Спасибо огромное девочкам из магазина!!! Сделала вечером заказ с пожеланиями и всё получилось великолепно! Курьер доставил ровно в 10))) молодцы!! Очень красивый букет ...нежнятина!!
إظهار رد العمل التجاري
Радмила Чугурович
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 7
Цены в салоне приятные и адекватные. Заказала букет за 4450 руб. Попросила подготовить к 9:40 5 июня - сказали, что это возможно, хотя салон открывается с 10:00, сделали исключение. Утром ввиду затруднительного движения на дороге (был экономический форум) задержалась на 20 минут и пришла все-таки к открытию салона - к 10:00. Общение персонала салона со мной началось с того, что они больше «не будут делать подобных исключений и поблажек клиентам» и рассказ о том, как «было тяжело на 20 минут раньше собрать команду» - я ни разу еще не видела такого обслуживания. Как можно начать разговор с клиентом с подобных фраз?
Владельцу салона стоит задуматься об уровне клиентоориентированности своего персонала, чтобы исключить общение с клиентом в подобном тоне, тем более, в такой конкурентной нише.
Что касается букета - собран был очень хорошо, красивая композиция, соответствовала заказанной цветовой гамме, но некоторые цветы были очевидно умирающими, особенно это легко было заметно в сравнении с теми цветами, которые стояли рядом на витринах. Девушка заменила мне 2 цветка, достаточно терпеливо вела диалог, это улучшило ситуацию. В итоге я осталась довольна букетом, но было бы намного радостнее получить изначально качественную композицию из свежих цветов, чтобы не тратить ни свое время, ни драгоценнейшие минуты флористов.
Прилагаю фото до и после замены цветочков.
3
إظهار رد العمل التجاري
настя кузяшина
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 11
Отличный магазин! Девушки всегда понимают, о чем говоришь и что хочется) очень приятно общаться. Цветы всегда свежие с обалденным запахом! Букеты собирают очень красивыми, достаточно просто сказать цвет и кому. Круто!