Gazprom mezhraygaz

قيِّم هذا المكان

160 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Договор на догазификацию заключен в том году, проект сделан в этом году и отправлен в данную организацию на утверждение. С мая месяца тишина, обратного ответа, когда можно подойти за проектом, не получено и утвержден ли он вообще. В офис приехала, показали на дверь, объяснив, что работают на час короче , чем указано на сайте, и мы уже не успеем. На указанную на сайте почту писала, ответа нет, чат-бот тоже, в ответ тишина, по тел.колл-центра не дозвониться. Я не располагаю временем для того, чтобы целый день посвятить поискам проектам и разъездам по офисам компании. Отвратительно. Все начинает пахнуть судебным процессом, т.к.предоплата внесена, компания пользуется деньгами, ни одного ответа не получено.
5
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Очень плохое отношение отношение сотрудников газовой службы, позвонили чтобы записаться на заявку в июле, в итоге свободная заявка была только в октябре, пришли в октябре нашли кучу «причин» чтобы это все не делать и ушли, дав типа «рекомендации» чтобы в след раз придти и точно сделать, в итоге, пришли через месяц еще и снова такая же ситуация, надо было сделать якобы отверстие в гарнитуре, иначе они не могут сделать, и ушли, пришли через 2 недели, тоже нашли причину, что мешает кухонный гарнитур и у вас нет трубы, и вообще сделать не сможем, какие то типа «рекомендации» снова дали , и ушли, сказали звоните, поругайтесь немного, чтобы вас записали на ближайшее время, в итоге сказали свободное время ближайший вторник(вторник сегодня) , а на самом деле 5 ноября👍
5
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2024
Выражаем огромную благодарность всем работникам "Газпром Газораспределение", которые принимали участие в газификации дома в д. Надеево. Большое вам спасибо. Семья Колосовых
2
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Проведена оплата за поставку газа, в лицевом не отражается 6 дней, звоню в колл центр, ответил....ДИСПЕТЧЕР, объясняю ситуацию, а в ответ грубиянка отвечает-я е занимаюсь расчетами! Здорово! Предлагаю обращаться сразу с жалобой в Ген прокуратуру и в приемную Президента, из практики после подачи таких жалоб газовики звонят сами, и приносят извинения.
2
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Приходили домой к родителям проверять газовое оборудование, сообщили отцу что у него нет договора хотя оный есть, показать оный не представили возможности ибо просто работник убежал. Отцу к 80ти, ветеран труда, пришлось бегать в офис, где ему сообщили что у него есть договор и не нужно его перезаключать. Работник Щукин А.Ю за такое даже не извинился, а сказал что им все равно, на них жалобы сотнями пишут, а они работали так и работают. Какие работники такая и фирма.
2
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
Сам персонал отзывчив четок и чуток.На вопросы всегда есть ответ и к служащим нет претензий .А то что система вас не устраивает так люди что там работают не виноваты .Мой трехлетний сын назвал это место -«заправка Газпромнефть»
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Отвратительное исполнение договора, по договору подключение в июне, акты о поготовке подписаны, все мероприятия выполнены. Работы осталось на 20 мин, а движения ноль. Коллцентр не реагирует, на личные обращения кормят "завтраками". Не мы срок назначали! Не хватает ресурсов для исполнения обязательств- нанимайте ещё работников!
3
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Отвратительное предоставление услуги по опломбировке газового счетчика - время оказания услуги - с 9.00 до 11.00 и с 14.00 до 16.00. Люди так- то как правило работают с 8.00 до 17.00 (!). Можно же пойти на встречу и сделать время более доступным. А то с работы отпросись на полдня , еще и 500 руб за опломбировку оплати!
5
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Никто никуда не торопиться, так как деньги и так в предоплату будут. А сроки -не важно, ведь можно и допсоглашением отрегулировать или сослаться на нехватку рабочих. Одним словом беда, а не организация. Терпения всем хочеться пожелать.
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
15 минут пыталась дозвониться до данной организации. Никто так трубку и не поднял. Ехать с одного конца города на другой, чтобы просто уточнить вопрос, не очень хочется, а по телефону никто не отвечает. Как уточнять интересующие вопросы - не понятно!
