IRayService
149 مراجعات
ديسمبر 19 ، 2024
Всем доброго времени суток!
Огромное спасибо ребятам за помощь, проконсультировали по телефону, очень грамотно разложили все по полочкам.
Прислал прицел на прошивку, буквально пару дней и прицел уже едет ко мне!
Огромное спасибо ребятам за отзывчивость и за проделанную работу!
Прицел отправлял rico rh-50
Обслуживание на высшем уровне!
يناير 2
Обращался в сервис в связи с неисправностью тепловизора. Сделали ремонт прибора. Очень аккуратно и быстро. Настоящие специалисты своего дела! Выражаю благодарность сотрудникам сервиса и однозначно рекомендую!
سبتمبر 1 ، 2024
Отправлял прибор на ремонт. Во пурвых, грамотно проконсультировали по телефону, во вторых быстро и качественно сделали, и так вернули! Всем советую! Остался доволен! Отзывчивые, честные! Только 10/10!!!
أكتوبر 8 ، 2024
Отправлял прибор для ремонта по гарантии продавца. Перед отправкой, получил квалифицированную консультауию по телефону. После получения прибора в ремонт, все сделали за три дня. Все это время были на связи. Сообщили о причине неисправности. Направили обратно в короткий срок. После реманта произвел пристрелку на лружии и настройку под себя. Прибор работает. Для себя сделал вывод, что работают профессионалы. Оператор вежлив, проявляет заинтересованность, задает вопросы по существу. Спасибо таким людям за их оперативность и высокое качество работы.
سبتمبر 10 ، 2024
Преобрели монокуляр в данной организации! Все четко быстро отправили! Появились вопросы по работе прибора! Ребята на саязи ! Мгновенно пояснилили и ответили на все вопросы!!! Благодарю ребят с техцентра и менеджера Егора за быструю связь! Рекомендую
سبتمبر 30 ، 2024
Оперативно приняли прибор в ремонт по гарантии. Быстро отремонтировали за сутки-двое. Выручают уже во второй раз. Единственный момент, который не был удовлетворён: не удалось снять больше информации о причинах дефекта и его профилактике. Но и на этом благодарен!
نوفمبر 15 ، 2024
Хочу выразить признательность и сказать слова благодарности ребятам , Александру , Максиму за их работу. После криворуких ремонтников ASCсервиса, они оперативно разобрались в проблеме, исправили поломку в два дня починили прибор. Парни вы молодцы . Удачи вам . Спасибо Вам и всей вашей команде успеха и процветания. 🤝
سبتمبر 6 ، 2024
Очень быстро помогли активировать возможность загрузки на прицел Iray rico кастомную прицельную сетку и совершенно бесплатно, в магазине приложения это стоит 6.99$ и можно оплатить только с pay pal, чего в РФ сейчас сделать практически невозможно
أكتوبر 25 ، 2024
Я очень благодарен данному сервису за его оперативность. Квалифицированная консультация по телефону и быстрое решение проблемы. Всем рекомендую!!!
مارس 22 ، 2024
Обращался в сервис несколько раз. Ребята очень быстро и качественно делают свою работу. Всегда подскажут и проконсультируют по телефону. Это самый лучший сервисный центр в России. Знаю не по наслышке, обращались по ремонту приборов других производителей в их так называемые «сервисы». Еще раз спасибо, парни! Вы лучшие!!!
1
أكتوبر 8 ، 2024
Отправлял прибор айрей 19 , ребята быстро чётко продиагностировали и починили. А то в своем городе не смогли сделать. Всем рекомендую. Буду обращаться только к ним. Спасибо им большое.
أكتوبر 31 ، 2024
Отправил прироб на ремонт, с ремонтом не затянули вообще. После получения грамотно проконсультировали по дальнейшей эксплуатации. Приятно обращаться к таким дилерам, но надеюсь больше не придётся)))
يوليو 26 ، 2024
Спасибо сервеснрму центру огромное за то что помогли.
Они проконсультировали по телефону потепловизионному прицелу и помогли разобраться хотя мы находились на СВО.
Еще раз огромное спасибо вам за помощь.
يناير 15 ، 2024
Очень хороший сервис, оперативно и в кратчайшие сроки производят обслуживание. Персонал вежливый, внимательно выслушивают. Дают полезные рекомендации. Немаловажно пересылка прибора к месту сервисного обслуживания и обратно производится за счет сервисного центра. Качество ремонта произведено на отлично.
1
سبتمبر 26 ، 2024
Отличные профессионалы своего дела, в короткий срок восстановили работоспособность тепловизора! Мои наилучшие рекомендации!
أبريل 3 ، 2024
Единственный оригинальный сервис IRAY. Возможен бесплатный гарантийный ремонт. В случае, если прибор приобретён за границей и не числится в их базе, то берутся за выполнение работ за адекватную стоимость. В сервис отдавали 2 прибора, без нареканий!
