Helix
241 مراجعة
فبراير 12 ، 2022
Два раза обращалась в Xelix и после последнего больше анализы в данной лаборатории делать не буду никогда! В первый раз сдавали анализы для выезда за границу, необходимо было в справку о результатах внести загран паспорт, несколько раз это сказала, написала, а по итогу присылают справку и в ней паспорт российский, ну и естественно переделывать они не стали! Второй, на данный момент текущий и последний раз, заболела, сдаю тест на коронавирус, так как на работе необходимо предоставить результат, сдаю бесконтактно, приезжает курьер, я все делаю, отдаю пробирку время 9.50. и о чудо, я через 4 часа получаю результат. НО НЕ СВОЙ! В справке моё только ФИО и ДР, все остальные данные не мои! Позвонив в лабораторию, сообщаю, что они мне прислали не мой результат, долго объясняя что время забора стоит 2 ночи, а у меня был в 10 утра и все остальные данные не мои, как так получилось и где мой результат? Естественно они не знают, что со мной свяжутся и т. д. Вот жду, где гарантии , что мне пришлют в очередной раз именно результат моего теста, а ни такой же, непонятно чей!
7
يوليو 27
Быстро и недорого
نوفمبر 12 ، 2021
Всем советую клинику Хеликс, самое главное это приемлемые цены, отзывчивые и просто прекрасный персонал, сдавала кровь и анализы в этой клинике, кровь брали бережно и аккуратно. Все понравилось, рекомендую данную клинику!
4
1
نوفمبر 22 ، 2023
Не знаю, как они относятся к точности забора и к проведению анализов, но то что очень грязно в кабинете, смутило.
1
يونيو 10 ، 2022
Три года сдаём анализы в Хеликсе на Среднеохтинском проспекте. Очень довольны, персонал вежливый, внимательный, ответы получаем на почту, при желании можно получить на другой день распечатку. Консультируюсь и делаю УЗИ постоянно у доктора нефролога Крамского. Очень внимательный, профессионал. Все четко. Возможно, в других филиалах организация хуже, но нашим мы очень довольны.
4
أبريل 22
Ужасное отношение персонала. Пришла узнала насчёт капельниц, сказали приходите с направлением и лекарствами. Потом позвонила на горячую линию, всё уточнила, сделала заказ. Собралась, приехала, а меня послали.
يناير 8 ، 2023
Понравилось . Делала узи. Врач специалист отличный , все рассказала , позвонила другому врачу узнала про процедуры дальнейшие и тд. 10 балов из 10
1
يوليو 8 ، 2022
Врач-гениколог Гюльнара Гурбанова очень чутко и профессионально оказала услуги )врач которому не безразлично-это редкость .очень рекомендую
3
أبريل 16
Развёрнутый спектр услуг за счёт не жилого здания. Например МРТ
ديسمبر 5 ، 2021
Все на уровне. Тихо уютно быстро. Но все меняется когда приходят они. Дети. Всетаки деткам нужен отдельный центр. С детской комнатой с няней или аниматором. Чтобы было время уговорить настроить ребёнка на неприятные даже взрослому процедуры. А сам кабинет с шумоизоляцией. И без слез. И с подарками. Желаю!)
5
5
يونيو 19 ، 2021
Отличный центр. Вежливый персонал, очень доброжелательны и внимательны.
Все выполняют аккуратно и точно👍
Просто молодцы!
Особое спасибо и пожелание так-же трудиться Дарье.
1
5
نوفمبر 30 ، 2022
Чисто, комфортно, быстро: анализы, прием у врача, все устраивает, особенно режим работы.
يوليو 15 ، 2022
Пишу положительный отзыв о посещении в неликс врача гинеколога Галушко Максим Степанович. Была на приёме у него первый раз, так как обратилась с проблемой, волновалась что и как. Получила от врача квалифицированную и полную информацию, рекомендации, лечение. Буду обращаться ещё раз к нему. Рекомендую.
