Gazprom mezhraygaz
134 مراجعات
يناير 17
16.01.2025 г была в офисе по ул Есауленко 2а.
Персонал вежливый, очереди не было. Объясняют все проффесионально.
Начальник пункта Петроченко Екатерина Валерьевна активно принимает участие в работе офиса. Вникает в вопросы.
Работа организована четко и слажено.
Такую работу надо ставить в пример всем остальным в данной отрасли.
С уважением
Маргиева С.В.
مايو 22
Спасибо большое за профес.обслуживание.Вежливость,граммотный подход к клиенту,выдержка даже в самых сложных ситуациях.Выражаю огромную благодарность ,сотрудникам газпром абоненского пункта по ул.Есауленко 2А
أبريل 28
Отвратительное место!Непонятное расположение, нашла с трудом. Стоит аппарат для выдачи талонов, охранник подходит, помогает. НО талон аппарат не выдаёт, надо запоминать номер. При этом очередь идёт как попало, толку, что я записалась, вперёд прошли те, кто пришёл за мной. Нет нигде на сайте информации о коротком дне . Я попала именно в такой. Хотя до 16 часов было ещё 5 минут, оператор отказалась принять у меня документы, так как ей надо было на автобус бежать. Наплевательское отношение к людям! Полдня потеряно , ехать через полгорода ещё раз нет никакого желания.
أبريل 6
Помещение 6 кв.м, 2 окна и соответственно 2 оператора. Операторы разговаривают с потребителями, как учителя, тон поучительный и часто повышенный, но быстро приходят в себя, когда обращаешь на это их внимание. Очереди не было. Договор заверяет начальник, кабинет которой находится на 3 этаже. Надеюсь, что следующее посещение будет очень не скоро.
1
يونيو 26 ، 2024
Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники, все объяснят, подскажут, грамотно проконтролируют.
Иногда ожидание в очереди может занять несколько часов, иногда народа нет, не угадаешь!!! Но ожидание довольно комфортное. На улице несколько лавочек, в тени! Или внутри, но помещение небольшое.
Обслуживание быстрое.
Если не подготовились заранее в здании есть ксерокс.
أكتوبر 25 ، 2024
Понравилась отношение персонала, все объяснили, подсказали алгоритм действий, поэтому все оформила быстро. Профессионалы своего дела, единственный минус очень маленькое помещение, людям приходится стоять на улице.
أكتوبر 4 ، 2024
Приличный офис, есть место, где можно присесть и дождаться очереди. Народу не много, работает два окна и касса. Персонал вежливый, но немного напряжённый - это наверное от количества народа. Мне не понравилось, что с дороги не виден офис, а вывески нет.
1
ديسمبر 27 ، 2023
Бывает очередь. Машины некуда ставить. Рядом есть кофе, если проголодатлся, то есть где перекусить. Остановка общественного транспорта рядом.
Местоположение неудобное, далековато добираться.
В этой организации работает сотрудник по имени Марина. Она специалист своего дела. Очень благодарна за проделанную работу. Всё понятно объяснила, рассказала, мои дальнейшие действия по подключению газа.
Теперь у нас есть газ, мы не мерзнем.
Спасибо за то, что ещё есть грамотные специалисты, как Марина.
1
يناير 23 ، 2024
Чисто, уютно, обстановка приятная. Обслуживающий персонал отличный, внимательный, приветливый. Все вопросы решались с которыми я обращалась. Всё на отлично!
مايو 19 ، 2024
Сотрудники молодцы стараются, что в окнах девушки, что инспектор приехал по заявке Сергей В. профессионалы в своей работе. Всем посетителям спокойно и доходчиво объясняют. Спасибо!
16
مايو 25
Сравниваю свой опыт обращения с тем, что был несколько лет назад - разительные изменения к лучшему.
Спасибо охраннику за помощь: он по сути администратор зала, подсказывает, объсняет, помогает найти и узнать, даёт распечатки со списком необходимых документов.
Спасибо оператору и кассиру за четкий подход и оперативность.
Спасибо всем сотрудникам в филиале, ваша доброжелательность очень важна и ценна во время прохождения этих длительных бюрократических процедур.
