Igora. Seasons
900 مراجعات
مارس 1
Отличный отель! Тихое место, чистые, красивые номера, приятный, компетентный персонал.
Есть все необходимое для проживания. Снимали номер студию с кухней. Покушать также можно заказать в ресторане комплекса, доставка быстрая, меню не слишком разнообразное, но выбрать можно на любой вкус. Принесли все горячее и очень вкусное!
До проката, ледового дворца и пр. на машине минут 5. Единственное, жаль, что спа-комплекс на реконструкции. Есть выделенная зона под спа в отеле Игора, но там только массаж и спа-уход. Но об этом предупреждают при подтверждении бронирования, есть информация и на сайте отеля.
В общем, хороший отдых за вполне адекватную стоимость! Мы довольны и благодарим за предоставленный комфорт!
1
أكتوبر 8 ، 2024
Прекрасный номер, есть все! Очень стильный интерьер, продуманные мелочи, есть вся посуда. Брали двухкомнатный номер, очень просторный с прекрасной кухней!
Немного окружение не соответствует ожиданиям, «вид на лес» очень спорный, но фото симпатичней))
Из минусов - долгое ожидание заселения на ресепшен и недоброжелательная девушка попалась, я бы сказала, на грани фола, за вопрос, достаточно ли одного паспорта, так как второй человек едет и я забыла уточнить, мне сказали, что отказываются меня (с паспортом!) заселять.
Ну и нам с телевизором не повезло, отключался от интернета, один раз нам починили, на второй уже плюнули и не стали смотреть.
9
3
نوفمبر 24 ، 2024
Отдых на осенние каникулы понравился, тихо, свежий воздух. Номер чистый, техника новая. Уборка и обслуживание на высшем уровне, вежливый персонал. Хорошие завтраки, большой выбор блюд и для тех, кто следит за фигурой и для тех кто любит зарядиться утром на весь день). Видела, что есть чем накормить маленьких детей. Немного отдохнули от городской суеты и повседневных забот. Пока не открыт горнолыжный сезон, можно покататься на коньках, поиграть в настольный теннис и бильярд, есть и другие активности .
ديسمبر 20 ، 2024
Мы с мужем и в восторге.нам все понравилось. Мы были в семейном двухкомнатном студио. В номере есть все необходимое для комфортного проживания. Были когда за окном зима и -18 . Тепло, и даже жарко, проветривали🤣🤣 так нажарили со страху. Особенная любовь это виды. Шикарные окна не оторваться от природы за окном. Сосны в снегу, личная луна за окном 😍. Мы заценили.
В номере все продумано, начиная от двери с тепловым разрывом до огромных окон, балкон оболденный так приятно на нем посидеть (в одежде правда сидели) но очень , очень круто. В номере чисто ,убирают хорошо, меняют полотенца каждый день. Комплектация номера на высоте. Очень порадовал холодильник как не странно это звучит. Неожиданно большой для мини холодильника. Очень приятно погулять по лесным дорожкам , везде чисто, до трасс идти минут 15. Обязательно вернёмся.
أكتوبر 16 ، 2024
Суперское место, очень красиво вокруг, есть чем заняться в любое время года. От отеля до основной территории пешком приятно пройтись и совсем недалеко, как пишут многие. Мы с коляской дошли за 10 минут, обратно ещё быстрее, потому что дорога шла на спуск. Атмосферное и завораживающее место, всё сделано максимально удобно и понятно. Есть простое кафе или шикарные рестораны (можно заказать в номер), есть море развлечений, на которые предоставляется скидка для проживающих. Мы успели посетить боулинг и картинг, а также прогулялись в сосновом бору и подышали лесным воздухом! Обязательно приедем покататься на лыжах зимой и искупаться в бассейне летом!
Что касается самого отеля:
отель шикарный, обслуживание на уровне. В номере всё необходимое: холодильник, чайник, чашки, ложки, фужеры, стаканы, чай, кофе, сливки, сахар, вода, тв, полотенца, халаты, тапочки, шампунь, гель, зубная паста + щетка, мыло, даже набор для шитья.
Для нас это всё было важно, так как мы были с месячным ребёнком, а для него нужно с собой привезти полквартиры.
Также перед заездом была выполнена наша просьба поставить детскую люльку (это бесплатно) и сдвинуть вместе 2 односпальные кровати. Мы отдыхали двое суток, поэтому производилась уборка после первых суток, замена полотенец, принесли новую воду, чай, кофе, сахар, гигиенические наборы. В номере очень тепло, температура легко настраивается под себя, сделаны тёплые полы в коридоре, поэтому обувь всегда сухая.
Мы в полном восторге от отдыха, курорт Игора теперь наше любимое место для семейного отдыха! Персоналу отдельное спасибо!
