Обращалась в отделение Газпромбанка на Соборной 3 в Кемерово. Главный менеджер по продажам А.Ю.Ларькина профессионально и подробно ответила на все вопросы,доброжелательно и терпеливо объяснила все детали.Таких сотрудников,как Анна Юрьевна, обязательно надо поощрять! Поздравляю Анну Юрьевну,всех сотрудников банка с наступающим! Здоровья и стабильности в 2025году!
إظهار رد العمل التجاري
892709 Калачиков
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
В июле Открывал карту с кэшбэком 25%,специалист уверил меня что оформил приложение в телефоне и поставил асе галочки для повышенного кэш бэка,прошел месяц и вернулся маленький процент,я поехал выяснить в банк ,в чем же дело,на что мне ответили,что вы не поставили галочку принять участие.получается что специалисту важно было заманить открыть карту и не довести дело до конца,кругом обман!
4
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Гидич
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
По номеру телефона перевели деньги в ваш банк.картой не пользуюсь 4 года.полгода назад закрывала все карты и счета,и снова карта рабочая.хотела получить через кассу,но деньги исчезли. Помогите вернуть то что украли!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Надежда
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Хочу поблагодарить Канину Наталью и Борокову Елизавету за высокий профессионализм в работе с клиентами , за оказание грамотной и полноценной консультации ,за отзывчивость , доброжелательное отношение, культуру обслуживания и желание помочь в решении вопросов. Спасибо Вам большое! Желаю успехов, добра и здоровья!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Ангелина Золотухина
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
23.12.2024 в промежутке между 11:35-11:45 зашла в данное отделение, подошла к терминалу который выдает талоны,ни одного специалиста для помощи возле терминала нет, работает 3 окна,опускаю момент что остальные на обеде,но все же.
Долго стояла тыкалась в этом терминале,пыталась найти вкладку «реструктуризация»
Подойдя к девушку в 1 окно от входа, и спросив «какой талон взять для реструктуризации,отдельного окошечка там нет»
На что девушка с безразличием и неприятным видом лица ответила «там есть оно,посмотрите»
Пошла обратно к терминалу, тыкала по всем окошкам подряд, окошечка не Оказалось
Попросила помочь девушку которая была еще на обеде, она с радостью согласилась помочь, начали поиск этого несчастного окошечка «реструктуризация» (которого по итогу там не оказалось), в моменте поиска сотрудница с первого окошечка проходя мимо толкнула меня с таким же неприятным видом лица, я конечно все понимаю,может у сотрудницы не было настроения,но такого быть не должно,прошу провести беседу с данным сотрудником, считаю такое поведение неприемлемым для работников данного места.
Поставила бы 0, но за девушку которая во время своего обеда радушно помогла мне,ставлю 2 звезды
э. б.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 2 ، 2024
01.03.2024г.при оформлении накопительного счета заставили подписать договор с гпб мобайл и приобрести сим-карту. Без этого отказывались оформлять накопительный счёт. Отвратительное отношение, невозможность уточнить непонятные моменты, навязывание прочих услуг, грубость.Имею право отказаться от навязанной сим-карты и вернуть деньги. Руководители, кому направить претензию?
1
إظهار رد العمل التجاري
ФЛ
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Вчера при попытке снять денежные средства с карты, банк ее заблокировал.
Звонить на фейковый номер 400 бесполезно, полчаса играет музыка, а потом обрывается связь со стороны гпб. А дозвонившись последний раз и послушав пару минут бесполезную рекламу, мне сообщили, что ожидание займет больше 30 минут, я "посмеялся" и повесил трубку.
Обратился в чат, там посмеялись и отправили на фейковый номер 400. Для чего нужен такой чат?
إظهار رد العمل التجاري
42
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Персонал отвратительный, клиентов не уважают, пришел в банк подошел взять талончик на очередь в аппарате закончились талончики попросил девушку что бы поменяли ленту, девушка сказала сейчас и проигнорировала, на вопрос что с лентой в аппарате для очереди говорит я не умею ее менять, сказал позовите те кто умеют , говорит не кто не умееют. Банк ужастный одобрили кредит, по телефону приехал представитель банка домой все заключили договор, потом взяли и аннулировали договор вообщем не когда не советую даже ходить туда
4
إظهار رد العمل التجاري
Катерина
مستوى 12 خبير محلي
مارس 23 ، 2023
Приходила в банк для закрытия счетов, несколько из них были открыты в другом регионе, и, как сказал оператор, мне нужно ехать в тот регион, где они были открыты.. все нормально у вас ? Ехать в другой регион ради закрытия счета ? В других банках это можно сделать в приложении, а не ехать в другой регион.
