Gazprombank
365 مراجعات
أكتوبر 18 ، 2024
Выражаю огромную благодарность премиальному менеджеру банка Магарамовой Джульетте.Очень профессиональна,отзывчива, приятна в общении,доходчиво обьяснила о вкладах для физ.лиц. Желаю ей и всему коллективу банка творческих свершений,профессионального роста,признания и любви своих клиентов. Зорина Татьяна.
1
2
أكتوبر 1 ، 2024
Была на приеме в филиале ГПБ в Мытищах у главного менеджера премиальному обслуживанию Магарамовой. Джульетты, осталась очень довольна. Джульетта- прекрасный специалист, профессионал с большой буквы, очень грамотно и понятно все объясняет,всегда вежлива, отзывчива, приятна в общении. Очень рекомендую обращаться именно к ней в целях получения грамотной консультации и решения всех вопросов.также хочется отметить организацию работы всего офиса, все специалисты - замечательные, хочется приходить сюда снова и снова!
1
3
أكتوبر 10 ، 2024
Заходил в разное время и всегда очень долго - последний раз 2 часа, чтобы просто получить выпущенную карту. За это время 7 человек не дождались и ушли. Общение с клиентами как с бестолковыми должниками - откровенно врут, что действующая карта уже "не дейсвует". На вопрос карта активна? - Активна, но не действует.???? Требуют заплатить 5 т. р. за получение новой уже выпущенной бесплатно карты. На вопрос Это же предложение на сайте банка, усмехаются и говорят что такого у них нет и надо читать то что написано на сайте банка мелким шрифтом. После отказа платить говорят, что надо отказаться от получения или хотя бы положить на карту 5000, иначе она не будет действовать. После долгих препирательств - отдают карту со словами сочуствия предупреждают что банк все равно найдёт как "сдёрнуть" эти деньги. Все это огромные репутационные потери для банка, но похоже все гораздо хуже. На следующий день банк снял 5 т. р. за пластик. Итог - решили не иметь никаких отношений с этим банком.
7
نوفمبر 20 ، 2024
Само отделение маленькое и узкое, всего 6 окон, работают 3-4 в зависимости от занятости сотрудниц. Пока сидишь в оче реди прекрасно слышишь о чем идет речь во всех окошках. Сотрудницы банка некомпетентны, не знают приложения собственного банка. Помочь с переводом по СБП так и не смогли. Помогли только на горячей линии банка. Время ожидания в очереди более 30 мин.
Сотрудница Елена постоянно кому то звонит по работе, а т.к. голос у неё в силу комплекции достаточно громкий то в стесненном помещении звучит достаточно громко. Разговаривает она не умолкая, через 10 мин просто находясь в отделении начинает болеть голова.
2
أكتوبر 27 ، 2024
Ужасное отношение сотрудников к клиенту банка. 26.10 пришла в отделение в 16.44 для получения карты. Всех у кого услуга занимает больше времени и это выходит за рамки времени закрытия офиса - разворачивают домой. Я решила уточнить, получу ли я карту сегодня. Деянова Елена ( 4 окно) сказала - «Да, выдадим», в параллель ей, две «прекрасные» дамы начали возражать и кричать на весь офис, что нет конечно, ничего мы вам не выдадим, « вы время вообще видели ? Мы до 17:00». На что я возразила. В 1 окне работала специалист Оксана, и рядом в 3 окне не особо приятная дама, у них очень хамское и грубое отношение к клиенту. За 7-10 минут до закрытия, суетливо бегали по офису и «гасили» талоны. Выясняла , почему мы приехали без 15 минут, какая была причина не приехать раньше ?!! Пригрозила, что буду снимать на камеру их поведение, резко угомонились.
Елена стала оформлять мне выдачу карты, после подписания документов, ушла к скану. Там к ней подошла Оксана и стала обсуждать нас, Елена ей сделала замечание, что бы та закрыла рот и не смела так разговаривать. Действия сотрудника Оксаны, повергли меня в шок. Обсуждать клиента, который сидит в офисе и все прекрасно слышит. Я сделала замечание, на что « дамочка» из 3 окна, решила, что ей дозволено пялиться на меня и закатывать глаза. Ей было сделано тоже замечание, на что она встала и вальяжной походкой решила покинуть рабочее место.
