HC
208 مراجعات
يوليو 14
Выбрала сумку на в ХЦ на Тургеневской. Но купить ее так и не смогла-что-то там все не пробивался штрих-код. Какие-то были бесконечные проблемы, в которых продавцы конечно-же были не виноваты)). Ждала 2 часа. У консультанта Елены был один ответ - ждите. Сколько - одном Богу известно. Удивительная незаинтересованность в клиентах. Приличный магазин, обслуживание - ноль. Даже извинение не принесли
1
1
يوليو 22
Замечательный магазин и прекрасные продавцы! Всегда можно найти что-то для себя, большой выбор одежды и аксессуаров
1
2
أغسطس 25
Столкнулась с позиции возврата рубашки, полученной через сдек как интернет заказ. Изначально с меня потребовали !!! заполненное заявление на возврат! Я говорю давайте бланк, буду заполнять. Только после этого мне достаточно раздраженно выдали готовый бланк(!) для заполнения на возврат. В общем совершенно рядовая процедура возврата была усложнена на ровном месте.
يناير 9
Ни выбора, ни сервиса в ХЦ больше нет. В зале магазина на Тургеневской нет консультантов. Лесенки на спуск и подъем отключились и трудно попасть на нижний этаж, где есть скидки, если так можно сказать про 23тыс вместо 32тыс р. Вещи производства Беларусь появились вместо привычного ассортимента. Посетителей мало, а кто приходит, не получает ни помощи с поиском размеров и расцветок, ни удобного сервиса на кассе. Мне пришлось прождать кассира и получить совет бежать с вешалками на верхний этаж. Уходим без покупки. Многие марки исчезли. Бейджи у работниц, не желающих работать, тоже отсутствуют.
7
1
أغسطس 27
Нужен был галстук, причем срочно. Подвели к полке где самый дешевый стоил в районе 10тыс.р (сказали что остались только эти). Данный галстук напомнил мне матерчатый ремень для брюк. В общем хотите впечатлений, берите денег раза в 3 -5 больше необходимого для обычного товара и получайте удовольствие от своей значимости.
1
أغسطس 24
Выбор одежды и брендов очень хороший. Из минусов- нет содействия консультантов и самих консультантов нет.
أبريل 3
В таком "помпезном" магазине с недешевыми одеждой , обувью, галантереей нет туалета! Двухуровневый торговый центр с эскалаторами и не предусмотреть элементарных удобств для покупателей! Я не стала покупать товар,когда поняла,что продавец думает только о своей прибыли и совсем не заботится о тех,кто эту прибыль приносит!
5
3
يونيو 23
Мой любимый магазин! Все мои лучшие вещи (почти) из этого магазина! Хороший персонал! Иногда консультантов мало в зале, но что делать! Ассортимент хороший! Жаль, что все очень подорожало, то , на что раньше даже не смотрела, теперь стоит, как звезда!
ديسمبر 10 ، 2022
Хороший магазин, большой выбор одежды, обуви практически нет, но есть сумки, платки, перчатки. Модели разные, но в основном для женщин, молодежного мало. Но не бабское. Особенно позитивно, что есть и большие размеры, не только 44-46. Цены соответствующие маркам, не дешево. Есть дисконтные карты, а также периоды скидок, можно довольно удачно пошопиться. Есть кресла отдохнуть, есть -1 этаж, где подешевле и даже совсем дешево, но и качество уже соответствующее. Продавцы норм. Небольшой минус за отсутствие туалета, так как это все таки не ТЦ , иногда много времени проводишь и иногда надо. Примерочные удобные и их много, очередей нет. Люблю этот магазин. В основном немецкие марки, но тем мне и нравится, так как немцы умеют шить не на плоские фигуры, это не итальянцы, где на попу 48-50 уже ничего не налезет
4
فبراير 23 ، 2023
Мне нравится и ассортимент, и размерный ряд, и качество, и выбор брендов. Пользуемся магазинами этой сети уже очень много лет ! Приятны недели 30% скидок, которые проходят 2 раза в год : в начале июня и в начале декабря ))
Единственное, что было бы здорово, если бы доработали , так это следующее - возможность сдать покупку в любом из магазинов сети. Сейчас традиционно - только в том магазине, где куплено.
