Grand Hotel Abkhazia
1588 مراجعات
سبتمبر 5 ، 2024
С виду всё хорошо, набережная рядом, номера нормальные ( мы жили в люксе) ,на этом пожалуй всё хорошее заканчивается. Дороги как были 19 лет назад остатком роскоши от советского союза так и остались, пытаются что то делать,но очень медленно. Местные Шумахеры так и не научились культурно ездить.Сервис ни какой, персонал ни чем Вам не поможет, еда хорошо что вообще есть, однообразная, номера убирают, для вида, тапочки которые должны быть могут не давать, халаты похоже стирают один раз перед началом сезона, лифт часто не работает. Ротовирус можно подхватить сразу при пересечении границы, потом два дня обниматься с каменным другом. Лежаков как обычно не хватает, в бассейне химии столько что нырять с открытыми глазами не рекомендую т.к. их просто выжыгает. Ну как то так, думайте сами есть ли смысл ехать туда. У нас на побережье всё то же самое, но отношение мне кажется лучше.
6
فبراير 10
Ужасная гостиница, не соответствует своему названию и цене. Номер стандарт грязный, вонь, вонючий матрас, тараканы, ковры красные, которые годами нормально не моют, только пылесосят, на них следы то-ли блевотины (судят по запаху и следам, то-ли чего не понятно), кровать была не заправлена, на голый вонючий матрас была застелина тонкая простынь, без наматрасника. Что ужасно. Постельное с пятнами тоже. Тапочек в номере не было. Чайника, чая тоже. Персонал не вежливый, клиентоориентированность нулевая. Детскую кроватку принесли не сразу, телевизор тоже с напоминанием сделали, при этом администраторы сидели в телефонах. Алкоголя и тёплого бассейна не было, когда служба бронирования данного отеля уверяла в обратном. Отвратительное место. Пульт был тоже грязный, полы тоже, мыли что могли сами. Приходила горничная даже без перчаток и просто пылесосила пол. Убрала мусор в пакетах. Радовал только вид на море, горы.
1
يونيو 2
Поставила бы еще меньше, но нет такой цифры!
Я понимаю Отель старый ,но не до такой степени
Хотя бы сервис был на уровне каком то!
Проживаем до сих пор в нём, завтра выезд!
30.05,25год
Описываю ужасные условия отеля!
Номера грязные, убирают поверхносто
Прошло 5дней бельё, полотенца не поменяны, хотя вчера обещали!
Лифт слабый, ломался неоднократно, люди застревали в том числе и я! С 8 этажа ходили пешком туда и обратно!
Телевизор 2дня не работал
На балконе сидели на полу, на одеяле так как,какие-то там тубаретки старые страшно садиться, стола нет!
В данный момент нет воды мы в шоке
В номере нет графина с водой
Указано что собственный пляж с лежаками, но итог ,лежаки платные 200р
Мы загорали на камешках, на своих полотенцах!
Пляж не прибирают!
На наш вопрос ответили сезон начинаются с 1 июня!
Однако рядом стоящий Отель
Предоставлял лежаки бесплатно!
Зачем тогда продают путевки в мае как по сезону, не дешевые!
При заезде не работало управление кондиционером, добились ремонта на третий день!
Светильник был сломан болтался вниз головой, но сразу почти сделали!
Да даже на ресепшене нет ручки, чтобы заполнить им журнал регистрации!
В столовой на входе стоит жандарм в юбке!
Кормят ничего, но одно и тоже каждый день
Из фруктов яблоки иногда апельсин
Лимон в обед дают к чаю один раз!
У бассейна не хватает для всех лежаков!
Единственное наш отдых скрасила здешняя природа- красота!
Сами себе сделали отдых, везде !
Прокатились на катере Капитан Джек, советую!
Новый Афон!
Озеро Рица!
Кафе Жемчужина! -рядом
Не советую брать вино рядом с отелем!
Пробуете одно, наливают другое разбавленное! И дороже в два раза!
Вино лучше брать на рынке
Либо в магазинах!
1+ +++Порадовал дворик при отеле с розами, деревьями-красота!
Вообщем в заключении не советую ни кому Отель с красивым названием Гранд Отель Абхазия!
И в мае ещё бывает непогода-дождь!
1
يوليو 2 ، 2024
Хороший отель. Отдыхали в конце мая. Номер был на 9 этаже. Имеется 2 лифта, маловато конечно,приходилось подождать, но не критично. Номер просторный, телевизор, кондиционер, телефон для связи,холодильник. Утюг на этаже общий.Вид шикарный на море. Персонал приветливый и милый. Еда приемлимая, не деликатесы, но всегда вкусно и чисто в столовой. Вид на море и набережную. На тот момент была в процессе строительство, но отдыхать не мешает) На территории есть бассейн, много лавочек, столики, кресла в саду, детская площадка игровая и миллион алых роз))) очень красиво. Вайфай ловит хорошо, в номере и на территории, иногда даже на пляже. Рядом есть аквапарк, недалеко рынок и магазинчиков разных море. Обязательно вереусь еще раз.
2
7
أبريل 25
Большой и единственный плюс, это нахождение отеля от моря, очень близко и это здорово. На этом плюсы закончились.
Начиная с номера: грязный номер, пыль на дверях, пятна на занавесках, занавески оборванные, в номере нет шкафа, только два крючка в виде вешалки, зато длинные стол, видимо чтобы мы на него одежду складывали, очень шумная система климат контроля, в душе при купание обязательно будет лужа, тряпки нет, приходилось полотенцем для ног впитывать воду. Дети жили в соседнем номере, у них наоборот, был шкаф, но не было стола, приходилось располагаться на холодильнике.
