Хочу выразить свою искреннюю благодарность ветеринарному центру "Хвостики" и особенно ветеринару Раковской Ирине Владимировне!
На протяжении трех лет вы оказывали и продолжаете оказывать профессиональную помощь всем моим семи питомцам, и я не могу не отметить ваше терпение, заботу и высокий уровень квалификации. Каждый визит в клинику наполнен вниманием и заботой о здоровье моих любимцев.
Ваши рекомендации и поддержка всегда помогали мне принимать правильные решения для их благополучия. Я уверена, что благодаря вам мои животные чувствуют себя счастливыми и здоровыми! 🐾❤️
Спасибо за вашу работу и преданность делу! Вы делаете мир лучше для нас и наших пушистиков!
♥️
Развития и процветания любимой клинике♥️
4
1
إظهار رد العمل التجاري
София Г.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 2
Прекрасная клиника, великолепный персонал, врачи—настоящие профессионалы своего дела
Ворон Сергей Николаевич оказал первую помощь нашей собаке Кайре. Мы приехали около 5 утра. После некачественно проведенной стерилизации в другой клинике у собаки начался абсцесс, отек, скопление огромного количества гноя и полное отторжение шовного материала. Сергей Николаевич промыл рану, первично очистил её и обработал место шва. Затем собака провела несколько часов в стационаре до проведения повторной операции. Стационар тоже отличный, за собакой присматривали, она все время находилась под контролем специалистов.
Алексей Дмитриевич Козловский потрясающий хирург, ветеринарный врач от Бога. Провел повторную операцию собаке, полностью удалил скопившийся гной, зашил рану с использованием другого шовного материала и вида самого шва, установил дренаж. Все повторные приемы: снятие дренажа и швов тоже прошли отлично, нас вовремя приняли, все сделали быстро и аккуратно, собака адаптировалась, очень спокойно вела себя, все манипуляции провели очень аккуратно и внимательно, кроме того, повторные приемы были абсолютны бесплатными. Спасибо огромное и низкий поклон врачам за то, что смогли спасти нашу собаку. Администраторы и остальной персонал тоже отличные люди, очень приветливые, спокойные. После операции помогли подобрать воротник, попоны, все необходимые лекарства. Сейчас собака чувствует себя отлично. Всегда были на связи, отвечали на все вопросы по телефону и в What’s app. Прекрасная клиника! Будем обязательно рекомендовать всем нашим знакомым.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Pavel Ermakov
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 11
Отличная клиника для помощи нашим животным!!!! Особенно хотелось бы выразить благодарность Голуб Наталье Александровне! Прекрасный ветеринарный Врач, очень добрый и отзывчивый Человек!!! Спасибо за помощь с собакулями! Дарите здоровье нашим мокроносым, пусть клиника процветает вместе со всеми сотрудниками!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Маргарита С.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 25
Добрый день! Не могу не оставить отзыв о "Хвостиках". Много посещала клиник с питомцем в СПБ и ЛО. Но мои фавориты теперь "Хвостики", вежливый персонал, медицинский персонал профессионалы своего дела. Я не всегда держу себя в руках и даже с моим характером персонал справился и подошёл учтиво. Мы любим посещать по мимо стандартного осмотра еще и груминг (ценник очень порадовал). Была ситуация когда мы записались на плановую операцию по стерилизации, приехали, передали питомца, но операция была перенесена и нас уведомили по телефону. Естественно я негодовала от ситуации, но узнав что операционную пришлось занять ради спасения собаки и ее щенков, вошла в ситуацию. И очень рада что у моей собаки врачи которые умеют распределять преаритеты. Хвостики спасибо за ваш профессионализм.
2
إظهار رد العمل التجاري
Альбина
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Спасибо огромное ветеринарному центру «Хвостики»!!! Сотрудник очень добрый и отзывчивые,знающие в своём деле! Нашей собаке в лапку вонзился карабин,сами вытащить мы не смогли. В другой клинике нам отказали,сказали вызывать МЧС. Тут же нас согласились принять,и даже не отказали ,так как наш пес не особо хотел подниматься по лестнице и лечиться. Но нас не бросили,удалили карабин,наложили швы,дали рекомендации! Мы с нашем песелем искренне благодарим золотых ветеринаров данного центра! Спасибо огромное еще раз!
