Grand Afon
256 مراجعات
ديسمبر 14 ، 2021
Гостиница не старая, но в номере, который нам дали, практически не убирались. За 10 ночей, которые мы там провели, один раз поменяли постель, полотенца у них не допросишься, ни мыла, ни геля не было, хорошо, что всё взяли с собой. Каждый день отключали свет ночи до утра, в холодильнике, если его так можно назвать, невозможно было что то хранить. С телевизором каждый вечер были проблемы, если обращались к дежурному администратору, то это вызывало у них недовольство, приходилось по несколько раз спускаться с третьего этажа и упрашивать их, чтобы наладили телевизор. Обслуживающий персонал грубый, недоброжелательный, как будто мы приехали к ним погостить бесплатно.
Бассейн только на рекламной картинке большой, красивый, на самом деле он находился не на территории отеля, которой у него нет, а шестом этаже, где находится их столовая. В описании самого отеля хозяева отеля указали бассейн и территорию соседнего отеля Водопад. Также было указано, что море находится в 500-600 метрах, а на самом деле расстояние до моря в два - два с половиной раза больше. Ходить туда и обратно на обед каждый день по жаре очень утомительно. Питание: на завтрак, обед и ужин было все одно и тоже, мяса практически не было, не считая куриной печени и желудков, ни десертов, ни фруктов не было, выпечки тоже практически не было, кофе и чай пакетированные, в общем питание однообразное, выбора практически не было. Питьевой воды в гостинице нет, чтобы в номере попить чай или кофе, покупали у магазинчиках пятилитровые балоны по 90-100 рублей.
Пляж рассчитан на 4 гостиницы, лежаки можно было найти, если приходили пораньше, с зонтами была проблема, разбирали быстро, берег и море крупная галька. Нам не повезло, из 11 дней, море спокойным и чистым, было до обеда два или три дня, в остальные дни штормило и вода была грязная, много мусора плавало в воде. Вода в море была холодная, говорили, что в него холодная вода стекала с Ново-Афонского водохранилища. В общем отдых не оправдал моих надежд, были там с 14 по 24 августа, заплатили немалые деньги на двоих, а в итоге одни минусы. Ещё раз в этот отель ни за что не приеду.
4
3
يونيو 21 ، 2023
Вид из отеля прекрасный если он на город, убираются хорошо, завтраки сносные.
2
1
سبتمبر 14 ، 2021
Из плюсов: расположение к Новоафонской пещере, жд станции и водопад
Минусы: ужасное питание (т е мы проживает с девушкой здесь уже 6е сутки, но так ниразу и не наелись в столовой), иногда, на обед, бывают вкусные супы. Но завтрак это отдельная тема. Омлет непойми как сделан, без вкусный, сосиски самые дешёвые.
В номере не хватало холодильника, хотя в описании к номеру он есть.2 дня ходили на ресепшен, просили, но так никто нам ничего и не принёс. По поводу уборки в номере. Только мусор выносят из ванной.
Проживание в номерах дорогое и цена не соответствует качеству отеля. Не советую выбирать этот отель.
9
4
يونيو 30 ، 2023
Вкусная еда. Всегда чистые номера. Добродушное отношение.
3
1
سبتمبر 12 ، 2021
Отель понравился. Но до моря далековато. Без трансфера утомительно ходить несколько раз в день, особенно с ребенком. Был бы трансфер - было бы лучше. Кормили вкусно, еды хватало. Номер не плохой, но беда с сервисом - полотенец и ковриков в ванную не дождешься. Еще из минусов - почти каждую ночь вырубалось электричество, но тут не к отелю претензия, а в принципе к республике )
2
2
أغسطس 29 ، 2021
Отдыхали в данном отеле с 12 по 22 августа, стоимость за сутки составила 8400р ( в итоге отдали 84000р). За такие деньги я в шоке от сервиса этого отеля!
Плюс всего лишь ОДИН:
* расположение отеля ( рядом находятся все достопримечательности города - водопад, монастырь, жд станция очень красивая, парк, ущелье)
В остальном одни минусы!
1. Питание хуже чем в пансионатах ( завтрак - каши все на воде, вместо масла маргарин, который невозможно есть, сосиски подают ужасные,есть их невозможно, на упаковке написано ЗАМОРОЖЕННЫЕ, чай в пакетиках даже самый дешевый ЛИСМА; обеды и ужины - гарниры только - гречка, макароны, с куриными патрошками либо курица, помидоры и огурцы еще были. И БОЛЬШЕ НИЧЕГО!!!