Столовая на 15 этаже, лифт не справляется, написано до 8 человек, но больше 4 не везет, пишет перегруз, в независимости от веса этих людей, прэто постоянные толпы у лифта. Мы ходили пешком со второго на 15, оздоравливались))
Изысков блюд не ждите! Еда однообразная и местами пересоленная, местами вообще пресная, овощи практически всегда переварены. И ещё, соседние, свободные столы обрабатывают средством прям во время приёма пищи, такое себе удовольствие, когда ты ешь, а вокруг запах химии. Покрытие на полу все в пятнах
Нас разместили на втором этаже, снаружи веранда по которой может ходить любой человек, поэтому все время с занавешенными окнами проживали. На других этажах у каждого свой балкон. Постельное бельё старое, простынь с дыркой.
Да, мы были в экономе, но неужели эконом выглядит именно так?
4
2
نوفمبر 6 ، 2024
Плюсы: местоположение(рядом магазины,рынок, аптеки,аквапарк, парк);
Еда(3х разовое питание.вкусно и разнообразие)
Свой бассейн и территория с деревьями, качелями.
Минусы: лифт один, администраторы не вежливые ,в бассейне много хлорки.
4
1
سبتمبر 3 ، 2024
Еда не радует разнообразием, хотя я наверное предвзято отношусь. Блюд много но все они не вкусные Абхазия, юг. Но фрукты не зрелые. Рыбу мы лучше сварим чем пожарим, картофель жареный полусырой,сметана молоко порошковое. Если появится апельсин то его измельчают до состояния смузи.
Полотенца и постельное белье не меняют пока сам не на помнишь
Телевизор живёт своей жизнью, хочет показывает хочет нет. На ресепшне заявку оставлял каждый день лишь на пятый соизволили прийти и проверить.
Пляж грязный, катера подходя каждые пятнадцать минут вонища выхлопных газов сводил на нет весь кайф морского бриза.
Зонтики пережили Великую Отечественную а может и первую мировую войну.
Ларек с пивом крутит Ганс то реп и всякую шнягу которую музыкой назвать трудно. Но вдобавок к этому некие люди с мегафонами ходят голосят причём останавливаются всегда на одном и том же месте, и это место всегда рядом с вами.
Кафе при отеле. Особый отзыв. Молодые люди не имея музыкального вкуса ставят музыкальный ряд на свой вкус., где музыки нет как топовая, но если вслушиваться а текст песен то вянут уши. Поменять звуковой ряд или хотя бы сделать потише невозможно.
Блюда можно ждать часами, салат делают дольше чем шашлык а семга запекается ещё дольше, приборы поменять вообще забывают, но чаевые 10 процентов в счёт включить не забывают.
Пишу если честно не совсем трезвый, но ещё раз ехать в Гарри и отель Абхазия желания нет, и Вам на советую.
Здесь , Вам на Вас,за ваши же деньги кладут большой, большой прибор.
Если вам наплевать как к вам относятся то добро пожаловать в гранд отель Абхазия.
P. S .
А Абхазцы классные.
Низкий поклон старшему поколению и мои ровесникам. Мне 55.
10
2
أغسطس 11 ، 2024
Здравствуйте Отдыхали с супругом в конце июня.
Номер стандарт,попросили номер пониже,дали 3этаж.
Все понравилось: пляж ,самый лучший: лежаков достаточно,заход нормальный,.
Понравилось питание полный пансион: назавтра вкуснущая запеканка,пирог с капустой,сосиски по вкусу советские,вкусная выпечка. ,На обед много блюд,полюбила желудки куриные,хотя до этого никогда не хотела их Вообще хочется сказать огромное Спасибо,работникам кухни за их труд!!!.
Есть замечания по спальным местам: матрацы никудышние ...Были 11 дней,за это время ни разу не поменяли полотенца,..
В общем отель понравился,особенно питание,пляж и расположение😀👍
3
2
أغسطس 16 ، 2024
Добрый день! Хочется оставить отзыв о нашем отдыхе в этом отеле. Отдыхали с 20 июля 2024 года. Начну с плюсов. Отель расположен в центре Новой Гагры. Ухоженная территория отеля. На территории чисто. Есть бассейн. Мы им не пользовались. В отеле чисто. Уборка производилась в номере каждый день. Питание было 3 разовое, шведский стол.
Море чистое и теплое.
Теперь о минусах.
- нет пляжных полотенец ;
- везде летают комары ( в номере, в лифте, в коридоре) . Средства от комаров тоже не предусмотрены, пришлось покупать ( в первую ночь спать спокойно не получилось);
- очень медленные два лифта, которые не рассчитаны на такое количество отдыхающих
- в номере была порвана тюль ( при обращении на ресепшн, предложили сделать заявку на замену, прожили в номере 10 дней, но так ничего и не поменялось).
- на пляже половина зонтиков были старые и рваные. На фото не самых худший вариант зонта. После многочисленных жалоб отдыхающих их заменили.
Я больше в этот отель отдыхать не поеду. Это мое мнение. Отдыхать там или нет каждый решает сам.
1
2
نوفمبر 18 ، 2024
Очень даже не плохой отель! Для 3х звёзд всё очень достойно. Место расположение просто супер! До моря 50 метров! Единственный недостаток это лифты! Для такого большого отеля два лифта очень мало! В очереди стояли по 15 мин. Ну и конечно ротавирусная!!!! Но жио уже вопрос не к отелю.
نوفمبر 14 ، 2023
Очень неплохо для Абхазии. Неплохие номера, чистое бельё, расположение выше всех похвал. Завтраки очень неплохие, очень все просто и по домашнему. Персонал очень внимательный. Из минусов: лифт!!! Можно сказать, что его просто нет. Очень странно, что в такой достаточно большой гостинице такие маленькие и медленные лифты. И странная работа подогреваемого бассейна, который работает до 20 часов. В конце для после насыщенного для очень было бы приятно окунуться в бассейне, но нет! Какая то странная отмазка персонала о какой то мистический очистке. А в целом довольно неплохо.
