Gazprom gazoraspredelenie

قيِّم هذا المكان

36 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Согласна с предыдущими отзывами, "Сервис на высшем уровне".... сотрудники работают по внутренним принципам... не желая помочь клиентам... обратиласть в Тулаоблгаз в связи с необходимостью подключить газовую колонку, я новый владелец и перезаключить договор еще не успела, так как живу в другой области и приехать в будний день не предоставляется возможным, а в выходные они не работают, заполнила форму на сайте, вложила все необходимые подтверждающие документы, при звонке от сотрудников на просьбу прислать договор на почту получила резкий отказ, так они не работают и необходимо приезжать лично.... не понимаю, в чем сложности? 21 век на дворе.... какая разница как подписать договор? Я же не отказываюсь его подписывать, прошу просто сделать это по скану. Кто устанавливает такие порядки, усложняющие жизнь? Даже объяснения почему я не могу приехать к ним в ближайшее время и просьбы направить газовщика не помогли. Я мне необходимо было это решить на этой неделе, так как перевожу с другой области маму (73 года) на постоянное место жительство. Сделала маме доверенность... придется ей самой ехать к ним... зачем так издеваться над людьми? Надеюсь руководство прочитают данные отзывы и примут меры. Пока осталось крайне негативное вречатление от обращения в газовую службу. И заявки на сайте создавать не удобно, они вроде бы отправляются, но нигде нельзя посмотреть их статус. Обратная связь только по телефону.
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
Почитал ответы на обращения ...Ответ один и тот же - обращайтесь в Тулагоргаз...и "работаем в соответствии с законодательством" и...Вопрос а каким законодательством??? Своим??? Третий год не могу оформить лицевые счета на себя, в Скуратово (обслуживающяя структура "Газпромраспределение Тула". 3 раза каждый год вызываю работника который все обследует, иногда не приходит, потом теряет акты о осмотре газового оборудования, а может и не теряет, а просто не пишет...И каждый год шантаж- отключим газ...На другие возражения - сам дурак, сам виноват... За это время уже в Москву переехать, квартиру купить, уже и там газ подключить переехать, уже 6 лет этим газом не пользуюсь ( в п. Скуратово) и исправно плачу (правда зачем, не знаю)... Это я должен приехать, ждать пока приедет Его Величество работник Газпромраспределение с 08 до 17.00.... Никуда не уходить из дома...С работы отпроситься , потеряв при этом деньги за отгул за свой счет.. Даже высших особ его Величества короля Великобритании меньше ждут... Кем из себя возомнили ??? Действуйте дальше "согласно законадательства.." управа на Вас согласно законадательства также найдеться
1
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 10 ، 2024
Сегодня отсидела 3 часа в очереди для переоформления никому ненужного договора, потому, что только три года назад заключила его. Наверное у работников газовой службы есть некие наклонности, которые мешают им достойно организовать работу. Наверное доставляет удовольствие "мариновать" людей по несколько часов. Сотрудница в окне 4 отказалась заключить договор без оплаты техобслуживания, хотя в перечне документов это не заявлено. Поскольку я неделю назад оплатила техобслуживание, пришлось обратится к начальнику участка. Ее неоказалось на месте, ее зам. (точно должность не запомнила) Исаев Н. А. предложил ехать домой и приходить на следующий день, а он через 2 часа мне перезвонит, куда подевалась моя оплата. ( на минуточку, сегодня я уже выждала 3 часа.) Значит мне, чтобы получить ненужный договор, приходить на следующий день еще так на часика три, в то и больше. С "наилучшими пожеланиями" всей компании газовой службы я заплатила им ещё раз за техобслуживание, чтобы долго с ними не встречаться. Максимальное неуважение к людям, отвратительная организация производсвенного процесса, невыполнение вовремя своих обязанностей-это то с чем Вы столкнетесь, посещая газовую компанию.
1
1
مستوى 23 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Ситуация отвратительная. Договорилась на плановое проведение ТО, в Туле на проживаю, инвалид 1 группы. Единственный собственник квартиры в туле. Приехала за 300 км, а ..мастер не пришел, не позвонил, никаких контактов для связи в субботу нет. Потеряны деньги, время здоровье, аопрос не решён. Надо ехать опять.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Принуждают к заключению договора (сделки) это уголовная статья, шантажируют отключением газоснабжения, собирают с населения персональные данные в нарушение Федерального закона 152 . Дополнительно требуют копию свидетельства на право собственности, номер снилса, ИНН, копию паспорта. Я лично в 2021 году в декабре уличила их в фальсификации документов мкр Сокольники и доказала это , выиграла суд в 2022 году. Есть видео и аудио фиксация. В Новомосковске отрезали трубу у многодетной семьи по улице Дзержинского. Время конец октября, дети замерзают без отопления. Прокуратура бездействует, полиция тоже. Данная компания ведёт себя как ОПГ.