От их «элементов шведского стола» я в полном шоке!
2. Сам номер это полный ужас
•телевизор не работает, вай-фай не ловит ( обещали что за пару дней решат- ничего не решили)
•душевая сломанная - течет в стену, ужасный запах канализации на весь номер
*из 8-ми розеток работает ОДНА!!! И на ней мы включали холодильник, чайник, заряжали телефоны, ноутбуки, обратилась три раза с просьбой принести тройник хотя бы, реакции НОЛЬ!
* вместо кровати 4 матраса причем одна сторона жесткая как доска, вторая проваливает, по высоте они тоже разные (фото прилагаю)
* Вешалок нету ни одной в шкафу
* Полотенца все в дырах!!!
* Убираются ужасно, пыль протирают через раз, полотенца и постельное поменяли на 6 день и то после нашей претензии
* Сушилка на балконе вся ржавая, вещи некуда даже повесить сушить
* Холодильник еле работает, продукты все портятся на следующий день
* Бассейн когда мы приехали был до ужаса грязный, вода мутная, почистили перед нашим отъездом
* Три дня просили открыть сейф нам даже этого не сделали
* Воду часто отключают то холодную то горячую, дня два сидели вообще без воды!!!
* В области кондиционера плесень!
* Освещения нету вообще, все помещение освещалось одной лампочкой от прикроватного светильника, во всех остальных светильниках лампочек нету
* На просьбы администраторы мило улыбаются и говорят ВСЕ РЕШИМ, но ни одну нашу даже малейшую просьбу даже не решили.
5
مايو 1 ، 2022
Удобное расположение,хорошие номера,классные девчонки на ресепе)Питание на 3 еле-еле,очереди в столовой,нет территории,холодный бассейн
3
2
مايو 30 ، 2021
Отдыхали в этом отеле в 2021г. Сам отель очень даже себе ничего...но питание и персонал..разочаровали нас. Я отдыхала во всех местах чудесной Абхазии)) это отеле меня разочаровал. Питание ужасное, гигиена.... это слово вообще тут не знакомо. Подносы в столовой воняют грязной тряпкой. Если кто-то решил ехать в этот отель, подумайте ещё раз. В Новом Афоне можно хорошо отдохнуть в отеле Грифон. Это действительно то место где всё отлично: отель, персонал, территория и ресторан.
12
2
يوليو 14 ، 2021
Отдыхали с 26 по 9 июля. В шоке полнейшем. Отдали за 13 ночей 74 тыс вместе с трансферов от отеля. Надеялись за эти деньги хорошо отдыхать и приятно кушать.
Начну сначала, заселили сразу ждать не пришлось. В номере вроде все хорошо. Большой балкон, кровать, ремонт хороший, шкаф, стол, стулья, сейф что очень порадовало. Приятно посидеть в низу в холле. Диваны, стол, хороший вай фай.
Минусы : отвратительная еда!!!
Каши жижа, кофе 3 рублевый в пакетиках, это жесть. Масло спрэд и это за такие деньги!!! Это реально не уважение к клиентам.
Вкусный был суп и борщ и рагу с мясо и всеееее. Сосиски, колбаса это жесть. Такого Г я ещё не пробовала.
Минусы в номере, нет шторы в душе вода льётся на пол, кровать разьезжаются матрасы, пружины торчат поранила ногу, халат как решето в дырку весь. Это треш! Позор!
Сушилка испортила мои вещи!!! Она ржавая местами и оставила на одежде пятна рыжие.
Плюсы девочки работники хорошие и добрые. Минус постоянно пустой куллер внизу, воды нет. Когда её отключили по всему отелю я бы на месте директоров купила бы 5 литровки и разнесла по номерам ради блага клиентов, а у него Кулер пустой. Позор. Смыть туалет даже не могли.
Свет отключают в час ночи идите гости на 6 этаж пешком!!!
Телевизор не работает, но спасибо что хоть работает кондер!!! Спасение в жару, это порадовало.
Уборщица молодец, убирала часто и очень добрая девушка.
Во время ветра вырвало крышу и бассейн не работал, но мы заплатили кто нам вернёт деньги? Неужели нельзя было сделать быстрее? Территории нет вообще, в некоторых проходишь зелень, бассейн сказка. Тут ничего вообще!!!