10
9
فبراير 16
Был с 9.02- 14.02, все понравилось, в номере ежедневная уборка, один раз ген уборка, еда вкусная, персонал приятный и внимательный.вид с 15 этажа обалденный
2
أكتوبر 30 ، 2023
Отдыхаю прям сейчас. Чисто в номерах и на самой территории. Взяли только завтраки. Хорошо готовят. Гораздо лучше чем я завтракала в Сочи Парке, там вообще еду едой назвать трудно. В первый день включили в столовой музыку национальную очень громко. После второй просьбы сделать потише, уменьшили громкость, но не сильно. В остальные дни музыка была фоновая, видимо просили о тишине не только мы. Мы живём в экономе. Вид из окна шикарный на нашем 12 этаже. Ночью шум волн и пение птиц. Но сам номер, это минилилипут, расчитанный на односпальную кровать. Но там умудрились поставить двуспалку и ходить можно только по кровати, больше вариантов нет. Но мы согласились на этот номер из за вида и тишины.
Минусы и очень большие для меня это музыка в соседнем кафе. Она очень сильно слышна, как буд то я не в гостиничном номере, а прям на берегу в этом кафе. Для кого это не критично, то можете смело останавливаться, для кого музыка бумкающая по голове - напряг, не рискуйте, а то отдых обернётся головной болью. На территории есть заявленный тёплый бассейн. В вечернее время он подогревается, а в дневное при солнце вода довольно прохладная. Как мы и другие люди не просили сделать температуру выше, наши просьбы остались без ответа. Но и самое неприятное, что вода уж больно хлорирована. Этот сильный запах химии слышен даже за территорией гостиницы. Да и сделать какой то забор из живых растений или из светлого чего то было бы не плохо, потому, как зеваки проходящие мимо на пляж заглядывают на купающихся, как и таксисты абхазы, находящиеся рядом с гостиницей тоже во все глаза пялятся на купающихся.
22
17
مايو 29
замечательный отель. все удобства есть, еда вкусная, бассейн теплый, вид из окна шикарный. единственная проблема это лифты, а точнее очередь к ним
يونيو 11 ، 2024
Нам все очень понравилось в этом отеле вчера только прилетели,с погодой очень повезло всю прошлую неделю была жара 👍 ,еда вкусная , но не разнообразная ,детям давали попкорн и мороженое, бесплатно каждый день с 15 до 18,так же был снек бар там давали люля ,фри ,бургеры 👌Бассейн теплый ,море чистейшее рядом ,в номере есть все удобства у нас был двухкомнатный стандарт в каждой комнате был санузел,выход на балкон был с двух комнат ,два холодильника,в номере убирались каждый день .Единственная проблема была это лифты их всего два и один из постоянно ломался и нам приходилось с маленькими детьми пешком поднимайся и спускаться с 10 этажа ,в целом мы остались довольны ✌️
4
7
أكتوبر 1 ، 2024
Хорошее месторасположение,рядом есть где провести время с детьми,маленький аквапарк,детский центр,аттракционы,недалеко рынок. В самой гостинице жуткая антисанитария,чёрная плесень в душе, номера убирают редко. Особенная проблема с лифтами, их всего 2 и часто приходится ждать своей очереди минут 10. А подниматься на 15 этаж в ресторан пешком,как то нехочется. Когда мы там проживали в сентябре 2024 один из лифтов постоянно ломался. Муж даже один раз застрял,повезло,что не на долго. Персонал в целом неотзывчивый. Я бы не рекомендовала отдыхать в этом отеле.
4
يناير 6 ، 2024
Отель неплохой, хоть интерьеры коридоров и номеров довольно потрепаны. Но начнем с плюсов: хороший разнообразный завтрак; вай фай летает на всей территории отеля, бассейн с подогревом - для декабря очень приятное развлечение, корзины с мандаринами на ресепшене 31.12-01.01; в номере есть фен, мыло, шампунь, гель для душа, сушилка на балконе; приятный персонал. Минусы: медленные лифты, один раз даже застряли; когда ветрено окно в номере свистит так, что просыпались ночью; течет душевая, затапливая санузел; плохая уборка (постель не меняли, пыльно на поверхностях мебели, ковролин не пылесосили), холодильник воняет тухлой рыбой. Пожелания: чайник в номере, халаты и тапочки, и небольшой столик, который можно использовать на балконе. Цена за ночь довольно высокая, так что, мне кажется, данный отель может себе это позволить, а комфорт отдыха повысится.
2
2
يناير 2
Отдыхаем с 31.12.24г по 04.01.25г. Отель ужасный. Все поломано. Белье настолько старое, серое, в дырках. Полотенца меняют через 3-4 дня. Постельное Белье через 5 дней. Такого безобразия не видано ни в одном отеле. Подушки в комках. В столовой не хватает столовых приборов. Еда только для свиней. Посуда грязная, не промытая. Воды горячей не бывает сутками. Персонал на ресепшен дерзкий, хамит: «нет горячей воды, искупайтесь в бассейне». В раковине и душевой кабине засор, вода не сливается. Администраторы нагло улыбаются. Бармен оскорбляя, орал на отдыхающих, заступаясь за своих девочек на ресепшен. Попросили показать документы отеля, было отказано. Руководству похоже наплевать на своих гостей. В этот отель нет желания приезжать второй раз.
