Hoff
772 مراجعات
أبريل 7
Похвалю магазин! Наша терраса преобразилась благодаря комплекту плетеной мебели из этого магазина! Стильный дизайн, прочность и комфорт – всё на высшем уровне. Быстрая доставка и вежливые курьеры – приятный бонус. Теперь отдых на террасе – сплошное удовольствие! ☀️
يناير 28
Отличный, большой выбор-мебель и аксессуары для дома на разные вкусы! И для разного кошелька! От бюджета до среднего! Персонал очень любезный!!! Молодчинка! Один минус,получение товара на складе при магазине.40 минут ждали товар. Второй товар получали на складе в районе аэропорта. Там вообще всё быстро и шикарно,и очень удобно!!!
يناير 23
Покупали шторы. Хочу отметить дизайнера Юлию, настоящий профессионал который не только превосходно разбирается, но еще и любит свою работу! Все рассказала, ответила на все вопросы, сориентировала, обратила внимание на все нюансы и тонкости. Совместно подобрали комплекты во все комнаты и ушли довольные. Коммуникация на высшем уровне, с полуслова понимает и слышит все хотелки!
Спасибо за работу!
1
فبراير 25
Посетив данный магазин приобрела шкаф 2-дверный Оскар Амели 100х236х40,6, белый, тальк. Собран качественно, все детали в наличии. Сам магазин расположен в удобном месте с легкой доступностью для транспорта, большая парковка. Магазин богат ассортиментом, большой выбор.
فبراير 15
Заказывали кухню, доставка вовремя, все было в комплекте, огромное спасибо Чудотворовой Людмиле за прекрасный дизайн нашей кухни, за ее профессионализм и индивидуальный подход. За следующей покупкой будем обязательно обращаться именно к Людмиле.
1
مارس 27
Купил здесь стол и стул. Консультант, разумеется, профессионал своего дела, показал лучшие модели. Мне, как человеку требовательному, важно было удобство и качество. Все мои пожелания учли. Стол просторный, функциональный. Стул эргономичный, с регулировкой высоты. Оформили покупку быстро, доставили в срок. Все как положено. Пользуюсь с удовольствием.
يناير 11
Магазин домашних вещей (на первом этаже) и мебели (на втором этаже) . Неплохой ассортимент, цены выше среднего. Консультанты на момент посещения были вялые (возможно сказались прошедшие праздники), ничего подобрать в итоге не смогли.
1
فبراير 24
Был в данном магазине, рассматривали мебель перед ремонтом, очень понравился ассортимент, в сравнении с другими магазинами цены намного ниже, также постоянно проходят акции. В общем, мы с супругой остались довольны и постоянно приезжаем в данный магазин, ведь помимо мебели там приобрести практически любые товары для дома!
أبريل 12
Купила письменный стол в начале месяца. Доставка на следующий день, что приятно удивило. Собрали быстро и аккуратно. Стол удобный, много места для работы. И цена по акции хорошая. Спасибо вам!
أبريل 1
При покупке мебели в магазине девушка красиво рассказывала, что привезут всё день в день, сборка на следующий день, если будут какие-то проблемы с качеством, магазин всё решит. Проблемы начались уже на кассе, когда 2 неприветливые женщины упорно прогоняли на кассу самообслуживания. Одолжение сделали, деньги взяли. В итоге в назначенный день свободного времени не оказалось, пришлось ждать ещё неделю, сборка тоже далеко не на следующий день, кресло с браком, замену ждать месяц, петли к шкафам не соответствуют заявленным, только часть с доводчиками, остальная без. При обращении по телефону служба поддержки любезно предложила решить проблему самостоятельно. На вопрос "Как?", ответили: "Купите и установите". Это предлагает служба поддержки!!! Менеджеры компании, Вы считаете такое отношение к клиенту нормальным?! Заказ №715AN73664! Жду обратной связи от руководства компании! И решения моей проблемы!
