Gazprombank
282 مراجعات
أبريل 24
При посещении банка подошла к девушке администратору, очень приятная девушка. Она проводила меня на консультацию к премиум менеджеру Алине. Очень приветливый, коммуникабельный, компетентный и профессиональный сотрудник. Все достойно, понятно, на высшем уровне. Побольше бы таких сотрудников. Буду сотрудничать с вашим банком. Всех благ!
1
مارس 13
Оценку ставлю не только данной точке, но и всему банку. Здесь можно провести весь день в очереди, и так ничего и не сделать, интернет, кстати, в отделении не работает, связь еле-еле пробивается, и за каждым сообщением, оповещением, кодом вам придется выходить на улицу. Приложение работает через одно место. Ничего адекватно не отображается. Когда звонишь в поддержку, можешь прождать 20-40 минут. Однажды ждал около часа и уже просто отключается связь. 18 февраля задал вопрос в приложении у оператора, два дня никто не отвечал, на любые сообщения никак не реагировали. Сегодня 13 марта повторил запрос, и спустя 20 минут дали ответ. Для этого банка это феноменальная скорость.
Если вы решите хранить свои деньги на вкладе, то обратно будьте готовы забирать их в течении недели, поскольку вам нужно позвонить в банк, и сказать что хотите забрать наличку, а телефон, как писал ранее, они могут просто не брать. Конечно, в какой-то момент вы дозвонитесь, и вам скажут что вы сможете забрать деньги через 3 дня. А когда придете в банк, их может уже и не быть.
Это шарага, которая потерпит ваши нервы и деньги.
1
4
ديسمبر 13 ، 2024
Были с супругом в данном банке 13.12.2024 года. Провели в нем почти 4 часа чтобы взять кредит. Сотрудница банка прекрасная женщина (окно 9). Все объяснила, рассказала. Процесс подписания документов очень долгий. В банке нет кофе аппарата или вендинговой машины. За 4 часа конечно захотелось и есть и пить. Пока супруг оформлял документы, зашла в соседнюю дверь за кофе. Вернулась в банк со стаканчиками кофе для себя и супруга, так как шел ЧЕТВЕРТЫЙ час нахождения в банке. Тут за мной побежал охранник с криками, что не пустит меня с кофе в зал. Наорал на меня. Угрожал все выкинуть и выгнать меня за дверь. На вопрос где указаны правила нахождения в зале и на каком основании он меня выгоняет, он ответил что все написано на двери банка. Только после того, как он довел меня до слез и истерики и после того как прибежали представителя банка, он пропустил меня к мужу, который находился в зале и продолжал оформлять документы на кредит.
Уважаемая администрация и руководство банка, надеюсь вы увидите это сообщение и объясните своим неадекватным охранникам, что они не директора банка и не могут придумывать свои правила. Я принесла в ваш банк в этот день доход на один миллион рублей, а мне не то чтобы кофе не предложили, так еще чуть не выгнали за то, что я его принесла
7
2
ديسمبر 10 ، 2024
По сравнению с этим банком, Почта России это клиентоорентированный динамично развивающийся бизнес…
Возможно касается именно этого филиала, но думаю, что весь банк такой.. Самый тормозной банк из тех с которыми я когда либо взаимодействовал. Средневековье какое-то с чем не столкнешься. Если не жалко времени и не чем заняться, вам сюда…
Жаль, что ниже одной звезды поставить нельзя, одной много…
Хотя отзывы этого банка говорят сами за себя…
8
2
فبراير 19
Читал в гугле отзывы по отделению банка (отзывы были ужасные, много окон мало сотрудников и что они медленно работают), оно одно единственное в городе, приехал туда часов в 11 на перевыпуск карты, на удивление очереди было мало и работали все окна, сотрудник проработал со мной вопрос очень быстро.
Второй раз заезжал через неделю забрать карточку, все прошло также быстро, все окна работали и сотрудник быстро проработал вопрос
Был доволен быстротой работы сотрудников
2
أبريل 10
Не понимаю, откуда столько недовольных людей, являюсь клиентом банка и посещаю часто, все специалисты - профессионалы своего дела, всегда быстрое обслуживание. Отдельно хотелось бы отметить руководителя, Павел Юрьевич помог разобраться не так давно в довольно сложной ситуации. Не читайте комментарии, объективно ставлю 5!