3
1
يونيو 4 ، 2024
Хороший отель ,чисто аккуратно .Ежедневная уборка в номерах .Расположен на берегу чёрного моря ,имеется свой пляж с шезлонгами и зонтами ,а так же при отеле есть бассейн с подогревом воды .Брали полный пансион с питанием .Все было вкусно и достойно .Единственный минус это 15 этажей и всего два лифта .Рекомендую
4
7
مايو 19
Отель конечно максимум на 3 звезды, завтраки как в советской столовой, небольшое разнообразие, но прям столовка. Ужин всего 1 час, почему так мало? Бассейн подогреваемый, но прям еле еле, вода прохладная. Номер убирают не каждый день
1
1
يونيو 3 ، 2024
Отдыхали с мужем с 16.05.24 по 24.05.24. Когда приехали были достаточно прохладно и ветрено, хотя нам с погодой еще повезло. т.к. до этого были дожди. Отель расположен около моря, поэтому в этот период ветер чувствовался. Бассейн совместно дети и взрослые и очень горячая вода, шезлонгов много. Номер был на 5 этаже стандарт, окна на бассейн и море. В отеле 2 лифта, которые вечно перегружены (это минус отеля), не справляются с потоком туристов, мы поднимались и спускались по лестнице. По еде: столовая обычная столы и стулья, кормят нормально, без излишеств, но голодными не останетесь. Запеканка на завтрак вообще моя любовь... на завтраки: сыр, колбаса, овощи, каша, макароны, сосиски, запеканка или яйца, блины, творог, сметана, сгущенка, на обед: печенье, что-то из выпечки, супы, макароны, картошка, курица, рыба, кабаки/баклажаны, оливье, овощи, соленья, на ужин: более скромно. но тоже есть из чего выбрать.. курица, гарниры, овощи, соленья, салаты, по фруктам были яблоки/персики, кстати кофе растворимый ужасный))). Отель расположен в Новой Гагре, до Старой Гагры мы прогулялись один раз, шли почти 1,5 часа медленным шагом, обратно поймали маршрутку, стоимость за человека 25 р...Хочу обратить внимание, что в прошлом году набережная всей Гагра очень сильно пострадала от шторма, ее восстанавливают, везде ремонтные работы, пыль и не особо симпатично, пляжи были еще не оборудованы, но может быть начнется сезон и все сделают. В отеле неплохой холл, интернет не особо, в номере не брал, зато брал на этаже около лифта и на ресепшене. В номере кровать, матрас сильно мягкий, прям проваливаешься, телевизор, кондей, сушилка, балкон, полотенца, гель/шампунь, на полу ковролин. Уборка была каждый день, полотенца поменяли через 4 дня. Магазинов много, почти рядом рынок, не далеко магазин с вывеской Пятёрочка, цены там гуманные, оплата картой, но кассир может пробить один товар 2 раза, будьте внимательны. По ценам в магазинах вино Абхазия от 270 до 650 р., муж сказал сигареты дешевые, вода 1 л. от 40 до 100р, сыр от 300 до 600 р, мороженое от 25 р и выше, рядом с Пятерочкой неплохая столовая брали в аэропорт выпечку, цены гуманные. По кафе ценник не низкий(считаю у нас в Питере подешевле), кальян от 1500 р, шашлык от 400 р, пиво от 150 р., покупали клубнику от 230 до 300 р. На прилавках вино не пробывали, в магазине в бутылках хорошее. Рядом с отелем есть аквапарк, когда мы были он еще не работал, но имейте ввиду, что рядом стройка и пыль вся попадает в бассейны и что очень не понравилось, итак это везде стройки отелей, набережной, много граждан СНГ, по отелю молодым будет грустновато, с детьми неплохо, людям в возрасте подойдет. Для молодых на набережной много кафешек с дискотеками, слышна музыка от кафе Жемчужина, там был вечный аншлаг, диджей абхаз колоритный, там кстати официантки обдуривают (имей ввиду). пляж галечно-каменный, заход в море лучше в коралках, лежаков/зонтиков много от отеля, море чистое, видели семью из 4 дельфинов. Вывод: Гагры набережная в ремонте, стойки везде, ценники на всё не гуманно завышены, вино именно в бутылках неплохое, отель на 4 звезды не дотягивает. Еще хотела написать, что мы ездили в Гудаута, там намного чище, хотя ценники в кафе не низкие)
11
2
ديسمبر 13 ، 2024
Средний отель, уборка как таковая не проводиться, выносят мусор из урн, кладут мыло, туалетнуб бумагу. Полотенца меняют раз в 5 дней по просьбе, большие полотенца поменяли на маленькие для рук и ног. С лифтами вообще беда, их всего два! и когда я отдыхала, один из них сломался и последние три дня (из семи) отдыха работал всего один, а это очереди по 15-20 минут. Снимала номер на 12 этаже в конце октября 2024 года и там были комары, что для меня было удивительно. Все стены кстати, были в следах от борьбы с комарами (в крови) и изголовье кровати тоже. Номер был стандарт, меня с мужем вполне устроил, но всё выше сказанное настроение подпортило. Если ещё из минусов, это - очень мягкий матрас, конкретно два матраса, которые лежали друг на друге, мягкие подушки, туалет без вытяжки, санузел в плесени и вообще требует ремонта, как и весь номер.
Из плюсов, море рядом, хороший вид из окна, питание. По поводу питания, меня вполне устроило, всегда был выбор, но после посещения столовой, нужно полностью переодеться, так как одежда хорошо впитывает все запахи.
1
1
أغسطس 16 ، 2024
Единственный плюс этого отеля это расположение рядом с 2 аптеками, при питании только в столовой отеля вся семья поймала ротовирус, в итоге вся неделя отдыха превратилась в аттракцион кто первый добежит до туалета. Спасибо за такой ужасный отдых, Абхазия худшая страна для отдыха, езжайте в Крым или Сочи, да там дороже на 10-15% но зато вы будете отдыхать а не дежурить у туалета.
Отдавали вещи в стирку в итоге через 2 дня на выселении нам вернули мокрые вещи со словами о том что у них машинка сломалась, вещи при этом пришлось чуть ли не силой выбивать у персонала. В ванной по углам плесень, огромные очереди к лифтам, ужасный персонал, уборка номеров включает только вынос мусора и новый рулон туалетной бумаги.
4
2
يناير 4
Доброго дня
Отдыхали с 30 по 04
В номере чисто-ок
2-х спальная кровать создана из 2 односпальных, на котором лежит один толстый матрас и 1 тонкий, в итоге всегда скатываешься с обеих сторон в середину.