Охранник сидит на рабочем месте в позе полу лежа, раскинув ноги больше ширины плеч. На вопросы отвечает « че ?». Прошу руководителя офиса, принять меры. Нигде я не видела подобного отношения к клиентам банка, тем более я новый клиент. Данные сотрудники, Оксана и мадам из 3 окна, портят все впечатление о вашем банке. Так же выражаю благодарность Деяновой Елене, очень ответственный сотрудник, все быстро оформила и объяснила, если бы не две хабалки из 1 и 3 окна, мы бы оформили услугу быстрее.
4
مارس 1
Пришла завести карту для самозанятых. Специально проверила, что отделение работает по субботам. Приезжаю - все закрыто. Ок, еду в отделение в Свиблово. Оно открыто, но карт для самозанятых там нет. Предлагают поехать в отделение на Алексеевской. Прихожу, все ок, но в обязательный пакет входит сим карта, которой я не буду пользоваться, но пришлось заплатить 350 рублей за ее выпуск, иначе карту для самозанятых не выпустят. Карта - это финансы, сим карта - связь, с каких пор это один пакет. Газпром зачем навязывать ненужные продукты?
2
نوفمبر 20 ، 2024
Был в офисе на ул. Мира несколько дней назад. Мои впечатления - с терминалом по выдаче номерков на "аудиенцию" работника банка я разобрался самостоятельно,а будь это бабушка лет 70 или дед ? Спросить,как этот терминал работает даже не у кого! А должен быть! А там кроме пожилого "охранника" никого! Ладно. Взял номерок и в итоге просидел в ожидании, пока меня пригласят ещё около 30 минут,но слава Богу,что хоть нашлось куда сесть, а многие стояли. Народу многовато для этого офиса,ждать долго,тесно,душно. А ведь мне только карту заказанную за ранее получить надо было. впечатления не хорошие. Персонал в полне себе приятный(по крайней мере девушка с которой я общался), терпением не обижен, ждала минут 5 -7 пока смс придёт,пока страница грузанётся( это у меня 16гб оперативной памяти, а у кого 1гб????) В общем персонал тренированный, а вот сам офис не очень удобный.
1
أكتوبر 23 ، 2024
Добрый день!
Хочу выразить благодарность Деяновой Елена Владимировне и другим сотрудникам банка.
Чуткое и внимательное отношение. На протяжении трех месяцев пыталась решить вопрос в других филиалах и в другом регионе. Безрезультатно.
К этому сотруднику попадаю в третий раз.
Очень ответственно подходит к работе каждый раз.
Помимо этого в июле месяце тоже обращались в банк в это же отделение, попали к другому сотруднику девушке ( женщине ), имени не помню. Тоже помогла решить вопрос.
Спасибо Вам!
2
1
يناير 20
Очень хорошее обслуживание, ребята быстро решают вопросы работают чс с душой быстро, чётко, качественно,))) ещë бы кофем угощали пока обслуживают)))
يناير 16
Хоту выразить большую благодарнос ть сотрудникам банка, а именно Фадеевой Марии Вячеславовне и Ананьеву Сергею Алексеевичу. Спасибо вам большое за ваш профессиональный подход к моему сложному вопросу. Благодаря вашей работе, мой вопрос был решен положительно.
1
ديسمبر 17 ، 2024
Пришли оформить карту юнион для расчетов за границей. Не знали, что уже не работают карты за границей. Взяли талон и тут вдруг на весь зал при всех посетителях сотрудник спросил кто взял такой талон, мы отозвались и было очень не приятно слушать при всех как нам обьясняли об этом да еще тон сотрудника был не очень.
Придя в любое заведение не хочется такого отношения, тем более при всех!
Раньше не ходили в этот банк и более не пойдем
فبراير 27
Плюсов нет, нисчитая жизнью побитового дивана. Как место для открытия примиальной карты не советую.
