Из-за вот этого некомпетентного недоразумения по имени Зудина Алла (она там и секретарь, и медсестра, и уборщица, и кто знает, что еще), мне пришлось дважды сдавать малоприятный анализ на скрытые инфекции, который нужен для ЭКО.
Я ей дал распечатанный список того, что необходимо, а она умудрилась вычеркнуть один пункт из ТИПОВОГО и достаточно распространенного анализа.
И, как не медик, я не должен в латинских терминах и буквенных обозначениях разбираться досконально. Я доверяю компетенции специалистов, и, как выяснилось в этом офисе, зря.
ЭКО платное, и по выбранному протоколу стоит порядка 400 тысяч. Если бы буквально на день позже все всплыло, кто компенсировал бы мне деньги за некоторые дорогие процедуры? Сеть Инвитро? Сама эта Зудина? А я бы добился компенсации в любом случае.
Даже на мой вопрос, заданный ей сегодня лично, она ответила - ну, бывает. Даже не извинилась.
Уважаемая сеть Инвитро, это у вас в принципе так подход к людям изменился? Или отсутствует как таковая система менеджмента качества?
1
إظهار رد العمل التجاري
Дарья К.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Очень хорошее отношение к пациентам, вежливый и приятный администратор, всё объяснила. Достаточно быстро взяли все анализы. Компетентность сотрудников очень понравилась. Буду рекомендовать вас знакомым!
إظهار رد العمل التجاري
Иван Дроздов
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 11
Отличное место, сдавал тут анализы. Близко, быстро, качественно. Хорошо, что инвитро есть в такиой близости от моего дома, это добовляет определенного комфорта для меня.