1
مارس 10
Единственный магазин, где предлагается весь спектр услуг. И форма оплаты любая, вплоть до рассрочки. Удобно. Мебели много и в разных ценовых категориях.
مارس 23
Прекрасный магазин! Во-первых нашли тот цвет дивана, который я и хотел, во-вторых, подобрали удобное мне время доставки. В-третьих, цены намного лучше, чем у ближайших конкурентов, это меня больше и подкупило!
Спасибо вам, теперь думаю, что еще у вас купить))
مارس 9
Отличный магазин, огромный выбор мебели. Мы покупали писменный стол для ребенка. Купили прекрасный стол и еще купили кресло. Получили скидку на кресло. Прекрасный персонал!
يناير 23 ، 2024
В магазине большой выбор, хорошие цены, а главное - уровень обслуживания! Компетентный и доброжелательный персонал.
Особую благодарность продавцу-консультанту Колосову Евгению за консультации при выборе товара и помощь в оформлении заказа.
Также отдельная благодарность финансовому консультанту Совкомбанка Шевцову Александру за помощь и сопровождение при оформлении рассрочки.
Рекомендую магазин Hoff за предложенное количество товара, его качество, цену и отзывчивость персонала.
Всегда можно найти необходимое на любой вкус и цену.
2
فبراير 4
Магазин просто супер!
Персонал не нужно искать, они всегда рядом ненавязчиво помогут.
Выбора товаров достаточно, на самый разный вкус и кошелек.
أكتوبر 31 ، 2024
Не советую обращаться в данный магазин по покупке и Проектировке Кухни! Обращались два раза , в заключительный обговаривали с продавцом установку ящика под посудомоечную машину , при нас на мониторе был наш проект в котором была посудомойка, но в итоге через минуту нам выдали на подпись итоговый проект где каким то образом продавец из отдела Кухни нам убрала (изменила) на 5 см верхний ярус и нижний ярус ящиков , в итоге внизу и вверху вместо ящика под посудомойку у нас оказался ящик не 45 а 40 см. Вопрос к руководству и к продавцу этому , у тебя как с совестью или надо за вами все прям поверять ? Тогда смысл ваших замеров и ваших проектов ? Если вы так косячите ?! Просто мерзость . К дополнению на данный продавец (надеюсь ты читаешь) посчитала в чек лишний цоколь для кухни ! И не вписана в чек (хотя ей говорили вписать ) планки-профили для фартука (стеновой панели) . Про все это мы узнали в день сборки, когда нам сборщики дали окончательный проект с нашей подписью и изменений длины Кухни(но нам почему то данный продавец не выдал нашу копию итогового проекта !) . В итоге у нас кухня уехала от стены с зазором в 5 см. Продавец умыл руки и даже сказала что с ней не обсуждали установку посудомоечной машины. Будущим покупателям проверяйте этих умниц из отдела Кухонь на проф пригодность от и до , иначе накосячат также как и нам! А так кухня хорошая , но данные специалисты просто ужас !
أبريل 16
Выбирали узкий диван в прихожую и пледы в гостиную. Продавец предложила модель с ящиком для обуви и пледы из мягкой шерсти. Порадовала сезонная распродажа - купили всё со скидкой 20%! Диван идеально встал у входа, а пледы очень комфортные и никакой аллергии от них. Браво за уютные решения!
سبتمبر 4 ، 2024
Консультанты молодцы, несмотря на юный возраст. Выбор, понятно, больше маленьких магазинов. То же самое, что есть в других магазинах, есть в наличии ( в других, порядка 45 суток изготовление), цена либо почти такая же, либо даже дешевле. Возможна рассрочка без переплаты (наверное, как и везде, сейчас). В целом, из порядка десятка магазинов, выбор всё-таки пал на этот. Плюсом доставка и подъём в стоимости, даже в нужные Вам дату и время (диапазон, естественно). Сбока-доп.
