Gazprombank

قيِّم هذا المكان

32 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 29
Клиентоориентированность банка очень страдает , можно даже сказать находится на нулевом уровне ! Заказала карту премиальную - выпуск карты стоит 5.000₽ оформила пакет премиум для путешествий так как улетаем через 2 недели в отпуск всей семьей , хотела воспользоваться услугами страховки, доступа к бизнес - зал , трансфер — НО у банка произошла сбой (либо специально происходит сбой тк первый месяц пользования услугой премиум бесплатно ) В итоге улетать через неделю , услугами премиум путешествие воспользоваться не могу тк стоит услуга спорт . Банк ничего исправить не может , говорит извините ! Извините говорит банк за то , что вы оплатили нашу карту за 5.000₽ и едите в отпуск без страховки, без трансфера и без доступа в залы аэропорта - просто извините! Оформите карту другого банка ! Это вот так Газпромбанк «на высшем уровне» заботится о премиальных клиентах , О НОВЫХ КЛИЕНТАХ! Противно честно
11
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 3
По недаразумению именуемый банком . Абсолютно некомпетентные сотрудники в отделениях на Московском 139 и на Ленинском. Ничего не знают, говорят одно, по факту другое. Информация на сайте и в лк одна, в отделении вобще другое. Совершенно не прозрачные условия. Постоянно: вы должны, потому, что невыполнение условий. Премиальное обслуживание-смех на ёлке. Выделенный, премиальный менеджер ни разу не ответил на звонок, иногда соизволял отвечать в ватсапе. Ни разу не решил вопрос. Привилегии: написала бы, да цензура не пропустит. Так называемый бесплатный трансфер, очень платный, хотя мы в черте города. С севера, в аэропорт час ехать, он входит в покрытие, а юз, с которого 30-40 минут- нет. В повышенном кэшбеке ключевое слово: До, а не ставка. Подала жалобу, в апреле, еще жду ответа. В моем личном рейтинге банков с которыми я больше никогда не хочу иметь дело уверенно занял первое место. Не понимаю зачем против него санкции ввели, вредители! Единственный плюс -сотрудники на премиальной, телефонной линии.
4
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 21
Несколько лет назад был клиентом данного банка, но при закрытии счета было крайне неприятное сотрудничество. Думал, что за это время банк стал более гибким и клиентоориентировпнныи. Оказалось, что это не так. Заказал на днях карту мир гпб, курьер банка успешно ее вчера принес и выдал вместе с договором. Установил приложение гпб, но не смог получить код доступа по смс. Сегодня дозвонился до колл-центра банка, там проверили данные и сказали, что произошел какой то технический сбой, телефон не привязался к карте, поэтому надо проводить карте пин-код и в банкомате привязать номер телефона. При посещении банкомата привязать номер опять не получилось, пришлось опять звонить в колл-центр, уже другой оператор пояснил что так привязать не получиться, т.к. не все согласия были проставлены при оформлении договора, причем согласия проставлял сам курьер. И единственным вариантом является посещение офиса гпб. Когда я попросил сотрудника колл-центра закрыть счёт, оказалось, что и это невозможно без посещения офиса банка. Решил оставить карту себе на память, так как иметь дело с таким банком нет никакого желания. Хорошо, что с картой не успел произвести никаких операций, а то бы ещё потом пришлось платить за обслуживание или за что то там ещё. По сравнению с другими банками, с которыми мне приходилось иметь дело - это худший банк. Обидно за нашу страну и за людей, которые интересны банку только когда они несут туда свои деньги.
12
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 12
Газпромбанк является моим зарплатные банком. При этом в последнее время мной наблюдается тенденция к оформлению банком несанкционированных подписок типа "Привелегии", страховок, о которых не предупреждают при оформлении продукта банка. Очень разочарована тем, что такой крупный, ранее уважаемый мной банк "опускается" до таких методов работы. На запросы а чате отвечают, что все операторы заняты, ваш вопрос напишите позднее, если он ещё будет актуален, и так до бесконечности. Предупреждение о том, что за подписку БУДУТ списаны деньги присылают на следующий день после списания. Не задумываясь отказалась бы полностью от услуг Газпромбанка, если бы не зарплатные проект!
