Gazprombank
139 مراجعات
ديسمبر 17
Максимально неадекватный банк. Мало того, что не начислили кэшбек за октябрь, мотивируя это тем, что операции, совершенные в конце месяца, обработаны банком были в ноябре (менять вообще должно это волновать?) так еще и за номером договора отправляют в офис. Внимание, в 2024м году номер договора с банком можно узнать только в офисе (!!!). Имейте в виду, этот банк создан для чего угодно, только не для обслуживания клиентов.
Дополняю. Заказанные выписки по движению средств на почту не приходят, приложение в последнее время больше лежит, чем работает. Наверное, нужно очень не любить себя и свои деньги, чтобы пользоваться этим банком. Ну либо быть мазохистом, тут одно из двух.
ديسمبر 21 ، 2023
Такой себе банк. Дело было в декабре2023г. Очень маленькая и неудобная парковка на 5-6 машин из которых 2 места были пустые , но там стояли 2 оранжевых конуса и припарковаться рядом не получилось, что очень огорчило. В большом здании -небольшой офис, на входе турникет с охранником, как в 90-ые г. Пришёл оформлять карту, ничего про карту толком не рассказали. Оформление заняло 30 минут. Карту я бы сказал долго оформляли, хотя я оформил ее заранее на сайте Газпромбанк. То ли сайт глюченый, толи программа не работает.
3
نوفمبر 19
Долгое ожидание,после 15 мин. обслуживания зависли сайты.Извинения и потерянное время.Не советую данный офис.
أبريل 6
Из минусов могу указать долгое ожидание. Возможно, неудачное время для посещения выбрал. Не дождавшись очереди, уехал. Приехав через полтора часа, сразу попал к свободному сотруднику. Девушке за работу с клиентами твёрдая пятёрка! Анна, окно 4. Второй раз к ней попадаю.
2
يونيو 3
Работает два окошка, очередь , сотрудники еле двигаются , одна вообще ходила по телефону ни о чем болтала . Когда берёшь талон - просят номер телефона , это нарушение закона . Ни ногой туда больше
4
مارس 11
Ужастное обслуживание. При пустом практически зале отсидеть очередь в 1 час 20 мин это конечно ужас. Сотрудник принимал клиентов без талона . Брал тех кому выгодно, это вклады, кредиты. Не рекомендую вообще стаж приходить. Это трата вашего времени в пустую!!!!
4
يونيو 7 ، 2023
Время ожидания сносное. Отношение к клиентам - снисходительное. Это если вкратце и без эмоций. А теперь конкретика. Прежде чем поинтересоваться нашим вопросам, сотрудница начала навязывать кредитную карту. После нашего отказа, решила таки выслушать) Хотели оформить банковскую доверенность на вклад. "Специалист" сначала взяла паспорта и доверителя и у доверенного лица (уже странно), а затем начала созваниваться и просить помощи у кого-то. После консультации сообщила, что коль вклад открыт в другом регионе, то в тот филиал, где открывали вклад и нужно обращаться за доверенностью. Причем нужны оба (и доверитель, и доверенное лицо) с оригиналами паспортов. Всё довольно странно, поскольку вклад открывался он-лайн.
Написали обращение, ждём...
Отзыв дополню)
5
أكتوبر 12
Всё хорошо. Очередей нет .Отличный персонал
1
نوفمبر 22 ، 2023
Организация работы в банке-не нравиться, от слова совсем!
Тесные помещения, не грамотные распределение очереди, не грамотная работа персонала. Темные помещения, не суразно расположенная мебель.
4
مارس 21
Не советую данный банк! Приехали получить зарплатную карту. Просидели час. При выдачи з/п карты ведущий менеджер по продажам Фадеева А. сообщила, что в комплекте пришла кредитная карта от которой нельзя отказаться, только через 2 месяца. И сразу нужно активировать переводом с карты на мобильный номер телефона 100 руб. Т. К. зарплатную карту нужно было получать, пришлось согласиться. Но кредитка вообще была не интересна! После позвонили на горячую линию оказалось, что можно было не оформлять кредитку. Получается менеджер обманным путём навязала карту! Конечно же пришлось вернуться и закрыть данную карту с лимитом на 300 тыс. Менеджер и руководитель были недовольные! Пытались убедить , что не обманывали и не навязывали. При этом руководитель банка даже не представилась, бейджа небыло, ссылаясь, что она Руководитель банка! Не ходите в этот банк! А если пришли будьте бдительней!
