Gazprombank
383 مراجعات
أكتوبر 13 ، 2023
Прилично менеджер с которой работал оказалась доброжелательной и вдумчивой все объясняла понятным русским языком что в наше время довольно редко
2
مارس 21 ، 2023
Отличный офис. Посетил его в будний день до полудня. Мне повезло - место на улице для бесплатной парковки нашлось. Офис чистый, уютный, тихий. Есть кулер. Гритер и электронная очередь. Ждать не пришлось вообще, вызвали сразу же. Народу мало. Отлично обслужили, отдельное спасибо Даниэлю! Единственный минус - офис не работает в субботу и воскресенье. Хотел снять за это звезду, но рука не поднимается. Пусть будет 5.
4
2
يناير 21
Удобное расположение, паркинг, все виды услуг, хороший курс покупки валют, рекомендую.
3
1
مارس 19 ، 2023
Странный банк. Политика банка тоже оставляет желать лучшего. Конкретно у этого отделения своей парковки нет. Только платная городская, на которой места не найти. В общем, если решите связаться с этим банком, то узнайте у персонала все ньюансы… например: на что распространяется их банковская доверенность, а на что нет. Если вы зарегестрировались в личном кабинете, то учтите, что работать он будет только через сутки. Народу всегда много. Вот еще… если Вам надо снять наличные в кассе, а не в банкомате, то имейте в виду, что банк работает с 10:00, а касса с 11:00.
5
ديسمبر 18
Быть клиентом большой минус , не исполняют свои обязанности, только обещания
أكتوبر 12 ، 2023
Обслуживание ужасное. Сначала показалось все хорошо, встретила приятная девушка, помогла взять талон и отвела меня к моему окну. А вот женщина, сидящая за окном, просто хамка. Этому банку точно нужно поработать над обслуживанием….
5
2
يوليو 10 ، 2023
очень удобно добраться !!! в банке спокойно, тихо, много окон, очередь двигается быстро !!! Всем рекомендую !
1
أغسطس 10
Клиентоориентированность банка - минусовая. На скрине чат с ботом. Тут комментировать - только портить.
Такая же ситуация и в офисах - сотрудники переносят отвратительное отношение руководства к себе и к нам на клиентов напрямую - причем, они не боятся увольнений, кажется, они об этом только мечтают.
4
1
أكتوبر 6
В выходной день народу много, а работают всего два сотрудника
1
مارس 23
Хотел поменять валюту, по телефону сказали актуальный курс отделение работает, приехал, менеджер сказал, что касса на ремонте, сервис на нуле
4
فبراير 4 ، 2023
Открывала сегодня вклад в отделении Гарибальди 36. Осталась недовольна обслуживанием. Со мной работала сотрудник Надежда. Очень много претензий:
1. Провела в банке 1,5 часа
2. Плохое информирование клиента. Объясняла все плохо и непонятно. Нам с мужем, людям с высшими образованиями, было многое не ясно
3 пыталась навязать ряд услуг (инвестиции, Страхования)
4. Выхватывала из рук телефон.
5. Параллельно с работой с клиентом переговаривалась с коллегой, подсмеивалась над клиентами
6. Навязала нажать кнопку «сказать спасибо сотруднику» (в приложении).
После посещения банка пришлось несколько раз звонить на горячую линию, чтобы мое приложение заработало корректно, и в нем отобразилась информация
6
سبتمبر 13 ، 2023
Убил время в пустую очееень медленное обслуживании физ лиц. Так и не дождался своей очереди, при этом клиенты которые пришли значительно позже меня прошли раньше. Полное разочарование от посещения данного отделения, явно буду рассматривать варианты обслуживания в других банках
6
1
سبتمبر 17 ، 2023
Очереди, длительное время ожидания, это не меняется годами. Есть операции на 5 минут, есть на 50… а очередь общая. Должен быть хоть один специалист, который будет обрабатывать оперативные запросы- выписки, справки и т.д.
5
1
سبتمبر 14 ، 2023
Бесконечно долгое ожидание в предоставлении любых услуг. Если вам открыть карту, готовьтесь к ожиданию в очереди около часа, и потом еще карту или свет тоже минимум пол часа будете открывать.. уже дважды была в этом отделении, и каждый раз ожидание по часу..
5
1
أبريل 22
Просидела в очереди целый час!!! И это в будний день, до обеда.Негатив был сглажен вежливыми и внимательными работниками банка.
4
نوفمبر 16 ، 2022
был по работе. очень приветливые сотрудники. все сделали очень быстро качественно и с улыбкой. приятно порадовался что банк начал нормально относиться к клиентам.