2
1
ديسمبر 21 ، 2024
Прекрасное место для уединенного и гармоничного отдыха, рекомендую. Каждый номер с отдельным входом, что очень удобно! На террасе открывается вид на лес, по которому проходит экотропа с подсветкой и скамейками! От этого отеля до Игры ходит регулярно шатл, буквально 5 минут и вы в Игоре! Единственное что в данный момент бассейн с саунами закрыт на реновацию, примерно на год. Но помимо этого есть очень много развлечений)
1
نوفمبر 8 ، 2024
Нам понравилось! Уютный чистый номер, в котором есть всё необходимое, мини-бар, можно погулять по территории. "Времена года" немного в отдалении от ресторанов, спа и гоночных трасс, расстояние как раз для прогулки. Кстати, спа процедуры понравились, мастеру Оксане большое спасибо. Быстрая доставка еды из ресторана Фаворит, было действительно вкусно и порции большие. Хороший отдых, приедем еще!
سبتمبر 25 ، 2024
сам отель очень понравился- прекрасные виды, много разных развлечений, отдельная любовь к СПА ( массажисты на все руки мастера)
отдыхом остались в принципе довольны
Но, к сожалению, были и минусы.
Некомпетентность и не готовность к разным форс мажорам сотрудников на ресепшене очень огорчала.
в одну из ночей у группы, которая так же проживала на территории отеля, был корпоратив.
И компания людей ОЧЕНЬ ГРОМКО вели себя после 23:00, мешая отдыху.
позвонили на ресепшен, было сказано:" Да, понимаем Вас, но у них корпоратив максимум до 1:00, потом должны разойтись ". Ладно, хорошо)))
как часы пробили час ночи- пение и громкие разговоры не закончились. снова звонок администратору с просьбой решить эту проблему:" да я к ним подходила, уже вызвала охрану ".
я все понимаю, но даже извинений за доставленные неудобства не услышали.
Да и почему отдых группы ставится выше, чем отдых других гостей? значит мы тоже могли выходить каждый день и шуметь?... Как-то не очень...
можно было бы многое прописать и " подушнить" разными гостиничными регламентами, но как по мне большинство администраторов не дотягивают до обслуживания в отеле 4х звезд:(
Могу только выделить администратора Сандру! ей огромное спасибо за предоставленный сервис🤎
и ещё мужчине в главном отеле рядом с зданием проката! (имя не запомнила)
Так же очень удивило, что не было дворецкого, за многим приходилось ходить на ресепшн, если что то было необходимо. Да и все свои вещи с дороги так же поднимать самим.
в остальном, кроме персонала претензий нет
по уборке все было хорошо, в других местах тоже все прекрасно)
21
19
أكتوبر 21 ، 2024
Отличный вариант для загородного отдыха. Проживали тут пару ночей осенью, в начале октября. Первые несколько дней жили в соседнем комплексе "Черничный склон". Очень понравилось и место и вайб, так что решили задержаться, но сменить место проживания - попробовать что-то новое. И не прогадали. Выбрали вариант с бОльшей площадью номера, чтобы зоны спальни и гостиной были разделены. Интерьер понравился, что называется, с порога. Цвета, материалы, удобство, зонирование. И, конечно, панорамные окна по всю стену, с видом на лес. Все в этом отеле распологает к спокойному отдыху в гармонии с природой. Каждое утро я начинал с прогулки до комплекса Игора, где можно было выпить кофе, позавтракать или просто немного размяться, совершив прогулку вокруг озера. Днём можно прийти сюда за партией в бильярд, настольный теннис или боулинг. Вечером приятно поужинать или ещё немного прогуляться перед сном. Отдельно хочется отметить сервис. Молодой человек на ресепшн был в высшей степени профессионален и обходителен. Был небольшой инцедент с проблемой с подключением в wifi (требуется регистрация, но переход на соответствующую страницу на некоторых устройствах был не доступен). В результате был предоставлен комплимент от отеля в качестве извинений, что не получилось оперативно решить проблему.
Оценили удобство размещения - парковка перед входом, вход в номер с улицы, без лишних дверей и коридоров, как в мотелях. Корпус с ресепшен с уютным лобби и баром отдельно, что позволяет уменьшить суету рядом с номером в высокий сезон. По номеру можно отметить хороший климат-контроль (но на ночь отключали, чтобы спать в полной тишине. даже на единице, был слышен лёгкий гул), удобный матрас, отличный душ, классные релакс-зоны - удобные кресло и диван. ТВ с возможностью стримить на него видео с телефона. Ковровая плитка на полу лично мне нравится - придает уют и приглушает все звуки
Из минусов могу только отметить наличие рядом Игора-драйв и если на даты отдыха попадут какие-то соревнования, то его часть может пройти под аккомпанемент рева движков.
نوفمبر 5 ، 2024
Пре красное место для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты. Сосновый лес, свежий воздух.😋 На Шатле можно добратьза 5 минут на центральную Игору. Ледовый дворец и развлекательная зона- класс. Попади с ребёнком на неоновое шоу. Для гостей отеля подобные мероприятия бесплатно. Очень понравилось меню бистро и ресторана Гранд-кафе. Блюда не описать😋, надо пробовать.