Пришел в офис, взял талон. Вызвали сел нас тул. Девушка сказал о вы заказали премиальную карту. И сразу начала шептать соседке тут премиум тебе отдать? Та что то пробормотала. Девушка к которой я сел. Начила спрашивать: знаете ли условия обслуживания? Зачем она вам нужна? Ответив на ее вопросы. Начала заполнять документы. Затем как я вних расписался. Девушка сказала. Что специалист по премиальному обслуживанию занят, что б я ожидал. И в просидел 20 минут в ожидании сотрудника. Хотя в зале были другие сотрудники свободные (два). Пока ждал два сотрудника успели отойти и вернуться, по работать с другими людьми. Через двадцать минут меня наконец пригласили. И опять началось заного 🤦. А вы хотите оформить премиальную карту?А вы знаете о условиях? А зачем она? Поле этого я просто вышел. Не знаю чем бы этот цирк занчился и сколько бы он длился. Смысла в действиях сотрудников я не вижу. Потраченное время. Да и не я один не смог воспользоваться услугами вашего банка, другие люди тоже ушли без того зачем пришли.
Как вывод обслуживание 0.
Да и видно было что улыбка у премиального чересчур натянута.
2
فبراير 16
Хороший, хорошо расположенный в Мытищах офис.Граиотный квалифицированный персонал,всё объяснили,посоветовали,оформили.Сильная тройка Тбанк,Альфа, Газпромбанк ,заправки авто тоже не плохие.
أكتوبر 19 ، 2024
Наладьте свою систему р аспределения!!! Я понимаю, что у каждого время обработки его запроса индивидуально, но передо мной прошли 5 человек, который пришли после меня!!! Некоторые люди приходили и их уже через 5 минут вызывали к окошку, а другие сидели по 1-2 часа хотя пришли намного раньше, что за несправедливость?!?? Наймите на работе специалиста, который наладит систему распределения и поднимете этот вопрос для руководства.
Из за такого просто пропадает желание пользоваться продуктами Вашего банка!
К сожалению, в Мытищах ваш офис только один, но это не повод игнорировать проблему, потому что видела ранее отзыву по этому поводу.....
4
مارس 20
Крайне отвратительный банк. Не рекомендую. Брал кредит в августе. Сказали, что без страховки не выдадут (что нарушение, как после узнал закона). Приходил в соответсвующий период для отмены страховки. В итоге мне сказали, что у них глюк системы, и они сделать ничего не могут. Написал обращение. Хотя по закончу 25 рабочих дней в максимальном варианте. Звонил в ноябре, так как вопрос не решили, создал повторное обращение. В итоге звонил ещё несколько раз. А сейчас узнал, что якобы не смогли связаться и обращение закрыли задним числом. Никаких уведомлений не было, так и сообщений.
К сожалению, не владею знаниями, чтобы как-то их прижать. Видно буду писать обращение в цб. Понятно, что они и тут выкрутятся, но я сделаю все, чтобы сотрудникам было максимально не комфортно работать. Чтобы тем самым вынудить работать лучше, при этом откажусь от любых услуг. К чему и вас призываю.
مارس 5
Трижды выдали маме, находящейся под воздействием мошенников, крупные суммы денег, хотя имели руководство от сотрудников УМВД, вызывать их для предотвращения преступления. Зато после произошедшего понадобилось 20 минут и три сотрудника, чтобы выдать выписку по счету и карте. *** заставили перевести деньги именно в этот банк, видимо потому, что в других банках ей бы такие суммы не выдали.
ديسمبر 21 ، 2024
Нормальное место. Очереди конечно есть, но они создаются исключительно пос етителями, которые приходят максимально не подготовленными. Я лично пришел и решил свой вопрос за 5 минут. Но при этом пришлось в очереди просидеть 30, так как у людей впереди меня постоянно были какие-то проблемы
أكتوبر 30 ، 2024
Хочу поблагодарить за высокий профессионализм сотрудника Газпромбанк Магарамову Джульетту. Отзывчивый, понимающий, умеющий донести информацию до посетителя.. С уважением Е. А. Сахарова.
1
2
أبريل 6
Не дозвони ться в этот банк! И не собираются увеличить количество операторов. Конкретно В этом отделении работает женщина с очень громким голосом. Сидит в середине. Пока натянутым голосом почти агрессивно объясняет своему клиенту, все в курсе что ему надо сделать. Забудешь зачем сам пришел! Раздражает. Пишу об этом так как наблюдаю это при каждом своем посещении. Остальные отделения к сожалению далеко от меня!