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Ksyusha Orlova
مستوى 12 خبير محلي
يناير 4
Отличный врач Алексей, который назначил лечение котику и которое помогло буквально на 2 день,
Стерилизовали другую кошку в хвостиках - тоже все отлично
Из минусов - не сильно расторопные админы, очень медленно на все реагируют и довольно вяло работают. Недавно привозили на прием кошку и врач не дождался приглашения админа и позвал нас сам.
Тайминг не соблюдается от слова совсем.
Прошу владельцев провести работы с персоналом, к врачам претензий нет.
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена С.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2024
Первый мой негативный отзыв в жизни! К сожалению смерть домашнего питомца послужило тому. Заболел хомяк, резко похудел и видно было что ему совсем плохо почти не двигался. Но так как дома дети решила спасти любимого питомца. Приехала в данное заведение! На приеме мне сказали нужно срочно подпилить зубы ПОД НАРКОЗОМ так как они там в росли куда и это все состояние от этого ( у нас дома первый грызун) и врач уточнила уйдете домой она помрет через три дня. Домой принести умирающего хомяка я не могла, что бы дети наблюдали согласилась спасти. Причем видя состояние животного я три раза сказала врачу, что хомяк не переживет. На что было сказано что штатная ситуация и после всего сразу побежит есть, все будет хорошо, что уже не первый опыт. Мне сразу озвучили сумму в итоге 6700 !!!!!!!!!!!Оставила сказали на 2 часа в итоге на 5 часов. И забрала я еще в более худшем состоянии питомца. Но врач уверяла что хомяк ел и это наркоз. Всю ночь поила и кормила через шприц как показали, соблюдала все назначения. И утром хомяк умер. Позвонив в клинику вежливо администратор ответила свяжется с врачом а дальше со мной НО вечером я сама набирала опять! Врач взяла телефон и попыталась мне сначала что невменяемое говорить на вопрос от чего же все это произошло? Но когда я напомнила наш разговор что я же вас спрашивала что вы уверяли а я поверила, только намучали животное и моих детей которые тоже поверили. Она мне ответила вы просто не знаете что такое хомяки а у меня их было много и я врач. И это вот так просто произошло судьба. Потом быстра сказала до свидания и скинула телефон.
Хочу предупредить что врач это не просто ценник выучить, душа должна быть. Прошу обратить внимание на ваш персонал. Это просто кошмар. Ни сожаление, ни слов поддержки. Просто как будто это происходит у них постоянно.
2
إظهار رد العمل التجاري
Любовь
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Хорошая ветклиника. Все чисто и аккуратно. Вежливый персонал, Алексею Дмитриевичу спасибо большое за его труд и отношение к животным.
إظهار رد العمل التجاري
Рик Рук
مستوى 7 خبير محلي
مارس 21
Прекрасная клини ка! Обратились с котёнком 3 мес, приняли в этот же день. Врач Екатерина Игоревна прекрасный специалист, провела осмотр, выслушала и дала рекомендации. Клиника круглосуточная что является неоспоримым плюсом! Настоятельно рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
Alexey Mashkov
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 17 ، 2023
Отличная ветеринарка с настоящими профессионалами своего дела! Наблюдаемся там с псом и двумя котами, всегда все четко, вежливо, с заботой. Одного из котов, проглотившего зачем-то кусок поролона, прям таки "вытащили", сделали операцию, откачивали на стационаре несколько дней. Псу дважды зашивали лапу. Благодарность и уважение всему персоналу. Внутри, и в зоне ресепшена, и в боксах всегда чистота и порядок. Ещё понравилось, что в чеках расписано абсолютно все расходы, каждый шприц, перчатки, пеленки - все прозрачно и понятно, за что отдал деньги.
