بحث

Кассы дальнего следования

قيِّم هذا المكان

Эльвира Ганиева

مستوى 14 خبير محلي

Оформила групповую перевозку детей и сопровождающих на летние каникулы Москва-Анапа-Москва через сайт. Со мной связались на следующий день. В течении нескольких дней были оформлены документы и выкуплены билеты с питанием. Женщины-работники в кассах подобрали самые наилучшие варианты. С таким вниманием и терпением обслужили. Билеты на руках. Осталось собрать чемоданы, дождаться лета и вперед. Рекомендую. Профессионализм. Вежливость. и чистое, удобное помещение.

Евгения Л.

مستوى 4 خبير محلي

Хочу выразить благодарность кассиру Казанского вокзала, работающей в кассе номер 1, Валентине Дмитриевне! 16 марта я брала билеты. Очень отзывчивый, внимательный, высокопрофессиональный сотрудник и добрый человек. Желаю Вам всего самого светлого, будьте здоровы и изобильны! Побольше бы таких кассиров!

Alex Marr

مستوى 6 خبير محلي

Хочу выразить благодарность кассиру РЖД Графоновой Елене Александровне. Брал билеты на многодетную семью. Помогла с выбором тарифа, выбрать отправление поезда и места. Проявила свои профессиональные и человеческие качества. Большое Спасибо!

Инкогнито 5572

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительное обслуживание... Ещё до открытия прожажи билетов, с 7 утра пришлось отстоять огромную очередь, чтобы взять талон в кассу, после чего людей с ограниченными возможностями продержали на кассе более 40 минут, и за это время все билеты, подходящие для данной категории граждан, были распроданы. В соседних кассах за это время прошло человек по 5, а здесь с одним так долго. Предлагают инвалиду и сопровождающему в разных купе ехать. Кассир совсем некомпетентен. На момент обращения в кассу билетов было много. Столько времени потратить внося данные (более 40 минут), при этом упустить все места.... Отвратительное обслуживание. Искусственно созданные очереди. Не рекомендую!

Лилия Файздрахманова

مستوى 3 خبير محلي

Ходила сдавать билеты ( так как украли телефон им всё билеты и номера в телефоне остались) , и что вы думаете чтобы узнать номер билета нужно заплатить 330 рублей, ну заплатила за два билета 660 , и сдала 2 билета, это что за правила у них, а на горячей линии ничего не говорят об этом, что надо заплатить и кассиры тоже не знают ничего мы не знаем отговорки у них и всё.

Ilya Thompson

مستوى 5 خبير محلي

Огромная благодарность Вере Валентиновне Чагаевой Несмотря на большой наплыв посетителей и напряженную обстановку на кассах дальнего следования , Вера Валентиновна оставалась спокойной, вежливой и внимательной. Благодаря её помощи в моей очень сложной ситуации мне удалось восстановить билеты и успешно сдать их. Такие сотрудники, как Вера Валентиновна, — настоящая гордость организации! Я пытался написать так же чтобы оставить отзыв в организацию , но пишу сюда . отметьте этого прекрасного сотрудника !!!

Татьяна

مستوى 12 خبير محلي

Хорошее удобное помещение. Вежливый персонал на кассах. Нужно брать билет и ждать свою очередь. Удобные лавочки, практически всегда можно найти свободное место.

Androys Chesnayskis

مستوى 13 خبير محلي

Всё удобно, электронная очередь избавляет от лишней головной боли с очередями и особо хитрых, которым «только спросить». Внутри чисто и есть достаточное количество сидений для ожидания.

Уго

مستوى 17 خبير محلي

Большие очереди, много тормознутых кассиров, брал билеты на группу детей, кассирша накормила что-то у себя там , а пыталась сделать виноватым меня.

Дмитрий Кучеров

مستوى 21 خبير محلي

Кошмар!!! На Крым работает 1 касса. Остальные абсолютно пустые... Народ пишется в очередь за несколько суток... Издевательств над людьми...

Игорь

مستوى 5 خبير محلي

Сейчас чисто, светло, тепло, современно с электронной очередью...

Мила М.