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20
Заехал в офис на московском открыть вклад просидел 40 минут, манагеров больше чем клиентов, все кто позже меня уже прошли, понял что не нужен им, написал отзыв и уехал, видимо на этом наше сотрудничество завершилось. И как оказалось, даже если на сайте написано что отделение работает с вкладами вам его не откроют ибо у вас наличка, а кассы нет, вам надо вначеле оформить ненужную карту и только потом самомому через банкомат пополнить счет и вы это узнаете когда просидите в очереди час, информация отсутствует на сайте, походу расчет на то что тебя вначале маринуют час потом ставят перед фактом, видимо пенсы и здаются как в сберкассе.
4
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 18
заказал дебетовую карту по акции с доставкой несколько раз до меня курьер не доехал. при следующей попытке приехал молодой человек неопрятного вида и с ходу попросил дать ему мой телефонный аппарат (разблокированный!!!) для установки приложения и Паспорт. я вежливо ответил, что прежде чем передать все это хотел бы удостовериться, что он является сотрудником Банка. на что молодой человек сильно возбудился и предоставить какой либо документ (даже свой паспорт) отказался. собственно на этом мои отношения с этим банком и закончились
5
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 17
Благодарю сотрудников службы безопасности банка. При покупки ребенку в форнайте аккаунта на день рождения меня обвинили ***. Сумма пусть и небольшая, но для меня и моего ребенка очень важная. Рассмотрели детально переписку, позвонили попросили прислать подтверждение, что это не наша ошибка. Все внимательно изучили( даже я просмотрела случайно, а они нашли) Деньги нам вернули. Это победа!
2
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 7
Курьер просто не приехал в назначенное время. Вероятно, умер внезапно. И только спустя 6 часов после истечения крайнего времени мне пришло смс, в котором было предложено перенести встречу потому что до меня, якобы, не смогли дозвониться!!! До службы поддержки дозванивалась 40 минут, где мне для начала надо назвать абсолютно все свои данные за исключением веса и медицинских анализов. В общем и целом - много банков с более активными сотрудниками, есть из чего выбрать.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 15
Заказала карту инион пей по акции что вернут деньги за выпуск 5000, если тратить 10000 в месяц на протяжении 3х месяцев. Уточнила у консультанта входят ли в эту сумму оплату ку услуг и мобильной связи . Он сказал да конечно. В итоге прошло 3 месяцам, кеш бека нет . Звоню . Говорят а это в траты не входят. Я в шоке из-за неправильной информации от вашего консультанты вы отзываетесь вернуть мне деньги . ЛОХОТРОН
4
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 18
Недавно открыла карту. Попыталась задать вопрос в чате онлайн банка. Отвечают: вам ответит Азиза, вам ответит Гюльчитай, вам ответит Айза и прочее. У них там что, жены товарища Сухова работают, которые не понимают русский язык? За 6 дней ни одного ответа, только обещания ответить. По телефону говорят, что ожидание больше 30 минут. Ну что хорошего можно ожидать от банка без обратной связи?
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14
Это самый отвратный банк. Войти в приложение невозможно, картой вообще не пользовалась, и когда выдавали сказали обслуживание бесплатное. Но каким то образом там стал минус который как они говорят нужно погасить в КРАТЧАЙШИЕ сроки. До банка не дозвониться . Просто с сайта тоже не зайти, короче ужас. Получила карту в подарок в придачу с геморроем.