3
مارس 15
Банк большой, пафосный, а обслуживание юр лиц не очень.
Клиентские зоны наконец-то перенесли на первый этаж и сделали удобными, но постоянно очереди.
4
يونيو 29 ، 2023
Приехали 29.06.2023 как юридическое лицо закрыть счёт!!! из Новомосковска процедура в нашем городе невозможна !!!
Итог; одному из сотрудников не понравилось подпись не сходиться с подписью двухлетней давности.Вместо решения ,например, оформить новую карточку. Упражнялись в наклоне,толщине букв.
Пришлось вмешаться.
Руководство,если Вам нужны клиенты обратите внимание были с 16.05 до 17 часов талон 0352 . Крайне грустно.
4
أكتوبر 18 ، 2023
Сотрудники еле еле двигаются, просидела час, за это время на моих глазах приняли только три человека. Подходили какие-то левые люди без очереди, они внезапно кинулись обслуживать их. Первый раз вижу такое отвратительное и медленное обслуживание.
6
مارس 14 ، 2023
Просидели час в очереди, так никто и не обслужил. Сделал дебетовую карту, активировать не смог, потому что смс приходит на какой то левый номер, который мне не принадлежит. Никто в банке эту ситуацию исправить так и не смог. Ладно, активировал карту через автоответчика. Начал искать где положить деньги, выяснилось что в городе с населением 70тыщ один только такой и то он редко в работе, и это в 2023 году) ладно съездил в соседний город положил деньги.
Зашёл в приложение и захотел открыть вклад, но тут ещё один сюрприз, что бы открыть надо вписать код из смс который опять пришел куда то, но не мне. В банке ни один из попавшившихся мне сотрудников не был компетентным. Не посоветую этот банк никому и никогда.
10
1
نوفمبر 19 ، 2023
Ужасные впечатления! В очереди простояла больше часа.При открытии кредитной карты подключили мне финансовую защиту,на которую я согласия не давала,выяснилось это только при попытке закрыть карту.Счет через месяц не закрылся,так как эта страховка увела его в минус.
6
فبراير 20 ، 2023
В настоящее время нахожусь в отделении банка уже 54 минуты. Пришёл забрать навязанную банком дебетовую карту, с тарифом привелегия, т.к. имею довольно крупный вклад и обещанным персональным менеджером. За это время в очереди в переди меня было 4 человека приняли из них всего 2. Сколько времени буду еще ждать не знаю, но знаю одно, как закончится срок по вкладу, заберу все деньги, закрою все счета и больше никогда не буду связываться.
6
مارس 16
Старомодно, медленно, собирают личные данные со входа. Чтобы получить талон нужно вводить номер телефона.
3
يونيو 19
17.06 мама открывала вклад в этом отделении. Семидесятичетырехлетнему пенсионеру сотрудница навязывала финансовые продукты, не предупреждая о рисках их использования, не называя организации, которая их предоставляет. Всё это было сделано в навязчивой, хамской манере.
2
مايو 24 ، 2023
Всё вежливо и главное понятно,привязывал номер к карте, почему то на карте уже был какой то городской номер хотя я первый раз в этом банке, в приложение невозможно было войти
1
4
نوفمبر 29
Прождала 30 минут, так и не приняли
مارس 29 ، 2023
В этом отделении ожидание в очереди больше часа. Неделю пытаюсь получить справку на выдачу которой уходит (у норм банка) 1 минута! И эту справку можно было бы получить через приложение банка, но оно тоже не работает после обновления в феврале 2023. Больше дел с этим банком не имею!
3
أبريل 28 ، 2023
Ставлю 5 балов только благодаря работе сотрудника Анны Марковой, человек старается сгладить не совершенство системы работы банка, пытается решить проблему клиента. Берегите и поощряйте таких специалистов.
3
2
مارس 14
Мне все понравилось быстро и девочки приятные
1
3
أكتوبر 10
Очередь перепрыгивает через голову!