Всё написала по факту как есть, все правда. Я не какая то придирчивая, но это за гранью. Такое не уважение, неприятно и жалко денег таких. Если не хотите испортить отдых не вздумайте ехать!!!
10
1
نوفمبر 1 ، 2021
Были в октябре, ехала с двумя детьми, год и 7 , оплачен был двухместный номер, при абсолютно пустом отеле, по мимо нас было занято номеров 5, нам втюхали, как потом выяснилось одноместный номер, площадь комнаты была метров 7-8, помещалась кровать, узкий проход стол со шкафом, из плюсов балкон. На полу вонючий и пылтьный ковролин, при открытии балконной двери отрываются крепления доя карница, т к он очень низко весит, шторка в душевой упала на ребенка, не была зафиксирована, просто в распорку стояла, при каждом касании падала, душ закрепить невозможно, т к бьет в дверь ванной комнаты, шланг подаешен высоко, ребенку было не удобно мыться. Питание это отдельная песня.. просто такого я еще не видела ни когда, при всей не привередливости, я прям осознала что такое жесть для меня. Завтрак каша из чего то, чай, творог из заменителя молочного жыра, джем, потом и творог с джемом пропали, хлеб, маргарин. Обед суп, вялые огурцы, хлеб, пару раз печенья, ужин обощи тущенные, бульон магги, такой как в дошираке, ну и два раза было мясо, один раз котлеты и гречка, но все или или. Куллера ни где нет, воды питьевой нет. Перед бронированием звонила на счет бассейна, сказали вода подогревается, 25 градусов, по итогу вода градусов 14, даже самые моржи не купались, ночи были хололные она остывала, а т к бассейн под навесом, нагреться она не могла днем, подогреб не включался. Администратор неприятная девушка, не хотела я себе нервы трепать, ни чего не выясняла, уехали из этого отеля в соседний не дожив остаток времени. По сути сам отель хороший, хорошее место, нормальный номерной фонд, но кажется управляющий просто решил нажиться себе и его надо срочно менять, пока не развалился этот отельчик. Ах да, при заезде сразу сказали что уборка раз в 4 дня.. ну на 5 день мы уехали не дождавшись уборки..
5
1
أغسطس 29 ، 2022
Нормально.
Но вот старый вонючий ковролин в номере- это конечно ужас.
Ночью я задыхалась от этого запаха старья..
И минус отелю- нет пандуса для колясок. Таскать туда -сюда каждый день коляски через степеньки...ну как-то ,мягко говоря, напрягало..
3
أغسطس 24 ، 2022
Отель новый , комфортный, номера большие, вид шикарный на монастырь , стоит подтянуть кухню
سبتمبر 8 ، 2021
Гостиница сама по себе новая. Но обслуживание никакое. Нас привезли в отель в пять утра, но нас не пустили даже на завтрак потому что типа заселение после 14.00. О еде это отдельная песня как говориться. 10 дней компот из сухофруктов, кофе в пакетиках три в одном (вообще позор!). Что, нельзя приобрести кофемашину ? Раз такие деньги дерёте за проживание. Ну и всё не вкусное, а однообразное. Полотенце было только одно. Вытирайте им и руки, и ноги, и лицо... Ещё раз я бы туда не поехала.
3
سبتمبر 18 ، 2022
Отель отвратительный.
Ужасное отношение к гостям. Хамство.
Номера не соответствуют картинкам на сайте. Не повернутся:очень маленькие с грязным ковролином.
Не соответствует заявленной категории и качеству предоставляемых услуг.
3
1
نوفمبر 4 ، 2021
Отдыхали с друзьями в мае 2021 года!
Отель( если можно его так назвать) отвратительный!!! В номерах старые, скрипучие кровати с отвратительными матрасами ( жёсткие и грязные) .Расшатанные розетки, воды в душе вообще не было ( ходили мыться в свободные номера). Платеносушитель не возможно было включить, так как провод просто не дотягивался до розетки….Ни какой звукоизоляции. График уборки хочу убираю- хочу нет. При заселении обещали тапочки , халаты, но так мы их не увидели до окончания нашего прибывания.Однажды мне заменили полотенца просто на рваньё ( я была в шоке )(. Девочки на ресепшене с улыбкой обещали исправить проблемы, но так и осталось всё на уровне разговора.
Конечно сервиса я никакого не ожидала, но то с чем мы столкнулись повергло нас в шок!!!
