14.10.24 по телефону, указанному в рекламе Мой мир по ТВ, я заказала мини пилу Хищник по цене 2990 рублей. Еще при заказе оператор, помимо пилы , предлагала и бонусную карту, и какую-то чудо пасту. Я от всего отказалась и попросила уточнить итоговую цену за пилу и доставку. Оператор назвала сумму 4159р. Я спросила, почему доставка такая дорогая (больше 1000р). Мне ответили, что большое расстояние, сервисные услуги... Хотя я проживаю в г Вологда (почти город-спутник Москвы). Я дала согласие на товар. Товар пришёл 31.10.24. Оплатив 4159р, я получила его, дома вскрыла посылку и увидела, что аккумулятор один, вместо 2х в рекламе, защиты у цепи нет. Но меня бы это не смутило , если всё работало. Собрав с мужем пилу, поставили на зарядку аккумулятор. Очень удивило, что на зарядном устройстве индикатор сразу стал зелёным. Ждали зарядки больше часа, но пила не издавала звуков. Провели тестирование : зарядное устройство рабочее, а аккумулятор не работает. В день приобретения посылки с неисправным и не той комплектации товаром я позвонила в Мой мир, где оператор Александр сам первый сказал, что у меня брак. Тут же любезно рассказал, как и куда отправить товар через почту. При этом, назвав индекс, предупредил, что на почте могут по указанному индексу посылку не отправить. Нужно сказать, что это технический индекс. И для меня начался круговорот ада. На почте посылку не берут для отправления не по почтовому индексу, а в отделе поддержки магазина Мий мир называют адрес с индексом склада с товарами. Я оказываюсь с неработающей пилой в патовой ситуации: пила не работает, посылку с ней отправить не могу: не берут на почте. На следующий день 01.11.24 , находясь в безвыходной ситуации, я пошла опять на почту, попросила позвать кого-то из администрации этой почты. И вот зам начальника п/о 9 мне, наконец-то, помогла найти правильный индекс г Подольска (в нем находится склад магазина Хом Шоппинг раша/Мой мир). 01.11.24 я отправила посылку с бракованным товаром. И только 22.01.24 я получила деньги, потраченные за товар из Мой мир. Итог: интернет магазин Мой мир, а точнее Хом шоппинг раша, может посылать бракованные и недоукомплектованные товары, навязывать без согласия покупателя другие продукты (в моём случае бонусная карта за 900 р), не вкладывать в посылку с товаром памятки с информацией о возврате товара, не давать информацию о движении товара пока покупатель его ждёт. И, главное, операторы дают информацию о возврате товара, которая приводит покупателя в отчаянное положение (мой случай). Отдел поддержки занимается отфутболиванием клиента, в ожидании ответа оператора звонок в итоге сбрасывается. В моей ситуации я смогла переписываться с виртуальным оператором в личном кабинете магазина. Я довольна, что моя попытка купить товар в Мой мир/Хом шоппинг раша закончилась возвратом потраченных денег. Я читала отзывы об этом магазине . Есть положительные, но очень много негативных. Желаю всем удачных товаров! Я, кстати, приобрела всё-таки мини пилу в Ozon. На 3й день после заказа пила с 2мя аккумуляторами, защитой, 3мя цепями была у меня дома. Всё работает. С наступающими 2025 годом!

801456 Самодин

مستوى 2 خبير محلي

Получил заказ сапоги оказались малы, пытался дозвониться до менеджеров ответ один :все иенеджеры заняты. Отправмэил сообщение на вотс апп - не отвечают. Хотел просто обменять сапоги на больший размер ,ответа нет@ как быть

дядя Андрейка

مستوى 12 خبير محلي

Обманщики. Прислали совершенно не то, что было заказано! Для возврата товара требуют чек, которого естественно нет. Заказ был принят по телефону, чек в посылку вложен не был. Просто обманывают пенсионеров! Ни в коем случае ничего не заказывайте!

Home Shopping Russia

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

160 مراجعات