1
يناير 26 ، 2023
Банк из прошлого века. Живу за городом, вклад открыт в Москве. Закончился срок валютного вклада. Хотел заказать деньги чтобы их снять. В договоре телефона отделения нет, только кол центр 8 (800).... Позвонил. Оператор деньги заказать не может, телефон отделения не даёт. Предлагает прийти лично и написать заявление на возврат денег по ИСТЕКШЕМУ вкладу. Приезжаю в Москву, иду в банк. Говорят:деньги надо было заказать по телефону, но какому не говорят. Заказал деньги. Ждать две недели.
П.С. Связаться с банком через приложение невозможно. У меня только вклады. Для входа в приложение нужна карта. У меня нет. Не клиент!
5
يوليو 27
40+ минут в очереди тут нормально. Хотя отделение большое.
4
سبتمبر 11
В офисе шел ремонт во время приема клиентов. Кадровая текучка.
1
أغسطس 19
Плюсы: где то может и есть.
Минусы: всем глубоко без разницы.
3
نوفمبر 1 ، 2023
Только в этом отделении помогли оформить карту Юнион Пэй. На Варшавке не смогли, квалификации не хватило. Зато втюхали ненужную премиальную Мир, которую тут благополучно закрыли.
1
1
أبريل 26 ، 2023
Все время туда хожу. Персонал отличный, особенно Наташа и Катя, всегда во всем помогут. Продукты всегда свежие.
4
مارس 14 ، 2023
Отделение большое. Расположение удобное. Сотрудники дружелюбные , заинтересованные и профессиональные. Один из лучших Банков!
1
2
يناير 31 ، 2023
Закрыл все счета, зря не сделал этого раньше.
Один из самых тупых банков!
Вечные очереди по 30 минут. В марте 2022 в отделение просто не пускали неделями и при этом еще и приложение не работало.
Под конец они еще и списали деньги за уведомления, хотя убеждали, что все бесплатно. Про сами списания, естественно не уведомляли.
Короче, если Вы хотите потерять свои время и деньги, то вам тут в этом наверняка помогут!
4
أبريل 17 ، 2023
Очередь не более 1-2х человек, в кассу до трех. Комфортный небольшой, однозначно не перегоуженный офис. Работники вполне адекватные. Все вопросы, с которыми обращались, решили
1
أغسطس 29 ، 2023
медленное обслуживание, не компетентные менеджеры, компьютеры зависаю, принтеры не печатают😅
только ничего объяснять не могут, только навязывают кредиты и кредитные карты.
سبتمبر 23 ، 2023
Ожидание 50 минут. Ужасно. Закрою свой счет и больше не буду связываться с этим банком. Кроме того, накануне сотрудник другого отделения некомпетентно меня проинформировал. Впечатление в целом о банке негативное
1
مايو 9 ، 2023
С парковкой несколько напряжно. Отделение не маленькое. В выходной день утром очереди не было. Отличный сотрудник Даниэль. Очень старался помочь в решении вопросов.
3
3
أكتوبر 3 ، 2021
Хороший офис. Всегда чисто и аккуратно, практически не бывает очередей. Сотрудники отлично консультируют об услугах и помогают выбрать наиболее выгодные условия 👍🏻 Я очень довоен обслуживанием 😊
1
4
يوليو 2 ، 2022
Хорошее отделение банка. Большое количество окон для обслуживания.
Была 3.06 в 12:00. 8 окно. Парень очень быстро помог решить проблему и ответил на все вопросы.
Всем отделениям Газпром банка нужно брать за основу качество работы этого отделения.
2
1
مايو 25 ، 2023
Обратился в отделение банка для оплаты инвойса на покупку автомобиля в Корее
04.05.23. Сказали что перевод обычно идет 7-8 дней, но из-за праздников может задержка на еще пару дней. Купил юани, оплатил…
Спустя 3 недели деньги так и не дошли. По словам менеджеров, заявление на розыск денег можно подать только через 30 дней после оплаты!
Выяснил, что еще 16.05 от банка получателя в Ю.Корее был отправлен запрос в Газпромбанк на представление дополнительных данных по моему переводу, но со мной никто из банка не связался. На розыск этого запроса написал заявление 22 числа, но ответить на него, опять таки по словам менеджера, банк может в течение 15 дней! Короче, после того, как ты заплатил комиссию, ты больше никому там не интересен, крутись как хочешь. И самое печальное - через 3 дня истекает срок выкупа авто, за который был внесен задаток 500 000 руб! (Кто не знает - задаток не возвращается)
В общем хотите потерять деньги, время и нервы - обращайтесь в Газпромбанк
4
1
سبتمبر 23 ، 2022
По премиальному обслуживанию очень хорошо и быстро. :)
В общей очереди долго и нудно. :) Отделение большое, есть кофе с надписью Lavazza и много посадочных мест для ожидания.