مارس 26
Была в шоке от посещения. Пришла подтвердить данные по карте от доп счёта мужа и открыть номинальный счёт. Сотрудница Газпромбанка меня отши ла, несла какую то чушь про невозможность подтверждения данных. А про номинальный счёт сказала: идите в Сбербанк, там вам быстрее сделают. Это что за колхоз? Я куда пришла? Как мне теперь урегулировать свои дела в данном банке, если меня практически послали на 3 буквы и исключили возможность оказать необходимые мне услуги??
يناير 11
Зал для клиентов маленький. Находясь в кассе, слышишь лучше клиентов за дверью чем кассира. Программа глючит. Персонал постоянно переговаривается на отв леченные темы при обслуживании клиентов, без стеснения обсуждает других клиентов.
1
أكتوبر 2 ، 2024
Небольшое отделение, есть охр анник, 4 из 6 окон работали. Сотрудница обслуживающая меня, видно, работает давно, но с таким недовольством обслуживала, что честно говоря я позабыла обо всех важных вопросах, все интересующее меня я нашла в приложении банка и смогла без проблем открыть вклад под тот процент который меня интересовал и не на 7 лет, как она советовала, а на тот срок который меня устраивает. Сотрудник банка не удосужилась рассказать о вкладах с высоким процентом, а их несколько. В общем у банка есть интересные «штучки», но, либо сама разбирайся, либо, если тебе повезло с консультантом, то он все расскажет, поможет, откроет и дальше по списку.
4
أكتوبر 29 ، 2024
Низкая компетенция сотрудников, в частности Любицкая О.А. Дважды переделывала до веренности, ездила в другой город. И снова, как оказалось, этого не достаточно. Общается как местный царь. Ни в одном банке не было сложностей с этими доверенностями. Только здесь все не так. И ведь можно было в первое посещение предоставить полный перечень документов, но нет. Закончу наследственные вопросы и бегом из этого банка.
3
أكتوبر 17 ، 2024
Отвратительный банк. По телефону дозвониться невозможно, ожидание постоянно более 30 минут. В чате отвечают по несколько часов. В отделении в г. Мытищи ожидание в очереди тоже постоянно в любое время более получаса. Вот и получается, что с банком невозможно связаться ни по каким вопросам ни одним способом. Наймите уже себе достаточное количество сотрудников! Ни в одном банке не встречала такого безобразия
4
نوفمبر 16 ، 2024
Небольшое отделение Газпромбанка, но специалисты все работают быстро, внимательны и всегда готовы помочь.
سبتمبر 6 ، 2024
Замечательный офис Газпромбанка.
Специалист Деянова Елена очень внимательно, подробно ответила на все вопросы по договорам и вкладам. Не смотря на большую загруженность специалиста, все было сделано профессионально. Спасибо за уделенное время.
1
6
أغسطس 10 ، 2023
Хорошее расположение отделения. Есть парковка. Вежливые и грамотные сотрудники. На любой ответ отвечают грамотно и подробно, и без пафоса. Была в другом отделении данного банка, вообще не понравилось обслуживание, разговаривали на отшибись, сидели вальяжно, даже информация никакая в голову не лезла, аж выбежала. Конечно пришлось до данного отделения ехать больше 20км, но того стоило.
Ps: Если будут читать из Газпромбанка, по возможности, откройте ваше отделение в Лобне и Зеленограде. Спасибо
6
8
يناير 12
Отличный банк, и хорошие сотрудники
Жаль не рядом со станцией..
И условия вполне хорошие предлагают, при оформлении карты
سبتمبر 10 ، 2024
Ужасно. Отзывы пишу редко, но в данном случае организации (банку) надо что-то делать. Отделение на все Мытищи одно или два(?), этого явно недостаточно с такими амбициями. Сотрудники не во всех продуктах компетентны, как загнанные лошади, при таком-то потоке посетителей. Ощущение, что сидишь на базар-вокзале. Ни одного вопроса не удалось задать без перебивания и влезания в разговор другим сотрудником. Справедливости ради, отношение к клиенту не самое ужасное, но довольно фамильярное. О приватности не может быть и речи, кодовые слова, суммы просят озвучивать тут же и вслух! В общем, изучайте условия продукта дома и самостоятельно, вряд ли вам здесь помогут в чем-то разобраться и открывайте их тоже самостоятельно. Здесь же только на получение карты (странно, что нет доставки у такого крупного банка, тогда бы и толпы такой не было). Ну, и всё-таки какие-то бумаги приходится все ещё подписывать вручную.