5
إظهار رد العمل التجاري
Rogi
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Обращались туда с собакой по поводу осипшего голоса. Персонал доброжелательный, в клинике чисто, врачи компетентные, все подробно рассказали и назначили необходимые исследования, ничего лишнего, цены тоже вполне демократичные. Клинику советую, врачи знают, что делают!
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Владислав Колупаев
مستوى 25 خبير محلي
مارس 13
Посещением остались довольны, сотрудники компетентны и доброжелательны. Обязательно будем посещать это место снова👌
1
إظهار رد العمل التجاري
МарьСана
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2024
Из плюсов - есть небольшой магазин лекарств, корма и сопутствующих товаров.
Ночное наблюдение. Стационар. Доброе отношение к животным.
Минусы - высокий ценник, не всегда квалифицированные специалисты, отсутствуют программы для бездомных животных.
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Кокорев
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Мы сегодня в первые побывали в ветеринарной клинике " Хвостики " и нам с моим котиком всё понравилось. Нас встретила приветливый администратор в клинике светло и чисто . Моему котику сделали операцию , спасибо врачу хирургу Алексею Дмитриевичу К. внимательно сделал осмотр и провёл операцию, спасибо большое ! Буду Вас рекомендовать своим знакомым!
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Г.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Огромная благодарность Раковской Ирине Владимировне и ее ассистента Воронова, извините, если неправильно, к сожалению не помню его имя отчества, за благополучный исход наших родов 07.11.2024. Спасибо,что спасли суку и щенков. Снимаю шляпу перед такими специалистами, как Ирина Владимировна. Спасибо.
1
إظهار رد العمل التجاري
владимир летецкий
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Заболел хвостатый друг. Пришлось ехать в Ломоносов ,в клинику "Хвостики". Ребята работают там хорошие. Помогли . Рентген ,осмотр и всё такое. Болеть никому не надо, но если что,рекомендую.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 10 ، 2024
Не могла вылеч ить кошечку месяц в другой ветеринарной клинике. И приняла решение прийти в это прекрасное место. Безумно понравилась работа Раковской Ирины Владимировны. Доктор очень аккуратно относилась к кошечек и смогла ее расположить к себе. Впервые в жизни кошка не пыталась сбежать от доктора и не хотела даже уходить. По лечению тоже все понравилось. Доктор полностью проконсультировала, все объяснила подробно и расписала курс лечения. Следовала каждому пункту лечения. И чудо! Кошечка здорова! Очень рада, что попала именно в эту клинику и к этому доктору. Буду обращаться ещё.
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Максимова
مستوى 3 خبير محلي
مايو 15 ، 2024
Изначально выбирали клинику по отзывам ( спасибо тем, кто оставляет свои комментарии) Около года назад делали здесь прививки своим питомцам, все прошло хорошо. Клиника оставила приятное впечатление, все чисто, аккуратно, доброжелательное отношение, профессиональные врачи. Особенно хочется поблагодарить Федорову Анну Владимировну и Рублеву Наталью Григорьевну! Большое им спасибо за наших питомцев. Делали кастрацию котика 08.02 24 и стерилизацию кошечки 10.05.24. Все прошло отлично. Котик вообще нас удивил, вел себя так, как будто никуда не ездил. Кошечка тоже легко перенесла операцию. Шовчик маленький и аккуратный, заживает быстро, видно, что не особо ее беспокоит. Через 2 дня уже начала играть и пытаться прыгать по поверхностям. Очень важный момент, что в этой клинике используют газовый наркоз. Животные легче его переносят и быстро восстанавливаются. Еще раз спасибо, будем и дальше здесь наблюдаться и рекомендовать другим.😸
2
إظهار رد العمل التجاري
griezman2310
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Очень хорошая ветклиника несколько дн ей назад у меня случилось с кошкой беда отвез все сделали хорошие врачи кошка лиза сейчас впорядке так что ставлю пять с плюсом.....
2
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Щипцов
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 24
Доброжелательный, квалифицированный персонал, знающий свое дело. Меня с кошкой обслужили быстро (вакцинация).