Персонал внимательный и всегда готов помочь.
أبريل 1
Это были лучшие выходные!
Большая территория, множество разнообразных развлечений в любое время года. Несколько ресторанов с отличной едой ( на фотографиях ресторан Фаворит), вариантов проживания тоже несколько и домики, и номера ( на фотографиях отель «Игора.Времена года»)
И отдельное спасибо всему персоналу, от общения с которым мы получали только позитивные эмоции!
1
أكتوبر 23 ، 2024
Номера на высшем уровне, стильный дизайн, чистота , приветливый персонал . Завтраки от отеля в виде шведского стола -отличные , единственное, нужно добираться , но если на своей машине , то не проблема 3 минуты и вы на месте . На территории есть детская площадка , что тоже немаловажно . Мини бар -за отдельную плату . Отдых в данном отеле порадовал, обязательно вернемся снова .
فبراير 26
Хороший отель, есть все необходимое для проживания, до склонов ходит шатл расписание его есть на ресепшен, ходила пару раз пешком, но там получается по дороге овраг с ручьем и потом подъем в гору много не походишь. Персонал вежливый, все было хорошо. Продлевала проживание это можно сделать только в день выезда, но с учетом шатла проблем с возвратом со склона не возникло. Отличные завтраки, все понравилось. Один раз ужинала-не хватило постного чего то, а так все на уровне. Цены месту соответствует нужно иметь это ввиду. Чисто. Рядом проходит шоссе и немного долетает звук, еще на Игоре драйв катают мотоциклы и вот их слышно отлично. Убирают каждый день, в номере все есть. Если заказывать из ресторана то доставка от 2 тыс.руб.
نوفمبر 6 ، 2024
Номера в отличном состоянии, новые телевизоры с возможностью просмотра онлайн кинотеатров.
По нашим ощущениям сделана шумоизоляция, тк рядом жили с детьми, в номере мы соседей не слышали.
В номере подготовлены халаты, тапочки, всякие душевые принадлежности.
Можно заказать еду по меню в номер.
Вокруг сплошные сосенки и елочки, очень нравится гулять по эко-тропам, тишина, птички поют.
До Игоры пешком по лесной дорожке минут 10-15, развозкой не пользовались.
На территории есть лобби бар.
Приятный персонал, помогают с решением всех вопросов.
Минус звезда за отвратительрый интернет. Для просмотра фильмов приходилось раздавать с телефона. Иначе смотреть приходится в режиме 5 секунд показывает, 10 секунд грузится((
Огромное пожелание ко всей сети отелей: очень бы хотелось, чтобы выделили номера под проживающих с животными(((((
فبراير 21
Великолепно. Чисто, ухоженно, красивая облагороженная территория, удобные большие номера. Единственное-нет магазинов продуктов в пешей доступности, но на автомобиле это решается просто. Живя в отеле игора получаешь скидки на услуги проката и скипасс, что приятно)
يناير 29
Любимый курорт. Отель времена года новый, чистый и уютный. Обслуживание отличное.
Ресторан в Ледовом дворце очень любим, на каникулах проводили мастер класс по приготовлению пиццы, детям понравилось.
Инструкторы на склоне хорошие.
Из минусов дорогой прокат.
يناير 24
Хороший, у ютный отель. Красивые, стильные номера, отличный вид на лес, тихо, до склонов можно дойти пешком по эко тропе (мин 10-15), так же работает Шатл по расписанию. В прошлом году останавливались в основном отеле (который рядом со склонами), там стены как будто из картона, слышно даже шепот соседей.
نوفمبر 13 ، 2024
Приехали с мужем в не сезон, использовать сертификаты на картинг и решили переночевать в отеле. Прежде всего хочется отметить шикарный сервис - администратор встретил нас, обрадовал, что номер готов раньше времени, все рассказал и ответил на все вопросы. Сам номер (семейный) очень приятно удивил, было очень чисто, комфортно. Несмотря на то, что на территории Игоры много было закрыто в предверии нового сезона, мы прекрасно погуляли, подышали чистым воздухом!
Из минусов: в номере было очень жарко, батарее шпарили на всю мощность, а кондиционер уже видимо не работал из-за не сезона, пришлось открывать дверь на балкон. А также из кровати не видно телевизор, это не то чтобы минус, просто мы привыкли засыпать под кино в отелях. Но для семейного номера наверно и нет такой необходимости.
Как итог, все было прекрасно, хочется вернуться в сезон на подольше.
أكتوبر 16 ، 2024
Хороший, современный отель! Сти льный, хорошее расположение, красивый вид из окна, уютный номер.
Из минусов: ночью почему-то не работал кондиционер, спать было жарко, с утра снова все заработало.
Завтрак-шведский стол на территории самой Игоры. Завтрак отличный! Без изысков, но такой сытный и вкусный, ради него и красоты природы хочется вернуться 🧡
فبراير 5
Отличный отель , рядом с комплексом <игора>, тишина, уединение с природой.
