Получила сертификат в подарок и не могла налюбоваться - красивая пластиковая табличка в бархатном конверте. Однако, чтобы его реализовать, пришлось потратить кучу нервов.
Выбрав несколько украшений на сайте, отправилась на примерку в ближайший от дома магазин бренда в ТЦ Европолис. Девушка-кассир крайне удивилась, когда я захотела оплатить выбранные товары сертификатом, и сообщила, что они принимают только те сертификаты, которые были приобретены у них. Само собой, я не имею ни малейшего понятия, где был куплен сертификат, т.к. получила его в подарок. После короткой проверки по номеру сертификата, меня известили о том, что покупку мне совершить не удастся, и я могу потратить его в другом магазине или на сайте.
Ок, продолжаем веселье. Я возвращаюсь на сайт, добавляю товары в корзину, и – упс – кнопки добавления подарочного сертификата нет. Нигде на сайте нет информации, как я могу им воспользоваться. Обращаюсь в поддержку на сайте, и имею странный диалог с оператором, в ходе которого мне сначала сообщают, что я могу сделать заказ с оплатой сертификатом у менеджера в запрещенной соц. сети или в текущем диалоге. Однако на просьбу оформить мою несчастную покупку здесь и сейчас я получаю список адресов магазинов.
Что это, если не издевательство? Каждое сообщение в диалоге я ждала минут по 30, а то и больше. В итоге заказать товары необходимо в магазине из списка, связавшись с менеджером конкретного магазина по телефону. Плюс при оплате сертификатом скидки и акции не действуют.
Бренд позиционирует себя как международный и клиентоориентированный, однако если вы не хотите создавать массу неудобств близким людям, крайне не рекомендую к приобретению их сертификаты в качестве подарка.
1
Олег Курочкин
مستوى 5 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Широкий ассортимент, грамотные продавцы. За покупку получил подарок, очень приятно