Мы решили отпустить ситуацию и наслаждаться природой!
Ноооооо в этот отель ни ногой! Ужас!!!!
5
3
يوليو 27 ، 2022
Несколько человек сильно отравились, в том числе и мы. Несло несколько дней. Обслуживание посредственное. Номера на 4. Пеосонал очень хороший. От моря далеко. Без спец обуви в воду входить опасно. Можно поломать ноги.
1
مايو 25 ، 2024
Норм отель. Море рядом.
4
1
أغسطس 14 ، 2022
Хорошая гостиница. Из ресторана хороший вид на горы, водопад и монастырь. Есть бассейн.
1
أغسطس 23 ، 2021
Ужасный отель с первого до последнего дня пребывания. Приехали в отель в 11 часов, сказали заселение не раньше 14, ну здесь без претензий, молча ждём. В 14 заселили, в номере полотенец нет ни одного, наволочек на подушках нет, халатов естественно тоже нет. Смыв на унитазе поломан, крышка унитаза просто лежит сверху, не закреплена вообще и постоянно падает, на потолке сырость, все углы и вентиляция заросла паутиной. Сказали полотенца через час привезут, но ни через час, ни через 2 полотенца и наволочки не принесли. После многочисленных обращений на ресепшен к ночи принесли полотенца и наволочки. За неделю с администратором так и не удалось поговорить, его просто никогда нет... В общем, рассказывать можно ооочень долго, не хочется время тратить на этот ужас.
Бронировала отель в спешке, тупанула и отзывы не посмотрела. И попала...
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ этот отель!!!
5
1
سبتمبر 8 ، 2021
Нас заселили в этот отель с договором на сутки, а если понравится, то мы можем остаться. Когда пришли в номер- это ужас!!!! На 2 этаже и балкон сразу упирается в старое здание из красного кирпича. Было время обеда и мы пошли в столовую. Очередь огромная, выбора нет. Посуда страшная, вся сколотая, ложки и вилки такое ощущение, что их не моют, а споласкивают под водой. Столов мало, люди взяли себе еду, а сесть некуда. Виды из столовой шикарные!!!! На этом всё. Я написала жалобу на официальный сайт, почему нас заселили в этот отель. И в течении двух часов нас перевезли в наш уже отель.
2
2
مايو 27 ، 2022
Хороший отель, приветливый персонал, рекомендую для отдыха. С удовольствием ещё приеду.
2
نوفمبر 21 ، 2021
Убирают регулярно. Персонал вежливый. Вид с гостиницы шикарный. Еда - хорошо и по совдеповски, вкусно :)
2
أغسطس 4 ، 2022
Очень вкусная еда. Обслуживание хорошее. Бассейн маленький на шестом этаже. Территории нет.
2
يونيو 29 ، 2022
Еда достойная. Номера чистые. Персонал не плохой, но человеческий фактор никто не отменял. Перебои с электричеством, интернетом. И лучше пользоваться наличными.
ديسمبر 8 ، 2023
Красивый, комфортный, современный
3
أغسطس 19 ، 2022
Дороговато отель. Более 7тысяч рублей за сутки в августе. Рядом с улицей где трасса. Насколько окна шумоизолированы не проверил. Бассейна нет.