فبراير 23
Заказала в гостиную шкаф. Понравился современный дизайн с красивыми стеклянными вставками. Очень удобно что есть закрытые отсеки для хранения других мелочей.
فبراير 24
Купили в Хофф журнальный стол. Модель сочетает в себе стильный современный дизайн и удобную форму. Отлично подошел под остальную мебель в комнате.
نوفمبر 21 ، 2024
Покупал мебель. Качество достойное и соответствует цене. Была проблема с недопоставкой крепежа для сборки, но решили все быстро по телефону и доставили курьером. В остальном все хорошо, быстро, удобно.
أبريل 14
В Хоффе я покупала мебель для спальни и гостиной. Коллекции перекликаются между собой по стилю, получилось красивое и стильное пространство. Доставка была в срок, без переносов.
ديسمبر 12 ، 2024
И снова хофф. каждый раз от хофф какая то подстава. В этот раз - отказ от сборки шкафа. На днях привезли шкаф. оставили коробки в коридоре. Сборку назначили на 13.12.2024 В 19.00 12.12.2024 звонит сборщик и говорит что я не буду вам собирать шкаф так как коробки не в комнате, а в коридоре. При покупке продавец об этом не сказал. Теперь Хофф отказывается от оплаченной услуги
2023.
Заказали кухню. Обещали и в договоре было написанно, что в середине октября привезут. Перенесли на середину ноября. Не позвонив, не предупредив. В ноябре позвонили и перенесли на начало декабря. Просто сказали: "ой извините, запчасти не приехали. Нечем помочь не можем". Как я понимаю в декабре позвонят и ещё раз скажут тоже самое. В итоге из-за их некомпетентности и не профессионализма в другом месте уже заказать не успеем, а успеет ли хофф до нового года - неизвестно. Новый год без кухни, а в ответ приносим извинения за доставленные неудобства.
يناير 25
Я даже не знаю, как описать эту картину цензурными словами....
В декабре заказали шкаф и 2 комплекта ящиков. Ладно, что доставка долгая, неважно.
Мы ждали, смотрели в личном кабинете всю неделю статус, и ничего.
Когда привезли шкаф, оказалось, что сборку надо заказать отдельно (было изначально в заказе). Соответственно, кнопки такой не было.
И после доставки ждали ещё неделю сборку.
Потом, при сборке, оказалось, что в параметры шкафа влезает лишь один комплект ящиков (на рисунках изначально ящики были везде, и по размерам подходили)
Соответственно, звонила в поддержку на этих этапах.
Третий раз, чтобы забрали эти ящики.
В общем и целом, вся эта мозго...бка длилась на мою голову 3 недели.
И второй раз я с ними столкнулась, когда при заказе мне привезли стол без разметок. Как собирать?
А чё сразу не дерево сразу из леса?
В целом и общем, я же оказалась виновата, что стол таким и должен быть.
И чтобы вернуть товар, мне нужно везти его через весь город.
Могу сказать так: магазин не советую. Товар ужасный. Качество на тройку с натяжкой. Но отношение к клиенту, который приносит компании деньги просто -100.
Никому не советую.
Даже если у вас проблема с товарам или брак. Вы никогда не докажите, что это не ваша вина и потеряете время, и, скорее всего, деньги!
نوفمبر 10 ، 2024
Корректирую отзыв. Неделю ждал доставки дивана. Оказывается, первый раз его привезли курьеры из Краснодара. Лодыри! Им неохота было таскать его пол-одинадцатого ночи. Поэтому и начались мои мытарства. Плюс к этому, попалась менеджер Гукова Вероника, которая первые три дня кормила меня "завтраками', а следующие три дня вообще перестала выходить со мной на связь. Кошмар! Прошу руководство магазина учесть как притензию. Но вчера я доехал до магазина и пообщался с директором (дай Бог ему здоровья и карьерного роста). Все вопросы были решены за пять минут. Сегодня доставили диван. Перед сопровождающими готов был снять шляпу. Парни вдвое меньше меня внесли части дивана на второй этаж. С удовольствием их "отблагодарил". За неделю нервотрепки снял звезду. Завтра должен приехать сборщик, отзыв продолжу. С уважением!