2
1
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 13 ، 2024
Приходил на подведение газа к дому. Объяснили вроде всё, но не корректно. Потом сами признались что надо по другому было пояснить, мелочи в деталях . Очереди есть. Всё не шатко не валко. На проект надо год, плюс остальные работы. Итого полтора года минимум. Что там год проектировать толком не сказали. Значимость вот их конёк. Такими темпами , процветания у нас не будет. Дом обычный, труба рядом. Всё по стандарту как и у соседей. Жесть
6
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2024
Электронная очередь. Чисто. Сидеть приходится долго. Столкнулись с ситуацией, когда сотрудники на один и тот же вопрос в соседних окнах дают совершенно разный ответ. В колл-центре консультируют гораздо лучше.
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
В течение 8 минут не могла дозвониться до операторо! Трындит один автоответчик! У вас работники газовой службы совесть есть? А вдруг у человека что-то очень срочное? Может от вашей помощи зависит его жизнь!
3
1
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Целый квест дозвониться. Ватсап также не вариант. Только личное посещение. К мастерам, которые занимаются установкой и обслуживанием оборудования претензий ноль. Работа на 5
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Очень долго сидела в очереди.Два дня до этого звонила,не могла дозвониться.Вызвала мастера на установку газовой плиты,придёт через12 дней.
2
مستوى 13 خبير محلي
مارس 31 ، 2024
Насилие над людьми. 100500 раз обещали перезвонить, ни разу не позвонили. Год им телефон обрывал. Консультируют некорректно. Говорят одно, а по факту не так. Одно из самых запоминающихся: «Вышел указ губернатора, который отменяет постановление президента! Поэтому срок переносится ещё на один год!» О как бывает😂 Сроки на 2 года по договору сорвали, и ещё бы тянули, если бы к их подрядной организации не ушли. В Череповце консультируют намного лучше, хотя одна и та же организация.
4
مستوى 5 خبير محلي
مايو 2 ، 2024
Внимательные работники, нет очереди, решили вопрос быстро. Удобный режим работы. Большой выбор оборудования по приемлемой цене 👍
3
3
مستوى 19 خبير محلي
يناير 11 ، 2024
Отличная организация с недавних пор!!!! После того как сделали единый телефон не вызвать специалиста, ни тем более его получить услугу стало по поему не реально. На телефоне сидят специалисты-посылальщики, решить вопрос с ними невозможно, прямой связи с непосредственным исполнителем нет, на обращения в многочисленных электронных личных кабинетах вообще никто не реагирует. Вот тебе единое окно. Еще год назад все было гораздо проще и быстрее
13
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 11 ، 2024
Настоящее издевательство! Сегодня на доме повесили обьявления с проверкой ГО с 8.30 по 17.00 Отпросилась с работы. Целый день сидели ждали. Никто так и не пришел в подьезд! В списке проверки квартира указана. Время вышло. И? Телефонов нет. До горячей линии не дозвониться, все время автоответчик. На сайте в чат не написать, там тоже бот. Зачем тогда писать в объявлении, что нужно быть обязательно дома, если никто и не собирался приходить?!!!
9
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 16 ، 2024
Хочу выразить особую благодарность Нацук Ярославу Николаевичу за хорошую работу. Он не только все проверил, но и отремонтировал газовое оборудование и дал рекомендации.
3
مستوى 6 خبير محلي
مايو 18 ، 2024
Почему для данной организации целый дом должен отпрашиваться с работы, ради двух человек, которые осмотрят газовые плиты. А не наоборот. Видимо руководство боится изменить график, и в выходной день отправлять своих работников по квартирам. За это же надо платить в двойне. Всё не для народа.
4
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
Сегодня на вызов приезжал слесарь И.Волков с напарником (имя, к сожалению, не спросила). Хочется выразить благодарность данной бригаде: грамотные , ответственные специалисты спокойно и чётко сделали работу, хотя проблема была сложная. Мастера закончили работу, выйдя за пределы рабочего времени, чтобы не оставлять квартиру без газа, хотя им пришлось выезжать за дополнительным инструментом
4
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Возмутительно долго. Вместо заявленных в талоне 55 минут - жду уже более 1 часа 30 минут. И всё это, чтобы узнать о проверке газового оборудования в квартире, где никто не живёт уже более трёх лет. Только теперь ещё и "высидеть" в очереди о приходе проверяющего? Плюсом: "телефон "горячей линии" 10 минут вещает "от 25 до 3-го в очереди". И сбрасывает". "Милая отмазка" прозвучала от сотрудника, к которому я, наконец, попала:"Сейчас все переоформляют договора. Потом будет проще". Вывод: "удобствами завалили"!