1
أكتوبر 5 ، 2023
Очень медленные сотрудники. Я в шоке как туго по простейшим вопросам обслуживают клиентов. Нужно сто раз подумать прежде чем идти в это отделение.
3
يوليو 16 ، 2022
Если вам вдруг понадобится взять кредитную карту в этот чудном заведении, ни в коем случае, при последующем телефонном вашем опросе менеджером банка, не рассказывайте о своем истинном отношении к СВО на Украине. Судя по совершенно не относящимся к желанию взятия кредита вопросам, которые мне задавали, а именно о том, как СВО повлияла на мое благосостояние и проч., именно мое положительное отношение к операции, по моему мнению, и стало причиной принятие барышней, задававшей мне политические вопросы, отрицательного решения. Другой причины не выдать кредитную карту на 30 тыс индивидуальному предпринимателю с хорошей кредитной историей , я не вижу...О том, что мне отказали в получении карты, сотрудники банка пренебрежительно не соизволили сообщить. Мне пришлось целый час прождать в очереди, чтобы об этом узнать. Делаю вывод, что в банке работают люди, занимающиеся мелкой подрывной деятельностью против своего банка, и страны в целом..
9
2
ديسمبر 22 ، 2023
Посетителей мало, но в очереди просидели 45 минут, все работники были заняты какими-то своими делами
3
مارس 28
Зал чистый. Ждать пришлось долго, хотя многие операторы сидели свободные.
3
أبريل 16
Прекрасное обслуживание, очень вежливый и внимательный персонал, 5+++
1
2
أكتوبر 27
Ооочень долгое ожидание
مايو 6
Это ***. Обязательства не выполняются, на телефон не отвечают.
3
يوليو 31 ، 2023
Обман. На сайте информация о вкладах не соответствует действительности. Работают всего два операциониста. И они не спешат совсем.
3
أكتوبر 3 ، 2022
Очень долгие сотрудники, разговаривают и отвлекаются. Простые задачи, делают в три раза дольше. Рекомендую выбирать другой филиал…
Очередей нет, но час потеряешь за окошком…
Был у Гузовой Оксаны, самоуправно сделала выводы.
6
1
يناير 14 ، 2022
28.12.2021 года Я перевела средства на карту по ипотеке. Средства на карту поступили сразу же. Сегодня 14.01.2022 года. Средства с карты на счёт так и не поступили. Зачисление обычно происходит через три рабочих дня. Прошло уже 7. В службе поддержки сказали что действительно все сроки уже прошли. Но помочь соответственно никто ни чем не может. А мне в ближайшее время нужно сделать операцию по этому счёту. Неужели сотрудники банка за 10 дней праздников не отдохнули??? Что до сих пор не хотят нормально работать!!! А 10.01.22 года платеж с этого счета списать не забыли.
4
1
أبريل 29 ، 2023
К клиентам отношение хорошее, внимательное, но в силу того что много терминов я не понимаю, мне тоже не могут об'яснить, чтобы я понял
3
فبراير 22 ، 2023
Тихий ужас, сотрудники как сонные мухи, даже не пытаются помочь. Если бы не необходимость открыть счёт именно в этом банке ушёл бы разу. Твёрдая единица.
5
أبريل 26 ، 2023
Двое суток не могу получить код на телефон, чтобы войти в интернет банк и установить свой пин код. Карта нужна для загранпоездки. Сказали,что она не привязана к моему номеру телефона. А к какому она привязана? Зато рассылки от банка приходят регулярно.Горячая линия ничем не помогла. Завтра с утра пойду закрывать счет. Не оформляйте у них Юнион пей- это одна сплошная проблема.
3
فبراير 23 ، 2023
Отличный банк. Отличное обслуживание. Пользуюсь банковскими услугами Газпромбанка уже почти 20 лет.
2
3
فبراير 2 ، 2022
Ни в одном банке не приходится стоять в очереди по 2 часа,чтобы открыть счет.МОЖЕТ вместо трех операционистов прибавить еще несколько.ЭТ О в период эпидемии. когда в зале по 16 человек посетителей и еще операционисты.БЫЛА в 12 ч.17м. в отделении на Ложевой . В Процессе длительного ожидания позвонила на горячую линию. но к сожалению так ничего ине изменилось.
6
1
نوفمبر 4 ، 2023
Очереди по несколько часов. Пока не Поругаешься, потом начинается сразу движение.