1
يناير 10
В Воронеже, в ситиград есть данный центр. Одно слово - отвратительно!!! Продали кухню "Хлоя" белую, на угловой шкаф выдали дверь меньшего размера, зазор в 2 см. Приехал менять - целый час пытались разобраться, кто виноват... Причём неверный размер двери указан даже на схеме, которую составляли при заказе кухни. Потом выяснилось - оказывается, нужного размера (шириной 41 см) двери не производят!!! Придупреждать об этом продавцы и не собирались(продать ж надо! А без двери ж никто не купит). Поэтому и подсунули меньшего размера! Пришлось заказывать шириной 45 см и на заказ резать! На горячей линии ответили - едьте в ситиград и там решайте, ничем помочь не можем. При сдаче старой двери (меньшего размера) не хотели принимать - следы сборки, пришлось скандалить и доказывать, что они сами на схеме неверно указали размер, поэтому и ставили эту дверь. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ КУХНИ В HOFF! Обретете только проблемы!
مارس 13
Покупка дивана в магазине прошла на высшем уровне. Мне уделили должное внимание, помогли выбрать ткань для обивки, приняли и оформили заказ, сделали небольшую скидку. Доставку выполнили в срок, диван качественный, претензий нет.
أبريل 4
Мне нравится этот магазин. Тут доброе отношение к покупателям и обслуживание на высшем уровне. Мебель в широком ассортименте, цены нормальные.
ديسمبر 10 ، 2024
При покупке книжного шкафа заказали услугу сборки. Юрий очень качественно, аккуратно, как для себя, собрал шкаф. Видно, что человек мастер своего дела!
أبريل 10
Хороший выбор мебели и всяких штук для дома. Особенно хочется отметить хорошо обученных и ненавязчивых консультантов 👍
مارس 20
Заказала на сайте Hoff кресло-маятник, модель Ирса с красивой темно бирюзовая обивкой. Удобно что кресло не всегда качается. Его можно зафиксировать и оно становится обычным креслом. Каркас крепкий, в основе металл. Так что не страшно что треснет если слишком активно качаться
1
سبتمبر 13 ، 2024
Это просто новый уровень сервиса, похожий на какой-то абсурд. Купили два шкафа - при установке с одним оказалось все в порядке, а по другому возникло целых две проблемы - не работали доводчики, а также при монтаже установщиками была сломана одна из полок. Не буду вдаваться в подробности, как решили первую проблему (чего только стоят бесконечные названивания на горячую линию, чтобы узнать, когда приедут царьки-технологи, чтобы потом услышать ‘ой, я не приеду, я думал ваш заказ взял кто-то другой’), но в итоге проблема решена. Подробнее расскажу про полку. Как уже написал, ее сломал один из установщиков. Через горячую линию оформили доставку и установку новой. Спустя пару недель привезли полку, приехал технолог ее устанавливать, но установил отличающиеся от всего остального шкафа крепления, более того, поставил три вместо четырех, из-за чего полка, по сути, так и не закреплена. Когда связались с данным технологом еще раз, он в достаточно грубой форме дал понять, что это МЫ должны были дать ему крепления и что ‘он поставил свои, и на том спасибо’ (хотя, по сути, я повторюсь, полка так и не закреплена, использование невозможно). Будем дальше ‘бодаться’ с горячей линией, я писал письменную претензию, на которую мне так никто и не ответил с просьбой принять хоть какие-то меры по поводу происходящего абсурда. Компании наплевать на клиентов, получили деньги, а дальше - никакого нормального сервиса получить невозможно
UPD: все проблемы решили, даже дали небольшую компенсацию баллами, добавляю несколько звезд
1
فبراير 1
Заказали и оплатили доставку товара.