يوليو 25 ، 2021
Советую каждому, кто выбрал или планирует выбрать данный отель прочитать мой отзыв!⠀
Ох, когда мы выбирали отель и смотрели фото, то нам и в голову не пришло почитать отзывы, а когда уже перед поездкой читали, то очень хотели, чтобы это писали конкуренты или они были куплены, но нет блин, чудо не случилось. Отель выбрали в месторасположении, в котором были уверены. Прекрасная территория во круг. Прохлада от водопада, горы, храм, крепость возвышается, много кафе. Жаль не могу написать так о территории отеля. Всё, что можно сказать об отеле-ОТВРАТИТЕЛЬНО от начало и до конца! ⠀
С виду вроде сделан симпатично, однако сервис оставляет желать лучшего. По порядку:⠀
1-На весь отель только две горничные, поэтому при заселении мы тупо ждали несколько часов, когда дойдёт очередь до нашего номера и мы заселимся, ну ок. При этом на ресепшн набрали народу.⠀
2-Важный момент, берут дополнительно плату за номера, которые смотрят на морскую сторону, моря конечно там нет, однако очень советую доплатить, чтобы потом не смотреть на мусор и кучу хлама с другой стороны. На первых этажах так вообще это будет лежать всё под вашим носом.⠀
3- Не рассчитывайте при заселении увидеть чистые номера. Грязный холодильник и мебель. Затертые от времени стены, старое покрытие на полах, раковины, которые не отмываются, душевая просто до блевоты, кто брезгливый, сразу отметайте этот отель. Самое весёлое, не скрывают, что в отеле не хватает простыней и полотенец, поэтому вам на двухместную кровать постелят две простыни полуторки, а на человека дадут одно полотенце на всю неделю 💪🏼 Естественно, из всей уборки за неделю, мы увидели только как заходят и выкидывают мусор, всееееее. При том не удивляйтесь, если заходить будут в те моменты, когда вы голые или чем-то другим занимаетесь, им вообще до фени!!!!!⠀
Самое удивительное это конечно кровати! Руководство отеля, как можно было додуматься купить унитазы за 60 тыс, а на кровати вообще не потратиться? Комментировать этот пиз*ец я даже не знаю как! Улетели с кривыми спинами и ещё потратимся на костоправов после такого отдыха! Не думаю, что если уложить вас на такое убожество, вам понравится. Ночи как в аду, постоянно разъезжаются, спишь словно на водном матрасе, всё в катышках, подушки комками!⠀
4-Вишенка на торте-это питание 🤦🏼♀️Боже, скотину на убой лучше кормят, вы серьезно? Удивительным образом готовят то, что большая часть людей априори не любят (потрашки, намертво зажаренная рыба, которую даже моя кошка есть не будет, дешманское кофе, которое даже на кофе по вкусу не похоже, никогда нет фруктов и какие-то старые горькие листья сала). Пришлось питаться в кафешках. Около отеля Абаш прекрасно готовят кстати, попросите их научить вашего повара или увольте к чертям того человека, кто решает по продуктам, потому что он не черта не справляется и на деньги, которые вы затрачиваете, можно гораздо вкуснее кормить людей!⠀
Вообщем если вы решили ехать в данный отель, то знайте, что тут работают на количество, а не на качество. Не ждите, что кто-то будет заботиться о вашем отдыхе или подумает о деньгах, которые вы затрачиваете. ⠀
12
3
أغسطس 4 ، 2024
Всё хорошо
5
نوفمبر 30 ، 2021
Хороший персонал. Большие номера. Питание на троечку. Вай-фай не работает. Рекомендую если нравится отдых вдали от цивилизаций
3
1
أغسطس 17 ، 2018
Отель волшебный!!!
Обслуживание на высоком уровне, питание сбалансированное, кормят очень здорово м в меру!
Бассейн очень глубокий, очень чистый всегда готовый для его посещения на верхнем этаже с видом на прекрасные горы- это сказачно!!! Горячая и холодная вода всегда имеется , кондиционирование воздуха на высочайшем уровне распределено так, что вы после отдыха в номере отеля не приедете домой с простудой! В номерах всегда чисто и девушки на ресепшене очень приятны, отзывчивые и гостипр!!еимны! Стоянка для личного транспорта есть , которая находится прямо возле входа в отель!
Очень рекомендую этот отель высокого уровня и обслуживания!!!
P.s за все время проживания в этом отеле ниразу не было у меня изжоги после приема пищи с моим оооооочень слабым желудком!!!)))
9
6
مايو 15 ، 2022
Отличная гостиница с бассейном, вкусными завтраками и ужинами рядом с водопадом.
1
1
نوفمبر 9 ، 2021
Все хорошо и по интерьеру номеров и на ресепшн, но вот по питанию «неуд». Особо касается организации питания. Так что заказывайте без питания лучше этот отель - рядом куча недорогих кафешек!)
2
2
يونيو 29 ، 2021
ТОЖЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
В Абхазии отсутствует сервис в принципе. В отеле не соблюдают элементарные правила приличного общения с гостями. Ощущение ты напросился к ним домой и живешь бесплатно.
Горничные ведут себя очень развязано. Без стука и в удобное для них время врываются в номер. Выдается 1 полотенце на человека, которое за 7 дней не поменяют. И не допросишься - одни обещания.
Номера - темные, т.к. вместо ламп в потолке дыры с проводами. В ванной тоже.