5
نوفمبر 30 ، 2024
Ужасное отделение банка. Всегда толпы народа, ожидание более 1,5 часа. Консультанты плохо информированы, не компетентны в некоторых вопросах, постоянно созваниваются на горячую линию и спрашивают информацию. Из 7 окон работают только 3-4. Нет никакого желания приходить в данное отделение банка, и быть его клиентом.
3
فبراير 7
ужас! три дня не могу закрыть кредитную цифровую карту - то какие-то 3 рубля должна, то 0,5 копеек. Всю задолженность закрыла до копеек)) Говорят в приложении есть такая кнопка ЗАКРЫТЬ КАРТУ! такой кнопки НЕТ, сотрудник даже об этом не знает. Ужасный банк всем расскажу. Карту до сих пор не закрывают....
يناير 15
Банк не п лохой,все в пределах нормы,сотрудники тоже хорошие,отзывчивые,консультанты на высоте,рекомендую!!
سبتمبر 26 ، 2024
Товарищи, это жесть, я прождал ПОЛТОРА ЧАСА, чтобы забрать готовую карту, сотрудники вместо того, чтобы быстро и качественно обслужить клиента и взять следующего, просто ведут с каждым светские беседы о жизни, выходят «перекурить», долго разговаривают по своим личным телефонам с детьми и другими родственниками.
По компетенциям отдельная тема, я хотел оформить карту Юнион пэй, логично предположить, для того, чтобы платить за границей, и каково же было мое удивление, сотрудник не знает как банки в конкретной стране принимают эти карты, более того, мне сказали, что такой информации нет нигде и это вообще кот в мешке!!!
Я вообще не пишу отзывы, но этот случай будет исключением, это просто жесть, товарищи. В итоге карту оформлять не буду, в этот банк ни ногой.
3
1
يناير 4
стоять 2 часа в очереди чтобы выпустят карту за 40 !!МИНУТ, дебетовую обычную карту . куча народа, духота, отношение к клиентам на уровне дна, грязь в помещении, 3 сотрудника бегают туда сюда по залу когда есть куча людей
ديسمبر 2 ، 2024
Это худший банк и отделение. Я ни разу не была в такой клоаке. Чтоб получить просто дебетовую карту, надо вычеркнуть один день из своей жизни и простоять в очереди в душной тесной комнате, нюхая вонь от огромного количества людей…
4
يونيو 12 ، 2024
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Газпромбанка г. Мытищи Деяновой Елене за добросовестное отношение ко мне, была очень внимательна, терпеливо обьясняла, помогла принять четкое решение и выполнить все операции.
Благодарю Елену! Успехов и процветания!
2
6
أكتوبر 19 ، 2024
В очереди 2 часа, вызывают по талонам , по факту очередь не работает. Вызывают хаотично, тех кто только пришел. Кто ожидает закрыть вклад или закрыть счет не обслуживают или в последнюю очередь
أكتوبر 14 ، 2024
Работает в субботу, это плюс. Большая загруженность - большой-пребольшой минус. Хотите скоротать время в ожидании, тогда вы обратились по адресу 🙂
مايو 3 ، 2024
Для меня отделение расположено очень неудобно. Всё же пришлось ехать - забрать карту. Из 6 окон работало четыре. В еще одном окне - никого. И в другом - дамочка, ВСЁ ВРЕМЯ залипающая в смартфоне. В итоге, просидел в очереди полчаса, и ушел ни с чем. Оказывается, для получения карты я должен получить ссылку на телефон и перейти по ней (цифровой аналог подписания документов). Телефона с нужной СИМ-картой с собой не было. Вернувшись домой, позвонил на горячую линию, и узнал, что наличие телефона необязательно: мне в офисе могли всё распечатать в бумажном виде. По факту: потратил деньги, время и нервы на пустую поездку в отделение, а потом - на общение по телефону. Что такое клиентоориентированность - не знают ни в отделении, ни в колл-центре. Я не дождался даже самого сухого и казённого "извините"! Это банк или базар?