В назначенную дату поступила смс, что пытался связаться водитель, надо перезвонить по указанному номеру. Перезваниваем, номер отключен. Дозвонились до горячей линии, оператор тоже попыталась дозвониться, номер отключен.
Через час поступает звонок от водителя, что приедет через 15 минут. Начали обьяснять, что должен был по условиям договора позвонить за час, на что водитель ответил, что отправил смс.
На объект так и не приехал. На горячей линии Хоффа приняли заявку, но пояснили, что за действия перевозчика не отвечают. Контактов службы сервиса нет.
Всё... Ни ответа, ничего... Нет слов!!!
نوفمبر 7 ، 2024
НИКОГДА! Не заказывайте здесь кухню. Проблем не наберешься!
Заказали кухню 29 СЕНТЯБРЯ
Сначала задержали на складе, потом пришли собирать кухню - неправильно нарисованный эскиз!!! Осталось место, поехали до заказать детали. Оказалось - еще и 2 лотка для посуды пробили! Когда была большая сумма просто не увидели!!Просто так -1,5 тыс, спасибо.
И все не заканчивалось!
По 100 раз звонила на горячую линию, чтобы заново дату сборки назначить. И - ура, сегодня пришли собирать!
Что оказалось? Что не выдали деталь! И нужно срочно ехать забирать со склада! Мы оба работаем, когда прикажете забирать???? Звоню на горячую линию - там ОДНО ХАМСТВО
НИКАКОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ!!!
Еще и оказалось она на складе магазина лежит! В онлайн заказе только внешний склад отображается, а девушка уверенно мне отвечает - вы ЗНАЛИ ЧТО У ВАС ТОВАР НА ДРУГОМ СКЛАДЕ!
Откуда я могла знать???? Самовывоз в магазине Хофф оформляли на внешний склад!!!
Спасибо, хофф за ужасное настроение. НИКОГДА БОЛЬШЕ С ВАМИ НЕ СВЯЖУСЬ, ДАБЫ НЕ ПОПАСТЬСЯ ЗАНОВО НА ВАШЕ ХАМСКОЕ ОБРАЩЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ РЕШЕНИЯ ВСЕХ ПРОБЛЕМ!!!! БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ВСЕХ СВОИХ ЗНАКОМЫХ ОТ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!!!
1
مارس 17
Плюсов нет никаких, отвратильный магазин не советую обращаться, купили кровать и матрас, оплатили доставку привезли не тот матрас. Теперь не возможно ничего решить. Мы должны ждать доставку еще пять дней и плюс хранить у себя матраспосторонний. Менеджеры ничего не понимают. Вывод больше в этот магазин никогда не пойду. Испортили все впечатление от покупки и от похода в магазин. Сервис отвратительный. Такого ужаса нигде не встречала.
ديسمبر 25 ، 2024
Клиентоориентированность на высшем уровне🤦♀️заказывала тумбу , курьер звонит что через час доставит , к сожалению я в это время буду отсутствовать , предлагаю доставить чуть позже т.к указано что до 22 возможна доставка , курьер совсем не заинтересован в доставке и отказывается привезти в другое время , заказ вернется на склад 🤦♀️
В чем сложность согласовать время с клиентом ?!
Или мы теперь работаем т.к удобно курьерам ?!
أكتوبر 5 ، 2024
Из плюсов-большой ассортимент товаров.
Что касается минусов, которых для меня оказалось много.
1-дезинформация на этапе консультации в магазине, 2-долгая доставка, 3-есть обговоренный промежуток времени доставки, но по итогу привезли заказ на 2ч позже, пришлось весь день потратить и отменить планы, 3-во время сборки обнаружили множество дефектов (ямки на фасадах шкафов, сколы, заводская разметка даже там, где её и быть не должно, царапины),4-уже 5 дней никто не может помочь разобраться в этой ситуации,5-дозвониться ответственному менеджеру невозможно. Самое неприятное, что ждёшь долго доставку, в результате получаешь некачественный товар, которым невозможно пользоваться.Вещи так и лежат по всему дому, тк складывать некуда. Время идёт, моя проблема не решается. Больше не порекомендую данный магазин.