1
يوليو 25
Продавцов надо менять или учить общаться с клиентами. Фраза "я объясню Вам, что итальянцы не шьют такие размеры, который подойдёт Вам" , - в нормальных магазинах неприемлема. А ценник как в нормальных...
يونيو 13
Хороший магазин, с широким для выбора ассортимента. Но крайне не любезный персонал. Создается впечатление, что посетители мешают ему отдыхать, все время отвлекают на покупки
يونيو 6
Классический универмаг на 2 этажа много женского, мужского меньше, но достаточно. Рядом метро и парковка подземная.
ديسمبر 10
Большое, современное и приятное двухэтажное помещение. На первом этаже более люксовые вещи, на -1 этаже больше вещей со скидками и ценами попроще. В отличии от других филиалов- самый приятный внешний и внутренний вид магазина. Приятные консультанты и посетители.
أكتوبر 5 ، 2023
Ассортимент хороший, правда размеров мало, как будто всего по одному размеру закупили.
Продавцы просто невероятно ужасные, начиная с 21:00 начинают выгонять из примерочных и выносить принесенный туда покупателями! товар на примерку. Найти консультанта, чтоб он помог с размером - задача непомерная, приходится полностью одеваться в примерочной, идти за размером и потом опять по-новой.
В целом помочь с покупкой некому, ощущение что я в гости к королеве пришла:)
В ГУМе и ЦУМе обслуживание приятнее) но там работают профессионалы, конечно.
7
3
أبريل 13
Обожаю все магазины ХЦ. Вежливый персонал, порядок идеальный, товаров громадьё. Всегда ухожу с покупками. Спасибо ХЦ
1
يونيو 9
Ассортимент желает быть лучшим.
Персонал весьма разнообразный от вежливого до крайне неклиентоориентированного...
أكتوبر 21 ، 2022
Мой любимый магазин!!! У меня есть проблемы с выбором одежды, связан он с размером! В этом магазине просторно, красиво и большой выбор качественной одежды и приветливый персонал, по- настоящему помогающмй с выбором, а не навязывающий услуги!!! Еще раз повторюсь - долгие годы покупаю одежду в этом магазине и рекомендую его Вам!!!
3
2
فبراير 19
Очень хороший магазин европейских качественных брендов,не дешевый, но и ни цум)) прекрасное обслуживание и расположение
1
2
سبتمبر 23
Ценники конечно здесь запредельные, ну не стоят эти вещи таких денег. Это хорошие турецкие вещи, но ценник их не такой далеко
مايو 31
Один из любимых) для женщин 50+ эти магазины просто находка. Здесь и метро рядышком, большой выбор товаров. На -1 есть дисконт. Вентиляция хорошо работает, спасибо!
يوليو 19 ، 2022
Большой выбор модельного и размерного ряда . Качество тоже неплохое. Это плюс. Особенно,для фигур отличающихся от шаблона моделей. Ценник высокий. Иногда покупаю здесь вещи,если нет возможности ходить искать дешевле -не нашла нужную вещь за пару дней походов по другим магазинам. Как правило,в ХЦ для меня всегда есть выбор. Что удивило- год не могу в Москве купить классическую строгую офисную юбку чёрного цвета. Бред,но в ХЦ тоже. Хотя раньше покупала только там. Зато есть всех цветов радуги.
3
يوليو 1 ، 2023
Давно люблю ХЦ. Жаль ушли со временем хорошие фирмы с качественной одеждой для работы в офисе. Много стало дешёвой по виду одежды. Не хватает одежды для выхода. Дороговато, жду скидок. Хорошо, что они существенные. Буду заезжать и дальше.
3
1
أغسطس 18 ، 2023
Добрый день. Была здесь во второй раз 14 августа. Персонал грубоват. 1) Обвинили меня в том, что я уронила с вешалки товар, но я вроде не роняла. ПРЕДЛОЖИЛИ НЕ НРСИТЬ СВОИ ТОВАРЫ, А ПОВЕСиТЬ В ПРИМЕРОЧНУЮ. Угу, чтобы ИХ оттуда унесли. Так просят сами вещи не оставлять. Далее, я закупила на нужную сумму. Должны были дать карту —30%. Не дали. Я недавно и редко хожу в магазин. Сама забыла. Вечером писала в тех поддержку. Реакции 0. На след день УТРОМ звоню. Реакция... ВЫ ДОЛЖНЫ ехать в МАГ. Времени много. Звоню в МАГ ответ убил. Считайте деньги, ЭТО образно они ТАК сказали, не отходя от кассы. Я сказала, что это Ваша работа и говорить, что Вам положена карта . На след день поездка в МАГ. В целом, НЕ вежливое общение. Погнали в подвал из картой. Наверху сказали, что карта не активна. Внизу разговаривали грубо, когда просила активировать. Делать ничего не стали. Цены высокие. ЭТО называется распродажа была ....