1
يناير 11
С таким хамством персонала за 30 лет еще не сталкивался. Заказал карту. Назначили день выдачи. В СМС от банка сообщение что выдача с 9.00-до 18.00 Курьер сказал что после 14 не сможет. Перенесли встречу на следующий день на 10утра. В 10 никто не появился, я позвонил сам и получил ответ что встретиться в 10 нереально, потому что я же должен понимать!! что он в 10 только документы забирает. Договорились на 11.00 Приехал курьер выдать карту на белом китайском автомобиле черри, встреча проходила в его машине. Сразу стал фоткать паспорт, на мой вопрос о работе банка сказал что у него 20 встреч и ему некогда. Собрался меня фотографировать на что получил вопрос зачем карта же дебетовая. Внятного ответа от него я не получил, человек не представился, фотографировал на личный телефон, приехал на личном автомобиле, в разговоре очень нервничал, мне это не понравилось и я сказал что отказываюсь от карты. После я вышел из автомобиля, он начал кричать что я сильно хлопнул дверью его личного автомобиля, что я пожимаю плечами и что я олень. Капец! Театр начинается с вешалки а банк с курьера. Оскорблять клиентов ? Такого опыта у меня еще не было, хотя имею многолетний опыт со Сбером, ВТБ, РСХБ. Почитав отзывы решил не звонить их руководству потому что они и так все знают и потакают. Газпромбанк надо переименовать в га.банк. Модератор почему отклоняешь мой отзыв? На гугле опубликовали. Я хочу уберечь людей от агрессивной рекламы и непорядочного отношения банка. Деньги экомонят на всем и на зарплате сотрудников отсюда быдло в курьерах..
4
2
يناير 16
Сам банк разочаровал, не буду даже комментировать. Единственное приятное впечатление оставили: сотрудник Романов Н.В. и начальник отделения Кривошеев П.Ю., последний оказал непосредственное содействие в разрешении моего вопроса, который зашел в тупик и не представлялся возможным к урегулированию без обращения в суд.
Так что звезды исключительно профессионализму конкретного человека!!!
2
أبريل 3 ، 2024
Удобный подъезд,машину всегда можно найти где припарковать,рядом много парковочных островков.Офис просторный и светлый,ребята работают клиентоориентированные,очень доброжелательные и отзывчивые.Охрана строгая,за что отдельное уважение компании.
4
4
أبريل 10
Не пишу комментарии обычно, но когда вижу несправедливость - не прохожу мимо. Ожидание не более 7-10 минут в зале, оперативное решение вопросов. Вежливые сотрудники, спасибо, являюсь клиентом банка уже более 5 лет, никаких нюансов и проблем.
1
أغسطس 29 ، 2024
Компетентные, отзывчивые сотрудники. При оформлении кредитной карты очень грамотно и оперативно была предоставлена консультация и оказана услуга.- сотрудником Екатерина. Спасибо за помощь. Ольга
2
4
ديسمبر 21 ، 2024
Это не банк, это вокзал ожидания. Очередь прибавляется, но не движется совсем!!! Чтобы придти расписаться и забрать карту нужно отстоять, так как сидеть особо негде, потому что занято другими страдальцами очередь в несколько часов. Из всех окон, дай Бог если три работает, ну как работает, окна горят , люди сидят, ничего не двигается. В первый и в последний раз я здесь
2
1
مارس 1
Отвратительный банк, самый наверное худший!!!!! Если попадёшь туда , то рассчитывать на быстрое обслуживание не нужно!!!! Работники просто спят на рабочих местах, обслуживают очень медленно, и главное не пытаются, прошел день и слава богу!
Руководство банка, Вы хоть читаете отзывы ???? Прочитайте, что пишут Ваши клиенты!
2
1
يناير 14
Этот банк - лидер в моем антирейтинге банков. Снять круглую сумму с карты невозможно (подозрительная операция для банка), перевести в другой банк тоже невозможно. Опять подозрения на мошенников. Карта блокируется. Т.е. деньги в банк вложишь, а забрать уже очень проблематично. В офисе постоянно очередь. В субботу простояли в очереди на облуживание 3 часа! При чем нет даже воды в кулере.
4
1
مارس 14
Один работник так куда-то спешил, что побыстрее выдав маме дебет карту, не сказал что ее надо активировать ! Другая работница сегодня накричала на меня, что, мол я "без разрешения беру талон" и "ТЕМ БОЛЕЕ В ЭТО ОКОШКО". Во какой синдром вахтера в голове у менеджера Марии ! Да и вызванная начальница тоже не особо компетентна -полчаса искала где найти адреса банкоматов в городе...
2
مارس 6 ، 2024
Офис удобно расположен, есть парковка. Очень толковые менеджеры, подробно проконсультировали, быстро оформили карту. Мобильное приложение функциональное и интуитивно понятное. В целом офис - на пятерку.