Возможен заезд на территорию на авто, но количество мест очень ограничено. Сотрудники вежливые и отзывчивые, оказывают поддержку в воцапе, отвечают очень оперативно. Если Ваше устройство фирмы Iray нуждается в ремонте или диагностике, то всем рекомендую именно этот сервисный центр!
يونيو 3 ، 2024
Большое спасибо ребятам из сервисной службы. У меня на тепловизоре айрей Джени GL35R была старая прошивка без кастомной сетки. Хотел перепрошить самостоятельно но не было в приложении перепрошивки на мою версию 3011. Обратился в службу поддержки айрей и на второй день уже специалисты добавили обновление для моей версии. Перепрошил в программе самостоятельно. Появилась кастомная сетка и русский язык. Картинка стала более приятная. Еще раз большое спасибо. Все супер.
يوليو 23 ، 2024
На моё обращение отреагировали МОМЕНТАЛЬНО! Связались со мной,выяснили причину обращения,далее действовал по инструкции и через 5 минут мне выслали СДЭКом интересующие меня запчасти для крона.
Радует человеческое отношение.
مارس 21 ، 2024
Спасибо специалистам данного сервиса. Работают оперативно, в общении вежливы и пунктуальны. Мой теплоприцел и гляделку отремонтироаали за несколько дней и посылка через компанию СДЭК в течение двух недель успела уехать из Ижевска в Москву и обратно. Тепловизоры после ремонта проверил, в данный момент работают исправно, на карабин ещё не ставил, на охоте не проверял. Надеюсь будут служить верой и правдой. Спасибо команде сервиса! 🤝
سبتمبر 9 ، 2024
Надежная и очень ответственная компания покупаю у них уже 4 тепловизер ребяда работают на качество молодцы спасибо вам!!!🤝🤝🤝
أبريل 15 ، 2024
Прицел iray saim 19w были проблеммы с настройкой. Обратились за помощью в сервис, нам дистанционно помогли. Мы на сво прицел нам необходим. Поставили на АК-12 отлично работает. Спасибо!!! 🤝🤝🤝
ديسمبر 17 ، 2024
Отличный сервис. Всегда на связи. Сдавал на постгарантийный ремонт Гляделку Finder FH35R. Мастера оперативно произвели диагностику и устранили заявленные мною поломки. (Оторванный на охоте резиновый наглазник и потерянное уплотнительной кольцо на объективе). Приятно иметь дело с профессионалами. Так держать.
أغسطس 16 ، 2024
На охоте потерял резинку с крышки гляделки Finder. Ребята очень оперативно прислали новую. Большое спасибо! Удачи вам и процветания.
مارس 21 ، 2024
Спасибо огромное компании ай Рэй, за помощь которую они мне предоставили. Планка, винты, ключ который я заказал, пришли очень быстро, всё подошло !!!!! Я очень рад за помощь, очень доволен !!! Самая лучшая компания !!!!!!! Рекомендую!!!!!
سبتمبر 5 ، 2024
Больше спасибо продавцу, заказал флажки на кранштейн, заказ оформил быстро и отправил в кратчайшие сроки заказ получил все подошло шорошо 👍👍👍✋✋✋🤝🤝🤝
أبريل 12 ، 2024
Отправил тепловизионный прицел на ремонт. Думал, что все будет гораздо дольше и хуже. Судя по условиям гарантийного ремонта прописанного на сайте - диагностика занимает 2 недели, а соответственно и отправка в обе стороны минимум 10 дней + сам ремонт. Думал, что расстянется на пару месяцев, да еще многие компании как правило любят после получения товара уйти от ответственности, говоря, что это не гарантийный случай, чего я боялся, т.к. очень бережно относился к прицелу. Но нет. С самого начала команда ремонтного сервиса оперативно и подробно отвечала на все сообщения, отправка СДЭК'ом в обе стороны за счет компании. Связь поддерживалась и через звонки, и через переписку в вотсапп. Хочу отметить очень профессиональный подход к работе и культурное, вежливое общение с клиентами, так как я общался не с одним, а с несколькими сотрудниками. Я получал точные и грамотные ответы на свои вопросы, чего давно не встречал в других компаниях. Если учесть доставку в 10 дней туда и обратно, диагностику и ремонт на все ушло 14 дней, что является показателем эффективной работы. Огромное спасибо сотрудникам сервиса, рад получить назад этот замечательный прибор в рабочем состоянии. Ребята, большое вам спасибо! Копим на следующую покупку в компании iRay :)
يوليو 16 ، 2024
Быстро ответили на мой вопрос, помогли с решением проблемы и были весьма доброжелательны. Большое спасибо!🫶
أكتوبر 30 ، 2024
Спасибо всему персоналу, быстро работают ! Отзывчивые , подскажут, помогут !