مستوى 12 خبير محلي

Удобное ожидание по электронной очереди, нет нервотрёпки в очереди) просторный зал, приятные сотрудники, но не смотря на возможность электронного оформления билетов (мне нужно было внести изменение в билеты), ожидание продлилось минут 25 в дневное время в выходной летний день.

Евгений Гончаров

مستوى 18 خبير محلي

Отличное обслуживание персонал грамотный помогли мне как участнику СВО после госпиталя оформить билеты по ВПД

Юлия 7

مستوى 18 خبير محلي

Обращалась, чтобы вернуть билет - все чётко; с разъяснением, вежливо и корректо.

Olga O.

مستوى 5 خبير محلي

Приехала на вокзал за час до отправления поезда из аэропорта после длительного перелёта. Следующий поезд был только утром и ждать всю ночь не было ни сил, ни желания. ЛК в приложении не могла разблокировать на телефоне, выходила ошибка. Понадеялась на кассы на вокзале. Очень зря! Работало 9 касс. Взяла талон и через 10 мин (в 22:00) осталась только 1 касса. До отправления поезда 40 минут, очередь около 15 человек. За 25 мин прошло 2 человека. Подходила в другие кассы спросить как мне успеть купить билет, но кассиры просто тыкали мне табличку что касса не работает, даже не слушая. Почему нет отдельной кассы для поездов с ближайшим отправлением?! Почему в таких местах не работают люди?! Я считаю что там сидят роботы, не имеющие ничего человеческого. Очень бы хотелось знать для каких целей вообще там работают данные кассы и за что работники получают ЗП.

наталья зотова

مستوى 11 خبير محلي

Купила случайно билет в приложении. Причем зашла как обычно в приложении посмотрела электричку ,сейчас ехать . А билет вышел на не нужную дату, заметила когда оплатила . И что делать может у меня нет денег купить новый билет. Случился сбой в программе. Подошла на кассу для претензий, рассказала ситуацию, билет поменять мне отказались . Сказали пишите заявление рассмотрят не известно когда. Вообщем отговорили вообще деньги возвращать. Пришлось выкинуть деньги.

Дмитрий Колесников

مستوى 4 خبير محلي

Благодарность за решение проблемы с оформлением бонус скидок у многодетных. отдельное спасибо оператору Зверевой И.А.

вероника м.

مستوى 4 خبير محلي

Хороший просторный зал, электронная очередь, работало много касс, очередь шла быстро, обслуживание вежливое и внимательное. Единственный минус, обратный билет купить не удалось, на нужный поезд продажа еще не открылась. Придется приезжать еще раз.

Светланка

مستوى 29 خبير محلي

Очень устаревшая технология , очереди большие , нет особо ремонта , как в 90 попал. Зато милые , добрые сотрудники , во всем готовые помочь

Тамара Ельянова

مستوى 2 خبير محلي

Спасибо большое коллективу касс поездов дальнего следования за прекрасную, слаженную работу, за организацию электронной очереди. Я 02 и 03 января покупала билеты на поезд в Симферополь для поездки в Евпаторию на отдых по соц.путевке. Купила билеты за 10 минут. Спасибо РЖД за прекрасно-организованную работу. Тамара Борисовна Москва.

Бил

مستوى 6 خبير محلي

Огромное спасибо кассиру ( касса 2) при Казанском вокзале Корбачокоба Марине. Очень внимательна и вежлива, старается выполнить все пожелания. Побольше таких профи С глубоким уважением, Царицына Сусанна Львовна.