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 19
Если бы можно было поставить 0, так бы и сделала Не связываетесь с данной организацией Долгие ответы тех.поддержки. Хорошо если ответят, а в итоге неделями звонишь им и не дозваниваешься! Чат вообще не работает. Ни капли не заинтересованы в клиентах. Поэтому на грани банкротства банк)
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 24
Это самый ужасный банк который существует , на горячей линии ты ждешь 30 минут , а сотрудники тебе отвечают что не обладают информацией . Вопрос а что тогда 30 минут сотрудники обсуждают , если НИЧЕРТА не знают
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 10
Посетила офис на проспекте Большевиков , осадок остался грустный. Долгое ожидание, не компетентность сотрудника в окне 5, грубость. Здесь клиентов вообще не ждут и им не рады. Не связывайтесь с этим банком.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 25
Отделение банка на Московском проспекте ( метро Московская). Время ожидания 5 минутной консультации составляет час. Кроме того, сотрудники некомпетентны, не в состоянии ответить на многие вопросы. Работают не спеша, ходят из угла в угол, из кабинета в кабинет периодически консультируясь у друг друга. Клиенты уходят не дождавшись своей очереди
6
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 1
Что-то явно сломалось в РФ . Приезжаешь в салон за машиной по цене указанной в объявлении и вдруг +300 тыс к цене . Заказываешь карту Юнион пей в Газпромбанк менеджер объясняет как все хорошо и бесплатное обслуживание в итоге 5000р какая-то комиссия о которой менеджер похоже случайно забыла предупредить . Потрачено время на кануне поездки ,благо есть ещё банки ,а не конторы ...... если так ведут бизнес то моё мнение обходить лавочку стороной
12
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 25
***. За бесплатную карту union pay списали 5 тысяч рублей. На горячую линию не дозвониться. Зарегистрировали обращение, без номера (ответят 5 октября)
2
مستوى 5 خبير محلي
مايو 17
Средний пр-т В.О. д. 25. Полная некомпетентность и непрофессионализм сотрудников. Не ответили на простой вопрос по аккредитиву, попросили написать вопрос на бумаге чтобы проконсультироваться у других сотрудников, обещали перезвонить на следующий день. На следующий день не перезвонили.
7
مستوى 10 خبير محلي
مايو 15
Ужас , обслуживание кошмар , потрачено 45 мин в очереди , в это время 3 специалиста обслужили 2 человека. Никакой заинтересованности нет. Офис на Германа кошмар . Стыдно так работать , точнее это и не работа, так сидят , говорят по личным телефонам.
3
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 31
Вообще идиотский банк , закрыть карту нельзя по телефону . Не пользуюсь вообще картой их , за обслуживание деньги сняли .
2
مستوى 6 خبير محلي
مارس 23
Самый ужасный офис на пр. СЛАВЫ в г. СПБ. В субботу работает 2 оператора. В зале обслужили всех посетителей с вкладами и на выдачу кредита. На расторжение - в самую последнюю очередь. Скорость работы операторов - 👎 Не советую!!!
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30
Отвратительный сервис по работе с клиентами. В чате не отвечают, только робот. Дозвониться нереально.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 12
38 минут ожидания ответа на линии, почему не позвонил курьер по поводу карты))))
3
مستوى 3 خبير محلي
مايو 23
Отделение на пр. БОЛЬШЕВИКОВ. Прождала 40 мин. в ожидании получить консультацию. Это перебор, учитывая, что рядом грядка других банков.
3
مستوى 10 خبير محلي
مايو 13
Больше часа провела в очереди в отдалении на Большевиков. Ребята,не справляетесь. Только комиссию берете страшные суммы.
4
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 30
Скрин очень наглядно демонстрирует отношение к клиентам…
1
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 20
При закрытии кредитной карты, личные деньги со счета не возвращаются, блокируют на 30 дней до закрытия счета
2
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 19
Хуже банка наверно не бывает.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 20 ، 2022
Здесь клиентов вообще не ждут и не рады! Суровый охранник навязчиво отговаривает от посещения этого офиса банка, рассказывая о сложностях посещения отделения при этом не объясняя причин своего «вежливого» отказа. Итог - не пустили.
6
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 5 ، 2023
Охранник сказал что доступ к банкомату только для работников Газпрома. 😁
3
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Отметка на карте вводит в заблуждение всех потенциальных клиентов банкомата!
3
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 13 ، 2023
Отсутствует банкомат. И это очень прискорбно.
3