مايو 6 ، 2024
Если бы можно было поставить 0, то именно такой оценки это место и заслуживает. Издевательство над людьми и единственным сотрудником, которая бедняга работает со злой толпой. Люди сидят в живой очереди по 6 часов, как можно было сделать 1 окно??? Заставляют делать платные справки, которые дают просто со слов и выписки. Это просто ужас, вопиющее неуважение как к клиентам, так и к рядовым сотрудникам, которым приходится это все разгребать. Особенно с учётом того, что мы живём в 21 веке, во время существования электронной подписи!! Зачем вообще гонять людей в подобные места для переоформления договора, в котором поменялось юр.лицо, при этом страдают не те, кто поменял это юр.лицо, а клиенты
1
يناير 23 ، 2024
На днях посещала офис на Есауленко, д.2а, и хочу сказать, что все очень понравилось! Девочки, которые принимают в окнах очень вежливые, все доступно объясняют. Офис конечно маленький, но мне повезло, в очереди было 4 человека, девочки быстро обслуживают. Спасибо Вам большое , за Ваш труд.
2
1
أغسطس 26 ، 2024
Как и 10 лет назад нужно брать отпуск, чтобы обслужили в этом офисе. На каждого человека по 30 минут. Очередь минимум 15 человек ежедневно. Работает одно окно. Только здесь ТАКОЕ НЕДОРАЗУМЕНИЕ в наш бешеный 21 век. Работать быстро не умеют или не хотят!!!!
2
نوفمبر 28 ، 2024
Хорошие приятные девушки работают) приятный охранник. Очереди не было) все вежливые. Была приятно удивлена.
سبتمبر 9 ، 2024
Ужасная организация, живут и работают в прошлом веке, запрашивают кучу ксерокопий всех возможных документов, абсолютно неклиентоориентированы, работники не виноваты в их системе, но с их подходом нужно что-то решать, все в очереди единого негативного мнения об этой организации 😡
يونيو 26 ، 2024
Оформление договора на поставку газа мне удалось оформить за пару часов, несмотря на очередь и негативные отзывы. Отдельное спасибо Румянцевой Анне Евгеньевне, которая очень помогла с кучей вопросов и документов, тепло и терпеливо всё объяснила. И к слову, я приезжая, была приятно удивлена такой отзывчивости.
مايو 4 ، 2024
Мой вопрос решили быстро, барышни с той стороны окошка вежливые, спокойные, всё объяснили, грех жаловаться. Главное не забывать, что они тоже люди, к тому же по прежнему ведущие бумажные журналы, это всё не в пять секунд делается. И расписание работы смотреть не забывать.
مايو 27 ، 2024
Ужасное место, живая очередь обычное дело. Чтоб сделать договор, нужно приехать не один раз, даже если все документы с собой. И вот, вроде бы все, но мне не повезло, не было начальника и попросили приехать еще раз за договором, так как подписать некому.
أبريل 10 ، 2024
Худшее место, очередь живая, движется со скоростью улитки которая прожила тысячу жизней. Сотрудники все подсказали и помогли, но я отстоял 6 часов. Так же и горгаз на Дмитриевой там вообще наказание. Вместо тюрьмы может оправлять в очередь туда сидеть. Сеть не ловит, в 8:30 взял 142 талон, закончил в 15:30
1
مايو 22 ، 2024
Ужасно тесно, много народу, все на нервах, сидеть и стоять негде. В 12 часов обед на 45 минут. Вариант электронного документооборота отсутствует. Как-то неожиданно для газпрома, прямо в далекое советское прошлое окунулась.
2
ديسمبر 22 ، 2023
Очень нужное место в неудобной локации с мизерной парковкой. Есть электронная очередь, сотрудник, приставленный к монитору с эл. очередью и вроде всё рОвно, НО! Самое страшное впереди - "сервер завис в Краснодаре, придётся подождать!":))
Дорогу осилит идущий!
ديسمبر 21 ، 2023
Все свои вопросы решила быстро , просто повезло . Это организация большая ,а вот офис у них маленький и операторов бы побольше может и очередей бы не было. Девушки сотрудницы вежливы и компетентные. А почему повезло просто приехала в 7 утра и была первая. Провела в офисе 1 час по своему вопросу.