2
6
ديسمبر 30 ، 2024
Удобное месторасположение,вежливый персонал. Но всегда большие очереди и долгое обслуживание
مارس 8
Отделение банка работает медлено, сотрудники вежливые, но интерьер уже требует обновления, а очереди иногда затягиваются. В целом, неплохо, но есть куда расти.
أبريل 1
Я крайне разочарована обслуживанием в Газпром банка. Взяв талончик, я прождала больше часа, после чего мне пришлось уйти необслуженной из-за нехватки времени. Это совершенно неприемлемо. На мой взгляд, это худший банк из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться. 🤬🤬🤬
1
أبريل 16
Доброжелательные сотрудники, старающиеся решить ваш вопрос. Время ожидания - не дольше чем в других банках (была возможность сравнить). Удобные диваны, не надо долго стоять.
مارس 22
Отвратительное обслуживание, очень большие очереди. Некомпетентные сотрудники . Полностью согласна с парой предидущих отзывов. И одной звезды мало для всего банка и его банковской системы
1
يوليو 26 ، 2024
Была в этом банке ,конечно привлекли процентные вклады и очень даже хорошие предложения,хотя газпромовскому банку можно и большие ставочки сделать .
Все таки это -"народное достояние"
🤔🤔!!!
Как только будет возможность так и в ваш банк побегу.
Советую вкладчикам ,нести свои сбережения в ваш банк.
А вам удачи и процветания.
Но и о нас не забывайте ,корретируте процентные вклады и как можно побольше .😁😁
2
2
مارس 19 ، 2024
Комфортный и современный банковский офис с удобным местоположением. Плюсом является наличие рядом парковки. Сотрудники отделения вежливы и компетентны, ответили на все интересующие меня вопросы. В общем, посещением офиса осталась довольна)
3
3
فبراير 26
Взял талон чтобы просто внести сумму на счет, сижу уже больше часа, очередь почти не двигается. По банку еле двигается какая-то Миссис Клювдия, работу остальных вообще не видно, атмосфера мёртвая. В других банках все гораздо быстрее
1
1
أكتوبر 3 ، 2024
Пришла получить карту банка которую заказала онлайн так как без неё не могу открыть вклад в вашем банке просидела в очереди больше 20 минут после чего спросила у менеджера который помогаетв зале взять талон к сотруднику банка почему так долго людей в зале много а сотрудников половины на рабочем месте не было. На мой вопрос может мне пойти в другой банк мне посоветовал идите . Когда я все же попала к работнику банка оказалось что я не много не правильно поняла условия по вкладу. Но вместо того чтобы посоветовать какой либо другой вклад меня быстро споовадили так как видно очень торопились на обед. Так что решила не становится вкладчиком вашего банка.
6
1
سبتمبر 6 ، 2024
Посещение офиса 05.09.2024г. Пробыли в очереди более часа, перед нами проходили клиенты, которые только что пришли. Когда задали вопрос , почему вызывают не в порядке очереди ,нам ответили, что клиентов вызывают в зависимости от предполагаемого времени, которое будет затрачено на их обслуживание!! Мы хотели открыть вклад и пропускали всех тех кто пришел после нас. Пытались попасть к директору - закрыто.
В итоге оказалось, что произошел сбой в системе и нашего талона вообще не оказалось в очереди. Подошел консультант, выдал новый талон и даже не извинился! Ожидали еще 20 минут!! Освободился директор, мы подошли с жалобой и вопросом почему так произошло, директор толком так ничего и не смог об,яснить, предложил оформить нам вклад, но после такого наплевательского отношения со стороны сотрудников банка у нас уже пропало желание становиться вашими клиентами. Очень жаль.
P.S. Во время нашего визита не было ракетной опасности (сотрудники банка вначале попытались этим оправдаться, а потом сказали, что тогда не знают что произошло, наверное сбой в системе…!)
7
3
سبتمبر 10 ، 2024
Склоняют людей к невыгодным операциям, где их обманут! давного такого небыло, совсем все грустно
В 2022 году сотрудник Домбровская при оформлении вклада склонила меня к оформлению страхового, как она говорила инвестиционного вклада в компании Согаз жизнь на 5 лет
А сделали хитро, на первое время давали повышенный процент на часть вклада,
который обычный вклад якобы за оформление страховки, видимо план был
А оказывается там фиг деньги заберешь, из этого согаза еще и в минусе останешься, еще и потерпевших по всей России куча!!!!