أغسطس 14 ، 2024
Очень удобный и быстрый сервис спасибо что вы есть желаю больших успехоы
أكتوبر 27 ، 2024
Здравствуйте, пропала прицельная сетка на тепловизоре, отписался в телеграмм канале, помогли!!! Все суппер, спасибо большое!!!
يوليو 4 ، 2024
Являюсь владельцем магацина mil-dot.ru, где в том числе представлена продукция iRay. Обращался не раз по приборам на сервис, всегда все делалось качественно и в срок!спасибо парням!
مايو 2 ، 2023
Добрый вечер всем!
Хочу поблагодарить ребят из сервиса Айрей!
Купил у дилера тепловизор Айрей Джени Гл 35 Р,оказалось что настойки не сохраняются после выключениято есть прицельная сетка,русский язык,пристрелка,ну вообщем все.Тепловизор работал в режиме монокуляра.
Созвонился с ребятами,спасибо им огромное за их терпение и реальную помощь!На. все мои звонки трубку берут всегда,не было такого ,чтоб я не дозвонился.Хочу сказать ,что сервис работает реально отлично,на все вопросы,вежливые,всегда идут навстречу на любой вопрос.Тепловизор на гарантии,так сервис оплатил полностью со страховкой услуги СДЭК,сделали перепрошивку в течение дня,и тут же отправили обратно.
Все рассказали по прибору.
В итоге ,хочу порекомендовать этот сервис,так как очень доволен работой ребят.
Хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ весь коллектив сервиса от души,выражаю огромнейшее СПАСИБО!!!!!!!
Удачи Вам мужики!
Жму ваши золотые руки.
نوفمبر 23 ، 2024
Если ехать на машине, имейте в виду что с парковкой постоянные проблемы. Кругом знаки и работает эвакуатор. В остальном всё хорошо.
ديسمبر 2 ، 2024
Наш клиент потерял крепление на кронштейне. Ребята оперативно помогли. В течении получаса отправили к нам в Приморье. Благодарен.
ديسمبر 26 ، 2024
Обратился с вопросом настройки прибора, быстро и понятно всё объяснили и помогли , благодарю!
يوليو 22 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам за оперативную и качественную работу и консультацию. Отремонтировали тепловизионный прицел очень быстро, что сейчас для ребят на фронте очень важно. Ещё раз спасибо.
يونيو 11 ، 2024
Обслуживание супер!!! Быстро решили мою проблему! Персонал вежливый и общительный! Спасибо им за помощь !!!
مارس 26 ، 2024
Отличный сервис. Вежливый персонал. Заказывал крышку объектива и кронштейн. В кратчайшие сроки собрали и отправили СДЭКОМ, менше чем за неделю получил. Упаковка порадовала, все завернули в пупырчатую пленку . Подошло идеально. Спасибо.
1
ديسمبر 15 ، 2023
Связалась с ребятами по поводу ремонта тепловизора. Получила после телефонного разговора форму обратной связи, где вкратце охарактеризовала тип неисправности, выслала прибор в адрес сервиса. О его получении меня оперативно уведомили. Сегодня пришло сообщение о том, что прибор в рабочем состоянии, работы произведены по гарантии и скоро я могу передать его пользователям! Это просто подарок - такое отношение и работа. У меня лежат нерабочие приборы других марок, и как жалко, что это не IRay, которому как волонтер я отдам решительное предпочтение при таком сильном сопровождении сервиса. Спасибо вам, ребята! ❤️ Огромная благодарность от бойцов!
1
مارس 22 ، 2024
Менеджеры супер!
К сожалению не спросил как зовут того, кто общался со мной , но он мастер своего дела. Отличный сервис, индивидуальный подход.
Дружище, если ты прочитаешь этот отзыв знай, ты лучший.
P.s Ваня, друг Жени
مارس 13 ، 2024
Оперативная и грамотная работа сотрудников. На все возникающие вопросы отвечали быстро и исчерпывающе.
Отправленный прибор пришёл обратно в плотной упаковке без повреждений за короткий срок. Рекомендую данную компанию.
Сервис на высочайшем уровне.
مارس 23 ، 2024
Отличный сервис! Были необходимы запчасти. Во время обращения не было в наличии. При поступлении сотрудники сервиса сами связались, уточнили актуальность моего обращения, отправили заказ транспортной компанией. Причём-бесплатно, в рамках гарантийного обслуживания.
1
يونيو 28 ، 2024
Честный и реальный отзыв. Я Сам из Казахстана. Приобрел продукцию Прицел тепловизионный INFIRAY SAIM Мод. SCP19W. Из-за своего незнания включил функцию автокалибровки, начались щелчки, которые раздражали. Обратился в сервис. Мне помогли отключить функцию, объяснили как работает. 10/10 Работа. Спасибо большое !. Действительно показывают свой уровень компетенции и профи.
