ОТЛИЧНЫЙ БАНК. Комфортно и удобно, карты можно даже заказать дистанционно онлайн! Изготавливают от недели до двух! Единственная беда почти всех банков, они работают до 17.00, что усложняет жизнь горожанам работающим по графику!

realrc

مستوى 3 خبير محلي

Идет четвертая неделя (с 25.04.23), как банк мне не может выдать уже выпущенную обычную дебетовую карту. С самого начала всё было плохо. Вначале сделали ошибки в договоре. Потом оказалось неправильно записали кодовое слово (это всплыло позже при последующих звонках в банк). Далее, 04 мая выдали карту с неправильно указанной на ней фамилией. Я понимаю, нюансы транслитерации, но логично же, что если в армянском паспорте фамилия указывается латиницей, то и на карте нужно указать держателя именно в таком написании как в паспорте и никак иначе, ну, или хотя бы спросить клиента об этом при оформлении. Совместно с сотрудниками приняли решение исправить, перевыпустить. Сказали 5-7 дней. 11 мая, спустя восемь дней, зашел в отделение узнать о готовности. Получение карт вообще как-то странно организованно. По другим вопросам окошки могут быть разными, и если где-то задержка, то электронная очередь распределяет ожидающих равномерно. Но выдача карт в банке почему-то только на ресепшен, поэтому туда самая длинная и долгая очередь. Кроме того, на ресепшен постоянно подходят люди просто спросить без талона (что логично, ведь там вывеска "information", а не "выдача карт"), и всё это еще более замедляет процесс. В тот день на ресепшен находились еще две девушки, видимо в помощь основной, но несмотря на это просто узнать о готовности не получилось. Пришлось больше часа ждать в очереди просто, чтобы узнать не готова ли карта и не считает ли банк логичным, раз это его ошибка как-то ускорить процесс? Нет банк так не считает, ускорять ничего не будет, ждите смс. Потом звонки в банк 12, 14 и 17 мая. В каждом из этих звонков мне отвечали, что карта уже выпущена и уже на пути в отделение банка. Во всех трех телефонных разговорах я пытался объяснить, что три с лишним недели ожидания карты не может быть нормой, я расцениваю это как издевательство, для меня эта ситуация уже конфликтная, и я, соответственно, напишу о банке негативные отзывы. И задавал вопрос, не считает ли банк логичным, учитывая, то, что, банк, явно не на высоте, в индивидуальном порядке решить мой вопрос? Ведь негатив, которым я поделюсь в интернете, в среднесрочной перспективе лишит банк некоторого количества клиентов, неужели это не стоит того, чтобы оперативно решить вопрос одного клиента?! Кроме того, написал всё это на линию поддержки на сайте банка. Видимо у банка свое мнение на этот счет и нет сотрудников, переживающих за репутацию банка, а также нет системы в организации работы, позволяющей оперативно решать такие простые вопросы. Говоря по-простому, всем похрен и на клиента, и на отзыв, который он напишет. Что ж.. Справедливости ради обязан сказать, что все сотрудники банка, и в отделении, и по телефону общались со мной исключительно вежливо, но делу это никак не помогло.

Diana Grigoryan

مستوى 2 خبير محلي

Հայաստանի լավագույն մասնաճյուղ.. սպասարկումը իդեալական, շնորհակալություն լավ աշխատողներ ունենալու համար ։

IDBank Abovyan branch

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

5 مراجعات