Телевизор-не работал, пришли настроить только 02.01
Душ-примерно в 9 утра-помоешься только под чуть чуть теплой, кабина без поддона, вода не уходила, все засорено, пришлось покупать «крот» и проблема была решена, штора короткая, в итоге вся ванная после душа в воде, соответсвенно 1 полотенце всегда лежало на полу и за день до выезда соответсвенно уже начало не приятно пахнуть, полотенца за 5 дней не меняли
2 лифтов на 13 этажей вообще не достаточно, приходилось ждать иногда и по 10 минут, в итоге шли пешком
У нас были только завтраки, которые оставляли желать лучшего… жареная вермишель, отварные сосиски, разогретый на солнце сыр, колбаса, масло, ну еще была гречка и иногдааа блинчики.
Бассейн, который говорили с подогревом-по факту не много теплее чем на улице, а на улице было +9
После 19 выгоняли из бассейна, якобы уже нельзя купаться (в соседнем отеле даже пар шел от бассейна)
Одна приятность-вежливый персонал и красивый вид с балкона
1
1
ديسمبر 3 ، 2024
Приятный отель, с красивым видом на море и горы, вблизи рынка. Номера подбирайте тщательно, чтобы не оказался тесным. Питание хорошее, есть что выбрать. Моря рядом, развлечения есть поблизости, много достопримечательностей рядом.
3
مايو 21
Крайне хамское и неприемлемо грубое отношение персонала к гостям. В столовой на входе стоит администратор. Женщина. Которая каждый раз в ноль портит настроение своим неподобающим поведением. Хамит, грубит, общается крайне не уважительно и позволяет себе еще и вслед что-то выкрикивать. Типа проучу вас, будете у меня тут знать как себя вести, или вот самые голодные понабежали, и тд и тп. Хотя никаких намёков на какой-то ажиотаж в столовой с нашей стороны не было. Но что самое неприятное и непонятное во всей этой ситуации - никому нельзя пожаловаться, ни к кому нельзя обратиться за помощью - абхазы недружелюбно настроены по отношению к русским туристам и абсолютно солидарны друг с другом - на рецепшне жёстко и сразу обрубили моё обращение, сказав, что помочь ничем не могут, не хотят и не собираются, контакты выше стоящих лиц дать отказались. Эта ситуация наглядно показала, что русский турист в Абхазии беззащитен, что бы не произошло. В дополнение хочу заметить, что не весь персонал груб и агрессивен. Работник бассейна был с нами крайне вежлив и внимателен. Также подобных инцидентов не было ни в каких других отелях Абхазии за все годы отдыха там
2
1
أكتوبر 20 ، 2024
Отдыхали с 14 по 20 октября. В этом отеле не первый раз. Номер - стандарт.
Все стандарты, люксы - вид на аквапарк, эконом и полулюкс - вид на колесо обозрения.
Плюсы: расположение отличное, вид на море, горы с любой стороны. Рядом вся инфраструктура, есть кафе, столовые. В случае отключения электричества в отеле есть генератор, без света сидеть не будете. Подогеваемый бассейн как ни странно в этот раз был теплый. Номера стандарт, полулюкс, люкс отличаются только площадью, в полулюксе-люксе есть ещё халаты, больших плюшек не ждите. В полулюксе классный балкон. Эконом номера очень маленькие, двоим не развернуться.
Столовая теперь на 15м этаже. У нас были завтраки, у меня к ним претензий нет, но это моё субъективное мнение.
Лифта 2. Медленные. Не справляются с количеством туристов, особенно в часы питания. Будьте готовы ходить пешком.
Минусы: на ресепшн девушки - ну прям царевны-несмеяны, разговаривают сквозь зубы, хорошо хоть вообще разговаривают. Уважаемое руководство, проведите работу с подчинёнными! Интернет не тянет, особенно вечером. Но если сравнивать с предыдущими годами, стало получше.
В бассейне очень большая концентрация хлора, я такое в первый раз вижу вообще в целом и здесь в частности. Вы вообще воду на анализ берете на содержание хлора? Вы же потравите людей.
Много мелких косяков: шатающаяся крышка унитаза, отходит кабель от телевизора, потрепанные полотенца.
Мы раньше не были в отеле при полной загрузке и сложилось впечатление, что отель просто не справляется с таким количеством постояльцев или не хочет справляться. Многое делается на отъ...сь.
4 звезды поставила только за то, что учли пожелания в номере на верхних этажах и дали обещанную скидку 10%, как постоянному клиенту.
أبريل 18 ، 2024
Отдыхали в апреле 2024 года. Прекрасный отель с отличным видом на море. Приятно порадовала чистота и уют. Через три дня проживания сменили постельное белье и полотенца, приятно удивило, тк в отеле в Крыму, например, такого не было. Номер прибирали каждый день(хотя мы не мусорили) -выносили мусор из ведра, причем персонала ,практически ,не видели. Все делалось как по волшебству. Спасибо им большое! В столовой большого разнообразия блюд не наблюдалось, хотя все было свежее и по-домашнему. Хотелось бы побольше национальной кухни! Единственным огромным минусом был пляж и набережная. Шли ремонтные работы; копал экскаватор и трактор. ни о каком отдыхе на пляже речи даже не было. Ходили по булыжникам и цементным глыбам. Нам объяснили, что это после шторма в ноябре. Но за полгода,видимо, не нашлось средств, да и не похоже было, что кто-то торопиться к открытию сезона успеть все прибрать! Ну и туроператоры молчат. Люди приезжают и обалдевают! Выручили экскурсии,тем более, что погода выдалась не очень солнечная. В следующий раз будем внимательнее выбирать место отдыха!