1
يناير 31 ، 2024
Хорошая контора но вот копировальный центр находится на 3 этаже. Это не всегда удобно. Хотя сотрудники и идут навстречу если видят человека с проблемами передвижения
1
يونيو 6 ، 2024
Замечательные сотрудники. Самое главное есть парковка, абонентский отдел на 1 этаже. Очередь минимальная (1-2 человека). Единственный минус - интернет немного тяжёлый, приходится выходить из помещения при оплате онлайн.
2
سبتمبر 2 ، 2024
Работает всего лишь 2 окошка, очень много людей, постоянные очереди. Очень мало места, негде даже присесть.
مارس 9 ، 2023
Мне все понравилось, местоположение отличное, отношение доброжелательное, специалист компетентен, знает свою работу. Обслуживала меня Румянцева Анна Евгениевна.
3
1
أبريل 6 ، 2024
Оформляли документы на Есауленко в Сочи.Очень хорошие и грамотные сотрудники.Было много народу и они приняли всех.постоянно выходили и объясняли что кому и куда нужно идти на прием. Нам очень понравилось.Спасибо Вам большое за ваш труд.
1
نوفمبر 26 ، 2022
Не смотря на одно работающее окно,сотрудница очень вежливо,внимательно и интеллигентно общается с клиентами!Всё доходчиво объясняет и помогает в заполнении документов.Очень приятно !Осталась очень довольной!
3
1
أغسطس 9 ، 2024
Работает только один специалист на приеме, постоянно очередь, движется очень медленно. Отвратительно
مايو 4 ، 2024
Боялась что буду долго стоять в очереди. А приняли очень быстро, замечательная операционит, Анна
1
مايو 14 ، 2024
Офис очень маленький и работает только одно окно. Народа всегда много.
1
نوفمبر 16 ، 2022
Видимо Газпром исполняет чьи-то мечты, но не мечты своих работников и потребителей услуг.
Малюсенькое помещение и толпа людей, 2 окошка, одно из которых почти всегда закрыто и не принимает. И этона огромный город.
Клиентоориентированность в этом заведении слово абсолютно не знакомое руководителям.
Девушка на приёме от такого потока без всякого озверина впадает в злобную истерику. Люди по 2 часа стоят в очереди, чтобы узнать что у них не хватает документов. Спросить не у кого. Информации не достаточно.
В итоге только ругань и стресс. Страдают и потребители, и работники, которые оказались в таких условиях.
8
1
مايو 20 ، 2024
Все документы приняли быстро. Подробно проконсультировали.
1
فبراير 5 ، 2023
Стабильные очереди человек по 5, обслуживание не самое быстрое. Очень её хватает информационной стойки/окна. Иногда можно простоять одну очередь, чтобы узнать что тебе в другую. Есть над чем поработать. Относительно быстро получится только оплатить.
1
2
ديسمبر 19 ، 2022
Внезапно перестали принимать показания газа по СМС и тут же появляется инспектор для проверки якобы не переданных показаний и требует 1500 руб за выход. Кроме того надо тащиться к ним в офис и доказывать, что ты не верблюд , потом тебя заствляют делать дополнительную проплату на их счёт. Сейчас передаю через Сбербанк, но за ноябрь опять они как бы не получили показания и снова новый дополнительный счёт. Всё это попахивает жульничеством.
3
2
أبريل 28 ، 2023
Здравствуйте! Конечно хотелось бы, чтобы посещения обходились без очередей. Но сотрудник Анна, оказывает квалифицированную помощь и это перекрывает неудобства. Спасибо.
1
1
فبراير 18 ، 2023
Суть работы этой конторы: вы должны получить справку, которая подтверждает что вы получили разрешение на получение справки.
Банальный договор заключить - 1 час.
Заявление на распломбировку счетчика - 1 час.
Вам не хотят помочь, вас хотят отправить домой, видимо в надежде что вы состаритесь и умрете раньше чем решите свой вопрос.
