Gazprombank

2.1

650 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Elena Iang

مستوى 6 خبير محلي

Пришла к открытию. Людей мало, много сотрудников, все свободные. Быстро проконсультировали, помогли все оформить, грамотно рассказали. Ожидания не было, чисто, есть кулер. Есть зона Премьер.

إظهار رد العمل التجاري

Денис Сизионенко

مستوى 6 خبير محلي

Прийдя в понедельник в отделение, сотрудник сказал что время ожидания полтора часа и если хочу побыстрее, то лучше записаться. Я с ним согласился и записался на следующий день. Мне пришло СМС уведомление о записи на 10:30 с просьбой подойти за 15 минут до записи. Прийдя сегодня сотрудник помог мне получить талон по записи и я стал ждать.. Спустя час после времени записи я все еще стою/сижу в "общей очереди" и у меня возникает вопрос: Зачем делать запись если все равно приходится ждать тот же час/два в очереди?

إظهار رد العمل التجاري

max klawaliliput

مستوى 10 خبير محلي

Хорошее место рядом с метро, в обжитом районе. Внутри уютно, есть электронная очередь и гест релейшен. Сотрудники клиентоориентированы и мотивированы. Особенно хочу отметить возможность получения карты платёжной системы union pay в юанях. Подключал там сразу две карты, юнион Пэй и карту мир. А также заодно и брокерское обслуживание чтобы покупать юани на бирже.

إظهار رد العمل التجاري

Руслан Е.

مستوى 6 خبير محلي

Несмотря на то, что из 9 окошек работало только 4 в будний день после 19:00, результат в виде перевыпущенной карты был получен. А поблагодарить за это хотел бы Ирину (профессионал, оперативно работает, приятная в общении, живая, симпатичная девушка). Создалось впечатление, что работа отделения в этот вечер держалась именно на ней. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Иван Окуньков

مستوى 3 خبير محلي

Если собираетесь посетить отделение данного банка, то возьмите с собой книгу или подумайте, как займете себя во время ожидания, которое в любое время недели и суток будет минимум 1,5-2 часа. Еще имейте ввиду, что некоторые услуги (например, справки об остатке долга по ипотеке) лучше заказать в приложении, что там вам их распечатали и поставили печать, так быстрее будет. Впечатление о самом отделении не очень: длинные очереди, все как-то медленно и вязке, так что терпения вам))

Корпорация Детства "Эрудит"

مستوى 5 خبير محلي

Более некомпетентного и неграмотного ПРЕМИАЛЬНОГО клиентского менеджера, сем а этом банке я не встречала. Не знает абсолютно продукт, не умеет общаться с клиентом и слышать запрос, агрессивно навязывает услуги, которые неинтересны и главное вводит заблуждения, рассказывая о привилегиях которые доступны при других условиях. Самое странное, что руководство и служба качества никакой ответственности за недобросовестность своих менеджеров по факту не несут и проблему решать отказываться, ограничиваясь "приносим свои извинения", которые в разрезе вложенных мной сумм никакого значения для меня не имеют.

إظهار رد العمل التجاري

Павел Дмитрашина

مستوى 4 خبير محلي

Я же застрял здесь с закрытием карты. 2.5 часа в никуда, забавно, что была пожилая пара, которая всё это время сидела за окном и получала своё "обслуживание". Не приходите сюда 1 числа, когда выдают пенсию, это ад) Как известно, рыба гниёт с головы, потому претензий к операционным работникам нет

Галина

مستوى 7 خبير محلي

Мне отказали в этом отделении банка в выдаче Единой Карты Петербуржца. На сайте имеется информация о выдаче ЕКП именно в этом отделении. Почему онформация на сайте расходится с действительностью? Люди приходят и ожидают по 1-2 часа и получают отказ. Прочитав отзывы о банке я была рада, что не оформила в этом банке ЕКП, если потом захотела закрыть карту пришлось бы еще 1,5- 2 часа просидеть в очереди.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 2 خبير محلي