3
3
يوليو 15 ، 2023
Получила смс о проведении акции с 14 по 18 июля 2023, поехала в магазин хц на тургеневской площади и наткнулась на закрытые двери с объявлением что 15-16.07.2023 магазин закрыт на учёт!!!! Серьёзно??? Вы вообще в своём уме? Представьте как это выглядит глазами покупателя. Магазин сам приглашает тебя на акцию (!!!) И закрывает перед твоим носом двери (!!!!). Так вот, если не смогли представить, поясню - выглядит как издевательство. У компании в принципе всегда были проблемы с сервисом, продавцы не помогают с выбором и если ты в кабинке, то попросить принести другой размер не у кого, что очень странно для такого уровня цен. И история с закрытием магазина на учет во время короткой акции, лишнее подтверждение полного отсутствия клиентоориентированности. Позорище, ничего не скажешь.
8
يناير 10 ، 2023
Отличный магазин. Огромный выбор европейских марок одежды и обуви. Приветливый персонал. Удобное месторасположение, в центре города около трёх станций метро.
4
1
أغسطس 3 ، 2022
Очень удобное расположение: вышла из метро и вошла в магазин! Хороший ассортимент. Порадовала себя аккуратной джинсовой юбочкой и спортивным платьем. Любезные и ненавязчивые продавцы. Оплату на кассе принимала позитивная, стройная, красивая блондинка - было приятно смотреть! Вернусь обязательно!
1
2
أغسطس 6 ، 2022
Хороший магазин. Собраны разные бренды в одном месте. Цены высокие, но товар брендовый, потому и такие цены. Бывают распродажи, можно приобрести по приемлемым ценам.
Удобное расположение, большая территория
أكتوبر 8 ، 2023
Хочу написать отзыв о службе клиентской поддержки ХЦ . Ситуация у меня такая: поменяла номер телефона и карту взяла на новый номер. Прошу перевести бонусы со старой карты на новую. Всего лишь навсего!!!!! Полгода звоню , пишу . Простр уже из принципа. Результат - ноль. Отвратительно рабоиают, а вернее - не рабоиает эта соужба вовсе. Уже и в магащин ходить не хочется, хотя 20 лет уже постоянный клиент
5
1
سبتمبر 14
Большой уютный магаз, отзывчивые продавцы
يوليو 21 ، 2022
Один из лучших магазинов сети, вроде небольшой по размеру , но представлен огромный ассортимент, наверное, все лучшее собирают здесь. Много примерочных, даже в дни скидок легко можно все примерить. Внимательный персонал, честно) подсказывает, как сидит вещь, что стоит взять, а что нет, рекомендую!
3
فبراير 13
Приятный ТЦ с большими размерами приличных брендов.
Мужской зал на минус первом этаже.
أغسطس 10 ، 2022
Нравится расположение магазина и ассортимент. Персонал, как обычно в ХЦ не слишком приветлив. «Здравствуйте/спасибо/хорошего дня» - это не про них. Для меня хорошо, что нет излишнего внимания, но все же из примерочной бегать самой за другим размером не очень удобно, мягко говоря. Удивительно, почему в этой сети такие продавцы, но по всем магазинам одинаковая ситуация.
10
1
يونيو 5 ، 2022
Большой выбор товаров очень хорошего качества. Ненавязчивый персонал, регулярно проводятся привлекательные акции. И сами магазины ХЦ очень удобно расположены и там приятно проводить время.
3
ديسمبر 27 ، 2022
Выбор меньше чем раньше. Дороговато все. Футболка от 3000р со скидкой. Но очень вежливые и доброжелательные продавцы отлично знают свой ассортимент.