Питание - на любителя. Гречка, макароны, сосиски, вареная колбаса, яйца и тому подобное. Если готовы в отпуске к такому меню - то ОК. Но, в Абхазии вкусно. Питайтесь в кафе. Вывески "столовая" бояться не стоит. Тоже вкусно.
Трансфер от Альянс 2020 - тоже с одолжением, и если остались живы, благодарите Всевышнего.
В Н.Афоне море грязноватое. В Пицунде прозрачное и всегда чистое.
Итог: отель однозначно не стоит своих денег. Рассматривайте лучше частный сектор.
5
يونيو 19 ، 2023
Гостиница прямо рядом у пещеры и монастыря....
يناير 9 ، 2022
Место отвратительное! Обслуживание отвратительное! Самое дорогое место для съёма, а на претензию в адрес администрации не реагируют. Отсылают связываться с собственником и решать проблемы с ними. На 6 этаже проблемы с напором воды, горячая вода почти не поступает
1
4
أغسطس 16 ، 2023
Бассейн плюс уборка плюс
Минус однообразие еды
2
يوليو 2 ، 2021
Заселялись по туру. Приехали ближе в утру, администратор без проблем заселила нас.
ОБ ОТЕЛЕ:
Персонал вежливый, обходительный. У нас было включено 3х разовое питание. В целом питание норм, типа столовой, супы, каши, второе, салаты, напитки. Хотелось бы менее жирное меню, но, оговорюсь, это лишь предпочтения связанные с особенностями моего ЖКТ.
В номере хороший, красивый ремонт, но вот туалет… Так как у нас однокомнатный номер, дверь в туалет была лёгкая с матовым стеклом. Слегка стеснительно было ходить в туалет, так как в номере отчетливо слышны все действия, производимые в нем. В отеле имеется рабочий лифт.
На завтраки лучше заранее приходить, так как есть тенденция у многих, забирать всё самое вкусное полностью, не думая о других постояльцах отеля. Мы минут за 15 приходили на завтрак, обед и ужин.
ИНФРАСТРУКТУРА:
На море идти по прямой дороге минут 10-15. Не в гору. По дороге есть рыночки с фруктами и овощами. кафешки с живой музыкой по вечерам. Еда везде вкусная, можете выбрать любую. Парк с фонтаном.
Рядом с отелем сконцентрированы все достопримечательности Нового Афона. Брали В Апсуа-тур экскурсию, очень понравилась!Стоит съездить!
2
أكتوبر 8 ، 2021
Очень понравилось! Чудесная природа! Отзывчивый персонал! Еда без изысков, но всё вкусно!
3
3
فبراير 9 ، 2022
Отличная гостиница с питанием и бассейном как на территории так и нутри гостиницы. Хозяева руссие
1
أغسطس 28 ، 2020
Впервые в Абхазии, направление выбирали экстренно, за пару дней до вылета)
Отзыв будет очень большой.
При выборе отеля обращали внимание на общее состояние, питание и расположение. Нам важен был достаточный комфорт по определенным обстоятельствам.
О плюсах: расположение отличное, до многих достопримечательностей рукой подать, рядом водопад и заброшенная станция, река, там очень приятно прогуляться. В округе много столовых и кафе, до пляжа 10 минут прогулки по кипарисовой аллее и через парк лебедей. Сам отель новый, холл и коридоры в хорошем состоянии. Замечательная, приветливая, добрейшая горничная (одна с помощницей на весь отель!),которая очень старалась скрасить "косяки" качества отдыха. На этом про плюсы отеля, пожалуй, все)
О минусах: отель от слова "совсем" не был готов к открытию. Приехали мы прям к окончанию ужина (уже оплаченого, и такого же оплаченного в этот день обеда). Сказать, что нас собирались хоть как-то покормить по приезду? Нет) Никто не парился на этот счет, столовая была закрыта, кафе и рум сервиса в отеле нет совсем. Выдали бумажку, написанную от руки, с пятнышком о режиме работы столовки. Ну да ладно. Заселились. Номер не из маленьких. Но! В номере всего 2 потолочные лампочки, одной из которой попросту не было, от нее остался только провод))) и установлены они около входной двери. Остальное освещение, это слабый торшер на столе и прикроватные лампочки. В номере как в погребе. В ванной комнате початый рулончик туалетной бумаги и 2 полотенца, одно из которых рваное. В душе единственный диспенсер с мылом, т.е. чтобы помыть руки в раковине нужно шагнуть в душевую для добычи мыла))) естественно, никаких разовых мыл и средств гигиены больше. Ершик выворочен из крепления. И это при том, что раковина и унитаз Villeroy &Boch))) В комнате чайник и 2 стакана. Воды в бутылках, чая, кофе нет, как и чашек для чая) Постель была заправлена, внимание!, занавеской)))) На ней даже лента в наличии была. Спасибо, что без колец или крючков))))) кровать двуспальная, но застелена 2мя простынями небольшого размера))) у прикроватной лампочки "снесен" плафон, ковролин у кровати тоже из кусков. У входа ковролин в пятнах, решетка кондея в какой-то черноте (толи плесень, толи грязь). Шкаф-это отдельная история. Чтобы в нем что-то раздобыть после заката нужно светить фонариком от телефона, т.к. освещения для него не хватает вообще. Вид из номера на какую-то бетонную стену. Возможно там должен был быть забор.