3
سبتمبر 20
Длительность в обслуживании- более часа
5
يونيو 21 ، 2022
Отделение большое, окон много, а работают все как сонные мухи. Год не ездил в это отделение, так как до этого был не доволен скоростью обслуживания, но за год ничего не изменилось. Вчера просидел час чтобы узнать остатки по пиф и снять, а в итоге услыхал что отдел уже завершил работу на сегодня. Предложили позвонить мне завтра и сообщить остаток, я согласился, в 16 часов сообщили что наберут через час. Ну это вообще бред, зачем звонить тогда.
5
مارس 22
Есть бесплатная парковка,и вообще всё на высшем уровне!
3
1
يوليو 5 ، 2023
В Газпромбанке порядок,все документы четко оформляются,мне повезло народу было не много, потратила на оформление документов не более 15-20 минут.
1
أبريل 20 ، 2023
***. Предлагают продукты сторонних организаций. Подрывают собственную репутацию за счёт разового обогощения на нерасторопности и незнанию финансового рынка полжилыми людьми. Заманивают привлекательностью дохода высокорисковыми инвестиционными продуктами без гарантированного дохода.
2
1
مارس 15 ، 2023
Отвратительное обслуживание. Сижу ОДНА в очереди уже 20 минут. Из клиентов на всё отделение 3 человека! Работники занимаются своими делами. В который раз убеждаюсь, что этот банк с отвратным сервисом!
2
أكتوبر 15 ، 2022
Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники, которые сами ничего не знают, звонят в поддержку и там такие же сидят и неправильно их консультируют. Банки могут подтверждать аккаунт и информацию в личном кабинете на госуслугах, у них эти полномочия никто не забирал и в частности это отделение указано на сайте госуслуг, но сотрудники не в курсе и в услугах отказали
4
1
سبتمبر 20 ، 2023
Очень длительное ожидание в очереди. Пока не пожалуешься - не вызовут раньше получаса ожидания. В целом, персонал вежливый
2
1
سبتمبر 30
Нет возможности закрыть обычный счёт удаленно. По телефону ничего не знают.
Нет полноценной консультации. Вк также бесполезен.
4
مايو 10 ، 2022
Супер оперативные и дружелюбные сотрудники! Спасибо! Обычно обслуживалась на Соколе, сейчас этот офис переехал на Аэропорт, там ребята очень не быстрые.
4
1
يونيو 14 ، 2023
В субботнее утро, в очереди было «0» человек, при этом 5 менеджеров сидели занимались своим делами, прождал 30 минут что бы соизволили пригласить. С сервисом там всегда беда!
1
مارس 7
Спасибо, все профессионально и достойно
1
4
يوليو 12 ، 2023
Списывают деньги со вклада по требованию третьих лиц и копию такого требования владельцу вклада не выдают- это конечно просто супер, будем разбираться… потому что ну в нормальном банке просто недопустимо, что кто-то что-то им написал, банк списал, а владельцу вклада такой документ банк не предоставляет. Операторы колл-центра не компетентны, постоянно требуют несколько минут для ожидания. В итоге за 24 минуты разговора практически никакой информации не получено, только сообщено, что с вами свяжется другой сотрудник👍🏻
5
1
نوفمبر 22 ، 2023
некоторые сотрудники работают не компетентно! скрывают полные условия по договорам продуктов и сервисов
5
سبتمبر 6 ، 2023
Хорошее отделение. Только в субботу лучше не посещать. Просидела в очереди 2,5 часа для получения дебетовой карты.
فبراير 2 ، 2023
Ужасный банк, офис, программы и сотрудники. Ожидание обслуживания в отсутствии клиентов. Открытие счета около часа. Слишком много кодов, ссылок при идентификации и открытии карты и счета.. Активация карты, сбп на следующий день. Навязывание доп услуг и подключение (ГПБ+) без согласия
4
يناير 21 ، 2023
Большое отделение, народа много, но без тесноты. Приходится ждать в очереди постоянно, но с комфортом. Операционисты разной квалификации, могут серьезно косячить, поэтому будте бдительны.
7
أكتوبر 11 ، 2021
Удобно , быстро и люди : приветливые и чуткие.
Помогли и подсказали, рассказали о новых продуктах.
Дали дебетовую карту: бесплатное обслуживание и 1% ДЕНЬГАМИ с каждой покупки ( любой покупки!)
2