14
نوفمبر 5 ، 2024
Большой, просторный зал, сотрудники быстро решают вопросы, вежливые, отзывчивые.
فبراير 15
Ужасное отделение !!! 3 окна в работе . Из них постоянно пропадает один сотрудник . Ожидание долгое . Комиссию только за воздух наверно не берут ))
1
سبتمبر 14 ، 2024
Судя по отзывам ниже это отделение надо закрывать, что бы не позориться. Сегодня, 14 сентября 2024 года в 10 утра, пришёл получать готовую дебетовую карту. По номерам был вторым в очереди. В итоге до 11.15 когда я уже совсем опаздывал на встречу, я бросил это провальное мероприятие. Работало три окна из 8, в 4 окне работала оператор, которая походу вообще не понимала свою работу, на каждый вопрос клиента переспрашивала у других операторов, или звонила по телефону, но обслужить без очереди знакомого она успела. Кто решит заехать в этот офис банка запасайтесь терпением.
5
1
فبراير 27
Уникальный банк! Дозвониться невозможно, отвечает тупой автоответчик, который ничего не может сделать. Два дня по пыток закрыть их прекрасную карту. В итоге пришлось отпрашиваться с работы и ехать .
2
يوليو 13 ، 2024
Заказала карту премиум, пришла в офис, который размером с коморку папы Карло. Просидела 20 минут на затрепанном облезлом диване. Никакой приватности, горластые сотрудницы одеты кто во что горазд. К моменту, когда подошла моя очередь я уже решила карту не получать так, как являюсь клиентом другого банка и имею там премиум обслуживание и от отделения просто испытала шок.
Муж получал карту юнион пэй, сотрудница поменяла номер телефона, который так в итоге и не поменялся и ему предложено было еще разок смотаться в офис и просидеть на вонючем диване часок. И никто ни за что не отвечает, кроме клиента.
Полное ощущение, что на машине времени слетала в далекие двухтысячные. Ужас, позор. От самого офиса до обслуживания.
9
1
أغسطس 9 ، 2024
Очень медленно и как то советски-сбербанковски. Очередь. Более часа. С каждым клиентом. Как с ребенком ,первоклассником. Карту получал .которую предварительно оформил на сайте. И передал все данные. А тут все заново. Типа там свои дела ,а на земле свои.
3
أغسطس 20 ، 2024
Великолепные сотрудники в данн ом отделении. Идут на помощь клиенту.
Приехала оформлять карту в 19:15, не смотря на сложности и очередь входили в мою ситуацию и помогли оформить карту.
Оксана и Елена, благодарю вас. Здоровья вам!
2
4
أغسطس 28 ، 2023
Очень удобное , комфортное отделение банка Газпром , вежливые сотрудники, чистота в помещении , быстрое и качественное банковское обслуживание , есть обмен валюты, можно припарковаться почти у входа👍 Подписывайтесь и ставьте лайк если согласны с моим отзывом 👍Всем добра .
4
11
أكتوبر 29 ، 2024
Отврати тельное отделение, 3 человека на приём, из них один в туалете один курит, один пытается разобраться с внутренней программой. Приём по 30 минут. Не приходите сюда.
3
يوليو 24 ، 2024
Убогое отделение. Запаситесь терпением прежде чем сюда прийти!! В час пик в 19:00 23.07.2024 работало 1!!!! Окно и полный зал ожидающих! Оператор упорно делала вид что не замечает толпу, и только после просьбы из очереди еле еле пошла искать напарницу, которая как оказалось сидела за стеклянными дверями и смотрела телевизор или ютуб (не понятно, но когда дверь открылась было слышно что идет телевизионное шоу) это просто жесть, все очень медленно. Компетентность сотрудников тоже под вопросом, пришлось уйти так как мою проблему оператор была не в состоянии решить а сил ругаться после длительного ожидания не было!
6
أغسطس 9 ، 2024
Зака зала дебетовую карту через госуслуги в этом банке, все данные предоставила, но когда пришла, была очередь, ждала наверное пол часа точно, оформляли карту наверное столько же, менеджер сказала, что проще просто прийти и оформить на месте, зачем тогда непонятно, при оформлении на сайте просят сделать оформление через госуслуги????? Трата времени!
4