Севастополь, проспект Генерала Острякова, 23этаж 2, офис 11
GloBus Travel
الاتجاهات
Кинотеатр Москва
248 m
أماكن مشابهة قريبة
137 مراجعات
أكتوبر 31 ، 2024
Рейс: Ростов - на Дону - Батуми
Отправление: 18.09.2024 16:30
Прибытие: 19.09.2024 12:00
Агрератор: Unitiki
Перевозчик: Glo - bus Travel
ИП Варданян Лейли Артушевна
16:30 - Автобуса на месте отправления нет.
16:37 - Звонок в Unitiki. Оператор заверяет, что информации об отмене рейса нет. Обещает связаться с перевозчиком и по получении ответа от перевозчика, связаться с пассажиром.
16:59 - Звонок перевозчику Glo - bus Travel. Оператор, услышав, что билеты куплены через агрегатор, сразу бросает трубку.
17:00 - Повторный звонок перевозчику Glo - bus Travel. Оператор снизошла до ответа: "Ну так у вас есть билет и номер телефона Unitiki. Позвоните туда, это не наш рейс, наших партнёров, мы за них не отвечаем". И бросила трубку.
17:00 - Получено СМС от Unitiki: "Вы уже в автобусе? Напишите и мы поможем "ссылка"". Перейдя по ссылке, пассажир кликает вариант "Не в автобусе". После чего система заверяет, что в течение получаса агрегатор непременно разберётся в ситуации.
17:33 - Звонок в Unitiki. Оператор отвечает, что рейс отменён по техническим причинам и предлагает билет на этот же рейс 19.09.2024 12:00. Пассажир отменяет заказ билетов. Оператор оформляет возврат.
17:37 - Пассажир получает письмо от Unitiki: Агрегатор сожалеет о сложившейся ситуации, считает подобное "абсолютно неприемлимым!", оформляет полный возврат, и "в качестве извинения" отправляет промокод, дающий скидку на 5% на следующий заказ.
Деньги возвращаются в полном объёме.
Выводы делайте сами.
2
1
أكتوبر 26 ، 2024
Самая неадекватная организация. Тут даже не 1 звезда, а -5 звёзд. За неделю до поездки забронировали место на рейс Донецк-Севастополь. Заявлено было, что выезд в 10:15, за день до рейса пришло смс, что в 10:30. Человек прибыл на место отправления заранее, в 10:00. Как итог, ни в 10:15, ни в 10:30 микроавтобус не приехал. На множественные звонки диспетчера отвечали, что где находится микроавтобус они не знают, номера водителя у них нет, ожидайте мол. Прождали так до часу дня. Набрали снова диспетчерскую. Ответ «через час-полтора подъедет». То есть по факту, задержка рейса на 4 часа. При этом одна диспетчер неоднократно бросала трубки. Какая конкретно не могу сказать, но по голосу дама взрослая. Отвратительный сервис.
1
1
فبراير 7
Никогда не пользуйтесь услугами этого перевозчика! 06 02.25 ехала из Краснодара в Донецк. Выезд был назначен на 9.30 перенесли на 11.00! Уже в пути нам сообщили, что мы едем в Горловку, а потом в Донецк. Автобусы из Горловки в Донецк не ходят уже полгода из-за постоянных обстрелов дороги!Никто нас об изменении нашего маршрута не предупредил! На мои возмущения диспетчер сказала, что я могу выходить прямо сейчас, если меня что-то не устраивает. В результате мы после Успенки поехали в Енакиево,где пересадили 1 пассажира на другую машину до Горловки, а потом поехали в Харцызск и Донецк. Такого хамского отношения нигде не встречала! Ужасная фирма! В Донецке были на 2,5 часа позже заявленного времени!