Green Auto
جهات الاتصال
+7 (423) 200-52-53
عرض الهاتف
ساعات العمل
مغلق حتى 8:00 ص
الاتجاهات
Улица Надибаидзе
20 m
حركة العملاء وساعات العمل
04:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
124 مراجعات
فبراير 23
Очень хорошая, прям отличная автомойка, уже несколько лет лет мою машину там. Очень удобно, что по записи. Моют машины на 5+. Недорого.
Команата ожидания чистая, уютная, всегда играет музыка, есть камеры и можно наблюдать за процессом мойки авто.
أبريل 1
Не советую эту мойку!
Навязывают услуги, которые не заказывал.
Приехал на мойку, администратор Константин предложил «НАНО-мойку» за 1900 ₽. Я сказал, что это дорого — машина работает в прокате, нужно что-то попроще. Тогда мне предложили «комплекс» за 1600 ₽.
Я уточнил:
— «Входит ли тщательная уборка салона с химией?»
— «Да».
Потом спросил про мойку подкапотного пространства — 500 ₽, и багажника — ещё 100 ₽.
Я ответил:
— «Делаем комплекс + багажник, под капотом не надо».
В зоне ожидания взял освежитель за 750 ₽.
А вот дальше — сюрприз!
На кассе мне выставили 2750 ₽ вместо ожидаемых 1600 + 100 + 750 = 2450 ₽. На вопрос «Почему так дорого?» Администратор Константин начал доказывать, что я якобы согласился на "НАНО-мойку" (1900 ₽). При этом:
- Я чётко просил вариант дешевле.
- Мне подтвердили, что в «комплексе» есть УБОРКА САЛОНА С ХИМИЕЙ.
- Никаких «НАНО» я не заказывал!
Константин даже сходил к мойщику (без меня), вернулся и заявил: «Я не ошибаюсь». Мои аргументы его не убедили — видимо, клиенты тут всегда «неправы».
Итог:
- Переплатил 300 ₽ — не катастрофа, но принципиально.
- Сервис отвратительный — вместо решения проблемы мне просто грубили.
- Администратор не слушает, перебивает и психует — такое поведение неприемлемо.
Совет владельцу:
1. Научите сотрудников вести диалог, а не спорить с клиентами.
2. Фиксируйте заказы письменно (чек или смс), чтобы не было «недопониманий».
3. Контролируйте навязывание услуг — если человек просит вариант дешевле, не надо впаривать ему дорогой.
Лично вам, Константин, желаю почаще попадать в такие же ситуации — в роли клиента. Может, тогда поймёте, как это неприятно.
P.S. Особенно "порадовал" момент, когда, при приёме авто, на вопрос "Почему салон (пластиковые поверхности) не обрабатывали химией?", мойщик развёл руками: "Администратор сказал, что химией убирать не надо". Возможно, именно в тот момент, когда Константин "уточнял" мой заказ! Кстати, сам работник исправил все недочёты быстро и без пререканий - видно, что проблема именно в организации процесса, а не в персонале.
P.P.S. Освежитель, кстати, действительно хороший. Вот только аромат "честного сервиса" он, увы, не маскирует.
يناير 12
Была в разное время на этой мойке. Мой отзыв положительный и за предыдущие и за сегодняшний! Администратор умничка🌪️👌💪💪💪!!! Ребята внимательные, отзывчивые! Зал хороший, кофе есть, вода есть👍 Музыка 🔥🔥🔥 Так держать!
1