В общем, спустились на ресепшн с просьбой дать еще полотенец, туалетной бумаги и поставить лампочку. Девочки покивали, мы ушли искать питание. По возвращению ничего не изменилось. На утро прошли просить уже замены номера. Готовы были даже доплатить. Нам отказали и сделать ничего не сделали( Спасибо горничной, которую мы встретили, и которая весь отдых нас опекала))) Лифт бывало либо не работал, либо был занят разгрузкой продуктов в столовую во время как раз ее работы, когда всем он был нужен)))
О питании. Все съедобно, наесться есть чем. Нам хватало. Но опять несколько НО. Во-первых, очень неудобный режим работы столовки. Слишком поздние завтрак с обедом и слишком ранний ужин. Во-вторых, однообразие. Фруктов нет вообще никаких, в самый то сезон( Из выпечки на завтрак в лучшем случае гренки) Кофе только 3в1. Даже самая простая кофе машина или готовый вареный кофе помогли бы улучшить и без того "хромой" сервис))) Мне нравились каши и творог на завтрак. На ужины почти не ходили, нам они не нравились. Там уж совсем не было выбора. Обеды тоже пару раз пропускали ради получения разнообразия в кафе (обеды состояли из 2 супов, 2 горячих и 1 гарнира, нарезки огурца с помидором. Все). В обед вместо сметаны был только майонез. Я не ППшник, но к борщу и окрошке хотелось сметанки) Вопрос для чего мы взяли питание? Зря) Больше не будем так)
Один местный таксист сказал, что хозяин отеля имеет несколько бизнесов в Москве и Абхазии. Вопрос - неужели нельзя взять хоть какой-то пример сервиса и привнести его в этот отель?! Этот отель реально мог бы потянуть на хороший рейтинг, будь у него хороший управляющий/хозяин. Персонал доброжелательный. Просто нет главы или желающего что-то сделать. Жаль, что всего за 3 года отель пришел в такое состояние, и за несколько месяцев отсутствия посетителей в этом сезоне никто не заморочился устранить все "косяки". Мне есть с чем сравнивать, очень много с чем. Были и хороший и плохой опыт размещения.
Резюме: Абхазия безумно красивая страна. Люди добрые, гостеприимные. Но вот сервиса нет. Приедем еще? Однозначно да! Но ни за что в этот отель. Лучше выберем частный сектор. Хоть не будем чего-то вау ожидать))) Если знать куда идти, можно ооочень вкусно и недорого поесть в кафе.
Отзыв написан на позитиве, решать каждому, но хотелось поделиться. Мы постарались забить и не обращать внимания)
Совет собственнику - подчерпнуть опыта у российских коллег, если правда есть бизнес в Москве.
Всех благ!
20
1
أغسطس 25 ، 2021
Отдыхаем пятый день. Мусор выносим сами, туалетную бумагу покупаем сами. Не могли допроситься. Сегодня с третьей просьбы пришли убраться в комнате. Раковину не мыли. Из трех постелей на одну не хватило постельного белья, полотенца забрали, а чистых не принесли. Рассказали интересную историю, что поссорились с прачечной, а мне без белья спать?
Питание как социальном приюте. Бассейн на территории соседнего отеля можно посещать, но он ледяной. Этот отель не советую!!! Оценка 2.