1
1
يناير 27
Замечательный врач УЗИ. Молодая но грамотная. К сожалению не могу вспомнить имя.
يناير 30 ، 2022
Ужасный сервис!
28.01. заказал и оплатил бесконтактный тест на covid-19. Выбрал время доставки с 12-14 29.01.
В 14:30 попытался связаться и узнать во сколько будет тест, но это невозможно сделать, я ждал на линии 1 час 17 минут.
В 19-15 мне позвонил водитель доставки с сообщением что он задерживается.
Очень гуманно, учитывая что с 10-30 нельзя есть и пить.
В итоге он самостоятельно отменил доставку.
Тест я не получил.
Услуга не оказана.
Требую вернуть деньги заплаченные за услугу и компенсировать "веселый" выходной, потраченный на ожидание.
Жду в комментарии номер, по которому можно БЫСТРО связаться для решения этих вопросов, иначе буду считать Хеликс не только организацией с плохим сервисом, но и мошенниками и ворами.
9
يوليو 12 ، 2022
Очень понравилось обслуживание. Назначили приём на удобное для меня время. При обследовании обнаружили болезнь которую я не подозревала. Описали, всё рассказали , что мне дальше делать. УЗИ сделано качественно. Я благодарна в частности врачу Курбановой. Спасибо всему коллективу центр
1
1
مايو 26 ، 2022
Три года пользуюсь услугами ! Ни одного срыва сроков, доброжелательное обслуживание, понимание и помощь ,высоко профессионально , без болезненно забор крови. Узнав,что ложится в онко..по записи и по квоте...анализы пришли на электронку ранним утро..и ни каких переживаний..не успею! Спасибо большое сотрудникам!
1
يناير 29 ، 2022
Вот вы отвечаете девушке, что на вас можно положиться, что вы исправите ситуацию в будущем. По итогу никаких изменений. Предоплату взяли, курьер приехал с опозданием на 6 часов. Колл центр не отвечает. Тест срочный, результат должен быть через 12 часов готов, а прошло уже 15 часов после взятия анализа. Ни кому не советую пользоваться данной услугой с курьером в данном учреждении. Разочарован. Хотелось бы ещё узнать, вы часть денег не хотите вернуть, анализ по прайсу оплачен как срочный, по итогу получается переплатил. Курьер по времени должен был приехать 28.01.2022г. с 8:00 до 10:00, а по факту приехал в 17:30. По заказу результат я должен был получить до 22:00 28.01.2022, а по факту его ещё нет (результата) время 7:15 29.01.2022г.
10
يناير 30 ، 2022
Тесты на ковид для выезда ни в коем случае в этой клинике сдавать нельзя!
Ни о каких «сутках» речь не идёт, при самом позитивном раскладе делать буду минимум двое. При попытке позвонить в поддержку отказываются помогать и предлагают подождать сутки, ни с кем кроме оператора (который будет просто повторять просьбу об ожидании на любые слова) связаться нельзя. Они ещё будут хамить и бросать трубку( а ждать ответа надо не менее 10-20 минут каждый раз). Кстати, оформить жалобу тоже нельзя (бросают трубку при слове «жалоба» и это после такого ожидания ответа!)
Вообщем, результатов не дождались, сможем ли взыскать стоимость поездки в судебном порядке пока непонятно.
Если нужны тесты или анализы - то эту клинику лучше обойти десятой дорогой.
6
مارس 10 ، 2023
Очень удобное расположение, парковка. Профессиональный персонал.
1
أكتوبر 14
Все понравилось
يناير 6 ، 2022
Здравствуйте.
Хочу выразить своё глубокое возмущение по поводу работы ваших филиалов!
Имея запись на сдачу теста ПЦР на определённое время, мы сдать его так и не смогли!!!
Пункт приёма анализов "Юго-западный" ,по адресу Дачный пр. д. 2 корп.1 ,в назначенное нам время оказался закрыт! Двери закрыты, свет не горит...