Расписывали все очень культурно, обещали доход по средней ставке плюс еще финальную выплату, но ну вот никак не могли посчитать сколько
А там оказывается это вообще не предусмотрено! хотя в договоре все очень хитро
Теперь я не могу вообще забрать деньги оттуда до окончания срока, а если докладывать то я просто получу ту же сумму
Мне просто надо умереть чтобы хоть что-то получить) мило.
А еще сотрудница АНЖЕЛА, когда я приходила неделю назад чтобы закрыть вклад причем учитывая и видя что я в положении, совсем с другим видом и гонором говорила мол вы деньги не заберете, оставайтесь клиентом, и смотрела на договор как будто я из левого банка пришла и пытаюсь от нее что то добиться
Делают вид что что-то выясняю и звонят типо своим знакомым из страховой (это что еще за сервис?) прям по очень большому блату с лично телефона
Уважаемое руководство это как понимать? я что к знакомой на кухню пришла посидеть? или ваши сотрудники не в курсе ваших продуктов?
Эх Анжела мне так и не набрала, хотя хотела с личного номера
Уважаемые, если вы оформляете этот вклад, то почему когда клиенты к вам приходят за разъяснениями вы не владеете информацией и уже не так любо дорого общаетесь?
8
أبريل 10
Очень жаль, что нет рейтинга Минус звезда...(
Ожидание в очереди в офисе составило Один Час 25 Минут...!!!
Настолько медленное обслуживание, что некоторые уходили, не дождавшись своего вызова...
Просто кошмар...(((
مارس 19 ، 2024
Был проездом из другого города. Офис удобно расположен рядом с остановкой. Заходил снять денег, в итоге оформил депозит. Хороший процент - спасибо за подсказку сотрудникам. Безопасность на уровне - столько уровней подтверждения операций - ни один звонарь до денег не доберется.
4
2
مارس 19 ، 2024
Обратился в офис за картой. Офис удобно расположен, большая парковка. Ожидание вызова талона около 1-2 минут, сотрудники доброжелательные, помогли с установкой приложения и рассказали про акцию по повышенным бонусам до 35%. После посещения офиса остались положительные эмоции
2
5
سبتمبر 3 ، 2024
К сожалению, Газпромбанк в Белгороде уже не тот, какой был лет 10 назад. Конечно, я имею ввиду коллектив и программы, которые предлагаются для корпоративных клиентов. Минимум заинтересованности в клиенте, в программах кредитования нет прозрачности вплоть до момента подписания. То, что предлагается в приложении, не соответствует действительности. Жаль.
4
1
مارس 19 ، 2024
Более 10 лет являюсь постоянным клиентом Газпромбанка. С каждым годом он становиться лучше и лучше. Вежливые и грамотные сотрудники, все доходчиво объяснят и помогут. Режим работы тоже удобный и есть удобная парковка.
3
3
مارس 19 ، 2024
Удобное местоположение отделения банка, есть хорошая возможность для парковки автоомобиля.
Сотрудники банка оттличаются высокой компетентностью, и вежливостью приобслуживании клиентов. Рекомендую обслуживаться в этом отделении банка.
3
3
مارس 5 ، 2024
Данный офис посетила с целью открытия вклада. Офис удобно расположен, чистый. Сотрудник банка подобрал вклад на выгодных условиях. Оформление заняло очень мало времени. Спасибо за обслуживание
2
2
أبريل 24 ، 2024
Рекомендую Газпромбанк! Очень доволен ведением счета в этом банке. Самое быстрое и выгодное обслуживание для ИП. Проанализировав все предложения остановился на этом банке, и это был правильный выбор. Компетентные сотрудники! Всем рекомендую!👍👍👍
2
3
يناير 15
Самое плохое отделение . Сотрудники работают не понятно как . Все какие то вялые . Привязку номера к карте могут делать до 3-x часов
1
1
نوفمبر 18 ، 2024
Очень медленное обслуживание, очереди практически всегда большие , припарковаться найти не сложно
1
سبتمبر 5 ، 2024
В отделении чисто, много окон. Перед входом три банкомата. Выполняют все банковские операции. Долгое обслуживание. Про сам банк не буду присать уже писал,можно прочитать в других отзывах. лично я больше не буду клиентом данного банка.
4
1
مارس 24
Была бы возможность оставить 0 звезд из 5, то с радостью оставил бы 0.
Было верно подмечено в одном из отзывов ниже: то что почта России по сравнению с отделением данного банка - клиентооритированный и динамично развивающийся сервис.
Клиентоориентированность просто 0
В банк пришли не в час пиковое время, а в 2 часа.
Перед нами было человек 10 клиентов, которых обслуживали почти 2 часа.
Из 14 окон работало 3…
Ребята без шуток работают со скоростью улитки.