3
يونيو 14 ، 2023
Спокойный такой магазин, товара всегда было много, продавцы вменяемые, с большими размерами, как и везде проблема. От метро близко
3
نوفمبر 1 ، 2023
Большой магазин, за 15 минут не обойти, и нет туалета!!! Больше 1000 кв.м площадь магазина, положен туалет по нормам. Почему нормы нарушаются много лет и никто не обращает на это внимание! Не пустят и в туалет для персонала.
3
يونيو 15 ، 2021
Хороший удобный магазин в premium сегменте и middle up. На первом этаже более дорогие марки. Средняя цена - 10000 за футболку, платья - 25 000. Отдельный большой зал, где вывешиваются коллекции с текущими скидками. Несколько примерочных.
Внизу в цокольном этаже ассортимент подешевле. Немецкие марки, большие рашмепы. Максимальный до 54. Наверху сегмент плюс сайз закрывает Elena Miro.
Гибкая система скидок и накопления баллов.
Из минусов - отсутствие туалетов. Это странно, учитывая огромные площади и целевую аудиторию.
3
مارس 19 ، 2023
Вещи очень дорогие,при этом какие-то устаревшие,как из бабушкиного сундука. Даже по скидкам цены не очень приемлемы. Сам магазин вполне уютный,персонал приветливый,готовый придти на помощь.
5
يوليو 29
Хорошая качественная одежда, подделок нет
1
أغسطس 27 ، 2022
Отличный магазин,большой выбор одежды женской и мужской тоже есть что выбрать.Нижний этаж со скидками,размеры есть, но конечно не все,но приятный шоппинг обеспечен.
3
يناير 16 ، 2022
Этот магазин очень нравится. Торговые площади расположены на двух этажах. На выбор женская и мужская одежда, а также сумки, головные уборы, перчатки, шарфы и палантины. Ценовая политика разнообразная от бюджетной до более дорогой. Постоянно имеется товар со скидками. Проходят и акции.Магазин расположен рядом с выходом из метро Чистые пруды, Тургеневская, Сретенский бульвар.
أبريل 9
Бутик с брендовыми вещами. Вещи хорошие, но очень дорогие. Не каждому по карману.
ديسمبر 20 ، 2023
Сам магазин неплохой. Но почему персонал настолько некомпетентный???
Мне делали возврат товара 40 минут!! И то как-то криво.
Покупала с оплатой по we коду, деньги должны были вернуть моментально.
Но нет. Заставили ждать пока они тренировались на мне делать возврат… Как это допустимо?!?
И деньги типа вернуться на карту в течение недели… почему? Если моментально должно все происходить!?
В общем руководство компании не думает о клиентах и не учит должным образом персонал. Чек толком прочитать не умеют…
3
يونيو 9 ، 2022
Стандартный набор качественной, но скучной немецкой одежды для зрелой публики.
Бабушкины Gerry Weber, Betty Barclay и дедушкины Bugatti и Diegel.
Если Вашим родителям 60+, то, наверняка они одеваются здесь.
Персонал не сильно приветливый и, кстати, той же возрастной категории))
Этакий универмаг Peek und Kloppenburg, но с русским инвалютным акцентом.
Короче, родителям понравится))
Приводите их сюда прибарахлиться))
1
3
ديسمبر 15 ، 2021
Здесь я могу еще найти приличные вещи. Это моя любимая сеть. А данный магазин удобно для меня расположен. Персонал или лучше консультанты не навязчивы, но готовы помощь. За 10 с лишним лет у меня никогда не было проблем с ХЦ.
1
أغسطس 22
Периодически захожу, коллекции неровные
أكتوبر 20 ، 2023
Ассортимента много, для потребителя непонятно, как быстро найти интересующую вещь. Поиск утомляет, уходишь без покупки. Цены с потолка.
2
فبراير 23 ، 2022
Хороший магазин. Рядом с метро. Больше ассортимент, чем в других магазинах. А отдел Sale очень удобно расположен отдельно, что не мешает смотреть новый товар. В некоторых других магазинах все вперемежку.
3
أكتوبر 12 ، 2021
Отличный магазин одежды! Много разных брендов - как дорогих так и не очень. Выбор и мужской и женской одежды приличный. Часто бывают скидки и можно найти отличные брендовых вещи по низкой цене!