Очень не понятная организация , оплатить в приложении что то, это целая история, всегда какие то танцы с бубном , поддержка почти не работают , так как не дозвониться , а если дозвонился то советуют оплатить через отделение банка , что собственно прошлый век! По этому закрою кредит и забуду как страшный сон! Ни кому не советую этот не современный банк.
Ольга
مستوى 7 خبير محلي
مايو 24 ، 2024
В общем -то проблема, как у многих. Брали потребительский кредит, четко указали в телефонном разговоре, что нужны наличные. Об условиях сотрудник ничего не рассказал, только посчитал ежемесячный платеж.
Оказалось, что деньги нужно было тратить безналично, иначе процент будет 39.9 !!!
Плюс включили какую-то страховку, о которой тоже не было сказано.
Погасили кредит и больше в жизни не обратимся к этим необразованным.
Ужас!!
Отделение работает одно, и только по будням, о чем тоже нигде не указано .
إظهار رد العمل التجاري
Тодоров Стас
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 23 ، 2024
Столкнулся с той же подставой по кредиту, что и у человека отзывам ниже. По телефону красиво рассказали. Но не сказали что в течении определённого времени я должен потратить деньги на покупки. А не пользоваться наличными. В итоге влупили процент 34 !!! Ашалеть можно. Уже вкинул дохрена денег на погашение , но на тело кредита идёт очень мало ! Процент сжирает большую часть. В итоге перекридитовался в нормальном банке и закрыл этот кредит ! В итоге , больше никогда не буду связываться с этим банком !!!! Очень не красиво поступают !
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Шварева
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Взяла кредит. По телефону одни условия озвучены, по факту другие. Процент был заявлен 18, но никто не сказал, что если я не потрачу деньги онлайн ( не сниму наличку, а потрачу на покупки) и только целевое, т.е. есть ограничения по тратам, то мой процент вырастет до 34!!!! И это было только начало. Потом выяснилось, что страховых ещё на 84000. Я брала кредиты в разных банках, но такое вижу первый раз. Поэтому и с договором была уверена , что все так как озвучили. А когда прочитала полностью как обалдела. Пошла разбираться, благо вернули страховки. Но оказалось, что я должна ещё обязательно пользоваться их картой, и тратить не менее 10000 в месяц и главное на оплату товаров. За квартиру один раз пыталась заплатить , так мне написали , что такого лицевого счета не существует..... Но я по этому адресу живу и плачу по этому лицевому счёту. Короче одни неудобства, нет ни одного положительного качества! Несоветую никому. Больше не буду обращаться, даже рассрочку не возьму на товары..... Ужассссс!!!!!! Единственный плюс, это сотрудник банка около парка 1 мая НижнийНовгород. Которая помогла во всем разобраться. Подсказала как пользоваться и объяснила как сделать так, чтобы процент не вырос.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 6 خبير محلي
مارس 5 ، 2024
Потребительский кредит зарыла досрочно. При пересчеты выявилась переплата. Перечисление на счет сотового оператора такой "опции" не предусмотрено, со слов оператора чата. По словам Азамата можно либо в доход банка, либо на мою карту, либо карту другого банка. После просьбы предоставить основание, на которое опирается данное заявление, получила наезд и закрытие общения: "мы не дождались ответа".
إظهار رد العمل التجاري
Andrew V
مستوى 6 خبير محلي
مارس 6 ، 2024
Работает 1 человек с перерывами "на 5 минут" на покурить и туалет, как гласит надпись на листе бумаги на закрытой двери. Остальные или на больничном, или в отпуске, или в декрете. Карты не выдают вообще, или выдают "после дождика в четверг", но об этом при заказе карты через интернет-банк или мобильное приложение банка Вы не узнаете.
Лучше заказывайте доставку карты по почте - меньше проблем поимеете.
Василий М.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
Закрыл кредитный договор в 2021 году, в статусах личного кабинета нет долгов, а в 2023 г. через Госуслуги приходит долг в 1050р. И статус кредита открыт снова, причём ни долга, ни пени, ни штрафов нет, лишь госпошлина в 1050р. Ни банк, а сплошное разочерование... А ещё 25.11.2023 выходной, и нигде нет информации об этом, кроме как на двери. Пришёл, посмотрел и ушёл.
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена К
مستوى 7 خبير محلي
يناير 15 ، 2024
Где припарковаться надо ещё поискать. Даже если в отделении перед вами только один человек время ожидания достаточно длительное. Обращалась для закрытия счета, съездить туда пришлось два раза((( сотрудники вежливые, но к их профессиональным знаниям возникают вопросы.
