Kaluga Astral
الاتجاهات
Сквер Мира
213 m
أماكن مشابهة قريبة
211 مراجعات
أغسطس 21
Честно я в шоке от Калуга Астрал. Опишу одну из многих ситуаций, возможно мой крик души поможет людям избежать работы с данной организацией. Пришло требование от ФНС 06.08.2024 г. об этом мы узнали только 20.08.2024 г. Соответственно во время подтвердить получение требования мы не могли и сроки ответа пропущены. Думаю каждый догодывается, что ждёт организацию за неотвеченное требование от ФНС. Звоню в тех. поддержку Калуга Астрал, специалист говорит, что был технической сбой, для получения письменного подтверждения нужно отправить запрос. Хорошо, запрос я отправила 4 раза на все электронные адреса, с темой письма «Предоставить письменное уведомление о техническом сбое за данный период. Ответа НЕТ. Звонила снова, но ответ так и не поступил. Обычно другие операторы, без всяких проблем присылают уведомления о тех. сбоях. Вообщем ждём санкций со стороны ФНС
5
1
سبتمبر 25
Пятый день предпринимаем попытку решить простецкий вопрос . У нашей организации сменилась ЭЦП. Направили заявление в разделе регистрации. Прошли сутки, пытались связаться с клиентской службой в нашем городе, на которую переадресовывает тех. Поддержка. Потеряли еще сутки в дозвонах. Сами выяснили, что клиентская служба в г. Тюмень прекратила деятельность еще с 1.09.24 ( о чем тех поддержка не в курсе). Вчера специалист ответил, что направил наше заявление в другую службу. Прошли еще сутки, сегодня ответили, что время ожидания решения вопроса- два рабочих дня!!!???
Вывод: это не сопровождение, а мучение одно. Некомпетентность, отсутствие взаимосвязи своих же подразделений. Вы не цените ни свое время, ни время ваших клиентов!
4
ديسمبر 11
Подключился к ЭДО по промо,как впервые зарегистрированный ИП,по истечению 3 месяцев выяснилось,что кабинет 1сдокс и ЭДО разные и необходим перенос,для оплаты в кабинете ЭДО,написал заявление 25.11, уже прошло практически 3 недели,никакой ответной реакции нет,по телефону отвечают,что срок рассмотрения заявления не регламентирован,то-есть может быть и месяц и год,а если я оплачу тариф на 1сдокс,то он аннулируется при переходе на 1сЭДО,в общем замкнутый круг. Первый контакт с компанией за деньги и уже такие проблемы,причем менеджеры даже не перезвонили в течении 3 дней после отправки заявки на продление лицензии,полное ротозейство по отношению к новым клиентам
2