19
11
أكتوبر 3 ، 2024
Отличное расположение. Кухня так себе. Номер классный с балконом с видом на бассейн и на море. Уборка номера каждый день. Правда не очень качественно. Стол, тумбы не протирать вообще от пыли. Смена постельного белья раз в 3 дня. Постельное белье белоснежное, мягкое. В общем мне понравилось, неплохо.
2
3
أكتوبر 6 ، 2023
Отдыхали с мужем в сентябре 2023г. Отель очень понравился. Отличное расположение 3 мин до моря, напротив аквапарк, рядом в шаговой доступности рынок, магазины. В отеле есть замечательный подогреваемый бассейн, на пляже от отеля бесплатные шезлонги и зонты. Питание трёх разовое- шведский стол , всё вкусно по домашнему.Хорошее обслуживание, есть бесплатный wi-fi. Наш номер был на 13 этаже, с балкона открывается замечательный, живопистный вид на море и горы. Уборка в номере ежедневная. Красивая, ухоженная территория отеля. Мы остались очень довольны, рекомендуем!
21
5
يونيو 4
Ребенок остался доволен,☺️☺️☺️
Очень интересная программа для детей. Отличная развязка магазины,рынок.
Особенно аниматор Диана.☺️☺️☺️
1
أغسطس 25 ، 2024
Отель мне очень понравился, до моря, 5 минут, в ночное время тишина, что очень было важно для меня, уборка каждый день, персонал вежливый, отдельное спасибо работникам столовой, всегда все вкусно, свежее, просто супер, молодцы, единственное, что мне не понравилось это стирка вещей, одна вещь 100 р, причём стирают от 5 вещей, ну это конечно уже придираюсь, рекомендую отдыхать в этом отеле 100 процентов!
2
3
مايو 16 ، 2024
Отличный отель! Обслуживание супер! Еда не ресторан конечно-по домашнему но выбор большой и все вкусно! Меню на любой вкус! Швецкий стол мне понравился! Находится прямо на берегу моря, сидишь в кафе и смотришь на море! Вид из номера просто супер!!! Видно и море и горы!!! Всем рекомендую!!!
5
3
مايو 31 ، 2024
С чего бы начать. С хорошего - великолепное питание. Вот в чём силён отель - это в питании. Как же продуманно составлено меню. Шеф повару огромное спасибо. И коллектив столовой работает слаженно. В целом в отеле- персонал грамотный, вежливый. Нет вообще ни каких нареканий. Вот минус в отеле огромный- это ремонт и мебель. Всё очень старое. Ковролин этот красный - вонючий. Нам дали номер - коморку. 9кв на всё. Прихожая, санузел, кровать. Мы с дочкой миниатюрные, но и нам было оооочень тесно. Про матрасы все пишут- они никакие. Их пора выбрасывать. И душевая кабина. Всё мимо льется. Как то неудобно. Унитаз, кабина, раковина ни сесть ни встать. Про ротавирус писали многие. Нас он накрыл на второй день. Стремительно обезвоживания организм моей дочери. Мы питались только в столовой. В бассейне не ныряли. Эта кишечная палочка просто пропитала всё вокруг. Медик в отеле хорошая , вызвала нам такси в единственную больницу Гагры. Она работает круглосуточно в этом отеле. Её зовут почти в каждый номер. Медикаменты от такого потока больных быстро закончились. В больнице капельница, укол. 2 часа и домой. Пока лежали под капельницей. Прибыли ещё люди. Кто живёт в частном секторе, кто то в других отелях. Все одинаково больны, одни и те же симптомы. Дикая рвота, диарея, температура, лихорадка и слабость. Я поняла, что палка эта заразная во всей Абхазию. Там нет очистных сооружений. Люди плавая в чистом по их мнению море- даже не представляют в каких сточных водах полощат свои рты в целях оздоровления. Мы не ходили на пляж ни ели в кафешках- забегаловках и всё равно быстро подцепили эту нечисть. Решили не испытывать судьбу . Я увезла ребёнка обратно к нам в Россию . Лечится дома.Нет смысла в их лечении, когда вода даже бутилированная имеет и запах и цвет не приятный. Ещё одна не приятность в отеле это- караоке бар со стороны карусели. Даже не мечтайте выспаться. Горланят так. Как будто вы с ними за столом . ни какие закрытые двери и Беруши не помогут. Каждый вечер, как минимум до часа ночи. Видимо как попрёт. Каждый вечер с 8 часов. Один выход- быть там каждый вечер и горланить вместе с любителями покуражиться. Изюминка на последок. Садовник отеля просто волшебник- розы восхитительные. Руку приложили. 2 дня и прощай Абхазия. Больше не приедем. Самобытная и нет там хозяина. Бедная Абхазия. Такая красивая и тёплая. Но дааааавно требующая капитального ремонта.
18
5
يناير 27
Были не в сезон, в январе 2025г. Во всем отеле было человек 15. Чисто в номере, на балконе встречали рассвет, провожали закат, море видно с кровати)))). Еда вкусная, свежая. Выбор для шведского стола небольшой, но есть все- каши, яйца, сухие завтраки, фрукты, овощи, сосиски, колбаса, сыр. В не сезон - считаю хорошо. В сезон я бы туда не поехала, т.к. столовая на 15 этаже, а лифты супер медленные. Ну и отель все же немного уставший. Сейчас в Абхазии свет дают по часам, в отеле не ощущается, т.к. генераторы работают, но от них шум, слышно даже на верхних этажах. А вот на улице темно, некомфортно. Бассейн был холодный и не очень чистый. Ну а воздух, природа, мандарины это в этой маленькой стране - замечательные!