Приветливый персонал.
Чистота и уют в номерах, рядом проходит экотропа для любителей пеших прогулок.
Лес зимой просто сказочный.
Спасибо за отдых.
Всем рекомендую.
يناير 11
Отдыхали в январе, очень красиво и празднично на курорте, все продумано до мелочей. Были в первый раз. Проживание - супер, склоны- пологие и очень широкие, мне очень понравилось ( но я не продвинутый лыжник). Завтраки -тоже выше всех похвал, очень большой выбор.
يناير 10
Склоны, прокат, все с упер. Проживали в корпусе времена года, очень уютно, парковка у корпуса, есть место для сушки снаряжения. Все впечатление портит завтрак, каши на воде пресные, овсянку сложно назвать овсянкой, сырники явно больше манники, остальное тоже оставляет желать лучшего.
ديسمبر 27 ، 2024
Классное и замечательное место для отдыха и активного спорта, большой выбор развлечений. Обслуживание номеров и работа персонала на высшем уровне. Но есть одно, хочу сразу предупредить одного или двух дней будет мало, так как вы не успеете насладиться данным местом.
2
فبراير 1
Был впервые в надежде покататься на горнолыжном курорте, но увы, шел ливень, но даже так прекрасно провел время, отличный номер, все чисто, просторно, хороший вид, недалеко находятся несколько ресторанов и кафе
Персонал отличный
Цена очень приятная
سبتمبر 14 ، 2024
Комплекс постороен в стиле Точек на карте, эдакий скандинавский стиль интеграции в окружающую природу. Много дерева, спокойные цвета оформления, качественные кровати и матрасы, балконы с видом на ухоженную территорию с елями и каменными композициями. В хорошую погоду провести время на таком балконе, укрывшись пледиком(есть в номере) одно удовольствие.
Персонал ресепшн профессионален отзывчив и услужлив. Чистота вокруг полная.Хорошая экотропа с освещением и лавочками.
Но. В отеле есть существенные минус - это отсутствие питания. Все питание в Игоре.А это или пешком в горку чесать полтора км, или на микроавтобусе по расписанию ехать, если поместишься. Ну или на машине.Далеко, неудобно, постоянно в напряге. Отгрохано огромное здание для ресепш и бессмысленного лобби бара, но при этом нет хотя бы базового завтрака.
Завтрак в Игоре предлагается по 2000 с носа и добирайся как хочешь. Ещё летом в хорошую погоду, если нет дождя - куда ни шло. Но в непогоду... извините.
В номере нет холодильника.Есть платный мини бар, но он совсем не холодит, на него рассчитывать не приходится.
Ближайшие нормальные пятерка и магнит в Сосново. Там же наверное и поесть можно по вменяемым ценам.
Очень жаль ели на территории, погибают, надеюсь персонал справится в борьбе с вредителями.
Если наладят питание на месте, то будет отличное место.
5
1
نوفمبر 12 ، 2024
Были в межсезонье, боялись дождя, но нам повезло с погодой. Отель уютный, современный. Большая территория для прогулок, вкусные завтраки в Гранд-кафе и замечательный персонал! Чудесный отдых от городской суеты.
يوليو 26 ، 2024
Очень жив описное место, современные уютные номера. Чисто, тапочки, халаты, гигиенический набор. Очень хорошее питание, самое главное вкусно и есть выбор на любой вкус. Начиная от хлопьев на завтрак, заканчивая салатом «Мимоза». Много рыбных блюд. Шведский стол завтрак, обед и ужин. Прекрасный персонал, быстро решают все вопросы. Большой трек для картинга 1200м, трек для авто и мотогонок. Большая, ухоженная территория в хвойном лесу. Чистый воздух. 100 % рекомендую.
1
2
مايو 26 ، 2024
Номер красивый, чистый. Приятно находиться. Есть водичка. Красивый вид из окна на сосны и на соседний комплекс. В общем нам очень понравилось. Из моментов, которые можно было бы улучшить - это наличие в баре чего-то перекусить из горячего, так как мы приехали поздно ночью и были голодные. Второй неприятный момент это звук мотоциклов на трассе утром. Мы спали с открытым окном, было слышно. Окна закрыли - звукоизоляция норм. В общем, этот момент стоит учитывать при заселении в номер, рядом трасса для проведения соревнований. Отличный завтрак на склоне. И Гель для душа с аргановым маслом, даже заказала себе такой же домой. Спасибо за отдых)
Редактирую после второго посещения.
Брали семейный студио, 40 метров. Номер великолепный, чистый , новый, отличное белье😍 шикарный вид на сосны из окна.