11
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2023
отвратительная работа! Сегодня на доме повесили обьявления с проверкой ГО с 12,30ч по 15,30ч . Отпросилась с работы. Никто не пришел в подьезд( соседи то же сидели и ждали) В списке проверки квартира указана. . Соседние подьезды уже все проверены . Время вышло. И? Телефонов нет. До горяч линии не дозвонится( оператора ответа не дождалась)
5
مستوى 7 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
С февраля месяца не могу дождаться сотрудников газовой службы, чтобы поменять счётчик на новый и пройти тех. обслуживание. Сейчас записаны на 23 апреля. Они видимо совсем не заинтересованы, чтобы люди устанавливали счётчики газа. Тихий ужас.
4
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
Оплатили по единственному QR коду в квитанции за январь за газ и обслуживание газового оборудования, а за февраль пришла квитанция с ДОЛГОМ за обслуживание газового оборудования, и за переплату большую по оплате за газ! Возмутительно! Век информационных технологий, а ничего корректно сделать в Вологде НЕ МОГУТ.
4
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
Дозвониться на горячую линию это что-то с чем-то. Мало того что порядковый номер очереди постоянно за 50, так когда остаётся 5-7 звучит ошибка виндоус и сброс. Полдня приходится тратить чтобы дозвониться. Звонить в приемную и другие номер бесполезно, ничего не знают и отправляют на горячую линию. Советую всем запасаться терпением и брать выходной чтобы дозвониться до этой «организации»
7
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Почему отменили онлайн-запись? Сами создаёте километровые очереди и принуждаете к ней присоединяться. С чем это связано? Кроме того, истребуете копии документов, гарантируете ли вы, что не произойдёт утечка информации,так как каналы у вас не защищены. Как намерены в дальнейшем решать созданную искусственно проблему. Прошу направить ответ по адресу mikhailowalili@yandex.ru
10
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Отвратительное отношение, единый номер звонишь скидывают, потом вещает робот, вы 5 в очереди, ждём дальше и как по волшебству мы 6 и потом просто прерывается все!!! За то письма шлют что отключат нас так как мы видите ли отказали в предоставлении доступа в квартиру для выполнения работ. Хотя мы никого не видели и никому не отказывали. Люди так то работают!!!
11
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Красивый обновленный офис, нет очередей. За несколько минут ответили на все интересующие меня вопросы. Пришла бабушка, ее приветливо встретили, проводили к месту оператора, помогли решить её вопрос.
2
3
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
Обслуживание-в час по чайной ложке... Три раза в разные периоды заезжали. Ничего не изменилось... Крайний раз в кассу взяли талон, но через 30 минут ушли так и не дождавшись....
3
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Все быстро прошло, у стойки регистрации не стояла и двух минут, договор сделали без очередей, очень удобно что есть сайт где все можно сделать не выходя из дома
2
1
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Все отлично, на высшем уровне. Заключили договор на проведение работ по замене счетчика газа, согласовали стоимость. Сложность была в том, что пришлось переваривать подводку. Работы выполнены качественно и в срок.
3
مستوى 6 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Не выполнены работы по установке газовой колонки, я звонил вам в колл центр для заявки 28.12.2022, у уточнил, что мне нужно подключение и установка газовой колонки с подведением воды, и дымохода, на что получил утвердительный ответ, что мы все это можем с делать за 3000 с копейками, не помню точную сумму, я сказал, хорошо, сделайте как можно раньше, на что мне сказали, что ближайшая дата заявки на 17 число, но в этот день я работал, по этому перенесли заявку на 18 число, до назначенной даты работ, я еще несколько раз звонил, для уточнения, что действительно они смогут подключить воду к газовой колонке и сделать все работы, на что так же получил утвердительный ответ, в назначенный день, пришли с газпрома, посмотрели на кухню, где должна быть подключена колонка, сказали что у нас нет инструментов для подключения воды, мы ничего вам установить не сможем, попрощались и ушли, я спрашиваю вас, кто мне возместит дальнейшее проживание в съемной квартире ? и зачем мне было морочить голову, о том что вы сможете все сделать, если вы не можете ничего сделать, я прождал вас 2.5 недели, а мог все сделать за пару дней, наняв частного мастера. Жду от вас проверки телефонных разговоров, и дальнейшего разъяснения и извинений с компенсацией, за предоставленные мне неудобства.