2
إظهار رد العمل التجاري
Анна Х.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Взяли кредит с одной ставкой, а получили другую, да еще и платеж увеличили.Хорошо согласились, потому что срочно нужны были деньги.Два платежа оплатили нормально, а с третьим произошло большой казусь, мало того что положили 11500рублей сумма не пришла на счет , так еще и с карты списали 9500 рублей, когда стали звонить и спрашивать почему были списаны деньги с карты, они сказали что на вашем счете было не достаточно средств, на что мы говорим что оплата была чек есть и мы будем писать на вас заявление, на что специалист Анна мне сказала да да я вижу ваш платеж, а в банке мне сказали что 11500 на счету и почему их не списывают она сама не понимает, а 9500 она даже не видит где эти деньги, задаю вопрос да где же они мне ничего толком сказать не могу,была техническая ошибка , прислали смс ваше обращение будет рассмотрено до июня месяца, прости я что должна кушать!!!Не раз у них брали кредит так нравился этот банк, сейчас быстрее с ними расплатиться и больше никогда не связываться!!!
9
1
Марина Р.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Рассрочку на приобретение абонемента спортклуба дали под 61%. РАССРОЧКА!!! Это нормально? За перевод денег на счёт в личном кабинете взимается комиссия 500 руб. И только так. Бегом заняла деньги и досрочно закрыла. А для этого пришлось искать сначала отделение банка, потом бежать в другой банк снимать с карты наличку, чтобы в банке Хоум-Кредит внести деньги через банкомат (естественно без сдачи), т.к. в кассе берут комиссию. Дурдом!
2
1
Камилла Сайфутдинова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Это просто самый отвратительный банк, а также их горячая линия и поддержка. Взяла кредит со ставкой 2,9%, взяла кредит с одной суммой, а так они мне приплюсовали еще страховку, хотя я отказывалась сразу. Затем еще по поводу страховки, ни один сотрудник этого Банка не мог квалифицированно меня проконсультировать, что и куда мне отправлять, какие именно документы. После 1-го платежа, подняли ставку с 2,9% до 18,9%, это вообще нормально? Ни в одном Банке нет таких мошеннических действий. Видите ли, я должна была оформить их карту и во время первого месяца, потратить именно по карте деньги. Кто-нибудь об этом мне сказал? Как сказали, читайте договор, так вы мне его пришлите или я сама должна его распечатывать?
Люди, когда берут кредит, они хотят, чтобы с ними связывались, объясняли все, а не всучивали какую-то ерунду. Просто элементарно должны быть какие-то уведомления в приложении Банка.
Никакой клиенториентированности. Горячая линия, поддержка, сотрудники Банка относятся просто ко всем "ой, что ты ко мне пристал". Вы где работаете? На базаре? Или же все таки в Банке? Люди не знают заумных фраз, ваших терминов.
Никому и никогда не посоветую этот мошеннический банк.
23
5
Инкогнито 1135
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 2 ، 2023
Оформила уже вторую рассрочку через Хоум кредит. Повторюсь, это была рассрочка. Абонемент в физкульт. Цена вопроса 19000. Рассрочка подразумевает равные платежи на 10 мес без каких либо комиссий и переплат. И тут начинается самое интересное. То подключена фин помощь 400р, то рассрочка не подключилась, не рассчиталась как надо. После долгих обращений в банк и к сотрудникам банка, пришлось оплатить сумму (спустя 4 месяца) превышающую стоимость абонемента. Ребят, какую репутацию вы себе зарабатываете? И очень жаль, что подставляете таким образом партнера в лице физкульта. Нет желания теперь ни к вам обращаться, ни в физкульт ходить. Уважаемые люди, не ведитесь на рассрочку от Хоум кредита. Заработаете себе головную боль на месяцы. И заплатите в итоге гораздо больше той суммы, которая изначально озвучивалась как рассрочка. Я человек порядочный и ответственный. Ипотеку плачу всегда в срок, по четкому графику. А с вашими недографиками и просрочки пошли и соответственно пени, штрафы, неустойки. Не морочьте людям голову.
18
1
ирина сидорова
مستوى 5 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Самый отвратительный банк! Взяла кредит, подключили услуг всевозможных , страховок… кредит вырос с отметки 600 до 875 и это ещё без процентов !! Абсолютно не клиентоориентированный банк, под каждой строчкой договора свои подводные камни !