Но не работал кондей, было оч жарко в 5 утра. Приходил техник вечером, но эффект был временный. В остальном - все прекрасно. Завтрак классный в Игоре. Вкуснейший капсульный кофе. Блэкаут шторы , чтобы выспаться. Очень понравилось, еще приедем🤝❤️
11
13
يناير 4
Очень любим Игору. Приехали на январские и первый раз остановились в коттедже - просто супер домик, все есть все работает, ощущение что вчера введён, никаких следов эксплуатации. Немного жаль, что СПА на ремонте и тюбинг не работает, есть вопросы к персоналу и обслуживанию, но в целом все прекрасно, почти все стараются. Склоны хорошо готовят, открывают в 10 лучше начинать кататься по вельвету, широко есть где разойтись, жаль, что склоны короткие.
يوليو 13 ، 2024
🔅Номер очень понравился, стильный, удойный. Все необходимое есть, халаты, тапки и тд . Номер на втором этаже, терраса в с отличным видом на лес. Уборка каждый день.
🔅ЭКО тропы ( правда небольшие), черники много в это время года!
🔅Вежливый, отзывчивый персонал. Все охотно разъясняют . В первый день шел дождь, номер был готов , и нас заселили раньше на 2 часа. Это было приятно, так как что-то из-за дождя грустно было и хотелось есть). Заказали доставку в номер из ресторана Фаворит
Рестораны , пляж, каток , автодром и т.д.в 1,5 км ( можно пешком, можно на шатле)
Работает в это время только 2 ресторана. Рядом п. Сосново-ездили за фруктами на рынок.
❗️Из минусов для меня- все таки шум от дороги.
2
ديسمبر 31 ، 2024
Потрясающее место. Прекрасное обслуживание, комфорт, чистота и порядок. Прекрасная кухня, всё свежее и профессионально приготовлено. Всё сделано для отдыха, как с семьёй, так и вдвое ;)
أكتوبر 22 ، 2024
С удовольс твием провели тут три дня и вернемся ещё. Окна во всю стену, очень много мест для отдыха, диван, кресло. Красивый и стильный интерьер!
Минус нашли только один - правда не очень удобная. Тарелки маленькие, ножи огромные. Но мы вернемся!
أغسطس 16 ، 2024
Отдыхали тут в прошлом году в августе и все было прекрасно, гуляли по лесу, наслаждались тишиной, были в восторге от чистоты номеров и окружающей красоты, от доброжелательности всего персонала.
А в этом году все с точностью да наоборот. В нашем номере:
- Сломана прикроватная тумбочка, что ей невозможно пользоваться. Она держится на болтах только с одной стороны.
- Не работает светильник прикроватный.
- Не работает защелка на двери в санузел, дверь невозможно закрыть.
- Много огромных пятен на ковре.
- Пятна на шторах.
- На всех поверхностях слой пыли с первого дня, который не убирают.
- Положили только одну ложку в чайную зону и при уборке вторую так и не положили.
- Течет душ.
И я могла бы об этом сообщить администрации, чтобы все уладить, но не работает телефон)))
А постоянно бегать на ресепшен такое себе удовольствие, вроде как отдыхать приехали.
В номере убираются только под конец дня, и то только если повесить табличку с просьбой убрать номер. В том году было все совершенно наоборот, мы возвращались с завтраков всегда уже в чистый номер.
Но самые ужасные минусы еще впереди.
Дорога от корпусов отеля до основного курорта перерыта и невозможно пройти пешком. Об этом никто не предупредил заранее, хотя это был для нас ключевой момент. Мы ехали сюда гулять и наслаждаться лесной тишиной, а не кататься на автобусах, которые совершенно не комфортные. Водители везут людей как мешки с картошкой, на лежачих полицейских подпрыгивает весь салон.
Постоянно нужно следить за расписанием автобусов. Это вообще не отдых, а постоянный контроль времени, тревога что опоздаем на автобус и следующий будем ждать полчаса. А то и полтора часа, потому что 2 раза в день у них есть большие перерывы. И дополнительные автобусы никак не спасают ситуацию.
Вроде говорят, что до 20 августа проход будет закрыт. Но никакие работы там не ведутся, поэтому я думаю еще долго нельзя будет пройти пешком.
Почему нельзя сделать временную переправу хотя бы?
Остается нахаживать шаги специально, наворачивая круги вокруг корпусов отеля, как пенсионеры в доме престарелых.
И вишенка на торте - это перманентный шум от мотоциклов. Мы конечно знали, что тут автодром. Но в том году такого сильного и постоянного шума не было. Сейчас же этот шум просто 24/7. С ним засыпаем и с ним просыпаемся. Даже поздней ночью после 22.00 шум продолжается.
2
2
فبراير 17 ، 2024
Отель новый, очень уютный. Обстановка отличная. В семейном номере есть все необходимое, кухня, диван, напротив телевизора, превращающийся в полноценную детскую кровать, с подсветкой, и зарядками для гаджетов. Шикарный балкон, с видом на лес, на коротком можно выпить с утра чашечку кофе. (Кофемашина с капсулами тоже в наличии, как и сливки в холодильнике). Кухня полностью обустроена, включая посудомойку. В номере тепло, даже более чем, несмотря на понарамные окна. При входе теплый пол, на котором прекрасно сушится лыжная обувь. Вокруг красивый хвойный лес, с экотропами, для пеших прогулок.