Дозвонившись с великим трудом до колл-центра, я выяснила, что должна была постучаться в двери и мне бы открыли. В двери мы стучали, но результат оказался нулевым.
Нас поставили в крайне неудобное положение! Завтра у нас поезд, мы должны уехать, а ПЦР-тест сдать вовремя не смогли!
Зачем нужна такая предварительная запись, если она ни к чему не приводит??
Это полное безобразие!!!
3
يناير 29 ، 2022
Мой отзыв относится по работе Хеликс. 27 января сделала заказ на сайте Хеликс на выезд на дом для взятия ПЦР. Оплатила, заказ подтвердился на 28 января с 14ч -16ч. Я ждала, не ела, не пила. 16-30 курьера нет. Дозвонившись не с первого раза до колл-центра, сообщили, что по техническим причинам курьер задерживается до 3 ч. Жду, не ем. 19-3-, нет. Далее бесконечное ожидание ответа колл-центр, 15 мин, 30, мин, скидывают. Сегодня 29 января 14 ч 25.м курьера нет. Жду возврата денег и денежной компенсанции. Обратной связи нет. Придется идти лично в офис.
4
يوليو 12 ، 2022
Быстро, культурно, вежливо. Делал ПЦР тест перед вылетом за границу. Результат пришёл на почту, но решил с утра получить с оригинальной печатью. Небольшая, но свободная парковка. Рекомендую.
أغسطس 8 ، 2023
Удобно, что можно сделать даже кардиограмму, можно и под нагрузкой с расшифровкой.
1
مايو 25 ، 2021
Хеликс СПб на Среднем, 85, Медсестра Маргарита - высший класс, я в полном восторге, огромное спасибо! Обычно в поликлиниках-больницах мне все руки расковыряют, чтобы из вены кровь добыть. Приготовилась к экзекуции, спрашиваю, из какой руки лучше. А Маргарита с ходу иголочку ввела, я не то что ничего не почувствовала, я даже испугаться не успела, 10 секунд - и всё готово. Невероятно! И даже синяка не осталось, вообще никакого следа не видно! Оказывается, можно так! Благодарю, Маргарита, за профессионализм и мастерство!
7
1
يناير 7 ، 2022
Сдавал тест на COVID-19 для путешественников (2 Пцр-теста при убытии и возвращении) сам и моя дочь,указывал свою электронную почту. Мой результат прислали, её нет. После звонка в контакт-центр прислали наконец и её результат. На русском языке. Пришлось звонить повторно, выяснять, как получить на английском языке. Мне вежливо объяснили, что в тексте письма написано, как это сделать. Проверил текст письма, убедился, что ничего не написано об этом. Пришлось искать в яндексе, как получить этот результат на английском языке. Если назвали свою услугу 2 Пцр-теста для путешественников в зарубежные страны, так и присылайте результаты на английском языке, или не оказывайте такую услугу
4
1
مايو 16 ، 2022
Сегодня делала МРТ шейного отдела,очень довольна обслуживанием...процедура прошла хорошо,открытый томограф..единственное уточняйте цену ...мне оператор сказал одну цену,а по факту другая,не знаю почему так получилась,записывалась не в самом Хеликсе,а в едином центре записи на мрт..а так все понравилось...не навязывают платных консультаций...протокол обследования очень подробный...спасибо,я очень довольна..отдельное спасибо врачу мрт Губайдуллиной Ю.А очень приветливая,позитивная,всем рекомендую делать мрт в Хеликсе...
1
ديسمبر 5 ، 2021
Ужасное хамство!!! Как в обычной Поликлиники!!! Часто бываю в платных клиниках т .к родители в возрасте, но такое вижу в первый раз. Девушка администратор откровенно хамила! Записала больную маму на обследования с врачебной консультацией и рекомендациями по лечению. ( каждая поездка даётся маме очень тяжело) . И что по факту я получила??? Только узи и все!!!! Самое главное было это рекомендации врача!! Администратор не выполняет свои главные функции по работе с пациентами . Буду лечить своих родителей в других клиниках .