3
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Сегодня звонила целый час, хотела уточнить на завтра время прихода мастера по техническому обслуживанию. Началось время ожидания оператора с 29 мин. и когда осталось 2 мин. телефон отключили. Потрачено время, деньги за час ожидания, что за скотское отношение к людям. Не хотите работать.... сидите дома, найдутся люди которые будут нормально отвечать на телефонные звонки за эти деньги.... Да и когда отвечают на телефон, разговаривают грубовато... Звонила сегодня 05.02.2024 по телефону 25- 36 -37 время 11.58
1
مستوى 8 خبير محلي
مارس 9 ، 2024
Ну, что говорить о монополисте ? Ужасные условия, кабальные договора, специалисты по обслуживанию газового оборудования - никакие... Когда мой котел Mora Top SA40G останавливался, паренек из "Горгаза" тупо репу почесал и уехал, ничего не сделав. Пришлось искать специалиста по объявлениям...
1
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Подписали договор на технологическое подключение в апреле месяце, сроки по договору были до 28 августа. Началось с задержки проектирования на месяц, при получении готового проекта обязали оплатить все работы по нему в своём же филиале, где на строительно-монтажные работы заложили полгода (что противоречит срокам основного договора). Сегодня 11 ноября, строительно-монтажные работы до сих пор не выполнены, все сроки по основному договору прошли, говорят, что ждать ещё месяц-полтора, и не факт, что успеют до нового года. Дом без газа непригоден для зимнего проживания. Полный беспредел, каждый процесс занимает 2-3 недели, не зависимо от объёма работы. Буду обращаться в ФАС.
8
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Очень плохо работает, берут деньги за колонку которая на гарантии, мастер их покрывает, и не может за них ответить, это Елены Борисовна алкашка нормальные там не работают..
3
1
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2022
Даже не знаю с чего начать)) добрые и отзывчивые люди тут работают, излучают позитив, все вопросы решаемы. Видно не вооружённым глазом, что людиди знают и любят свою работу. Ещё поразила чистота!!!
3
4
مستوى 3 خبير محلي
مارس 24 ، 2022
Я,инвалид второй группы ,Михаил Ботнарь решил ,согласно письма , полученого из филиала Волово провести поверку газового счетчика. 21 марта т.г. позвонил в филиал диспетчеру о чем попросил разяснить порядок проведения поверки счетчика.Диспетчер обьяснил порядок и по моей просьбе дал добро на то чтобы заявку написать дома ,то есть по месту жительства в пос.Казачка Воловского района.Спасибо ему т.к. понял меня как инвалида. На следующий день позвонил в Ефремов ЦСМ и договорился насчет поверки на 23 марта,о чем и сообщил в филиал газораспределение Волово.С утра 23 марта приехал из ф-ла Волово мастер ,, просто Сергей,, снял счетчик и дал мне чтобы я лично отвез в Ефремов для поверки. После поверки я позвонил в ф-л волово и мастер Сергей сказал что-бы ехать вВолово что-бы написать заявку на установку счетчика. Поехал в Волово все бумаги заполнил ,заплатил примерно 1300 рублей .., Сергея попросил что-бы дал мне книгу жалоб и номер телефона начальника вышестоящей организации,в ответ он мне сказал ,что книги жалоб у него нет и номер телефона начальника он не знает . Там в офисе филиала я спросил других работников насчет книги жалоб, на что мне ответили ,,пиши не пиши они все одна шайка лейка ,, .По приезду в Казачке, я снова попросил у мастера Сергея чтобы он предьявил служебное удостоверение на что я получил ответ ,,у меня нет удостоверения,, странно.Я сказал Сергею что буду жаловаться, на что он ответил угрозой ,, земля круглая и я пожалею.Работу они провели ,счетчик подсоединили,пломбы установили . После ухода бригады я проверил качество работы, переписал номера пломб. Я созвонился с филиалом узнать номера пломб какие должны были установить и оказалось что пластиковая пломба не соответствует записям в филиале. Я не знаю почему пломба не соответствовала, по халатности или по злому умыслу. Сейчас, во время отопительного сезона ,счетчик был просто снят для поверки без подключения другого приспособления для дальнейшего отопления.Почему?В письме о необходимости пройти поверку счетчика указаны два варианта 1-й вариант,, вы приобретайте новый счетчик и т.д. 2-й вариант ,,для поверки вы обращаетесь и т.д. Почему ,,покупка,, идет 1-м вариантом а,, поверка ,,вторым ,вопрос.? Нельзя ли заявки ,оплату и другие формальности доверить через мастера производителя работ ,что-бы я заплатил ,как плачу за газ за обслуживание,что-бы не приходилось инвалидам ,пенсионерам а просто людям ездить как я с Казачки в Ефремов потом в Волово а потом домой в Казачке всего около 150 км в это тяжёлое время.Прошу к мастеру Сергею ,ответственного за установку счетчика ,за хамское отношение ,за угрозы в отношение клиента и за халатность т.е нахождение на работе без удостоверения ну и за пломбу установленую по ошибке, а может? Принять соответствующие меры воздействия. Надеюсь на ответ на мою жалобу.