владимир матрёхин

مستوى 2 خبير محلي

22 июня 2023 целый день простоял в билетных кассах но билетов нет .так получилось что заранее я не смог брать билеты и .не оставляя попыток я брал талоны в кассы и через каждые пол часа и за 8 мин до отправления в кассе дальнего следования номер 19 на Казанском вокзале мне помогла ЧЕЛОВЕК и КАССИР ТАТЬЯНА ЮРЬЕВНА КАЗАКОВА она приняла у меня последний талон нет билетов и не отбросила меня с простым словом ивените а приняв у меня последний сказавла постойте рядом и продолжила приём очередного человека а попутно см и моё направление Москва Ульяновск и за 8-7 минут компьютер выдает свободное место и быстро она берёт мой памспорт и делает мне билет я извеняюсь перед человеком и всех благодарю прям на бегу а надо пробежать за 5 мин примерно километр до состава .суть прошу руководство вокзала и жд касс наградить и поощрить ТАТЬЯНА ЮРЬЕВНА КАЗАКОВА такой ЧЕЛОВЕК повторюсь редкость и всех благ ей.СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! и кто стоял на автомате по выдаче талонов тоже хороший работница спасибо МАТРЁХИН ВЛАДИМИР уЛЬЯНОВСК и ещё раз СПАСИБО ПЕРЕДАЙТЕ В РЖД ЭТО ПИСЬМО

Александр Мясников

مستوى 9 خبير محلي

Такого прекрасного сервиса не видел давно. Чисто, вежливо. Браво!

Екатерина Воронова

مستوى 15 خبير محلي

Окошек много для кассиров, но кассиров в них нет. Более половины касс не работают. Всегда очереди. На отправляющиеся поезда в ближайший час не приняли мужчину с маленьким ребенком! В летнее время ужасно душно

Щукина Наталья

مستوى 7 خبير محلي

Покупала билет на поезд, кассиры и все остальные сотрудники вежливые, внимательные. Время ожидания 20минут(рано утром)

Илона Серова

مستوى 12 خبير محلي

Никому не посоветую ехать в кассы брать билеты, если только у вас не бумажный талон на льготный бесплатный проезд на лечение в санаторий! Чтобы купить билет в кассе, сперва нужно отстоять огромную очередь, длинной во весь зал, за талончиком в электронную очередь, и потом ждать свою очередь в кассу, отслеживая свой номерок на электронном табло! Это просто дурдом! Нижние места в вагонах поезда на Симферополь разошлись за 30 мин! Если бы я знала, что с электронным талоном на льготный проезд можно оформить билеты на сайте, то ни за что бы не поехала!!! И шансов взять места на нижних полках было бы гораздо больше!

Ольга Терехова

مستوى 7 خبير محلي

Очень хорошее место, для покупки билетов,большой зал, много касс,в последний раз покупала билет,народу было очень много,но кассиры быстро справлялись со своей задачей,что ещё хорошо есть места для время ожидания,время быстро пролетело,ждала где-то часик, и наконец купила билет.

Иварс Росляков

مستوى 10 خبير محلي

Удобные кассы, я здесь распечатал электронные билеты.всё отлично 👌

Наталья Манакова

مستوى 15 خبير محلي

Быстрое обслуживание. Даже присесть не успели. Много касс открыто. Талон берёте на терминале (рядом помощник). Один момент (не имеет отношение к работе касс, скорее к РЖД): 5 дней назад брали билеты из Москвы в Чебоксары (за 90 дней) и спросили,иногда приехать за обратными билетами. В указанную дату (через 5 дней!) мы приехали.... Оказалось, что на фирменный поезд "Чувашия" билеты теперь продают за 45 дней! Вопрос: а 5 дней назад они про это изменение не знали?

Виктория

مستوى 14 خبير محلي

Вежливый персонал, все доступно объяснят и подскажут

Алексей Усов

مستوى 8 خبير محلي

17января приехала на казанский вокзал за билетами думала простою в очереди часа три бывало и больше . Была приятно удивлена уже стоит техника для выдачи талонов на очередь . Взяла талон Просидела минут 30 ожидая своей очереди. И на экране высветился номер моего талона и объявили. Спасибо руководству и всем кто имеет к улучшению отношение. В зале ожидания теперь тишина и спокойствие..

Тина К.

مستوى 17 خبير محلي

Заклинило приложение РЖД и выеуждена обратиться в кассы,по-старинке.Была приятно удивлена совсем небольшими очередями и желанием сотрудников кассы помочь выбрать маршрут и оптимальный вариант билетов-потратила 12 минут всего.Живу недалеко,поэтому посещение вокзала было информативным-навигация и удобства в кассовом зале превзошли мои ожидания.Спасибо.

