В данном офисе работает очень милая администратор Лаура. Отдельно хочется поблагодарить за её доброжелательность. Очень приятно приходить перед работой к позитивному человеку, который рад тебя видеть и помочь с вопросами, которые возникают.
Поставила 4*, потому что посещение уж очень маленькое, не уютное, в центре можно было сделать офис и поприличнее.
Медсестру тоже отмечу - анализ был взят очень легко и не больно.
Рекомендую данный офис :)
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Н.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 17
Мне назначили глюкозотолерантный тест (ГТТ) при беременности, и я решила сдать его в ИНВИТРО. Сначала мне сообщили неверную информацию о том, где можно пройти исследование – об этом я узнала только на месте, потеряв время и возможность сдать тест в этот же день, так как забор крови проводится в строго определённые часы.
На следующий день я приехала в другой офис, показала направление из ЖК (согласно требованиям ИНВИТРО), сдала кровь, выпила стакан глюкозы и прошла повторный забор крови. Только позже выяснилось, что сотрудник оформил не тот тест. В женской консультации результаты просто не приняли, так как исследование проведено с нарушением протокола Минздрава.
После моего обращения ИНВИТРО признали свою вину и предложили всего лишь вернуть стоимость теста, при этом потребовав личного визита и очного написания заявления, хотя оплата была картой. На мою просьбу вернуть деньги без посещения офиса отказали, не говоря уже о какой-то дополнительной компенсации за потраченное время, неудобства и возможное влияние излишней глюкозной нагрузки на самочувствие. А после вообще слились с коммуникации.
Такой формальный подход и отсутствие клиентоориентированности разочаровали. Рекомендую тщательно проверять, где и как делают анализы, а при беременности или необходимости сдачи нестандартных анализов – выбирать более надежные лаборатории, где ответственно относятся к пациентам.
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Т.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 9
Я созваниваюсь с инвитро уже третий день и ничего добиться не могу! Это же не бесплатная поликлиника в конце концов. Вы оказываете платные услуги! Шарашкина контора!
Позвонила по телефону, ждала на линии 6 минут, ответила оператор, слышно очень плохо, постоянный шум в трубке, хрипы, все прерывается!
Спросила по какому адресу можно сделать ЭКГ ребенку (4 года), мне продектавали адрес... Едем с ребенком, офис находится в 40 минутах от дома, приезжаем, а нам говорят у нас ЭКГ не делают!!!!!!!!
Далее вызываю ЭКГ на дом, приезжают, делают, результата (расшифровки) ни в личном кабинете, ни на почте нет. Со мной связываются и говорят, что не уходит письмо на мою почту. Диктую второй адрес, письмо не приходит ни на один адрес! Звоню по телефону, девушка записывает еще раз все данные и требует кодовое слово! Меня трясет от качества ваших услуг. То есть даже, чтобы платно сдать анализы и получить их нужно пройти все круги ада! Еще и заплатить!