Давно с таким не сталкивался. Сервис
Авилон на Волгоградке с каждым годом все хуже и хуже. Покупал 2 машины. Сначала хендай, потом сменил на генезис.
ТО делал, давно с компанией и могу сказать точно, отношение у клиенту изменилось в худшую сторону.
Сейчас приехал заменить колодки на генезис.
На вопрос 2 или 4 поршня на супорте получил ответ, что на картинке нарисовано 2. Вы не волнуйтесь по ходу разберёмся. На просьбу показать в живую колодки был мягко послан в далёкое путешествие. На просьбу выйти мастера и посмотреть получил ответ оформляйте заказ, там посмотрим. Ни кто про машину ни чего не знает от приёмщика до мастера. Консилиум по телефону между этими "специалистами" не дал результата. Всем все равно.
Хочешь делай, не хочешь не делай. На все вопросы ответ один оформляйте заказ и ждите в гостевой зоне. Осталось чёткое ощущение, что купи у нас машину и больше к нам не приезжай. Получается, что компания чётко заточена на продажу авто...а сервис это проблема хозяина.
إظهار رد العمل التجاري
Игорь М.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 5
Отвратительное место. Цена на одну и ту же услугу здесь больше в 2 раза, чем у другого официального дилера в Москве.
Сроки обслуживания сдвигаются каждый раз. Если заболеет ваш менеджер - про вас забудут вообще. Но если вы позвоните сами - другой менеджер не будет в курсе, что с вашим авто. Здесь всё сделают, как удобно им, а не вам. Приехал сюда первый раз. Но точно знаю, что никогда сюда больше не приеду. Номер авто: М333ОК.
إظهار رد العمل التجاري
Тайный Покупатель
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 24
Все, скатились ребята( От Genesis осталось одно название на фасаде. Весь салон завален китайским хламом. В премиальном обслуживании менеджеры и так были не ахти, но теперь это просто колхоз. Не умеют ни с клиентом общаться, ни понять что делать если авто оформлено на ООО и приехал представитель с печатью. Сроки работ долгие, машину моют через раз. Надеюсь, поводов бывать у них в будущем будет немного.