4
سبتمبر 4 ، 2020
Купили тур в Абхазию и в этот «прекрасный отель»! Сложно подобрать слова чтобы описать наше пребывание там ( были с новоиспечённым мужем). Для начала скажу то, что мы ехали в мини-медовый отпуск через неделю после регистрации брака, и какой же нас ждал сюрприз в номере люкс! Там была сдвоенная кровать с двумя скользкими матрасами и ещё одним большим сверху, когда мы пытались исполнить супружеский долг, (именно что пытались)нам казалось что мы Серферы, которые пытаются поймать волну ! Как же это было захватывающе! Что касается еды, мне кажется зеков кормят вкуснее, мы ели одно и тоже изо дня в день, слипшиеся холодные макароны с рыбой аля килька в томате, переваренные яйца на завтрак что можно поперхнуться, из напитков тёплый густой кисель в +32 👍🏼 А самое волшебное так это то, что когда мы были как серферы ( как в тексте выше) или просто спали и отдыхали в номере к нам постоянно вламывались то уборщица, то электрик, при этом не считая нужным даже стучать !!! А когда я сделала замечание что нужно стучать в номер, мало ли чем мы тут занимаемся, уборщица начала меня учить что мне надо вешать на дверь табличку не беспокоить! С тех пор эта табличка висела постоянно ! Господи, я была в Абхазии ранее и снимала комнату рублей за 300/сутки меня все устраивало, я не привереда, но когда ты платишь за номер космические деньги, больше чем в Москве, а ты даже помыться нормально не можешь( не было никакой ширмы и был потоп в ванной каждый раз), когда ты не можешь поесть нормальную еду, холодильник в номере не работал, кондиционер с переменным успехом, в номер постоянно кто-то заходит без стуков, вай фай просто ужасен, считайте его нет. Могу долго описывать этот ужасный отель, единственное что порадовало это чистое море, за 5 дней мы накупались и уехали из отеля раньше на 5 дней, оставив им наши деньги в подарок, пусть они на них хотя бы шторку в ванную купят ! Короче, если не хотите портить себе отдых, выбирайте другой отель! Рядом было много хороших, на которые мы облизывались, а не это полное Г !
14
7
أغسطس 31 ، 2021
Удобное расположение.рядом мини рынок , водопад, много кафе. На верхних этажах, очень красивый вид из окна
3
سبتمبر 14 ، 2021
Ужасный отель, несоответствует заявленному качеству вообще. Еда просто отвратительная ,постная,безвкусная,однообразная. Номера подбитые,в нашем номере вместо кровати два матраса поставленных друг на друга и недостает частей мебели заявленных в номере изначально,попросили на ресепшене донести их раз уж написали и как можно догадаться никто ничего не принес,просили несколько раз и кроме "да сейчас" ничего не получили, крайне не советую этот отель
4
1
أكتوبر 19 ، 2022
Отель подуставший, везде всё ободранно. Кормили плохо и выбора никакого. А еще плюс нашествие клопов (уличных).
3
1
يونيو 26 ، 2023
Отель не очень старый но уставший. Виды из окна хорошие
2
1
أغسطس 10 ، 2021
Отдыхали в этом отеле в июне 2021. Хуже отеля , отношения персонала и еды не видел. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Все положительные отзывы заказные, никто в здравом уме второй раз туда не поедет. Первые три дня минимум постояльцы просто в шоке от условий. Если хотите есть обжаренный в яйце хлеб и бульён ролтон КАЖДЫЙ ДЕНЬ - добро пожаловать.
6
أغسطس 30 ، 2018
Приветливый персонал, хорошие чистые номера, убираются и меняют полотенце через день, от моря недалёко, вокруг много достопримечательностей, мы 12 дней отдыхали, только на одну экскурсию съездили, все время куда то ходили: новоафонский монастырь, дача Сталина, водопад, пещера, грот апостола Симона, заповедник и т.д. Вообщем есть, что посмотреть!!!
Единственное что не очень понравилось-это еда, хоть и кормили три раза, но очень однообразно и все в основном жареное и на масле, не было ни фруктов и редко свежие овощи (
Но вобщем, мы остались довольны, из 10 баллов -9!
3
1
أكتوبر 19 ، 2021
Не понравилось меню в столовой-ни разу не было нормального куска мяса,какие то "запчасти"от кур каждый день,сосиски "собачья радость"....Конечно 10дней продержались,но в "Родине" тоже плохо кормили(ехали с девочками которые там жили).
2
ديسمبر 28 ، 2021
Питание плохое. Одно и тоже низкого качества. В бассейн добавляют не ограниченное количество химии. Отключают свет и воду регулярно. За то чисто.
3
3