1
إظهار رد العمل التجاري
Валентина М
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2024
Обращалась с кошкой. Два дня под ряд ездила, сдали кучу анализов, так и не смогли понять что с животным. Состояние кошки быстро ухудшалось, прописали эспумизан, который, естественно, не мог помочь вылечить животное. Когда через два дня кошка уже перестала вставать, сказали, что нужно привозить на стационар и будут её наблюдать, а уж когда совсем всё будет плохо, то проаперируют. В итоге я поняла, что нам тут не помогут, а скорее всего выкачают все деньги и загубят мою котейку. Лечила кошку сама... сейчас бегает по квартире и радуется жизни)
4
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна К.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 1
Клиника заявлена, как круглосуточная. Коту у друзей внезапно стало плохо, начал задыхаться, сорвались в ночи и приехали к закрытым дверям!
Рванули в город, но, боюсь, животному это будет стоить жизни...
2
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Н.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 12 ، 2024
Водила с воего большого линяющего пса на груминг. Вычесали и вымыли, теперь похож на приличную собаку. Из минусов: кабинет пока что не особенно оборудован - если в другом салоне был, например, стол с подъёмным механизмом и стойкой для пристегивания собаки - тут такого нет (видимо, основная целевая аудитория всё-таки маленькие собачки, а им и обычный стол ок) - мастер, бедная, была вынуждена большую часть процесса работать, просто стоя на коленках. На качестве это никак не отразилось, но человека жалко.
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Л.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2024
Наблюдаемся в клинике с котом. У питомца гастроэнтероколит, часто рвота, с потерей массы тела. Обследовались в марте. Назначили противорвотный препарат , посоветовала врач- терапевт , что в период обострения можно подойти и нам продадут этот препарат на 3 дня . Обратилась в клинику 24. 08.24. Препарат дозированно не продали , мотивируя тем , что мы были в марте на приёме. Врача нет , записаться можно только где - то в середине сентября. Но продать препарат целый флакон за 6тыс 500 р без повторного осмотра можно. Во флаконе 20 мл , коту на 3 дня необходимо 0.9 мл. Вот и весь фокус. Бизнес и ничего личного. В помощи было животному отказано.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Юля Юля
مستوى 9 خبير محلي
مايو 9 ، 2024
Хочется выразить огромную благодарность девушке администратору, что пошла навстречу и разрешила оставить на сутки собачку, которую нашли на улице. Большое человеческое вам спасибо. В целом клиника хорошая, цены гуманные, не навязывают услуги. Возили сюда своего четвероногого члена семьи, проконсультировали, назначили прием таблеток, сделали рентген. Чисто, уютно. Порядочный и вежливый персонал❤️
1
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Усачева
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
В Хвостики обратилась впервые, потребовалась срочная помощь любимому питомцу - кошечке. Доктор Алексей Дмитриевич сразу определил причину, экстренно провёл необходимую процедуру. Кошечка здорова, я - счастлива! Спасибо персоналу!
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Масл
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 7 ، 2024
06.07.24 в 16-00 приехала в клинику с котом , удалить клеща , мне сказали , что только по записи и свободная запись только на 19-30, попросила записать на это время , хотела уехать и приехать в назначенное время, но администратор сказала посидеть , врач освободится и примет нас , врач освободилась в 16-45, следующий по записи в 17-00, д мала вот сейчас клеща то и удалят ( дело 2-х минут), но администратор сказала , что следующий по записи пойдёт ! Вопрос , ее предложение посидеть пока врач освободится это как понимать ? До утра ? Если запись полная ! Спросила ее : она меня записала на 19-30 как я просила ? Она сказала нет !!! Попросила записать , а в ответ услышала , что время 19-30 уже занято , хотя это ложь , запись она ведёт по телефону , а я сидела все это время рядом ! Не знаю какие врачи в этой клинике , но с такими администраторами больше общаться не хочу ! В эту клинику больше не ногой!!!