А ещё , меня добило до конца , принесла в банк крупную сумму для досрочного погашения, так они в кассе комиссию взяли за обслуживание !!! Либо идти через банкомат вносить , который принимает по 15000₽ максимум , ну это как вообще ??! Люди пожалуйста обходите этот банк стороной! Данное отделение особенно
13
1
Роман Иванов
مستوى 2 لاعب
يناير 17 ، 2023
Покупаю абонемент в фитнес, так там его продвигают через карту этой конторы, два раза приходилось оформлять их карту, и каждый раз они в тихую что то у меня списывают, сналача страховку какую то подключали, ни слова ни сказали, теперь всякие платные смски, нормально денег заработать не могут и только тырят, пока клиент не знает, кругом впихивают какие то скрытые комисси, и мелким шрифтом услуги вписывают в договора, ничего не объясняют, в жизни эту конторку никому не посоветую и если бы не вынужденная ситуация никогда бы с ними не стал работать
15
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Д.
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
Обслуживание очень интересное, как будто тебе одолжение делают. То дверь при входе к банкомату не работает, то сам банкомат.
И приложение у этого банка не удобное.
VPM GROUP
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Сняла одну звезду только из-за того,что ожидать решения своего вопроса и взаимодействия со специалистом,приходится в порядке живой очереди ,без электронных талонов и при отсутствии достаточного места для ожидания:3-4 стула на весь офис и если они будут заняты придётся ожидать стоя около двери.Все звезды отдаю сотрудникам,решили мой непростой вопрос достаточно быстро.
2
3
Светлана Т.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 8 ، 2023
Это дурдом, а не банк. Взяла в БЕЗПРОЦЕНТНУЮ РАССРОЧКУ абонемент в фитнес зал. Но каждый месяц стабильно списывают 500 рублей Комиссии( а не % же они говорят) за услуги, которые ты не подключал! Но если ты отключишь эти услуги, тебе все равно придётся за них ещё несколько месяцев проплатить, так как они вошли в расчётный период…. Короче разводилово, БЕГИТЕ ОТ НИХ! Никому не рекомендую связываться с этим банком!
9
Максим Илюшин
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Типичный банк РФ, где сотрудники совершенно не знают законодательства РФ, и ГК. Глупое стадо баранов, которые не могут ответить на вопросы и то же стадо ну уже ослов, которые сидят в сб, для которых перевод в 75 тысяч является подозрительным, видимо для них - это очень большие деньги.
Не соблюдает статьи 859 и 450.
Операторы в чате и по телефону настолько глупы и не квалифицированны, что просто сбрасывают трубку или отключаются из чата, когда что-то идет не по их кейсу ахахахаха
Вообщем банком это назвать нельзя, обычная контора, которую открыли по пьяне видимо, а закрывать уже поздно, другого объяснения как набирают персонал и начальство -нет.
Вообщем если у вас нет даже законченного школьного образования- поверьте вас возьмут
22
2
ксения юдичева
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2023
Хороший чистый банк , все уютно и так как должно быть . Приветливые сотрудники
1
5
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Федотова
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Не советую брать кредит в этом банке. Не компетентные сотрудники, мобильный банк вечно не работает, на горячей линии будете слушать музыку, вместо соединения с оператором, хамское отношение.
5
1
Игорь Сорокин
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 6 ، 2023
Отношение принебрижительное: закрывал кредит раньше срока, не могли найти сдачи наличкой 43 рубля, но продолжают смс рассылку. Смог дозвонится на горячую линию, потребовал отключить, отключили на полгода, месяц назад опять начали.
5
Любаня Чудная
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2022
Отвратительный сервис ! Враньё на вранье !