Ларита Б

مستوى 23 خبير محلي

Покупали билеты в Крым. За полтора часа удалось найти. Вежливый, терпеливый кассир долго искала оптимальные варианты поездки. Спокойно, без раздражения, просматривала разные поезда и даты. В ситуации большого дефицита билетов в этом направлении, удалось найти приемлемый вариант. В помещении чисто, тихо. Есть много удобных мест для отдыха и ожидания. Туалет в кассовом зале не нашли. Пришлось идти через улицу в другое помещение вокзала. Одну звезду снимаю за то, что работали чуть больше половины касс. В сезон отпусков это большое неудобство.

Ксения Решетникова

مستوى 24 خبير محلي

Абсолютно не компетентные операторы. Никто толком ничего не может объяснить. Учишься на своих ошибках. Просто нет слов. Сказали что на день Рождения нет скидок!!! Хотя они есть. Сама разобралась в этом вопросе. За обслуживание единица. Ещё и билет мне распечатала. Никто не просил, Завтра опять поеду на вокзал , сдавать его . Мой вам совет. Не слушайте что говорят эти тучные женщины . Лучше гуглить

Андрей Лисицын ReSeM

مستوى 19 خبير محلي

Немного времени пришлось подождать. Но кассир подобрал оптимальный вариант для того чтобы добраться до Крыма и обратно. И сделал скидку на учащихся что в агрегаторах применить невозможно.

Дормидонт Спиридонов

مستوى 10 خبير محلي

Нужно быть хорошим штурманом что бы найти эти кассы, потому что на киевском вокзале план-схема не информативна, а по указателям можно бродить вечно. В зале маленькое табло прибытия-отправки поездов, которое не видно с большинства мест. Пол грязный🤮. Единственное что порадовало, так это лавочки со встроенными розетками, ну и минимум народа (видимо большинство пассажиров не могут эти кассы найти). В остальных залах ожидания вокзала очередь даже на стоящие места.

Александр Кузнецов

مستوى 8 خبير محلي

Все хорошо, только одно но чень серьезное НО, подошёл к кассе дальнего следовпния купить билет до Мордовии, билетов кроме купе нет, через пару минут подходит человек далеко не Москвич, далеко не словянской внешности и предлагает мне билет в сидячем вагоне за 2000 т. Рублей, хотя билет стоит 800, и говорит, что 0билет в кассе я все ровно не куплю, естественно я купил билет, но когда сел в вагон, то в моем купе была только одна девушка, из 6 мест 2 было занято, до станции Зубова Поляна мы ехали сней в двоем, в вагоне было минимум 16 свободных мест, и так всегда, люди жалуються что такого бордока они не помнят с 90 годов. Я тоже не помню такого. Ваш сервис уважаемая администрация!!!!! Не заслуживает даже одного луча из пяти звёзд, сервис просто ужас. И я и все остальные пасажиры в то0м числе и вы прекрасно знаете об этом. Читайте и сделайте выводы, жду от вас обратного коментария

Зульфия Хасанова

مستوى 5 خبير محلي

Приехала за билетами на Новороссийск и приято ,когда кассир в 1 кассе обслужила очень вежливо,оперативно и еще получила скидку как пенсионерам за 60 плюс Гузель Рафаиловна Г Огромная вам благодарность! Таких грамотных и вежливых надо поощрять!!!

Ольга Артко

مستوى 21 خبير محلي

Отлично все организовано по электронной очереди. Персонал квалифицированный и вежливый - помогут и подскажут.

АннА

مستوى 10 خبير محلي

Очень вежливая кассир бысто оформила билетики, спасибо за отличный сервис. Один минус ни где не написано, что очередь электронная, а сам терминал с номерочками находится в конце холла, т.е.надо войти, пройти через весь зал взять номерок, а потом обратно. А так всё супер, чисто и охраны много.

Александр

مستوى 5 خبير محلي

Неожиданнло быстро, исчерпывающе информативно и улыбчивый персонал с недюженным чувством юмора. Это редко, да согласятся со мной современники, что, пройдя очередь, уходишь с приподнятым настроением. Такое настроение создала мне касса 13. И приятно птсать о хорошем.