Второй раз обратилась за закрытием счета кредитной карты. Девушка оператор за 20 минут сказала ровно ничего, не было никакой информации о сроках. Зато поболтала со своей подружкой из соседнего окна)))
Более не желаю оставаться клиентом данного банка. При первой же возможности закрою все счета в вашем банке.
7
إظهار رد العمل التجاري
Вальдемар
مستوى 8 خبير محلي
يناير 27 ، 2024
Удобный диван. Теримал для выдачи талонов требует указать номер телефона. Ходил восстановить карту, но в обязательном порядке оформили сим карту.
2
إظهار رد العمل التجاري
наталья С.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2022
Заказала кредитную карту этого банка. Связались и привезли карту в оговорённые сроки. Но в течение 2 дней зарегистрировать карту в приложении невозможно. Т к. со слов службы поддержки, нужно ехать в офис для того чтобы зарегистрировать в приложении мой номер телефона.Вообще слышу такое первый раз, ситуация абсурдна. Банк принял заявку и одобрил с этого номера телефона, доставил карту , смс приходят на этот телефон...но при этом его все равно нужно зарегистрировать в офисе. Почему это не сделали сразу? Почему не предупредили об этом? Почему из-за ошибки ваших сотрудников теперь нужно тратить дополнительно время, и при этом нарушаются планы ( для чего и взята карта именно в этот срок).
После такого отношения услугами банка пользоваться не хочется совсем. Но....на вопрос как можно теперь закрыть счет карты, которую невозможно активировать без визита в офис? Ответ - нужно приехать в офис...!!!
2
إظهار رد العمل التجاري
олег андреев
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Очень долгое ожидание специалиста
1
Лариса К.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Ужасный банк, нацелен на обман клиента. Оформляла кредитную карту на 180 дней. Даже если картой не пользуешься с тебя снимают за обслуживания карты 199 р ЕЖЕМЕСЯЧНО, если переводишь с карты другого банка деньги на погашение кредита, с тебя опять снимают проценты и еще всякие проценты. Оплачивала все во время, но появился долг, пришла в офис на п-те Советском г. Кемерово, просидела более 40 мин, но менеджер так и не смог мне разъяснить откуда взялась задолженность. Пришлось написать письменную претензию, ответ на которую я ждала ровно месяц, а за это время я опять стала должна 199 р за обслуживания карты! По ходу специально тянули время. Советую не иметь дело с таким банком!!!
8
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Белоконь
مستوى 8 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Больше 13 лет был зарплатным клиентом этого банка работая на крайнем севере. На депозите хранил зачастую сумму от одного миллиона, однажды приспичило взять кредит 300 тысяч пришёл отказ. ОКАЗЫВАЕТСЯ в этом банке такая степень защиты, что филиалы по всей стране не имеют общей базы, короче в Кемерово не в курсе что я 13лет получал зарплату в газпроНадым.
5
إظهار رد العمل التجاري
Галина З.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Отвратительный банк. Если хочете просидеть весь день в очереди, то вам в газпром на Соборной. Работники не заинтересрваны в работе, просто проводят время.
4
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Тропин
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
Вечно работает два окна, персонал вообще не знает своей работы! С элементарными и простыми вопросами по банку, которые делаются в отделении банка занимают часы времени !
3
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 8297
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Работает сплошное хамло.
1
Серёга .
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 1 ، 2023
Сижу уже час, очень долго принимают. Сами себе проблемы создают чтобы закрыть кредитную карту в которой нет долгов просрочен и т д, нужно посещать банк, сделайте хотяб чтоб видно было сколь людей перед тобой
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей О
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Очередь постоянно! По 2-3 часа приходится ожидать!
Руководителю отделению благодарность за отзывчивость.А так же отмечу сотрудника Анну.
Сотрудник - Антон, это не для тебя работа, иди на рынок работать. Очень не хочется попадать на этого сотрудника
2
إظهار رد العمل التجاري
Маргарита Капитонова
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 24 ، 2023
Долго, очень все долго вроде и очередей нет и специалист тобой занимается, но все долго настолько, что можно сравнить с посещением отделения Почта России.