يوليو 13 ، 2024
очень отзывчивые ребята. помогли по всем вопросам. спасибо
أبريل 8 ، 2024
Отличный сервис.
Спасибо больное за вашу работу. Оперативно качественно. В наше время такое обслуживание редкость.
СПАСИБО!
1
مايو 24 ، 2024
Хочется отметить слаженную работу и компетентность ребят в этом коллективе, каждый занят работой на результат с каждым клиентом! Респект!
فبراير 2 ، 2024
Звоню на кануне: спрашиваю наличие запчасти. Отвечают: есть! «В выходные работаете»? Отвечают: да! Отлично! Сотрудница перезванивает сама: не забудьте, пожалуйста номер Вашего прицела. Суббота, почти 1,5 часа еду на проспект Мира. Жду в очереди… Можно купить? У нас по выходным склад не работает! Пришлось оформить доставку СДЭКОМ… Ну хоть так…
2
نوفمبر 3 ، 2023
Отец попросил разместить следующий отзыв: Хотел бы выразить исреннюю благодарность сотрудникам клиентской и инженерной службы сервис-центра iRay в Москве. Благодаря их вниманию к нуждам клиента, профессионализму, настойчивости удалось решить проблему с активацией необходимых функций тепловизионного прибора. Работа и общение в течении практически двух дней позволила решить задачу дистанционно, тогда как уже казалось, что без отправки техники в сервис-центр уже не обойтись. Удачи и успехов вам ребята !
مايو 2 ، 2023
Пользуюсь прицелом saim sct35 около года на карабине тигр, картинка шикарная, стп не плавает " думаю эта проблема была у одного человека и эту тему раздули и распиарили по всем форумам конкуренты". Сравнивал картинку с юконом нордфос с 35мм обьективом и какой то гляделкой за 170 тысяч купленной пару лет назад, какой фирмы не помню. Хозяева этих приборов прозрели, они не ожидали такого качества картинки. В общем я очень доволен прицелом. Корпус у sct 35 очень моленький легкий и удобный " иногда снимаю с оружия и использую вместо гляделки". Из МИНУСОВ щелкают кнопки при нажатии, упор на кронштейне и сами лапки механизма быстросьема аллюминиевые, хотелось бы железные. Сам упор пока не помялся и не поменял форму, но хотелось бы некоторого запаса прочности, а вот лапки замка быстросьема начали защелкиваться с большим усилием и как будьто с песком " один раз уже подтягивал для более жеской фиксации прицела ". По питанию проблем не испытываю (пользуюсь в режиме гляделки с повербанком), наоборот считаю это плюсом так как батарейки практически не добавляют веса самому прицелу и не увеличивают его габарит. В идеале бы батарейку 18650 но поперек ее там не расположить в этом размере корпуса (формфактор которого меня устраивает) , провдоль может и влезет но при отдаче возможны отключения. Я бы порекомендовал производителю в корпусе разместить встроенную батарею хотябы 200мА которая не отключала бы питания прибора при отдаче и смене батареи и еще чтобы заряжалась от сменной батареи. Так же как бы не казалось это странным, потому что отправлял прицел на ремонт, к ПЛЮСАМ прибора отнесу сервис по ремонту. У меня начала через раз реагировать кнопка включения прибора (приходилось с большим усилием ее нажимать чтобы сработала), я позвонил в сервисный центр по ремонту описал проблему и ребята сказали отправляй будем разбираться. Я заполнил заявку на ремонт парни из сервиса через 5 минут составили в транспортной наклладную для отправления посылки и скинули мне номер трека, я пришел передал в транспортную прицел и стал ожидать окончпния ремонта. Я очень их благодарю за оперативность, так как с момента моего звока с описанием проблемы и получения испавного прицела обратно прошло всего 9 дней с учетом пересыла туда и обратно. Я сам живу в Тюмени до Москвы далеко, а тут такая оперативность причем я и рубля не потратил за пересыл и за ремонт (прицел на гарантии). А то что кнопка начала барахлить это могло произойти и с самыми именитыми брендами так как я не думаю что именитые бренды сами производят эти кнопки, а заказывают точно такие же в Китае.
Еще раз выражаю ребятам из сервиса благодарность.
С уважением Алексей
أغسطس 28 ، 2023
Грамотные и вежливые специалисты! В короткий срок организовали забор устройства транспортной компанией, произвели ремонт по гарантии и также очень быстро отправили его транспортной компанией! Тепловизор теперь работает и несёт службу в зоне СВО! Спасибо Вам ребята от всех военнослужащих за очень качественную и своевременную работу, вы молодцы!!!