Посещала банк для оформления накопительного счёта. Очень порадовала оперативность: все вопросы решаются быстро, консультанты грамотно объясняют условия, предлагают несколько вариантов на выбор. В итоге, за полчаса всё было готово. Приятно, когда работа банка построена на интересах клиента и экономии времени
3
1
валентина зайцева
مستوى 3 خبير محلي
يناير 28
отличный офис. очень хорошо что открыли в нашем городе. сотрудницы две девушки грамотные и доброжелательные. помогли с оформлением вклада и сделали лучший накопительный кэшбэк.большое им спасибо.
1
Ангелина Есенева
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Здесь часто бывают очереди. Поэтому я записываюсь заранее и прихожу, когда мне удобно. Сотрудник всегда свободен и рад меня принять. Оформить продукт или получить консультацию легко, и я довольна.
Дарья Баренцева
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Небольшое отделение, простенькое на вид, но аккуратное. Работой персонала осталась довольна. Видно что сотрудникам не все равно на работу и они могут предложить хорошую помощь, не забыв при этом про вежливое общение и хороший сервис.
1
Вадим Максарев
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2024
Оформлял дебетку, и все прошло на удивление легко. Давно карту не менял, ее теперь всегда так быстро можно? Стикер это нечто. Менеджер помог выбрать классные условия, оформление заняло меньше часа. В офисе уютная зона ожидания, а сотрудники терпеливы и готовы ответить на все вопросы. Остался прям доволен !
Ксения Правская
مستوى 2 خبير محلي
يناير 4
Я живу рядом с этим банком поэтому логично что обслуживаюсь именно тут. Мне тут все нравится и все устраивает. Недавно по вопросу кредитования приходила. Как всегда получила развернуты ответ на все вопросы. Все отлично, без сюрпризов)
Дарья Яковлева
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
Здесь предлагаются привлекательные условия. Недавно я оформила кредитную карту. Процесс занял всего несколько минут, а вежливый сотрудник банка помог мне с оформлением. Я уже пользуюсь картой и очень довольна. Советую
Кайсар Ч.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 20 ، 2024
Я всегда пользуюсь онлайн-версией банка, мне здесь проще, оплачиваю счета и делаю переводы - очень удобно и легко. У меня есть различные карты этого банка, иногда приходится задавать вопросы или уточнять детали, и радует, что у них хорошая служба поддержки. Обычно я обращаюсь к ним через социальную сеть ВКонтакте, они отвечают оперативно и дружелюбно, всегда готовы помочь и разъяснить все подробности без лишних задержек.
1
Савва Седов
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Оформлял в этом отделении автокредит. Обслуживание просто супер. Очередь быстро двигалась, а мою заявку одобрили за 10 минут. Для меня это было важно, так как мне для дела машина была нужна как воздух. Спасибо Альфа!
1
Елизавета Устинова
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Чисто, современно, красивый дизайн, достаточное количество сотрудников. Очередь есть, но я провела в ней недолго, всего 15 минут, учитывая, что я пришла в будний день и попала в момент пиковой нагрузки. В целом обслуживание более чем хорошее, поэтому я пользуюсь отделением банка, и могу его рекомендовать другим
Настя Габаева
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Мне понадобилось выписка по счёту, и справка о том, что у меня есть деньги на счету. Все необходимые бумаги выдали всего за несколько минут. Очень хорошо, что по таким вопросам не приходится обращаться повторно
Валерия Бобровская
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Разговор со специалистами проходит всегда тут ровно, без лишних формальностей. Все просто понятно и общение происходит без каких-либо конфликтов. Мне нравится банк, он за рекомендовал себя только с лучшей стороны
Галина Ч.