Aleksei

مستوى 16 خبير محلي

Сделано всё удобно с умом не какой толкучки как раньше за билетами взял талон дождался очереди и купил спокойно билет, если раньше за 45 суток ехали аж на первом метро то теперь нет такого очень классно всё сделали персонал доброжелательный как ты к ним так и они к тебе относяться

Светлана Ткачук

مستوى 8 خبير محلي

Приехала за 40 минут до отправления моего поезда. Взяла талон, чтобы купить билет. Передо мной было 120 человек. Работало всего 7 касс. Остальные видимо устали и закрылись. За полчаса прошло 15 человек. Кассиры особо не торопятся. Работают в свое удовольствие. Им то некуда торопиться. В итоге билет я не смогла купить даже на следующий поезд, который был через час. Очередь особо не уменьшилась. Пришлось ехать на вокзал в Котельники. Лучше купить билет на сайте РЖД, или приехать задолго до отправления. Очень разочарована. На фото ни одна касса не работала. Что-то спросить невозможно. Говорят берите талон и спрашивайте.

Виталий

مستوى 16 خبير محلي

Само здание касс дальнего следования, если не знающий, малость нужно поискать. Куда, более логичнее хотя бы пару указателей установить, особенно когда выходишь с метро. Самих касс БОЛЕЕ чем много, и операторов тоже в любое время достаточно!! Но, куда более эргономичнее поставить ещё один аппарат выдачи талонов на очередь (без них не принимают), чтобы они были с двух входов.

Валерия Максимова

مستوى 7 خبير محلي

Место хорошее, только не сразу нашла, спасибо сотрудникам вокзала, подсказали куда идти. Есть где присесть пока ждёшь в очереди, касс работает много, но расписания работы и перерывов сотрудников кассы не видно, т.к. таблички находятся у кассира, видно режим работы только тем кто подошёл поближе. Обслужили быстро и хорошо. Спасибо.

Вера Полякова

مستوى 13 خبير محلي

Оценка касается только окна Грандтрейн (Grandtrain) - на все кассы дальнего следования только одно окно на Крым (Керч). В "горячий сезон" откройте больше окон?? Люди приходят покупать билеты, кто-то не по одному, а выкупают по 13 мест, консультируются, и очередь по 2 часа. В то время как обычные кассы - не крым - минут 15. Я сидела сначала в обычное окно на Анапу - по талону передо мной было 11 человек, из-за количества касс я прошла за 15-20 минут. А когда взяла талон на Керч, одно окно, передо мной было всего 5 человек (всего(((()) 2 часа!!!!!!!!!

Элина К.

مستوى 3 خبير محلي

Покупала билет на собачку в 8 окне, обслуживание хорошо! Приветливый персонал, приятное общение!

Konstruktor

مستوى 8 خبير محلي

электронная очередь, толкучки нет. кассиры работаю оперативно, обслуживание очень вежливое

Лю

مستوى 12 خبير محلي

Кассы отличные, вот только очереди... стоишь-стоишь, и - перерыв. Причем кассиры отличные, дело в нас пассажирах. Не все умеют пользоваться гаджетами. Я умею, вот только на поезд опоздала, сдать билет в приложении не успела, и поскольку времени было вагон до следующего пару часов могла на это дело потратить. Значительно ускорило бы работу присутствие консультантов с корпоративными гаджетами в зале. Понятно, что можно попытать с мошенниками, но придумать что-то можно. Особенно, когда стоишь в короткой очереди, думаешь, ну все, сейчас, на нет, дама впереди 18 билетов на группу покупает, хоть бы предупредила. И с мало говорящим по-русски пассажирами сложности особенно по оплате картами. Тоже консультанты выручили бы. Если попали туда: час-два подождёте обслуживания. Готовьтесь.

Уильям Максимов

مستوى 11 خبير محلي

Кассир 3 кассы Галин П обслуживала по высшему разряду обьяснила мне когда лучше по путевке выезжать и вовремя приезжать обратно ! Прошу обьявить ей блогадарность от имени всех пенсионеров и инвалидрв 2 группы и вознаградить денежной премии как кассира высшего разряда !!!

Кассы дальнего следования

345 مراجعات