1
مايو 13
Отдыхал в отеле. Очень понравилось все понравилось еда вкусная море хорошее но холодное отдыхал с20/04по30/04 89150172426 этот номер для тех кто хочет со мной общаться
2
1
يونيو 2
ЭТО ПРОСТО КОШМАР!!!! НЕ ЕЗЖАЙТЕ СЮДА Я ВАС МОЛЮ🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Я ещё не выехала, но хочу оставить отзыв😊
Приехав сюда нас заселили в ужасно грязный номер. Ковролин весь грязный, в каких то пятнах кровать тоже грязная. Попросила убрать номер на что на меня начали орать , грубить. А причем тут я вообще.. у вас номера грязные , я спокойно прошу убрать, на что на меня орут. Я добилась своего , что нас переселили в другой, но и в другом номере без приключений не обошлось. Там был душ в котором был засор. Не работал слив. Весь пол был в воде. Пришел сантехник все починил , а после пришла горничная мыть полы, это был какой-то кошмар, она начала орать , материть ребёнка, спрашивать как так что весь пол в воде.
Кормят не очень. Каждый день одно и тоже.
Вообщем это ужас.
1
أكتوبر 21 ، 2024
Всё хорошо,если закрыть глаза на то,что ресторан для питания находится на 15м этаже!!! И туда нужно подниматься 3 раза в день! Два лифта,которые постоянно не работают и поднимают только по 4 человека! Скапливается очередь из злых и недовольных людей и можго простоять в ней до 30мин и ,так и не дождавшись, идти пешком! А как же дети и пожилые люди,которым и на 2й этаж проблемно ходить!!! Все срываются на администраторе ресторана,которая ни в чем не виновата и очень старается всем угодить - это единственное солнышко среди работников отеля. Сейф не работал,хотя 4е раза подходили на рецепшн,но увы!!!! Телевизор не показывал каналы,работал от плохо работающего интернета! Почти каждый день поосили настроить его,но никто так и не пришел! Очень грубо и равнодушно обслуживающие администраторы на рецепшн,а это лицо отеля. Ну, и вишенка на торте- все переболели ротовирусом! Каждый отдыхающий это подтвердит
يونيو 3
2025 год период май-июнь . Не знаю что повлияло , но отель превратился в общежитие в худшем понимании этого слова , два дня не могли добиться замены полотенец уборка заключается в том что пылесосят ковер и приносят туалетную бумагу , за 10:дней скопили 6 рулонов😁 номера в потрепаном состоянии, по сравнению с прошлым годом очень заметная разница стало гораздо хуже администраторы и горничные набраны похоже только из графинь и княгинь 🤣 смотрят с высока и разговаривают сквозь зубы. Столовая приемлемо завтраки норм обеды и ужины на любителя. Примеряло только красота природы, цены в этом году моё почтение., в Сочи дешевле. ( касаемо продуктов)
فبراير 8
Брали люкс джуниор в феврале 2025 года. Из хорошего только вид на море с балкона. Номер прокуренный, очень сильно пахнет.
Постельное белье с пятнами и уже давно не белого цвета. Палас был влажный, носки промокли, без обуви лучше не ходить. Стульчак унитаза был желтый по ободку, ёршик грязный. В ванной чем-то воняет затхлым, на плитке плесень, изголовье кровати и кресло в грязных разводах.
3
نوفمبر 4 ، 2024
Приехали вчера с отдыха в этом отели. Отдых мне понравился. За такую цену я не ожидала такой территории , питания, сервиса на первой береговой, но решила рискнуть. Начитавшись отзывов ничему не удивилась, так как я много где была в Абхазии, Турции, России , Египте, Тайе и их отели и сервис нельзя сопоставлять другим странам , только Абхазии. А для отдыха в этой стране он тянет на 4 ( не мирового рейтинга). Номера оснащены всем необходимым, первая береговая, удобная локация в Новой Гагре, тёплый бассейн ( в ноябре был +32), полный пансион ( изысков нет, но приготовлено все просто и вкусно, (голодными не останетесь), красивая ухоженная территория с детской площадкой, гамаками, мандариновыми беседками, розами, газонами, красивая плитка на территории. Персонал в основном приветливый ( девочки на ресепшене, мальчики в столовой, а вот старшая в столовой хамка , даже в не её територии). Фоё выполнено красиво, удобная мебель. Много кафе рядом даже зимой , понравилось " Жемчужина" в двух шагах от отеля. Халатов бесплатных нет, берите свои, потому что когда ноябрь и ты выходишь из бассейна, то прохладно, а надо ещё отстоять 20 мин очередь в лифт . Очереди в лифты там будут всегда, т.к работает один на 300 номеров, даже служебным некоторые пользуются и очередь там и там... По чистоте 3, белое не белое, уборка только мусор вынести и иногда пропылесосить.
Я ехала именно получить кайф от моря и природы Абхазии, покататься , погулять в мандариновом саду и чтобы было где переночевать и покушать, а не рассматривать косяки отеля за 4300 руб сутки по системе полный пансион. Наоборот даже удивлена осталась, потому что рядом я была в более новом отеле прям общий забор с этим за 22600 сутки но большой разницы в своём отдыхе не почувствовала ( современные номера, белоснежные халаты, более расширенный ассортимент питания никак не сказался на моем впечатление от моря и путешествий). Поэтому смотря кто зачем туда едет.
1
1
مارس 17
Первый раз в жизни решила пожить в отеле в Абхазии, отдыхали в феврале. При бронировании оставляла комментарий по виду из окна, в итоге поселили в другой. Потом после долгого ожидания и внесения еще кое-чего вдруг нашелся номер) При этом номера с менее красивым видом больше и лучше, чем те, из окна которых открывается красивый вид на горы и море. Уборка номеров оставляет желать лучшего, но зато есть вай фай. Бассейн теплый, чистый, есть парковка, на ночь закрывается, есть охрана. Вкусные завтраки, шведский стол. Из окна в силу меняющейся погоды открывался каждый день шикарный вид! Но номер будет эконом, для одного человека норм, вдвоем уже не очень удобно)
1
أكتوبر 26 ، 2024
Отель рядом с морем, лежаки и зонты бесплатно. Номера нормальные, все работало хорошо. В отеле плохо меняют полотенца, их просто нет. В отеле два лифта на 15 этажей, постоянная очередь, можно ждать свой лифт 30 мин. В отеле всех рвало, ротовирус, кто виноват: море или столовая не знаю, но я взрослый человек, воду в море не глотала, но было очень плохо
1
يوليو 8 ، 2024
Отличный отдых в данном отеле. Плюс ко всему свой пляж в шаговой доступности. Красивый вид из номера на море и горы. И питание по системе шведский стол. Всё очень достойно. Местные жители ну очень милые и доброжелательные люди!