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 26 ، 2024
Банк просто замечательный работает на высшем уровне, ничего отрицательного сказать не могу. Здесь одинаково хорошо консультируют как в офисе, так и по телефону. Сотрудники всегда вежливы и профессиональны, видно, что у них большой опыт работы. Я взяла здесь кредит на ремонт дома. Условия оказались очень выгодными, никаких скрытых платежей или дополнительных переплат
Анна Фильцова
مستوى 12 خبير محلي
يناير 14
Захожу в отделение регулярно, так как использую множество услуг банка. Каждый раз остаюсь довольна, вопросы решаются оперативно, сотрудники объясняют всё доступно, без сложных терминов и путаницы. Отдельно хочется отметить, что здесь всегда спокойно, даже если есть очередь, обстановка остаётся доброжелательной
Евгения Счастливая
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Оформила кредит за 20 минут, а условия оказались лучше, чем я ожидала, одобрение моментально получила. Офис замечательный, уютный и чистый
Диана Г.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
Если бы можно было не ставить звезды, я бы их не ставила! Пришли с мужем 17.06.2024 утром в отделение банка, т.к у он не может зайти в свой счет. Стоит сотрудника банка с черными волосами, и мы задаем вопрос ей, как они работают, потому что мы первый раз в этом банке и структуру работы сотрудников не знаем. Сидят другие люди, ожидающие свою очередь. Она поворачивается, прячет свой бейдж видимо, чтобы мы не знали как зовут ее и не оставили негативный отзыв и грубым тоном начинает говорить, что мы вдвоем тут, мы вам не поможем ничем, приходите через 2 часа. Цитирую: «я знать не знаю почему не работает вас счет, у здесь дохрена клиентов»
Я в свою очередь, ничего не сказав грубого ей говорю, что мы просто задали вопрос, можно было бы вежливый ответить на это, не грубым тоном. Мы не знаем как работает у вас банк, как вы в каком темпе принимаете клиентов, и структуру работы вашей мы не знаем.
На что она поворачивается спиной и что-то начинает говорить своей коллеге, девушке с блондинистыми волосами. Эта девушка вежливо говорит, что нужно подождать.
Теперь вопрос к руководителям отделения банка. Каким образом вы выбирали и рассматривали кадры? Разве можно с утра вот так общаться с посетилями?
Мы с мужем понимаем прекрасно как трудно работать, но мы без наездов, не грубо с хорошим настроем задали обычный вопрос, на который можно было ответить вежливо, сказав, что у нас большой объем работы, к сожалению, подойдите через 2 часа.
Почему сотрудники ваши прежде чем грубить прячут бейджик? Чего они боятся?
У меня остались крайне негативные впечатления о банке.
Требую увольнения данного сотрудника. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания. Тем более в банке!
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Мирошниченко
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Сотрудники здесь стараются как можно более подробно отвечать на все вопросы клиентов, мне помогли оформить кредитную карту, которую я пользуюсь вот уже больше года
Анастасия
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
Рефинансировала в Альфе свои небольшие кредиты. Одобрение получила достаточно быстро. Очень довольна, головная боль ушла вместе с кучей платежей. Теперь один и по вполне приемлемой процентной ставке!
Павел Щелкунов
مستوى 3 خبير محلي
مايو 29 ، 2024
Хорошее отделение, отзывчивые работники, огромная благодарность менеджеру Кристине, доступно объяснила нам все проблемные вопросы, и в итоге помогла нам выбрать и оформить нужный продукт банка.
1
Ольга
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 12
Небольшое но классное отделение как кафешка)) Можно с комфортном подождать менеджера за столиком, они сами к вам приходят, вам самим никуда бегать не надо
Наталья Рыпалова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 11
Обслуживание удовлетворительное. Народа было мало. Я посидела в очереди минут 15. Потом столько же примерно ушло на получение дебетовой карты. В целом все прошло отлично)
Оля Васильева
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Уютный, чистый офис. Но очень маленький и всего два сотрудника, из-за этого постоянные очереди. Сотрудники квалифицированные, готовы помочь и ответить на любой вопрос.