Пришла оформить кредит наличными , знаю что минимальная сумма 30000 , мне сначала сказали нет , минимум 50000 , когда я сказала тогда не надо , собралась уходить , сказали «а да , можно 30000» в итоге я сказала посмотреть какой будет платёж на 40000 , в итоге сказали «только со страховкой можно» и минимум 1,5 года … посчитали платёж 4000 !!! Берёшь 40 , а отдаёшь 60!!! Хотя у них в приложении можно без страховок оформить )
10
2
Ирина Маркичева
مستوى 7 خبير محلي
مايو 28 ، 2022
Впервые лет 6 назад взяла ноутбук в кредит через Хоум кредит. Мне никто не объяснил, что когда гасишь кредит досрочно, нужно прийти в банк и закрыть счёт. Из-за этого я переплатила 5000р. Обидно, ну ладно! В 21г. взяла кредитную карту на 50000р. 120 дней без процентов. Когда заканчивался льготный период, положила на карту последние деньги. На следующий день нужно было снять 25000р. расплатиться с рабочим. В приложении всё ещё висел срок следующего платежа. Спросила в чате приложения, можно ли снять деньги? Пойдёт ли новый льготный период? Переписывалась с оператором по имени Азамат. Он всё никак не мог понять, что мне нужно! Взял и анулировал мою карту! Я возмутилась, зачем? Он мне перезвонил и перевёл звонок на специалиста! То есть он был не специалист! Звонок сорвался! Перезвонила сама! Пообщалась с другим оператором русским. Он оформил моё обращение. Через пару часов мне позвонили и сказали, что карту восстановить невозможно! В результате я потратила час времени на телефонные переговоры, деньги за звонок в Москву и нервы! И ещё пришлось обзванивать знакомых денег занять до зарплаты! Ужас!
17
1
Москва
مستوى 11 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего, ленивая блондинка, говорит про какую то очередь, хотя в банке всего два человека, сразу вызывает отвращение, занимаются своими текущими вопросами никак не относящиеся к клиентам банка.
3
1
Светлана Деева
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Если хотите взять кредит в Хоум, будьте готовы к тому, что Вас обманут, без Вашего ведома добавят платные услуги. Сначала предложат выгодные условия, потом будете платить лишние сто тысяч.
5
1
Елена Фадеева
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Ужасное обслуживание, очередь живая, пришла получить карту, просидела минимум час... нет не какого приведствия, сотрудники раз, два и обчелся, уходят с рабочего места, когда полный зал людей
3
2
Денис Ч.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Были проблемы со входом в приложение. Очень быстро помогли решить данную проблему.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алина Гайнутдинова
مستوى 21 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
Периодически приезжаю, когда возникают какие либо вопросы. Сотрудники компетентны, всегда готовы помочь.
Larisa Ivanova
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 5 ، 2023
Это не банк ,а контора какая-то ,в чате не дождёшься ответа,снимают проценты непонятные,сейчас хочу закрыть счет,сказали что после 5 апреля закроют,но опять пишу в чат и там просто игнор ,тишина ,
3
2
Игорь Анохин
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Был пару раз, обслуживание хорошее, иногда нужно подождать, но терпимо, сотрудники адекватные
1
Михаил Корнилов
مستوى 8 خبير محلي
يناير 22
Хороший банк
Екатерина Бурова
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
Ужасный банк, не рекомендую, операторы как буд то не в себе ,на вопросы нет ответа,квалификация 0. Нее рекомендую.
2
Pavel Shilyaev
مستوى 11 خبير محلي
مارس 25 ، 2023
Вполне грамотный и приветливый персонал. К отделению никаких претензий! Претензии только к самому банку.
3
Гога Ианишвили
مستوى 3 خبير محلي
مارس 12 ، 2022
Хороший банк, в офисе давно не обслуживаюсь, только если снять большую сумму денег. Всегда пользуюсь приложением, любые операции по счетам. Очень удобно, хорошие предложения по вкладам, в зависимости от ситуации на рынке.
4
4
Jack Steep
مستوى 8 خبير محلي
مارس 14 ، 2024
Вежливо и быстро обслужили. Закрывал договор о страховании
إظهار رد العمل التجاري
Алексей М.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Один человек работает на весь банк , очередь часовая , чтобы получить банковскую карту
Кристина С.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 10 ، 2022
Отвратительный банк. Куча подводных камней. В службе поддержке консультируя вводят в заблуждение. В результате куча потраченного времени и нервов. Никому не советую открывать там счёт или брать кредитную карту. Закрыть кредитку этоцелый ряд проблем. Сначала уговаривают оставить а потом и вовсе оттягивают ссылаюсь на расчётный период.
Знакомые не могли закрыть дольше месяца.
12
3
Ирина Сахарова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Очень удобнот тем,что банкомат доступен куруглосуточно. Сотрудники вежливые,все раз'ясняют.
2
2
Natalia
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2022
Очереди, квалификация специалистов нулевая, чтобы посетить этот офис приходиться через весь город ехать, т.к. в верхней части их нет!! Обидно уезжаешь ни с чем!!!