3
2
أكتوبر 6 ، 2021
Сдавали несколько раз анализы на Луначарского, записывались через сайт. Летом было туговато со свободными местами, зато с сентября - был большой выбор времени для записи. Все понравилось (хотя и любим поворчать на сервис). Обслуживают быстро, результаты приходят на эл.почту уже на следующее утро.
3
ديسمبر 29 ، 2021
Сдать анализ в этой лаборатории можно но вот получить результаты не получится , даже когда сдаёшь экспресс-тест. то есть надо срочно. Ни срочно, никогда уже в течение 8 дней нет результатов.Не буду описывать возникшие в этой связи проблемы с госпитализацией. Руководство сетью не признает неисполнение обязательств. Проходите мимо этих лабораторий.
3
أكتوبر 21 ، 2023
Взяли кровь ребенку новорожденному,специалист!!!
За что оплачена услуга
1
يناير 10 ، 2022
Пользуемся услугами центра много лет всей семьёй, никаких нареканий. Анализы, УЗИ, ЭКГ. Хожу к гинекологу тоже из Хеликса. Сдавала ПЦР для заграницы ускоренный, всё пришло в срок.
2
مايو 2 ، 2022
Сдать пцр по записи
Быстро
Четко
Без каких-либо заморочек
Потратила не более 2 минут на всё!
Результат пришёл в этот же день ( сдавала в 15:00, получила ближе к 23:00)
يونيو 26 ، 2021
Очень плохо!
Заказала ПЦР тест с выездом на дом на 25.06.2021 с 16 до 18.
Оплата у них на сайте только онлайн по полной предоплате.
В указанный промежуток времени никто не приехал, информация о переносе времени приезда курьера не поступала.
В Службу поддержки не дозвониться (1,5 часа на телефоне).
Учитывая, что нельзя есть за 3 часа до сдачи теста, 3 часа превращаются в 6 и нет гарантии, что кто-то доедет.
Перенести запись на другой день онлайн невозможно, необходимо дозваниваться в колл-центр, в котором просто никто не отвечает.
UPD 26/06/2021 - курьер приехал спустя 3 часа от назначенного времени (в 21 вместо с 16 до 18).
Такая работа службы поддержки не допустима.
Больше не обращусь в эту компанию.
13
1
فبراير 21 ، 2022
Не рекомендую данную лабораторию.Приходят неверные результаты анализов и тесты на ковид.После отрицательного теста в другом учреждении с хеликса мне пришёл положительный.Пошла в этот же день в другую лабораторию перездать и так же получила отрицательный.Непонятно,как в хеликсе он получился положительный.
1
ديسمبر 24 ، 2022
Ребята всё красиво модно дорого но полтора часа ждал медсестру для забора крови опаздывала на работу
يونيو 12
Очень хороший офис и приятный персонал
يونيو 24 ، 2021
Заказала пакет с доставкой на дом, при заказе в опциях выбрала удобное время с 11 до 14, самое раннее из возможного. Жду заказ, не ем, не пью, мне ж тест сдавать, скоро, думаю, будет доставка! в 13 часов - не звонка, не сообщения. Звоню сама - 20 минут висела на линии, все операторы заняты. в 13:15 позвонил курьер, со словами, мы к вам с сильной задержкой приедем, в 16:30! За доставку заплатила 1200₽ на секундочку! Негодую!
4
1
أكتوبر 13 ، 2021
Пришёл, заплатил, сдал анализ, через сутки получил результат. Собственно, больше сказать нечего. Внутри чисто, опрятно, обслуживание приветливое, но надеюсь, что поводов для обращения в ближайшем, да и вообще в будущем не будет.