9
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 22 ، 2024
Не засчитывают оплату продолжают начислять еще больше. Как им доказать что я оплатила
1
مستوى 8 خبير محلي
مايو 2 ، 2024
Качественное обслуживание
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
нарушили срок исполнения тех.присоединения в три раза!!!!
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2022
Отличное обслуживание, вежливый персонал, ухоженная территория
2
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Невозможно дозвониться, записаться на прием
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2021
Их работа похожа на работу коллекторов, выбивание денег из населения. Назойливо ломятся в квартиры, названивают на телефон добросовестным плательщикам, которые в силу обстоятельств не принимают их в гости к себе в своё личное жильё. И находясь в сговоре с жилинспекцией присылают штрафы за недопуск в квартиру, угрожают отключением газа. И самое главное в наше время являются прямыми разносчиками вирусов, посещая разные квартиры.
12
2
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 9 ، 2021
Нормальная организация, не хуже других😉. В центральном офисе вообще очень отзывчивые и добродушные сотрудники. Всегда помогут решить, разрулить напряженную и сложную ситуацию🤝
3
3
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 24 ، 2021
Зачем людей пугаете,вгоняет в долги. С людми работать надо. У вас как в фильме: А мы им газ отрежем.И это за то что вовремя не выплатили пенсию, человек и забыть может, разные причины.Надо работать а вы сразу к стенке. Не нагоняйте.
9
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2019
Когда переоформляла документы, то заставили подписать договор на обслуживание принудительно-добровольно. Специально ко мне не приходят, а когда их сотрудник приходит что-либо подремонтировать в частном порядке, за деньги, которые кладет в свой карман, то обязательно дает мне подписать акт , что он все проверил. Даже не взглянув на газовое оборудование... Вот за это много лет я плачу как за обслуживание. А живу как на пороховой бочке. Что сломается - они не виноваты... Очень плохо обслуживают. Очень хочу их сменить!!!
14
1
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2020
Отличная организация. 👍 Работают грамотные специалисты. Решают оперативно всё. Молодцы
1
5
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2021
Работают плохо! Проверки символические! Иногда вообще не проверяют,а деньги заплати.
6
2
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2019
Организация занимается газификацией и эксплуатацией газового хозяйства Тульской области. Многолетная наработанная репутация, хорошие специалисты. Имеюися филиалы по области.
2
9
مستوى 4 خبير محلي
مارس 18 ، 2022
Ни чем не помогли.Когда проведёте газ в Алешне!Обещали в течения месяца. В 2021. Уже 2022!Я, буду жаловаться выше
3
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 11 ، 2020
Чудесное место - елки красивые, люди приветливые и отзывчивые!
3
5
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Отличный колектив
2
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
Всё хорошо и быстро.
2
2
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2018
Ужасный интернет-магазин. После обещаний менеджера доставить плиту в течение 2 дней, потом трех, потом на следующей неделе, плита так не была доставлена, звонка от сотрудников не поступало. Отвратительная работа сотрудников.
10
3
مستوى 10 خبير محلي
مارس 11 ، 2020
Для себя все, для граждан, ничего кроме неприемленых цен на услуги.
10
2
مستوى 8 خبير محلي
مارس 24 ، 2020
Хорошая организация, качественный сервис
2
4
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 6 ، 2020
Я здесь работаю. Одна из лучших организаций в области.
2
10
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2019
Народу немного, на обслуживание не жалуюсь) Редко тут бываю)))
6
2
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 12 ، 2020
Непонятная организация, которая занимается неизвестно чем
8
2
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 9 ، 2020
Советую хороших мастеров.
2
2
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2018
Газ дорогое удовольствие для россиян.
15
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 26 ، 2019
Люди знают свое дело
6
6