Из минусов можно отметить высокую цену, но она полностью оправдана качеством. Также еще минус, что до склона можно добраться только на транспорте, либо на своем, либо на шатле.
10
6
فبراير 17
На выходных решили посетить данный отель и покататься на лыжах, в целом остались очень довольны поездкой, но есть пару «жирных но», которые очень сильно испортили впечатление от посещения данного курорта.
Во-первых, да при бронировании пишут, что нужны свидетельства о рождении детей, хоть они и вписаны в паспорта взрослых, были сканы документов, все рано не заселяют. Мы уже выбрали экспресс доставку, договорились, что нам свидетельства привезут в течение 2 часов, но нам опять отказывают в заселении. Ладно, плюнули на все, поехали сами домой за свидетельствами о рождении. Через 3 часа наших мотаний приехали обратно на курорт и через 3 часа очередной «сюрприз»! Нашу бронь отменили!!! Наши друзья приехали позднее, им бронь не отменили, а нашу бронь отменили! «Большое спасибо» менеджеру Михайлову Никите, который все сделал и постарался выдворить нас с курорта! Очень неприятно!
Деньги должны были вернуть в течение 10 дней, а чтобы заселиться, то нужно было сразу оплатить заново, как новое проживание! Учитывая тот факт, что за день мы проехали около 400 км, мы были на все согласны от усталости и дороги!
«Вишенкой на торте» стал тот факт, что на вторые сутки нашего отдыха ночью у нас в номере отключили отопление, проснулись от того, что мерзнем, дети замерзли, укрыли пледами, чтобы утром обратится на ресепшн и не тревожить детей.
В 9.00 услышали, как потекла вода в трубах батареи, ночью сделали кондиционер на полную мощность, чтобы не замерзнуть. Когда обратились на ресепшн, то они как обыденность сказали, что да, это «норма», такое у них бывает, что-то не работает, нужно звонить ночью на ресепшн, чтобы кого-то позвали и отремонтировали, а вы не спите и ждите. В результате домой приехали простывшие, у мужа горло болит и насморк, дети тоже простуженные. Очень надеюсь, что не заболеем, но такой «комфорт» запомним надолго! Самое смешное, что для сотрудников ресепшн - это норма, они даже не извинились, не говоря ни о чем другом! Такой сервис просто ужас!
При этом склоны шикарные, с погодой повезло, хоть в воскресенье и было прохладно.
Номер соответствовал фото.
Администрация ответила только по поводу заселения, при этом не ответила про пропавшее отопление! Для них это норма
نوفمبر 15 ، 2024
Было идеально абсолютно все. Гостеприимство на высшем уровне. Всем спасибо большое! Номер очень уютный, все продумано до мелочей и самое главное эстетика и внутри и снаружи, по всей территории. Zip line - огонь!
1
1
يونيو 24 ، 2024
Хороший подъезд. Вроде мелочь, но немаловажно, когда ты паркуешься у своего номер:) Приветливый персонал на ресепшен. Очень удачно, что есть станция зарядки телефонов. Приехал, телефон разряжен, взял повербанк и зарядил быстро. Уютные номера. По уровню четкая 4ка. Из минусов. Стандартный номер маленький. Но в целом ок. Так же не порадовал шум от автодрома. В преддверии соревнований, гонщики жгли резину, дрифтили, это очень круто, но шумно:) В номере на балконе сидеть не особо классно изза шума. С закрытой дверью отлично:) Что приятно удивило, это классный, огромный(для отелей) телевизор. Завтраки, просто огонь!!! Есть все, что нужно и даже не нужно:) Манная каша, овсянка, скрембл, соки, сосиски, сырники, блины. И так далее итп. Хотелось съесть все. :) Из отеля идет трансфер. Но так как мы были на машинах, это было не актуально. В целом, классно. :)
1
1
أغسطس 12 ، 2024
От дыхали два дня в стандартном номере, корпус Осень. Вежливый персонал, отличный номер, удобная кровать, халаты, видовые окна и балкон. Парковка рядом. Очень все понравилось!
Комаров нет, но фумигатор есть на всякий случай.
Завтраки на курорте, мы добирались на машине.
Из минусов - практически постоянный шум от Игора Драйв. Не совсем природные звуки. Ведь в сосновый лес едешь ради тишины, птичек и спокойствия.
Не смотря на это, отель рекомендую!
مارس 15
Лю бимое место для загородного отдыха. Номера стильные. Все необходимое есть. Берём категорию студия. Из недостатков это качество уборки. Все-таки на солнце пыль видно и пятна на ковровом покрытии. В прошлый раз чьи-то волосы на диване. Во всем остальном без нареканий.