5
4
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2022
Хочется поблагодарить работников газовой службы Евгения Носкова, Сергея Клевакина и техника Владимира Трапезникова за квалифицированно оказанную помощь в установке газовой колонки. Работники были очень вежливы. Большое спасибо им за работу.
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Никогда не дозвониться.Эта линия создана для проверки нервов у населения.
3
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2023
Полторы тысячи содрали, два повортных переключателя газовой плиты сломали, хотя до них было всё нормально. Удивляемся почему дома взрываются. Последняя проверка была в конце декабря, сейчас вывесили в середине октября, на следующий год придут в августе.
6
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Второй год ждем подключения газа. В доме все сделано и принято. От забора до дома все сделано. Воз и ныне там. Договор заканчивается 31.12 2023 г. Боимся, что на праздники так и будем без газа. В чем причина?!
3
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2023
По обслуживанию видно, что газ в дефиците, чтобы заключить договор нужно в очереди 2 часа отсидеть. У руководства не в приоритете обслуживание клиентов, т.к. садят на приём одного специалиста.
3
مستوى 8 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Газпром !!! Не выполняет условия договора по догазификациии!!! Одни отписки,срок декабрь 2023,а воз и ныне там)! иничего конкретно, оставили претензию и снова ждём
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Ужас! Сижу с 11 часов. Приняли 113 человек. Талон у меня 275. Пришла оформить заявку на подключение газовой плиты. Общая очередь с заключением договоров на техобслуживание. Нежели
3
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Из 7 окон работает только 3. Но на самом деле 1. Т.к 2окна сидят компанией из 3х человек и мило обсуждают свои вещи не по работе.
3
مستوى 8 خبير محلي
مايو 27 ، 2024
Договор был на подключение к газу до 19 мая ,в конце апреля полностью сдали им все документы ,на улице 27 мая. Ни слуху ни духу.
2
مستوى 14 خبير محلي
مايو 7 ، 2023
Допускают ошибки. Два года назад продала квартиру. Сведения отпрпвила. Эти два года якобы ходили проверяли ту квартиру,однако выстпвили мне счет и через суд взыскали задолженность ноаых жильцов. При этом порядок уведомления нарушен,судебный приказ признан недействительным. Хоть бы ради приличия сначала у новых жильцов фамилии проверили и не липовые проверки проводили.
6
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Нарушают подзаконные акты. Ведут себя как бандиты. Ради наживы плюют на на людей. Своевольничают! Пользуясь монопольным положением устанавливают монопольные цены на услуги. Да еще и подхитривают. "Плачет" по ним прокуратура и антимонопольный комитет.
7
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Зачем оставлять телефон по которому нельзя дозвониться…..
2
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Очередь на приём и ещё большая очередь на подключение газа. Для сбора необходимых документов, могли бы предлагать памятку со списком дел.
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Дозвониться до организации по горлиниии невозможно. В начале дозвона была 41 в очереди, млушала концерт с рекламой миинут 40, когда оставалась 5 в очереди, все замолкло и связь оборвалась. Полный треш!
8
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Долго сидела в очереди, обслуживания быстро
مستوى 4 خبير محلي
مارس 7 ، 2023
Добрый день. Хочется поблагодарить Воскресенского Дениса Александровича. Так совпало, что именно он три раза приезжал ко мне на вызов. Первый раз переносил газовую трубу на кухне, второй раз подключал варочную панель и сегодня устранил неполадки с подачей газа. Всё четко, быстро и по делу. Побольше бы таких специалистов во всех сферах обслуживания. Спасибо.
4