пригодятся успокоительные для нервных соседей. Персонал несмотря на отзывы вежливый и внимательный. Удобные мягкие сидения. Вообщем если нервы в порядке, впечатление хорошее)
1
أغسطس 4 ، 2023
Это самая отвратительная организация в которую мне ПРИШЛОСЬ обратиться. Если Вы придёте в Газпром межрегионгаз в расчетный отдел, то считай день потерян в очереди. Обслуживание в клиентской отделе ужасное. Работает в отделе клиентского обслуживания такая дама - Рождественская Ольга. На неё даже пришлось писать заявление в полицию за оскабления. Ведёт себя на рабочем месте, как у себя на кухне.
А если Вы возьмёте талончик на газификацию 😱 то всё, можете отложить дела на весь день. Очень медленно принимают документы. Из 5 окон принимают в лучшем случае 2...
И самое обидное, что нельзя обратиться в другую огранизацию, т.к. газпром является монополистом. Печально...
11
ديسمبر 6
Тихий ужас.просидела в очереди 3ч 20минут.персонал ссылался на сбой программы.эл.талан работает не по порядку .
يوليو 29
Третий час сижу в очереди, движения нет, обслуживают два оператора очень медленно. Оценка минус один!!!
1
1
نوفمبر 19
Это филиал ада!
Хотя операторы в целом молодцы и помогают, но всё равно времени убьёшь здесь уйму!
أغسطس 20
Подали все докумены остается открыть вентиль ждем уже три недели ни звонка от них и не дозвонишься.
نوفمبر 1
Если хочешь попасть в психиатрическую клинику и тронутся головой, то надо приехать в эту организацию
نوفمبر 20
Ужаснейшее место. Куча народу, принимают долго. Многие не дожидаются своей очереди ,просто уходят.
أكتوبر 27 ، 2023
Никто не хочет работать. С самого входа клиенты им должны. Уже в больницах порядок навели, а тут и не думают. Талоны вроде есть но не система не работает, живая очередь в 2023 году. Вы издеваетесь над людьми. Клиенты с 7/30 утра стоят на холоде на улице чтобы очередьзанять, можно же их в хол пустить, как разница все равно не работают
3
ديسمبر 15 ، 2023
Не ругайте девушек на приёме документов, то, что длительное ожидание, вопрос не к ним, а к организации процедуры приема-выдачи документов. А девушки молодцы, не отказали в приёме, хотя шла последняя минута рабочего времени и надежды податься таяли на глазах.
فبراير 1
Всегда очень много посетителей, операторы работают медленно, по телефону сказали принести один пакет документов, по приезду к ним запросили ещё 2 документа ( о которых ранее и речи не было) и это был один и тот же оператор.
1
1
نوفمبر 22 ، 2023
Работают не поймешь по какому графику, среда должны до 20.00, записался на 18.00 на подключение заранее, в итоге сотрудница открывающая лицевой счет на поставку газа работает оказывается до 17.30, а без него мне нельзя оформлять договор на подключение, великолепно…
سبتمبر 27
Все вопросы решили, всё понятно объяснили, подсказали что, где и как.
مارس 3 ، 2023
В первый день мы были ПО ТАЛОНУ! более часа.....На следующий день мы провели более ДВУХ ЧАСОВ ,опять же ПО ТАЛОНУ-чтобы подать заявление на составление договора.Люди в очередях все возмущаются! Девочки работают,советуясь с руководящим составом видимо,поэтому я считаю что персонал можно НА ПОВЫШЕНИЕ ЗНАНИЙ проверить,и на учения отправить.Люди ведь сюда приезжают даже с деревень,и тут............Хорошо в зале имеется кулер,и вода есть.Чтобы запить таблетки ожидая свой вызов.Кстати,я спросила как можно записаться предварительно,на что мне скащали что не знают.Вообще если бы НАПРИМЕР через личный кабинет можно было записаться в очередь было бы ОТЛИЧНО! Пришел к своему времени,в свой лень и час......Спасибо.
6
1
ديسمبر 5
Очень много народу, записался через личный кабинет...через много много дней
سبتمبر 9
Ну не реально долго всё происходит. По 3-4 часа смело тратишь, в общем день потерян. А в конце выясняется что все можно онлайн. И ни одна мука не может встать и подсказывать, все с деловым видом ходят бродят. В общем ужасно, но они монополисты
نوفمبر 7
Ужасно.
Я хочу забыть это место! Время которое они занимают, очереди это ужас. Записей нет.
سبتمبر 18
Приятные и вежливые сотрудники, спасибо)
أغسطس 28 ، 2023
Ужасное обслуживание, неповоротливые сотрудники. Чтобы перейти на электронную квитанцию - сохранить природу и сэкономить деньги того же Газпрома, пришлось высидеть огромную, многочасовую очередь. Крупная компания, а не в состоянии сделать оформление перевод на электронный документооборот в личном кабинете абонента! Просто позор!
4
ديسمبر 27 ، 2023
Сидеть 4 ч ждать очередь -это день потерять. Почему бы не передать все в МФЦ, там намного быстрее было бы. Но видимо руководству плевать на эти отзывы, они сидят без очереди в тёплых кабинетах.
ديسمبر 15 ، 2023
Ужасно работает организация! В очереди сижу уже третий час. Беременная, ладно хоть туалет есть. Беспредел полный. Работают всего 3 окна. Сотрудники при мне только сходили покурить раз 5 наверно. Вот хорошо рабочий день проходит👍
2