إظهار رد العمل التجاري
Друг Георгий
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2024
Приехал на консультацию по поводу кредитной карты. Мне предложили 60 дней без процентов, подробно озвучив все условия. Отмечу что никто не пытается ничего навязать
Павел
مستوى 3 خبير محلي
يناير 12
Ужасный офис не смогли даже клиенту решить данный вопрос без отправлений.
Пришлось обращаться в другой офис.
Не рекомендую в него ходить ни кому
Открылись не давно сами .
إظهار رد العمل التجاري
Динара Сайфуллина
مستوى 4 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
Обратилась в этот банк, так как наслышана хороших отзывов о нем. Сделала вклад, предложили самые выгодные условия обслуживания. Персонал вежлив, предложили разные варианты условий, очень рада, что обратилась именно сюда,
3
Валерия Кимова
مستوى 2 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
Небольшой офис с приятными в общении сотрудниками. Обслуживают быстро и качественно. Приходила с вопросом по кешбэку (не поняла как работает). Сотрудница Ева мне все объяснила, буквально за 5 минут.
Елизавета Курман
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 25 ، 2024
Банк прям в моем доме находится) Не нужно далеко идти. Очень удобно было отсюда забирать карту кредитную. Бесплатно выпустила её и забрала в отделении. Карта нравится, с помощью кэшбеков неплохо так экономлю)
Дарина К.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Обращалась по вопросу открытия вклада. Довольна внимательным отношением сотрудников ко мне. Все детали были объяснены просто и понятно, а само оформление прошло быстро. Отличный сервис!
Миша Шубин
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Консультанты тут всегда на позитиве, внутри чисто. Получил грамотную консультацию по вкладам, видно, что ребята хорошо разбираются в любых вопросах
Анна Черных
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Решила обзавестись дебетовой картой Альфа банка. Мне понравилось, что можно выбирать категории кешбека и он достаточно приличный. Также по карте есть большой кешбек от партнеров банка. За картой пришла в это отделение банка. Получила её быстро
Андрей Исаков
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Маленький офис, все очень компактно. Работают тут на совесть. Никаких проблем с сотрудниками. Они оказывают высокий сервис. С ними классно работать
1
Валентина Истомина
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 24 ، 2024
Хорошо, что теперь у нас есть офис Альфы. Заходила узнавать про эквайринг, видела проценты на сайте, решила узнать подробнее. Могу сказать, что все, что они пишут на сайте, это правда. Консультацией осталась довольна и решила заказать. Отделение понравилось, стильное и сделано для удобства клиентов.
4
Петр Мельников
مستوى 5 خبير محلي
مايو 12 ، 2024
Про Альфу узнал не так давно и решил попробовать завести их карту. В банке оказалось хорошее обслуживание, сотрудники приятные, выглядят хорошо и общаются нормально. Про карту мне подробно рассказали, теперь знаю ее от и до. Сотрудник предложил установить приложение, что бы было удобнее пользоваться.
2
Юлия Яр
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Здесь вам точно помогут! От всей души рекомендую отделение и банк.никогда в беде не оставят и всё проблемы решат. С каким бы вопросом я не приходила , всегда быстро помогали.
Виктория Смирнова
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Очень понравилось это отделение. Как оформлено и т. д. Уютный дизайн. Удобная мебель, можно выпить воды и воспользоваться местным вайфаем, пока ждешь в очереди. Класс!
1
Михаил Кузнецов
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2024
Интерьер Альфа банка очень приятно удивляет! Сидя за столом, общаешься с менеджером можно сказать почти в домашней обстановке. Конечно, было бы здорово, если бы вообще не было очередей, но они в принципе бывают не часто.
Владимир Михайлов
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Отделение мне понравилось хоть оно и небольшое. Зато много удобных кресел, где проводишь время в ожидании менеджера. И консультацию оцениваю хорошо.