Не компетентные сотрудники. Пришла в банк 12 октября к цифровой кредитной карте открыть именную пластиковую, они мне мою заблокировали зачем-то, перевыпустили новую которая до сих пор не активируется, 31 октября пришла узнать где моя пластиковая карта, сказали ждите смс о готовности, по поводу активации сотрудник сказал не знает в чем дело, я оставила заявку про активацию карты в чате поддержки. С момента посещения офиса прошло 30 дней и мой вопрос так и не решён. По поводу пластиковой карты позвонили и сказали что нет никакой заявки на изготовление карты.

Энвер Трегулов

مستوى 12 خبير محلي

Очень остался доволен посещением и обслуживанием сотрудницы Сагеевой Мадины, чувствуются профессионально подготовлена .

إظهار رد العمل التجاري

ирина к.

مستوى 2 خبير محلي

Самый ужасный банк. Не могу активировать карту, сотрудник сказал сходить в МТС взять справку что мой номер больше ни кому не принадлежит. Я понимала что это полный бред но сходила в МТС конечно там посмеялись, справку не дали потому что таких они не дают. Сегодня пришла в другое отделение банка, сижу третий час. Сотрудники все сонные, медленные.

Софья Полежаева

مستوى 16 خبير محلي

Отвратительно, персонал ленивый и наглый, уходят сами куда хотят во время потока народа. Люди сидят по полтора два часа. Решить проблемы не могут, не компитернты в вопросах, уточнять у кого то не хотят. Руководитель заперт в кабинете на ключ, говоря что она уехала ее нет. После криков и оров посетителей выползла из своего кабинета. 👍 работники года! Закрыто бы это отделение. И распустить народ.

Дмитрий П.

مستوى 6 خبير محلي

Пришёл в отделение банка по адресу Большевиков 3 корпус 1 в 19:20. Взял талон Б926. Просидел в очереди до 20:00. В зале было ещё несколько человек. Все сотрудники начали молча собираться,не обращая внимания на клиентов. В 20:15 один из сотрудников все же спросил присутствующих:"Кого вы ждёте?" И после попросил покинуть помещение. Это как называется? Почему такое отношение?

Олеся Азарова

مستوى 9 خبير محلي

Приехала второй раз по своему вопросу, т.к первый раз не работала программа.Просидела около часа , сотрудники еле ползают. Ни чего внятного сказать не могут. Ужасное отношение и работа данного филиала. В 19 40 плдошла спросила могут ли принять мое заявление, сказали ждите очереди , в 20 10 подошел сотрудник и спросил, чего жду , они уже закрыты .ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛАССС, ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!!

Katrin Sukhorukova

مستوى 8 خبير محلي

Обращаю ваше внимание, Парниша в выглаженном костюме, белой рубашке и с бородкой обслуживает только премиум клиентов (!!!). Поэтому, если вы не премиальный клиент (даже если вы думаете на лице у вас это не написано, он найдет) на него можете даже не смотреть, иначе рискуете быть прилюдно униженными 🤣 Остальное меркнет на этом фоне

cve k

مستوى 5 خبير محلي

Была сегодня в офисе для открытия екп. Несмотря на то что я прождала 1,5 в очереди( работали на весь офис 4 специалиста), так как моя очередь подошла и попросила оформить карту, они мне сказали что ехать в центр для оформление надо Вечером позвонила на горячую линию так же прождала больше получаса, там мне сказали что в ЛЮБОМ ОФИСЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ. Я им объяснила ситуацию, что в этом офисе мне отказали, а оператор( как бот) говорила «я не имею информации почему вам отказали» 😂😂 - такой ответ я получала на все свои вопросы. Ужас, потратила на всю эту ерунду 2ЧАСА П.с. Обучите сотрудников как работать с народом и КАК ОТКРЫТЬ ЕКП😆 вообще не довольна обслуживанием

إظهار رد العمل التجاري

Виталий О.