فبراير 22 ، 2024
Очень хороший апарт-отель. Номера просторные, прекрасные видовые окна, кухня оборудована всем, включая посудомоечную машину. Санузел отличный. Матрас немного жестковат, кто любит мягкие матрасы - это может быть проблемно. Ежедневно убирают, добавляют воду, чай, кофе. Чистота - на 4 из 5. Есть погрешности, но в целом неплохо. Персонал дружелюбный, все вопросы решаются оперативно. Пользовались шаттлом, чтобы добраться до Курорта Игора - также очень удобно, ходит четко по расписанию.
Зимой прекрасная дорожка до Курорта, но нам сказали, что летом она не функционирует, так как сломан мост через ручей или маленькая речушка такая. Обещают отремонтировать. Места очень красивые, хочется больше гулять.
Есть детская площадка и эко-тропа.
Мы ходили/ездили на завтраки на Курорт, завтраки отличные, много всего и вкусно.
В целом очень хорошее впечатление от отеля, обязательно приедем еще.
3
3
أغسطس 17 ، 2024
Хорошо, но..отдыхаем третий раз, т.к. само место реально хорошее. Главное достоинство-это сама архитектура отеля и вид из панорамных окон на лес. Есть территория, где можно погулять, хоть и не очень большая,но живописная. Это хороший вариант отдыха на природе при максимальной близости к городу. Но есть свои минусы: вы всегда будете слышать автодром и трассу которая буквально в 200 метрах от окон, к этому нужно быть готовым.
К сожалению в этот раз нам как то совсем не везло😅 очень много было мелочей, которые подпортили отдых и впечатление: начиная от невозможности пройти пешком по экотропе до завтрака, т.к. на этом пути был разрушен мостик до нагло курящих внизу сотрудников отеля, хотя это запрещено. На ресепшене сказали, что решили этот вопрос, на этом спасибо администраторам. Но ехать на природу дышать соснами и нюхать чужое курево.. это кстати повторилось в день выезда, делаем выводы..
По поводу мостика: понятно что есть подобные непредвиденные ситуации, но большая просьба оборудовать ещё несколько пеших путей, т.к. далеко не всем заходит перемещение на шатле, в котором иной раз чувствуешь себя как в переполненной утром маршрутке..а идти вдоль трассы, когда у этого шаттла перерыв на обед, это извините…
Считаю, что за вот такие неудобства, отель в состоянии предложить приятную компенсацию, в виде, например разового посещения бассейна или пляжа, тогда и негативного осадка не осталось, а так впечатление от отдыха какое-то скомканное и больше негативное. Желания возвращаться уже нет, к сожалению
Уборка номеров кстати тоже оставляет желать лучшего, за два дня никто так и не убрал крошки с пола, а сама уборка делалась пять минут)) во-первых, пришли только в пять часов, что поздно (весь день сидишь в грязи) на мой ответ подождите 30 минут я соберусь, ответили можно ли пораньше. Ну ок, почувствовала, что меня выгнали, но вышла из номера. Но так случилось, что пришлось вернуться спустя минут 5 от силы, а уборка то закончилась, а крошки и пыль так и остались))
А вишенка на торте: местные отдыхающие пьянчюки и их разборки под дверью в два часа ночи!
7
1
نوفمبر 17 ، 2024
Потрясающие место!Приятные и комфортные номера!Вежливый обслуживающий персонал.Много развлечений,очень вкусная еда! Особенно ресторан Форсаж!Всем рекомендую посетить это место.
1
ديسمبر 17 ، 2024
Посетила данное место в прошлые выходные. Мне понравилось. Вокруг лес, тишина, свежий воздух, снега накануне намело столько, что чувствуешь как ты попал в настоящую зимнюю сказку... Мне кажется и людей там было очень мало, или все по номерам сидели)) Номер небольшой, чистый, все радует. Вид из окна ( балкона) шикарный, хотелось в номере,чтоб была небольшая сауна- и из нее выход на балкон, на снег.... Но увы. Номер очень теплый, мы даже проветривали несколько раз. Халаты, тапочки и прочие удобства присутствуют, телевизор работает,соседей не слышно, а что ещё надо? Рядом горнолыжные склоны, но мы не рискнули идти пешком, боялись увязнуть в снегу , а шаттл уже уехал, добирались на машине, это очень близко. Вообщем рекомендую!
يوليو 15 ، 2024
Хороший отель за эти деньги.
Удобно расположен относительно Игоры. Чуть в стороны от трассы, поэтому в отеле тихо.
От отеля до основного комплекта можно добраться пешком, но дорожка проложена до парковки основного комплекса, а не до подъемника, как я ожидал изначально.
Сам номер чистый, тихий с центральным управляемым кондиционером и теплым полом в ванной.
Кровати высокие и удобные.
Посуда на кухне в достатке для кратковременного пребывания.
1
1
أكتوبر 22 ، 2023
Превосходные, чистые, уютные номера, хорошая шумоизоляция.Современный дизайн , приятно смотреть по сторонам. И стандарт, и семейный. В семейном есть всё необходимое до мелочей.