1
يونيو 23 ، 2021
30 минут висел, ждал когда освободится оператор. 21 июня заказал и оплатил тест ПЦР- за 1400+500 руб доставка. Доставка должна была быть утром 22 июня. Но врач участковый привез тест и сделал его. Я написал заявление на возврат денежных средств и отправил на почту support , ответа не последовало. Позвонил в коллцентр, где девушка отменила доставку, но за возвратом послала в личный кабинет, где,как оказалось, нет кнопки отмена заказа. Очень надеюсь, что вы подавитесь этими деньгами. Как то мелочно из за такой суммы вести себя так.
6
فبراير 4 ، 2022
Проходил исследование позвоночника на МРТ.
Должы были выслать результаты исследований мне на электронную почту, но не прислали. Звонки в хеликс и разговоры с работниками (отфутболивают другим операторам) в течении 2-х недель результатов не принесли. В итоге деньги заплачены, а толку ноль.
Больше в эту конторку не ногой.
مايو 13
Как-то не везло: приезжаешь к назнченному времени и сидишь ждёшь. И так несколько раз.
أكتوبر 27 ، 2021
Записался на анализы на 17.50. Опоздал минут на 20 - никаких вопросов не возникло, быстро взяли анализы, меньше чем через сутки были готовы результаты.
Понравилась обстановка и удобство. Рядом парковка.
1
1
ديسمبر 1 ، 2021
Делала 3 скрининг беременности. По телефону оператор назвала одну стоимость, по факту взяли больше, сказали, что не правильно оператор указала наименование услуги. Пол ребенка сказали не верно (но врач и сообщала, что точность определения 80%), поставили многоводие, которое не подтвердилось после госпитализации.
1
يونيو 24 ، 2021
Ужасная контора. Пришла сдать кровь на антитела, так у них, за мои же деньги! я бы не сказала что дёшево ! принимают, НО с 8 до 14 ч. Сидит в а-ля регистратуре девушка из ближнего зарубежья. Высказывает мне, вместо того, что бы за НАЛИЧНЫЙ расчет (не по карте, а это уход от налогов) направить на забор крови. Кошмар....куда мы катимся... Самое то, в домике для сбора стеклотары сделать лабораторию.
3
3
مايو 13 ، 2021
На Шоссе Революции.
Помещение очень маленькое, очередь стоит на улице. Делала УЗИ вен, дешевле, чем в других местах-1500 р. НО сделали исследование очень быстро, только в положении лёжа на животе, тогда как в других клиниках делают и стоя, и когда лежишь на спине! Врач опоздала на работу, приём начался позже! А вот анализы делают быстро.
4
2
يونيو 6 ، 2020
Как и все Хеликсы достаточно типовой. Прайс единый для всего холдинга, поэтому я это не обсуждаю. Чисто, уютно и выдержанно в одном стиле. Самое главное, что здесь этот центр очень к месту. Тем более МРТ. Единственный неприятный момент, который, кстати сказать, немаловажный, так это комментарии медицинской сестры при заборе анализов (гинекологические мазки). Уважаемый персонал, держите своё мнение при себе, тем более некомпетентное в моем случае, т.к. я сама медицинский работник. Сняла звезду за несоблюдение медицинской этики. Растеряете клиентов.
4
أغسطس 17 ، 2021
Нормальный центр. Пришёл сделать узи по адресу на ш. Революции. Повысилось давление. Стало не очень хорошо. Персонал предложил медикаменты, а так же вызвать скорую, после чего провели в кабинет, померяли давление и предложили полежать какое то время. Спасибо всем проявившим заботу. Здоровья вам.
3
2
يونيو 26 ، 2021
В хеликсе полный бардак-задержка анализа более трех суток, дозвон не менее 20 мин, операторы сказать вообще ничего не могут. Обещали уточнить и перезвонить дважды-нагло обманули, в третий раз сообщили, что отправлено письмо-тоже беспардонная ложь! Больше в эту контору ни сам не приду, ни кому из своих друзей и пациентов не посоветую. Только и думают, как больше заработать, застряли в 90-х годах...
4