مستوى 7 خبير محلي

Время ожидания в очереди, такое ощущение что находишься в сберкассе 80х годов. Сотрудники, как варёные. Одного обслужат и далее на перерыв. Не видел такого ни в одном банке. Душно. Абсолютно непонятное ожидание. Даже ходят сотрудники, как будто в штанишках что-то мешает. Прошу прощения конечно, но для 21 века это просто нонсенс.

إظهار رد العمل التجاري

Александра Л.

مستوى 2 خبير محلي

Вместе с обычной картой навязывают кредитную, без права выбора. Не хотите кредитную, дебетовую тоже, увы, не получить. Сотрудники не довольные жизнью, сонные как мухи. Не страшно. Но отсутствие выбора в оформлении или отказе от кредитной карты это какой-то нонсенс. Совсем никто что ли не пользуется, что такая придурковатая политика

Сергей С.

مستوى 2 خبير محلي

По мелочи – время работы не соответствует. С 10 работают. Пришел оформить дебетовую карту. Сказали, что обязательное условие – получение кредитной карты. Были посланы P.S. Выслал жалобу на горячую линию. Реакции 0. По всей видимости –это стандартная политика банка по втюхиванию ненужных услуг

إظهار رد العمل التجاري

Светлана

مستوى 8 خبير محلي

Самый худший офис по обслуживанию клиентов. Все сотрудники медлительные, перекидывают обязанности на других, постоянно переглядываются, мол возьми клиента. Лица недовольные, не дружелюбные. Аж противно. Никуда не спешат. Ощущение, что им все должны. Зал полон клиентов, зато сотрудников 1-2 работает. Остальные где-то ходят. Или делают вид, что очень заняты.

إظهار رد العمل التجاري

Кристина О.

مستوى 5 خبير محلي

Обратилась за справкой с движениями по карте и остатком на счёте для визы. В итоге мне две справки делали больше часа, да ещё и не то сделали. Вместо справки с движениями средств по карте, зачем-то вручили справку с движениями со счета(( вообще не компетентны в элементарном запросе.

إظهار رد العمل التجاري

Нина Чернышева

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный офис.Отсидела больше часа, чтобы открыть вклад,но мой номерок так и не пригласили. Всех, пришедших позже, обслужили.Попыталась выяснить что за система обслуживания, получила ответ в грубой форме. Ушла ни с чем. Никому не посоветую обращаться в этот офис.

إظهار رد العمل التجاري

М _

مستوى 5 خبير محلي

Обслуживание хромает. Если на прием посадить сотрудника который всего месяц работает, то более квалифицированные сотрудники должны ему помогать! А не смотреть молча. На заданные вопросы один ответ не знаю!!! Это что такое? Только трата времени и нервов. Сотрудник только с упорством предлагал КК 180 дней, при этом тоже не мог пояснить как она работает!! Если так будет дальше то банк в народном рейтинге будет внизу. А чтобы не терять свои нервы клиенты перейдут в другие банки. Благо альтернатив много

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Губкина

مستوى 10 خبير محلي

Даже служба поддержки банка не может помочь найти этот офис. Геолокация на карте не соответствует фактическому нахождению филиала. На карте расположение между Петербургскими аптеками и Росбанком, по факту на полквартала дальше Росбанка. В службе поддержки высылают только ссылку на карту. Оставляла жалобу для исправления ситуации. Не исправили.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 5 خبير محلي

Днищенское отделение. Операторы сидят в телефонах, ухмыляются над очередью. Работают со скоростью черепах. Очередь электронная, при этом часть посетителей могут сидеть 1,5 часа и их не вызывают, другие приходят -и без очереди принимаются. Дежурного администратора нет, всем операторам пофигу.

إظهار رد العمل التجاري

Анжелика

مستوى 9 خبير محلي

Была в отделении 22 августа, с проблемой блокировки карты мужа, которую не смогли разблокировать удаленно. Меня внимательно выслушали, написала заявление и ушла из отделения с решенной проблемой. Спасибо сотруднику Вадиму.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь В.