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Чурина
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2021
Банк на соборной, 3.Обслуживала Светлана Д. Хитрая особа, После того как оформила кредит сказала что обязательная страховка по 50 т в течении пяти лет! В год. Брала270. Это кроме процентов. Сразу не предупредила. Позвонили через 2 недели из страхой компании сказали что можно отказаться в течении 2х недель. Сроки истекли, меня в банке об этом не уведомили. То есть заведомо ложно скрыли информацию. Свою версию озвучила как мне будет выгодно если я умру в течении года детям выплатят 250,хоть ложись и помирай. О как!!! На душе гадко
8
إظهار رد العمل التجاري
Вадим Прохоров
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2022
казала на оплату ЖКХ (МСС код 4900) и покупки в ломбардах (МСС код 5933) кэшбэк не начисляется, вторая сказала, что за ЖКХ и ломбарды кэшбэк начисляется. Консультация бесполезна, истина где-то рядом, но где неизвестно.
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Завялов
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Очень долгое обслуживание! В очереди более часа,пришли за консультацией. Работают улитки!
2
إظهار رد العمل التجاري
Маленький Ёжик
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2021
Заказывала карту Мир( потребовалась срочно). Выбрала Газ, тк ранее была клиентом. При оформлении консультант отвлекался на посторонние дела, консультировал свою коллегу справа, отнимая все больше и больше моего времени. В итоге, каким-то чудным образом, моя карта уехала в другой город!!
На этом все отношения с ГПБ я решила прекратить.
2
إظهار رد العمل التجاري
Пользователь ш.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 19 ، 2021
Отправил заявку на кредит, пригласили в офис для оформления, в офисе пытались обмануть "хотел взять 120 тысяч на полтора года сказали что нужно оформить 210 тысяч на семь лет из которых я получу на руки 120 тысяч и убеждали что это очень выгодно, иначе не как, к тому же сотрудники в соседних окнах вели себя очень шумно,что мешало вести диалог с сотрудником, в банке из вежливых только охранник, однозначно одна зведзда, и та в натяжку...
6
1
إظهار رد العمل التجاري
АЛЕКСАНДР Б.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 11 ، 2022
Полный отстой персонал пришёл в 17. 00 11апреля отстоял в очереди до 19 40 сказали что касса работает до 19 00 деньги так и не отдали. Персонал мертвый еле шевелится
4
1
إظهار رد العمل التجاري
АК-71
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2021
Достойный банк, с нормальными процентами. Выстоял эволюцию 2000-х -))). Но, со своими причудами- виды страховок завораживают... Работают в частности с СОГАЗ.
4
إظهار رد العمل التجاري
Igor G
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2021
Отвратительно! Кемерово,соборная, Пришел,для того, чтобы оформить карту, ждал 30 минут! Но мой талон так и не попал в очередь,решил пойти в банк по соседству.там все быстро сделали
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Л.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 7 ، 2023
Фигня, а не банк, заблокировали без моего ведома и не разблокируют
إظهار رد العمل التجاري
1KLAS
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2022
Навязчивый банк. Предлагает якобы одобренные кредиты а по факту приходит отказ.
2
إظهار رد العمل التجاري
Серёга
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 29 ، 2023
Нет номеров телефонов филиала
1
إظهار رد العمل التجاري
ЕВГЕНИЙ ТОПТЫГИН
مستوى 4 خبير محلي
مارس 25 ، 2021
Не могут выполнить элементарные операции, привязали мне неправильный телефон к карте и мурыжат меня уже почти две недели. На горячую линию дозвониться не возможно.
10
2
إظهار رد العمل التجاري
Катюша
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Вседа чисто! Но персонал постоянно занят! Ожидаешь очень долгое время!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Любовь Лушникова
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 17 ، 2021
Сотрудники ужас полный, даже карту оформить не могут, пришлось на следующий день идти и переделывать.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Эльтац Асланов
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 30 ، 2022
Банк ужасный, комиссия при списание 100 рублей
3
إظهار رد العمل التجاري
Александра Ф.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2021
Долго конечно в очереди сидела. А так вроде быстро обслужили потом
1
إظهار رد العمل التجاري
Центурион
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 20 ، 2021
Очень долгое обслуживание и очереди. Сотрудники банка просто прогуливаются по отделению. На протяжении 50 мин не был приглашен ни один клиент.