Девочки на ресепшене отзывчивые, спасибо вам.
Отдых получился прекрасный.
Единственное , чего мне не хватает там - места для прогулок и хоть какой-то детской площадки, чтобы вернуться с детьми, выйти из номера и прогуляться по территории.
Вероятно, это всё есть в планах.
А пока есть в доступе все развлечения и рестораны основной Игоры..
Вернусь ещё 100%.
Молодцы, площадку детскую построили, тропинки облагородили, можно прогуляться и даже временно была пешеходная дорога до основной Игоры. Сейчас она перекрыта, к сожалению.
3
1
أغسطس 6 ، 2024
Отличный отель с шикарным расположением. "Времена года" немного удален от основного отеля Игора, но это не доставляет неудобства, т.к. отсюда до основного отеля ходят комфортные шаттлы.
Дорогой, красивый номер с лоджией в сторону леса. Хорошая отделка.
Ресторан и столовая находятся на территории Игоры. Очень вкусная еда, что в ресторане (заказывал стейк с овощами гриль), что в столовой (огромный выбор еды на завтрак).
Красивый вид с территории ресторана на лыжный спуск, а особенно красивый с верхушки лыжного спуска. Чистый воздух.
Приезжал сюда на один из этапов RDS и был сильно впечатлён отелем, трассой Игора драйв и самим RDS
1
مارس 1 ، 2024
Хорошее место для проведения шикарных выходных.
Номера, светлые и просторные. Есть все необходимое для комфортного проживания.
Персонал, выполняет свою работу на твёрдую 5ку.
Кухня, очень разнообразная и на высоком уровне. Здесь как мне кажется каждый найдёт то, что ему нравится.
Ну и сам отдых. Большое разнообразие его вам точно не даст скучать. Причём даже самым маленьким гостям.
Так, что однозначно стоящие место для отличного отдыха как в компании друзей так и в семейном кругу.
5
1
مارس 13
Останавливались здесь не первый раз!
В целом отель неплохой, за исключением его политики и персонала, который не пошел нам на встречу!
Начнём с того, что мы приехали вечером с маленькими детьми и груженным багажником чемоданами и инвентарем.
Ехали с целью утром проснуться, позавтракать и покататься на склоне, так как у нас было забронировано время с инструктором для детей и для нас на 2 часа.
Но к нашему сожалению этого не произошло, так как нас НЕ ЗАСЕЛИЛИ в отель, по одной простой причине паспорта были отданы на прокате.
Просили по человечески пойти нам на встречу, объясняли менеджеру (фото менеджера прилагаю) что мы у вас не первый раз, все данные есть в системе, говорили, что можем предоставить все паспорта в электронном виде, на минуточку из ГОСУСЛУГ 😅
Но менеджер была непреклонна, на вопрос позвать управляющего, ответ был, что ее нет. Соответсвенно на телефон она не отвечала (дозванивались целый час), что очень странно время было 19-20 часов вечера, а потом телефон вовсе был выключен!
В итоге хочу обратится к руководству данного отеля! Примите меры по персоналу, так как я, как директор и в подчинении у меня люди, не понимаю, как можно отказать постоянным клиентам!
Будьте лояльны и поменяйте управляющую, мой вам совет!
Ну а мы закончили вечер прекрасно, поехали в другой чудо-отель, где нас приняли и без паспортов (показали только фото паспортов)!
1
1
يناير 15
Оч ень часто тут отдыхали. Всё в целом устраивало. Соответственно все наши документы, в базе уже были внесены и отсканированны. До последнего нашего визита. Приехав на заселение, наших ДЕТЕЙ отказались заселять без Свидетельств о рождении. Мы попытавшись решить проблему на месте, что можем предложить предоставить наши паспорта, где вписаны наши дети, либо загранпаспорта их, нам просто было отказано в заселении. Как роботы ссылавшись на Постановление правительства. Пришлось оперативно рядом искать базу отдыха, где нас гостеприимно приняли, сделали скидку в честь дня рождения и подарили вкусный презент! А сюда больше не поедем, очень не приятные впечатления оставили.
1
1
أكتوبر 31 ، 2023
Новый современный отель, в красивом месте. Окна всех номеров выходят на зелёную зону. Оборудованы дорожки для прогулок, есть скамейки и освещение, детская площадка.
Семейные номера с кухней и большим балконом, есть вся необходимая посуда и мелочи по типу фумигатора, швейного набора и т.п. Несмотря на близость дороги, машин не слышно.
Слышимость в номерах средняя, топот юных соседей сверху немного докучал.
Из недочётов- удалённость кафе и ресторанов курорта, до них можно прогуляться пешком по красивому лесу, но в момент нашего пребывания дорога была закрыта. Мангальных зон на территории отеля нет.
Между гостиницей и курортом курсирует шаттл, мы пользовались личным автомобилем.
4
1