مستوى 13 خبير محلي

Забрал деньги из Сбера и принёс их сюда, чтобы открыть вклад. Будний день (не вечер). Народу в зале около 10-15 человек. Посидел минут 15, за это время пригласили к обслуживанию 2-х человек. Прикинул, что сидеть здесь в ожидании моей очереди часА полтора, а то и дольше. На мой вопрос про наличие очередей в другое время и дни, менеджер ничего внятного не ответил. Вспомнил, что в городе есть и другие банки, не стал ждать, покинул данное заведение. Такие очереди наблюдал в Сбербанке в девяностых годах, не особо приятные воспоминания. Достоинством данного места можно считать, что здесь тепло и достаточное количество скамеек, можно удобно отдохнуть после утомительной прогулки.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий

مستوى 6 خبير محلي

Пришел открыть вклад, просидел 30 мин и ушел. Огромные очереди, работало 3 окна, работали быстро, а очередь не убавлялась. Одно отделение на весь невский район!??!?! Зато в центре понастроили отделений себе

Ляля

مستوى 18 خبير محلي

Отвратное отделение. Постоянно время ожидания приема не менее 40 минут. Если вам скучно и много свободного времени- вэлком сюда . Пришла в отделение, людей нет в очереди ожидания, взяла талончик и сижу….. уже 41 минуту……

Нозим С.

مستوى 4 خبير محلي

Был я недавно тут просто стажоры походу работают ждал очень долго и в итоге одна из них молоденькая взяла и всё испортила карту заблокировала из-за него мне пришлось в другой банк ита и все исправить

Наталия Осипова

مستوى 6 خبير محلي

Обратилась в данное отделение с не стандартной ситуацией....и сотрудники вообще никак не смогли решить мой вопрос. Такое впечатление, что кроме раздачи кредитов они вообще ничего не знают. Профессионализм там отсутствует полностью

إظهار رد العمل التجاري

FS.

مستوى 4 خبير محلي

Безграмотные и бестактные сотрудники, в т.ч. якобы премиальные менеджеры, не следящие за тем, что они говорят, и не отвечающие за свои слова, некомпетентное руководство офиса. Бессмысленно ожидать вменяемого обслуживания в этом офисе. Лучше перейти дорогу и обратиться в другие финансовые учреждения.

nazalx

مستوى 7 خبير محلي

Меняю своё мнение, ждал вызова менее пяти минут. Вопрос решили быстро, несмотря на некоторые трудности. Обслуживание на отлично. Офис исправляется?

إظهار رد العمل التجاري

Виталий Г.

مستوى 5 خبير محلي

1.5 часа просидел в очереди с самого открытия... Менеджеры не заинтересованы в быстром обслуживании клиентов! Часть клиентов пожилые люди и сложилось впечатление, что и они пришли просто поговорить!

Анна

مستوى 11 خبير محلي

Мошенничество. Вводят в заблуждение с условиями оформления карт. Отказ от выполнения условий. Ни в коем случае не оформляйте карты Юнионпей. Все акции не выполняются. Условия не разъясняются специально, для поддержки не дозвониться, через приложение не отвечают.

Герман Недобежкин

مستوى 6 خبير محلي

Если думаете пользоваться услугами Газпромбанка одумайтесь, ужасно работающие приложение, как и сотрудники, народу почти никого нет, а все ходят туда сюда и не могу принять по вопросу, руководители вообще не отвечают.

Апполинария Тынстынс

مستوى 5 خبير محلي

Номерки выдаются в случайном порядке. Сотрудники никуда не торопятся, очень медленное обслуживание. Неприятный запах в отделении. Уже 45 минут жду своей очереди и не ясно, когда она все-таки наступит. Ужасное место

إظهار رد العمل التجاري

Икром Хайдаров

مستوى 10 خبير محلي

Сотрудники лаять как собаки клиентам, что такое клиентоориентированность не знают от слова совсем. Если вы уважаете своё время и нервы избегайте это отделение, ваш вопрос все равно не будет решён.