1
مارس 18
Приобрела тут не самый дешевый кухонный гарнитур, модель Белла. Выбирала между несколькими моделямиЮ остальные были подешевле, но что то я решила не рисковать. Ну и считаю, что сделала правильный выбор, гарниутр смотрится оригинально, по качеству очень достойный. Сборка только бесконечная
أبريل 15 ، 2023
Отличный магазин - большой выбор, хорошие цены, а главное - уровень сервиса на высоте! Вежливый и отзывчивый персонал.
Хочу выразить особую благодарность продавцу-консультанту Колосову Евгению за оказанную помощь в переоформлени нашего заказа. Это потребовало значительного времени с его стороны, и позволило нам максимально эффективно приобрести мебель для дачи. Евгений, благодарю!
А также благодарность девушке Жене из отдела сервиса, которая сэкономила нам много времени и оформила все документы по заказу.
В очередной раз убедился в правильности выбора магазина Hoff.
5
7
مارس 19
Отвратительная доставка и комплектация товара.Оплатила мебель на 101 тысячу,привезли диван без комплектующих,нет фурнитуры.На горячей линии предложили бонусы в виде компенсации и предложили самой купить болты....это что за обслуживание?! Отстойник,не более!Не рекомендую пользоваться услугами конторы,под названием Хофф!За такие деньги я теперь должна потратить свое время,найти комплектующие и спать на полу,пока не соберу это барахло..
مارس 6
Мебель в Хофф хоть и недорогая, но нет неприятных запахов. Значит при производстве следят за качеством. Постепенно обновила мебель во всю квартиру. Получилось красиво и не накладно по деньгам.
يناير 11
В мае купили набор посуды Бренда Vanhopper, через 2 месяца кастрюли начали трескаться. Сколы и вулканизация. Мы пришли в магазин, консультант сказала что на эту посуду гарантия 5 лет, после обратились в сервисный центр для проверки качества товара. После чего нам позвонили из службы поддержки и сказали что мы не правильно пользовались ими и гарантия 30 дней. Не рекомендую магазин Hoff для покупок
مارس 9
Очень удачно зашли. Приобрели диван по акции дешевле чем где либо такие видели. Продавец светлана умница. Все подсказала
أبريل 14
Я за элегантность в любом ее проявлении, поэтому и кровать выбрала соответствующую. Модель Грация понравилась дизайном и красивыми резным изголовьем и изножьем))
أبريل 4 ، 2024
Покупали достаточно много мебели в Hoff.
Хорошее соотношение цена/качество. Отличный ассортимент.
Качество хорошее, но 10 лет назад, когда можно было купить именно немецкого производства мебель, качество было в разы лучше.
يناير 9
Нам очень нравится этот магазин, практически всю мебель покупаем и заказываем здесь. Очень компетентные менеджеры и дизайнеры.
مارس 31
Купили журнальный столик на прошлой неделе у них Собрали сами – инструкция написана так понятно, что даже наш кот разобрался бы! Столик стильный, необычной формы, не особо дорогой. Магазином довольны!
1
مارس 28
Из мебели покупали тут себе новый диван, выбрали в более темных тонах, так как хотелось, чтобы он был не слишком маркий)) благо выбор тут есть. Доставка и занос в квартиру прошла без ппроблем. Теперь это наш любимый мебельный магазин!
فبراير 16
Продавцы отзывчивые, всегда помогают с выбором,ассортимент хороший , магазин большой
1
أبريل 4
Возили детей в Сити парк и прогулялись по магазинам. Очень удачно прогулялись)) Купили в Хофф 2 шезлонга и подвесное кресло. Вообще выбор конечно впечатляет и мебель вся современная. Брали доставку до места.