3
ديسمبر 1 ، 2021
Всегда старалась и на деле являлась ответственным клиентом Газпромбанка на протяжении нескольких лет. Оформляла ипотеку, выплатила досрочно. Оформляла потребительский кредит (на ремонт квартиры), выплатила досрочно. Ровно год назад принесла деньги на оформление вклада на один год, чтобы сохранить деньги и получить немного в виде процентов, чтобы в настоящее время совершить крупную покупку. Принимала менеджер "по премиальному обслуживанию" Тимакова Ирина Борисовна. Сотрудник не пожалела своего времени, чтобы убедить нас с мужем не оформлять простой вклад, а вложить собранную нами сумму в инвестиции. Видя наши сомнения, тем не менее, заверила в отсутствии рисков и большей доходности такого рода вклада. По итогу мы не только ни копейки не заработали на вкладе, а ещё и потеряли крупную сумму.. Было обидно до слез. Зачем было нас горячо уговаривать на авантюру, если мы сразу дали понять, что не готовы к длительным инвестициям и для нас важно сохранить деньги ровно на один год?.. Сейчас, когда мы решили несмотря на потери забрать деньги, банк потерял к нам всякий интерес, и указанный выше сотрудник даже не желает снять трубку телефона, чтобы ответить на наши вопросы. Вот вам и отношение. Понимаю, что менеджер не считает себя виноватой в наших несчастьях, и ей ни за что не стыдно.. Пишу, чтобы предостеречь других людей от такого "обслуживания". В Газпромбанка прав менеджер, который руководствуется беспардонной политикой банка, но никак не клиент.
12
1
مارس 15
Мало консультантов, очереди в банк это уже как то чудно.
Долго закрывали счёт, всё долго как то. Рада, что сменила на другой Банк этот.
3
مايو 21 ، 2023
Полное понимание и отзывчивость. Персонал достоин уважения!
1
2
مايو 28 ، 2021
В отделении газпромбанка г.Тула просп.Ленина 106 отвратительное отношение к клиентам, постоянно длительное ожидание, после которого можно увидеть только хамское, надменное отношение от сотрудников. Несколько раз обращался с просьбой отключить платный смс сервис по зарплатной карте, сотрудники делали вид, что отключали, но списания до сих пор продолжаются по 99 р в месяц! А теперь еще и карту загнали в минус, на который начисляются пени каждый день!Вопрос - за что??? Фактически по вине горе сотрудников все это происходит! Плюс еще на работе выдали всем кредитные карты под видом новых зарплатных для получения премии! Самый ужасный банк! Если мой вопрос не решится в ближайшее время, то пойду в суд.
17
1
يونيو 13 ، 2022
Пришлось немного подождать в очереди а в целом обслуживания на твëрдую 5 всё что задумал зделал вполном объëме отдельный👍👍👍👍👍сотруднику банка!!!
2
4
يونيو 25 ، 2023
Очень серьезная охрана Мими поста не пройти,да и там всю душу вытрясут кто и куда
3
1
يونيو 5
Долгое время ожидания, минут 20 - 30. Все остальное устраивает
1
يناير 3 ، 2023
Не смог в телефонном режиме уточнить в них сделают они мне карту или нет. Говорят сотрудники банка не информируют клиентов по телефону. Предлагают приехать и узнать на месте как они не смогут мне помочь 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
3
1
يناير 18 ، 2021
Перешла из сбербанка сюда, думала что банк солидный, но ошиблась, обслуживание никакое!!! Первый год потеряли полис по страховке, в результате чуть не увеличили ставку по ипотеке, из-за их халатности пришлось побегать и понервничать мне. В ноябре отстояла очередь 50 минут чтобы отдать страховку за очередной год и под роспись)))) подойдя к сотруднику мне сказали нам не надо (хотя на сайте написано что можно отдать в отделение), отправляйте на почту электронную, после долгих уговоров пообещали сами направить. В результате: страховки снова в деле нет (узнавала на горячей линии). Отвратительное отношение к своим клиентам!
15
1
ديسمبر 18 ، 2021
Отличный банк. Несколько раз брал тут кредит всё по честному и без обмана. И обслуживание на высоте. Всем рекомендую.
2
5