Галина Рачевская

مستوى 4 خبير محلي

Здравствуйте, в данном Банке всегда очень долго обслуживают клиентов( в очереди люди возмущаются, многие не дождавшись своей очереди уходят. Большая просьба , устранить этот факт!!!

Роман Воронин

مستوى 15 خبير محلي

Банк хороший , отделение приятное, но следмте и перепроверяйте все документы и телеыоннве номера ! Прдал всю новую информацию посетив банк , не смог зайти в личный кабинет, на горячей линии ответов никаких не сказали якобы не то слово кодовое , телеыон мой перепутали, пришлось ехать на следующий день, отпрашиваться с работы

إظهار رد العمل التجاري

Сергей С.

مستوى 2 خبير محلي

Очень низкая квалификация сотрудников банка. Такое ощущение что сотрудники абсолютно не понимают что делают. Крайне не рекомендую это отделение банка.

Степан В.

مستوى 6 خبير محلي

Ужасный банк, ждали пока сотрудники наговорятся, разойдутся, посмеются и только потом пригласили на обслуживание. Такое чувство что сотрудникам абсолютно все равно на свою работу.

Ксения Александровна

مستوى 6 خبير محلي

Хамское отношение, не разрешают брать талон, когда до закрытия осталось 20 минут. Операция быстрая и простая, больше разговоров не по делу

Александр Иванов

مستوى 6 خبير محلي

Если Вы хотите пройти пару кругов ада, вам точно сюда. Самое худшее отделение банка в городе. Постоянно очередь. Периодически лагают программымы у сотрудников. Специально посчитал: из семи сотрудников находившийся на рабочих местах, приём клиентов вели только два. Газпром банк очень сильно не дотягивает до своих конкурентов по обслуживанию физ.лиц. Сложилось впечатление что руководитель данного офиса либо постоянно отсутствует, либо ему всё равно чем занимаются его подчинённые. Если у вам есть выбор, обращайтесь в другое отделение. Там процесс налажен в разы лучше.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Ефименко

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительное обслуживание, работают 3 специалиста, которые принимают каждого клиента больше часа. Перед тобой 4 человека и ты должен ждать 1.5 часа.

Инкогнито 7054

مستوى 2 خبير محلي

Выражаю благодарность ведущему менеджеру по продажам ДО № 015/1008 Сагеевой Мадине за указанную услугу по разъяснению ряда вопросов по моим вкладам и рекомендациям, по дальнейшей деятельности. Квалификация САГЕЕВОЙ высокая, общение с клиентами банка тактичное, дорброжелательное. Общая оценка за общение и указанную услугу "отлично" Васильев В.А.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Васильев

مستوى 10 خبير محلي

Очень медленное обслуживание клиентов, большие очереди. Необходимо увеличить количество менеджеров по работе с клиентами.

Павел Носков

مستوى 4 خبير محلي

Если вы постоянно устаёте, то этот банк прекрасное место, в котором вы сможете отдохнуть пару часов или даже больше во время ожидания своей очереди.

BMW200146

مستوى 3 خبير محلي

Прихожу 2 дня подряд,чтоб закрыть счет,но такое ощущение,что сделать это не реально,сижу по 2 часа и не вызывают,зато кто открывает счета или производит какие то манипуляции с деньгами,которые выгодны банку,то люди получая талончик,сразу же идут к окну. Сидят 7 человек,из них работают только 3,остальные в телефонах и им пофиг на всё

إظهار رد العمل التجاري

Надежда В.

مستوى 10 خبير محلي

Все хорошо только очень медленно работало только 2 менеджера остальные 5 занимались незнамо какими деламт

إظهار رد العمل التجاري

Gazprombank

362 مراجعات