4
Наталья Менглет
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2022
Долго предлагали кредит, теперь когда надумали делать ремонт, чуть не хватает- отказ получила. Спасибо за отказ, больше не предлагайте, что бы на Вас время не тратили
4
Александр б.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 22 ، 2024
Очень плохой банк не советую не кому!
1
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Мартынов
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2022
Странный банк. Помещение, словно "забегаловка". Политика банка обычная, ничего выдающегося и интересного.
3
Любовь В.
مستوى 7 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Много персонала,обслуживают быстро.Без проблем ответят на все вопросы
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Баранова
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2020
Ужасное отношение к клиентам своего же банка.
Сегодня пришли закрыть карту,на входе никого нет,никто не говорит что необходимо одеть маску.(масок соответственно нет)В нынешнее время это необходимо.Дальше как в советские времена живая очередь!Про талоны никто не слышал? Девушки просто подзывают к себе "кто следующий"Подошли к окну нам сказали,что необходимо в банке находиться в маске?Дальше нам карту не смогли закрыть,и сказали обращаться в чат приложения?????В чате приложения очень долго отвечали,написали в 15:00 в ответ получили в 19:40 с вопросом зачем вам закрывать карту?Пользуйтесь ей "совершенно бесплатно" когда каждый месяц снимаются деньги за смс оповещения и годовое обслуживание,а так конечно бесплатно.Я написала,что необходимо закрыть карту.А мне идёт навязывание услуг,которые мне не нужны.
Ужасное отношение,никогда не буду больше пользоваться услугами данного банка и никому не советую!
9
6
Томико Окане
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 28 ، 2023
Мимо проходим, чисто и спокойно. Нет очередей.
1
Роман Макаров
مستوى 9 خبير محلي
مايو 6 ، 2021
27 апреля 2021 прочитав несколько статей на тематических сайтах для путешественников, которые сравнивали преимущества карт, остановил свой выбор на дебетовой карте «Польза Travel». Ознакомившись с условиями и тарифами дебетовой карты «Польза Travel» заполнил на сайте банка «Хоум Кредит» короткую форму-заявку на выпуск. Спустя одну-две минуты мне позвонил менеджер банка и предложил продолжить оформление заявки на выпуск дебетовой банковской карты «Польза Travel», после всех вопросов мне было сказано, что готовую именную карту доставит курьер 30.04.2021 по указанному мной адресу. В период с 27 апреля 2021 по 30 апреля 2021 мне не пришло ни одной смс о статусе готовности карты, а также о назначении доставки карты. Позвонив в банк, мне сказали, чтобы я не переживал - карту доставят, а смс сообщения о назначении доставки, а также о готовности карты у них не предусмотрены. 30 апреля 2021 мне карту не доставили. Я опять сам позвонил в банк с вопросом - почему мне не доставили карту, мне сказали, что по неизвестным им причинам карта находится в отделении банка на Октябрьской Революции, 64" ,назвали номер телефона, адрес отделения и попросили связаться с ними. Позвонив в это отделение, мне сказали, что карты у них нет, но они могут перенаправить доставку к ним в офис, но тогда мне нужно будет самому приехать за ней. Я согласился. Мне сообщили, что карта будет доставлена в отделение на следующей неделе - 03.05.2021. В назначенный отделением день карты не оказалось, просили ожидать звонка о доставки карты в отделение. Ждал до 05.05.2021 - также никто не позвонил и не написал. 05.05.2021 позвонил в отделение снова, сказали, что карта ещё не пришла. Никакой пунктуальности со стороны банка! Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением! Нормальные банки ставят в курс клиента о статусе банковской карты - готова она или нет. Пишут или звонят о том, назначена ли встреча, кто приедет и в какое время. На момент написания отзыва карту я так и не получил!
3
1
Роман Майоров
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 11 ، 2023
Хотел оформить онлайн заявку на кредит и не смог, так как сайт глюченный и выдаёт ошибку.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2021
Не берите кредит, оформляла рассрочку, а как оказалось партнёр не предоставляет рассрочку, оплатите всё сумму или оплатите пороценты. Не верная консультация. Расцениваю как обман.
6
1
Павел Т.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2020
Очень долгое обслуживание, вам здесь не особо рады. Работники отвлекаются, занимаются ерундой, простетская процедура, которая занимает минуты в других банках, заняла у меня здесь час. Час! Если вдруг вы планируете быстро заскочить и сделать, то забудьте. Отвратительное, просто ужасное обслуживание. Причём сотрудники могут просто толпиться около одного монитора.