5
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Шарапова
مستوى 6 خبير محلي
مايو 22 ، 2024
Делали ежегодную прививку собак е. В клинике чистота и порядок, приветливый персонал. Работают по записи. Все прошло на отлично. Врач провела осмотр перед прививкой, подробно объяснила возможные последствия. Собака даже не почувствовала укола. Я довольна.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга М
مستوى 20 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Здравствуйте! Второй раз обращаюсь в хвостики. Приемлемые цены, вежливый персонал. Начали диагностику по возрасту собаки с государственной клиники. Но поблизости нет эндокринолога ( у собаки кашель с двух лет - аллергия. Но попутно проверили щетовидку) слава богу анализ хороший. И кардиолога посетили. Всё объяснили, рассказали, дали советы дальнейшей жизни наше собаки. Спасибо!
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия
مستوى 5 خبير محلي
مايو 25 ، 2024
Некомпетентность и халатность. Накануне администратор записала нас к гастроэнтерологу. Уточнила и имя, и породу, и номер телефона. По итогу имеем то, что мы приехали в назначенный день в назначенное место, и узнали, что на это время записан другой пациент, а нас по ошибке не записали совсем. Сбой в программе. Мы час ехали до этой клиники с животным, находящимся в стрессе, чтобы на месте услышать о том, что в программе произошел сбой, и приезжайте завтра. Если имела место ошибка сотрудника, признайте это, а не вините программу. Клиентоориентированность на нуле, ситуации подобного рода решать не умеют, а ситуаций, судя по отзывам, немало. Не рекомендую данную клинику. Негативное впечатление осталось еще на этапе записи, до врача дойти не удалось.
6
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Язева
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Водили котика на кастрацию и прививку в "Хвостики" Везде чисто,зашли в бахилах,очереди нет,по цене недорого около 4 тыс. Прекрасные сотрудники и вет врачи. Часик погуляли и котик готов на выход, хорошо себя чувствовал , бодро, приехали домой покормили, всё отлично, Спасибо всем, нам всё понравилось.
1
إظهار رد العمل التجاري
Илья Белашов
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2024
Очень хорошая клиника с очень до брыми людьми и адекватными ценами. Только в этой клинике нам поставили верный диагноз. За каждого пациента переживают как за своего. Полина Александровна гастроэнтеролог чудесный человек и врач. Всем рекомендую данную клинику.
1
إظهار رد العمل التجاري
Вячеслав
مستوى 17 خبير محلي
يناير 4
Не помогли н ичем
Приехали с собакой , она умирала в клинике на руках , ничего не сделали , только взяли анализы и констатировали смерть......
Не советую
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Шеверда
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2024
Нравится очень, единственное, что не всё исследования можно выполнить. Например глубокий смысл кошке там не делают.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Б.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 28 ، 2024
Оказывается нужно записываться на сдачу анализов, хотя при первичном обращении об этом не сказали. Кое-как нашли время (в день приема удивленно девушка спрашивает: а вы записаны разве?) Записались на 8:30, приехали четко по времени, не могли войти (закрыта дверь на ключ в КРУГЛОСУТОЧНОЙ клинике), 10 минут нам открывали дверь.
Нужно было элементарно сдать кровь здоровой собаке среднего размера. 5 раз девушка колола лапы!! При этом не использовали жгут. Нас просили самим держать и зажимать вену. На вопрос есть у вас жгут? Ответили, что на заднюю лапу нельзя накладывать, хотя в других клиниках накладывают и не в одной. Иглы вводили под прямым углом (что категорически не желательно, можно проколоть вену) в ту же вену, в которую три раза уколола уже! Даже людям, при неудачном заборе крови, ищут другую вену, тк произвести забор будет уже невозможно. В итоге предложили еще подождать, когда придет врач, чтобы он попробовал, вот только уже все лапы исколоты. Первый раз столкнулись с такой проблемой. В конечном итоге сдали в этой организации только анализы мочи, которые привезли с собой. Медсестра или администратор, которая пыталась взять анализы, не извинилась, что только измучила собаку, преаналитику забора анализов тоже не знает.
В целом, впечатление такое себе от данной организации. Если ваше время, нервы и силы питомца не важны, то можно обратиться в данную клинику)