5
ديسمبر 17 ، 2024
В целом отель не плохой . 3*
Но огорчило то, что были проблемы с водой ( холодная , а мы ездили в начале декабря и уж очень хотелось мыться под горячей водой ) вай фай работал плохо -с перебоями.
А еще нас не хотели заселять во время ( хотя не сезон) мы приехали на день позднее , и все равно заставили ждать номер .
Вернулась бы -нет. На переночевать пойдет
4
1
سبتمبر 28 ، 2024
Отдыхали с 07.09. по 17.09.2024. Номер эконом. Отель - дно. Доп звезду поставила за отличную погоду, что к отелю не относится, но всё же. Самая главная проблема отеля - лифт!!!! Нам повезло, что заселили не очень высоко, всего 4 этаж. Тем, кто жил выше, повезло меньше. Кухня однообразная. Голодными не оставались, но к десятому дню одно и тоже меню надоело , выбор был не велИк. Номер (эконом) супер маленький. Просто зашёл - и сразу лёг. Вдвоем не разойдёшься. Уборка (вынос мусора) каждый день. Туалетную бумагу приносят исправно, к концу отдыха накопилась целая упаковка . Со сменой полотенец пришлось похлопотать. В итоге их поменяли перед нашим выездом.
4
مايو 25 ، 2024
Отдыхали 12-15 мая с завтраками. Соотношение цена =качество! Удобное расположение, близко к морю. Бассейн с тёплой водой. На завтрак каждый выберет, что поесть)
Из минусов - много отдыхающих хотят поднялся на лифте, поэтому легче пойти пешком, чем дождаться лифт. На такой отель 2 лифта оооочень мало.
1
3
أغسطس 8 ، 2023
Впечатление 50/50 именно от отеля. Сам город Гагра красивый. Из плюсов отеля то, что есть хороший бассейн с теплой водой и много шезлонгов, территория отеля неплохая, в столовой именно домашняя, а не ресторанная еда. Она свежая и неплохо приготовленная. Рядом с отелем много кафешек маленьких, но кушать в них я бы не рискнула… Из минусов это конечно постоянное отключение электричества и горячая вода на верхних этажах ( их всего 15)только по утрам, в остальное время только холодная как хочешь так и мойся. На жалобы по отсутствию воды говорят одно, зачем вам вода есть море и бассейн… С лифтами отдельная беда прям, их всего два на 1500 номеров. В один лифт вмещается 4 человека, во второй 6. Мало того что очереди, так они еще и застревают. За последние 4 дня ( это с 4 по 8 августа 2023 г) электричество вырубается раз по 6-8 ежедневно. Один день не было с обеда до вечера, торчали на море в +37 до вечера, а потом сидели совсем без воды до ночи. Переселять в другие номера отказываются, на все вопросы один ответ- обращайтесь к своему туроператору со всеми претензиями. Вообщем, с этим отелем кому как повезет. Лично я в этот отель больше не поеду. Да, в сезон это июль и август, особенно после ливней тут кишечка! И дети и взрослые страдают, есть медсестра в отеле, она может оказать первую помощь, но запасайтесь сразу лекарствами, на пару дней выхлестнет из привычного отпуска… Вода тут плохая.
20
11
نوفمبر 22 ، 2024
Отдыхали с 15 по 21 ноября. Номер стандарт, 9 этаж. Сам отель не плохой, но уже требует обновления.
В номере всё необходимое есть. Телевизор работал норм, каналов 25. Wifi хватало отправить фото и поговорить по вацапу. Не понравилась постельное в частности простыня на кровать 1,6 м такая узкая постоянно сбивалась. Виды с номера хоть и стройка напротив, зачёт.
По столовый, поесть можно, но выборочно. Что то вкусное, что то есть не возможно. Виды с 14 этажа красивые. Работники столовой стараются как могут.
Лифтом конечно все не довольны, мы в основном поднимались пешком, это быстрее.
В любом случае отдыхом довольны остались. Будем скучать по тебе Абхазия))))
نوفمبر 25 ، 2024
Были там 2 раза, ничего не ожидали прям хорошего, т.к ехали из-за низкой цены через туроператора, мусор и волосы в номере прям на кровати приятно удивили, черное платье было в белых чьих-то волосах, поняли что уборку там делают поверхностно. В июне питание было мягко сказать "музыкальное" 😂, после обеда и ужина мы с подругой устраивали музыкальные вечера, ибо пучило нереально сильно, поэтому стали питаться в кафе "Кавказская кухня". В отеле всего 2 лифта, летом стояли в очереди, имейте ввиду, бассейн заявлен как подогреваемый, в июне там можно было свариться еще и под палящим солнцем, просили персонал не нагревать так сильно, но как правило в этой республике на просьбы никак не реагируют. В октябре были второй раз, вот в этот месяц питание было гораздо лучше, видимо летом повара не справлялись с потоком, или другая причина была.
Отель стоит прям у моря, это хорошо, можно прогуляться по всей Гагре, советую просить этаж повыше, т.к если окна будут на бассейн, то там с утра включают колонку и нехило так орет музыка, и если вы любите тишину и сон в обед то вам придется весело). В целом на тройку, чисто благодаря цене через туроператора. Кстати бронирую через БиблиоГлобус, у них всегда выгодные предложения.
2