16.11.2024г обращалась в отделение Газпромбанка на ул. 339й Стрелковой дивизии. От этого посещения остались хорошие впечатления. Спасибо сотруднику этого отделения Шаповаловой Анастасии! Она быстро и профессионально помогла решить все мои вопросы, обменяла карту, проконсультировала, помогла всё оформить, всё распечатала, объяснила, прошла со мной к банкомату, помогла провести банковскую операцию. Также отмечу доброжелательность, желание помочь клиенту, профессионализм Анастасии.

إظهار رد العمل التجاري

Дарья

مستوى 5 خبير محلي

Продукты банка достаточно интересные, поэтому пользуюсь. Данное отделение посещала раза 3-4 с разницей в визитах полгода-года. И всё же проблема длительного ожидания сохраняется. Минимальное время ожидания 40 минут (в моем случае). Однажды 1 20 просидела. Поэтому жителям ЗЖМ рекомендую пользоваться продуктами ГПБ если вы дружите с телефоном и в целом с банковскими приложениями (большинство вопросов можно решить удалённо через приложение, если немного включить голову и логику), ну или у вас много свободного времени. В офисе комфортно находиться. Чистенько. Банкоматы всегда работают (по крайней мере когда я приходила). Есть зона для деток со столиком и раскрасками. Проблема длительного обслуживания клиентов есть не только в данном офисе. Также в другом регионе. Преполагаю, что это связано с банковским ПО. Для выполнения простой операции сотруднику необходимо выполнить много действий в программ(ах). По крайней мере в моих визитах и супруга мы тоже не быстро у сотрудника решили свои вопросы, тк почти все время сотрудник работал в компьютере, решая наш вопрос. Это +, что сотрудники не тратят много времени на разговоры и предложения, а если даже и предлагают продукты банка, то параллельно выполняют действия в компьютере. Ну по крайней мере нам такие сотрудники попадались. Если длительное обслуживание действительно связано с ПО, то банку необходимо пересмотреть этот вопрос и оптимизировать процессы для сокращения времени обслуживания и, следовательно, ожидания.

fl1pk

مستوى 8 خبير محلي

Оформила дебитовую карту. Пришлось ждать 15 мин в очереди и плюс минут 20 оформляла карту. При оформлении сотрудник банка ничего про карту не рассказал ни плюсы ни минусы. Поэтому я про нее знала только то что в рекламе. Пришла домой выяснилось, что мне карта не подходит, кешбек не интересный - меньше чем у меня в другом банке, накопительный счёт намного ниже процентная ставка, чем в рекламе. Пришлось ещё потратить больше часа времени и идти в банк закрывать карту. А через месяц после закрытия карты мне банк прислал смс-ку, что они спишу у меня за подписку. Пыталась дозвониться на горячую линию, ждать нужно около часа на линии, а потом звонок срывается. Пыталась дозвониться 2 раза, потратила около 2 часов на соединение с банком, но выяснить ничего не получилось, звонки срывались. Банк не рекомендую

Gazprombank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

168 مراجعات