Эту контору не спасёт ничего, кроме как уволить всех и нанять новых всех сотрудников, от начальника до последней уборщицы.
Мукулатуру собирают тоннами, снимите копиию со всего, включая свою флюрографию и анализы, чтобы они её тут же выкинули в мусорку.
Реально с каждого посетителя можно анекдоты писать и стэндапы, если бы в этой очереди не стоял 4 часа...
7
1
يوليو 28 ، 2023
Сегодня оформляла документы Ина Есауленко,людей было мало , документы оформила быстро, очень удивилась,до этого был негативный опыт 2 года назад
2
مارس 29 ، 2023
Провела здесь чуть больше часа. Всего два окошка, но операторы работают быстро. С оформлением помогли, все подсказали.
1
فبراير 14 ، 2023
Прочитал отзывы предыдущих посетителей ..... Такое ощущение , что я попал совсем в другую контору . Был два раза , и в обоих случаях очередь отсутствовала . Документы приняли , хотя был не совсем приемный день. Может мир меняется ? Осталось очень положительное мнение.
يوليو 7 ، 2022
Попасть на приём очень проблематично, но по отзывам я уже была готова к этому. В итоге все оказалось ещё хуже, чем думала! На одного посетителя в среднем уходит час, а работает 1,2 специалиста. Я так и не попала на приём, но все что мне было нужно узнала в очереди, некоторые там по 3 разу. Печально, что в регионах совершенно не налажены нормально услуги!
3
2
سبتمبر 27 ، 2023
приехала к 8 утра, людей почти не было. Очень быстро решили все вопросы. Единственный минус, что нереально дозвониться
يناير 16 ، 2022
Более кошмарного места среди мест обслуживания жителей Сочи не встречала. Никакой вывески на подходе. Маленькая комнатка, где находится охранник и из двух окон работает только одно.. Очередь на улице ждать нужно часами... Если нет какой либо копии - на выход, на 3 этаж и ещё раз в очередь без очереди... Расписание не понятно составлено - в очереди ругань, всё на нервах. Жалуются друг другу, что приходят не по одному разу. Мне вот тоже пришлось искать эту контору и приезжать 3 раза. Да неужели такая организация не может оборудовать нормальный офис? Пока не будет нормальных условий и оснащения необходимой оргтехникой, никакой специалист ситуацию не спасет. А они терпеливо стараются работать в таких условиях.. Очень жаль, что руководство компании этого не видит
12
1
يوليو 5 ، 2024
Ничего личного) просто все это давно пора перевести в онлайн....
1
ديسمبر 28 ، 2022
Нового ничего не напишу. Одно окно на два района, третий раз прихожу и не могу дождаться своей очереди. Почему в других ресурсоснабжающих организациях можно переоформить договор после покупки квартиры через электронную почту, а здесь только лично?
3
2
مايو 11 ، 2022
Самая бедная организация, не имеющая возможность организовать приём посетителей более чем в одном окне одновременно. Утвердили ломовой норматив на человека и делают огромные начисления если просрочен счётчик. Хотя на из сайте сказано : первые три месяца берётся средний показатель. Полностью игнорируют это, ещё и брешут что высылали на почту письмо с предупреждением о необходимости проведения очередной проверки газового счётчика.
12
1
أكتوبر 24 ، 2023
Дозвониться не возможно! Около 40 звонков с 9 утра до 12 дня! Либо занято, либо не берут, либо поднимают трубку и кладут обратно! Просто передать показания приходится ехать к ним в офис и отстаивать очередь! Маленькое помещение, зала ожидания нет, ждешь на улице. И это Сочи! Позор!
نوفمبر 17 ، 2022
Нужно было поменять собственника, отправила доки по эл.почте, так как ехать сюда не удобно, очень удивилась когда пришел ответ, что собственника поменяли, правда не быстро, через месяц.
2
سبتمبر 3 ، 2022
Очередь, когда вопросы по газу будут решаться на раз сказать трудно , рекомендую для начала зайти на 3 этаж где делают ксерокопии женщина вам все расложит по порядку сформирует пакет скажет чего не хватает это оч помогло спасибо ей большое так бы я стоял там до сих пор.
2
1