Павел Стражев
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2024
Сотрудники очень вежливые, думал что буду долго находиться в процессе оформления кредита в этом филиале. Все прошло реально быстро и отлично, менеджеру Ирине отдельно респект
1
Виталий Черномаз
مستوى 2 خبير محلي
مايو 4 ، 2024
У меня оформлена самозанятость и новый постоянный заказчик попросил меня через Альфу зарегаться, чтобы деньги мне было удобнее переводить. Я не понял как это делается , пришел сюда, в банк, тут помогли и показали мне все, теперь и чеки делать не нужно, очень удобно.
3
Наталья Родионова
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Девушка в этом отделении помогла мне с оформлением возврата за подписку в приложении. Уверена, это не совсем ее профиль, но она вошла в положение и подсказала как это сделать! Клиенториентировать 10/10
Павел Сулимин
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Мне срочно понадобились деньги и альфа банк меня в этом выручил. Сотрудникам большое спасибо за помощь, одобрили нужную сумму и дали рекомендации. Альфа выручает.
Светлана Богомолова
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
здесь я наконец была приятно удивлена уровнем сервиса! Почему наконец? потому что нигде такого не получишь блин!! Работник ответил на все вопросы, которых было миллион от меня. Офис уютный, прикольный, удобный – сразу располагает. Чувствую себя как в кафешке или лаундже, хочу чтобы везде так было!
Галина Марьина
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 30 ، 2024
На днях оформляла там кредитку - год без процентов, консультант все рассказал, несколько раз дал перечитать договор, без многозначительных взглядов и тяжелых вздохов.. Задавала стопятьсот вопросов и на все получила исчерпывающий ответ. Советую и этот филиал и сам Альфабанк
3
Иван Сокольский
مستوى 2 خبير محلي
مايو 11 ، 2024
Зачетный филиал, рад, что он в принципе есть! Были тут с девушкой, оба забирали карты и стикеры сразу заказывали, подождали пару дней и пришли забрать. Понравился ремонт и наличие толковых ребят в коллективе.
1
Алена Яричук
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Персонал тут всегда отзывчивый, стараются помочь но при всём при этом не пытаются ничего навязать, что я как клиент очень даже оценила. Получила исчерпывающий ответ на все вопросы, особенно интересовали меня кредитные карты. Можно было выбрать несколько выгодных вариантов.
Ульяна Кузина
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Для меня это отделение удобно тем, что находится прямо рядом с местом моей работы. И заскакиваю чтобы денег на карту положить через банкомат, который нормально работает и не ломается как у меня было с Т-Банком.
Василий Алексеев
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Я посещал этот офис и касаемо ситуации, которая описана ниже хочу внести свои пять копеек😊😀
что в этот же самый момент, я так же находился в данном офисе и хочу заявить что ситуация была иная…..девушка общалась вежливо с учетом того что в отделении была толпа( не побоюсь этого слова) она спросила какой вопрос? Вошедшим клиентам сообщила что ожидание будет долгим! На эту фразу мужчина сразу « вежливым» тоном начал хамить …. : « Вы вообще в своем уме!!!! У Вас тут все в порядке с головой» это было дико ….дальше на любое слово девушки- сотрудника он хамил!!! Хочу пояснить, что сотрудник общалась адекватно!!!!она была с клиентом, их постоянно дергали! Хамства не было…. Я запомнил этот день по своим причинам, очень печально, что так происходит.
Егор Носов
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Для меня такой формат отделений самый комфортный, все как-то уютно, нет какого-то напряжения и излишней официальности, как это бывает в отделениях старого образца))
Анна Борисова
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 10 ، 2024
Мне понравилась работа менеджеров в Альфа банке, всё доходчиво об'яснили, проконсультировали о всех продуктах банка. Успехов вам!
Лариса Голикова
مستوى 2 خبير محلي
مايو 27 ، 2024
Оформила для дочки детскую карту в этом отделении, мне показалось это удобно. Она приучается к финансовой грамотности, я могу контролировать ее расходы и давать советы.