Сидеть 2 часа в очереди ради получения дебетовой карты, у меня не в одном банке еще такого небыло.
1
مايو 14 ، 2024
Закрывал кредитку думал как обычно будут общаться с кислой миной на отвяжись, но нет к моему удивлению всё очень быстро, по доброму, сотрудница очень хороший человек, очень отзывчивая, улыбчивая, всё объяснила, расказала, подсказала, я аж удивился , хотел спросить " она точно из Белгорода?", даже возникла мысль не закрывать кредитку, может мне повезло, но теперь рекомендую всем!
3
2
مارس 19 ، 2024
Очень вежливый персонал, быстро все оформили.Персонал вежливый, знающий, проконсультировали. В банке чисто. Спасибо большое, неплохой офис.
4
4
مارس 5 ، 2024
Сегодня был в офисе, очень хорошее впечатление осталось, от получения талона до приглашения к специалисту заняло всего минуты 3-4, сотруудник все объяснил, пояснил, рассказал о дополнительных продуктах и услугах, которые банк может мне предложить их стоимость и конкуретные преимущества, у меня был сложный вопрос, касательно инвестирования средств, так сотрудник пригласил директора офиса, который мне все рассказал, пояснил и закрыл все мои вопросы!!! Также считаю что очень удобный график работы офиса - до 20-00!!!
2
2
أبريل 17 ، 2024
Удобное месторасположение, есть парковка. Сотрудники вежливые, внимательные, быстро, четко и профессионально решают вопросы.
Рекомендую
3
5
ديسمبر 3 ، 2023
Мало того что это единственное отделение в городе! Так во-первых: на входе отсутствует администратор/консультант во-вторых: работает из 20 окон только 4-7 и в целом , я простоял в очереди в свой рабочий день чтобы узнать информацию больше 2,5 часов !! Хотя обращался за помощью к нескольким людям «специалистам» проходящим мимо , с вопросом сможет банк сделать необходимую для меня операцию или нет и все отсылали меня типа к одному который скажет может или нет , и тот ушёл на обед ! В итоге две сотрудницы рядом сидящих окон обслуживания , совместными усилиями нашли ответ на мой вопрос , пусть даже отрицательный но я хотябы не ждал ещё 2 часа в очереди !! Короче как минимум нужно посадить универсального консультанта на входе , который сможет ответить на вопросы граждан , как сделано во всех нормальных банках! Ну и нанять специалистов чтобы увеличить скорость обслуживания !
16
2
أبريل 17 ، 2024
Хороший офис. Обращалась не один раз. Компетентные сотрудники,,вежливые, отзывчивые. Объяснили все простым, доступным языком. Буду советовать своим друзьям и знакомым.
2
4
مايو 28 ، 2024
Максимальная безответственность или злой умысел сотрудников. Обходите это место стороной если хотите сохранить свои деньги. Ещё на этапе оформления карты сотруднику было сказано, что страховка мне не нужна. После выдачи карты сотруднику было продублировано, что все платные услуги меня не интересуют и их надо отключить. На что сотрудник сказал, что все отлично. Через месяц естественно списывается не маленькая сумма за страховку. Сотрудник ни как меня не проинформировал, что данная услуга подключена, не дал разъяснения по ее условиям, или действиям по ее отключению. Вывод, сотрудник получает выгоду за подключение ненужных услуг. А платить за эту некомпетентность или развод придется мне.
8
2
مارس 27 ، 2024
Услугами банка пользуюсь давно, обслуживание клиентов на высоком уровне, персонал внимательный, вежливый, доступно и подробно ответит на интересующие вопросы. Буду обращаться ещё.
3
4
أبريل 24
Слов нет, одни эмоции, если хотите умереть в очереди, то вам точно сюда, сотрудники занимаются всем, но только не работой с клиентами
1
مارس 19 ، 2024
Недавно пришлось посетить отделение Газпромбанка на Костюкова 36г. Ожидала, что потрачу на это массу времени, но ошиблась. Народу было немало, но благодаря быстрому обслуживанию ( не более 5 минут), профессионализму и вовлеченности сотрудников банка, удалось справиться минут за 10. Расположение банка для меня удобно, парковка и остановка рядом, пространство внутри хорошо организовано. В общем приятное впечатление от посещения банка.
4
2
مارس 12 ، 2024
Получал кредитную карту в офисе на Костюкова 36г. Сотрудники офиса доброжелательные, и профессионалы своего дела. Карту выдали очень быстро, т.к был ограничен во времени. Заметил вовлечённость сотрудников в вопрос каждого клиента кто был со мной в зале. После посещения офиса остались положительные эмоции.
3
4