Kazangorgaz
242 مراجعات
يناير 27 ، 2023
Ужасная организация. До ремонтной службы не дозвонится неделями. Хотели поменять вентель, приехали к ним в офис на московскую, оплатили 625 рублей. Отпросились с работы сидим ждём, пришел мужичишка и сказал, что вентель нужно купить самостоятельно!!! Сотрудник в офисе об этом словом не обмолвился! За что мы оплатили 625 руб и почему мы должны платить каждый год за тех.обслуживание если нет этого обслуживания.Зря потрачен день в ожидании. Позор!
20
2
أبريل 27
Помогли оформить договор, очень отзывчивые работники. Спасибо
يناير 26
Должны были сделать обслуживание 24 января с 15 часов до вечера.
Сделали заявку на 26 с 13 часов,
Прождали зря
Никто не явился
Услуга оплачена
2
يوليو 11 ، 2023
Догазификация - бутафория.
Гоняют по коридорам и кабинетам.
Бюрократия. Ужасные сроки и отношение сотрудников.
Сотрудники принуждают заключать доп.соглашения не соответствующие действительности.
11
يناير 9 ، 2023
Моя мама в 17 часов вызвала газовщиков, т.к. потух и не включался котел. Они приехали через 7 часов. Не разобравшись в причине отключения, включили его и быстро уехали. Через несколько минут он вновь потух и опять не включался. Диспетчер ответил, что приедут под утро. На улице -30. Пожилой человек должен спать в неотапливаемом с 17 часов помещении и ждать газовщиков. На них нет уже ни сил,ни ругательств и никаких либо эмоций. Только монополисты могут позволить себе такое.
15
يناير 18 ، 2023
Хочу выразить благодарность за доброжелательность и компетентность сотруднику абонентского отдела Мирошниченко В И. Оформил документы быстро, все разъяснил.
4
4
يوليو 16
Корпорация зла. Сотрудники не грамотные.
1
فبراير 1 ، 2023
Бардак. Не знают свою работу от слова совсем. Прогнали по всем кабинетам, никто ничего не знает, зато губы у каждой накачены. Лучше бы мозги прокачивали инструкцией и должностными обязанностями. По телефону одно (сначала дозвонись, потом еще на 3-4 номера других позвони, потому что не знают ответа на вопрос), на деле третье.
15
2
أبريل 7
В целом хорошее впечатление. Приходила за документами. Отсидела небольшую очередь))
1
نوفمبر 27 ، 2022
Обратился в абонентский отдел, сотрудница была вежливой. Всё внимательно выслушала, объяснила, посоветовала. Очень приятно, везде бы так было. Спасибо!!!.
1
10
فبراير 28 ، 2023
Для богатой организации дающей высокие выходные пособия сотрудникам и им же оплачивающих годовые больничные скажем так очень непрезентабельные помещения неудобные узкие коридоры собирающие очередь из пожилых людей... Хотелось бы удобства побольше...
5
1
ديسمبر 29 ، 2023
Быстро проконсультировали, доп соглашения подписали. На приём оборудования подошли, заактировали, приняли.
3
نوفمبر 7 ، 2022
Звонила в абонентский отдел 45 минут.
Ответ один и тот же «все операторы заняты»Не пишите номер телефона абон. Отдела, не позорьте себя и не унижайте нас.Только в горгаз такое безобразие.
У меня нет слов о работе вашей организации , вы не исправимы . Что 20 лет назад было обслуживание абонентов ( хотя тогда можно было дозвониться), а сейчас то же самое , ничего не поменялось. Только ваши здание управление стало краше и все.
Обслуживание на низком уровне
30
3
ديسمبر 19 ، 2022
ЭПУ Казаньгоргаз. Приходилось неоднократно обращаться с различными просьбами. Отзывчивый персонал готовый помочь в решении проблем. Спасибо эксплуатационной службе и ПТО.
2
3
يوليو 3 ، 2022
Административный персонал вежливый и предупредительный. Однако, чтобы понять все этапы предстоящего обслуживания, пришлось несколько раз приехать сюда. Один специалист колонку отключает. Другая бригада её переносит. Третья бригада её ремонтирует. Четвёртая - счётчики заменяет. Если нужен полный комплекс- трудно спланировать работы, состыковать с сантехниками.
2
2
مارس 31
Очень понравилось, хорошее обслуживание, нет очередей.
ديسمبر 4 ، 2023
Номер телефона абонентского есть, а желающих взять трубку нет! Не поосто занято, а скидывают звонок! Что, все диспетчеры уволились?!
6
أغسطس 11 ، 2023
Хороший магазин. Большой и все впорядке держат. Вежливый персонал
4
مارس 14 ، 2023
Никто не работает в абонентском отделе.И отзывы отрицательные.Звонила 20 минут, автомат повторяет,,все операторы заняты" Почему не говорит, по очереди какая, например третья, вторая??? ПОЗОР! Не пишите тогда номер телефона.Поменять надо начальника, может приведут в порядок наконец!
9
1
فبراير 8
В принципе все нормально,народ переписывает договора,девочки справляются молодцы,
2
يونيو 1 ، 2022
Была проблема с подачей заявки: не менее 30 минут не могла дозвониться, интервал ожидания мастера слишком большой: с 8:30 до 16 часов.
Но вот пришел мастер... предложила бахилы - отказался и снял обувь у входа в квартиру (я, как хозяйка, восприняла это как уважение к моему труду- не надо мыть пол после ремонта); у нас старая колонка (Электролюкс аж 1995 года), но Мастер Халиуллин А.Ф. починил, чему я несказанно рада! Мастер именно с большой буквы, вся моя злость, связанная с подачей заявки,
"растворилась". Именно такие Мастера создают имидж фирмы! Спасибо!
6
1
يونيو 14 ، 2023
Отвратительная работа диспетчерской службы в приволжском районе трубки телефонов либо не берут либо постоянно занято с автодозвоном даже не возможно дозвонится
9
2
سبتمبر 3 ، 2022
Обращалась не раз. Персонал вежливый. Хорошие ребята и девчата. Но! Парковки даже для двух машин нет! Оставить машину и занести документы в срг составляет 2 минуты, но даже так газовая служба начинает громко кричать в микрофон🙈
2
2
أكتوبر 20 ، 2023
Да точно невозможно дозвониться чтоб утоснить по оплате. Хоть день веси на телефоне. Можно выспаться за это время! !
4
ديسمبر 14 ، 2022
В 2020 году продали комнату в общежитии, начали звонить о неуплате и задолженности, я по-русски объяснила что продали давно недвижимость. С осени до сих пор террор с этими звонками. Нужно поднять зад и познакомиться с новыми владельцами, а не названивать как маньяки. Наша Раша - бардак.
5
4
فبراير 13
Персонал вежливый, обслуживание быстрое
3
1
أكتوبر 12 ، 2022
Самое прогнившее, бюрократическое заведение в казани, что бы подключить газ в жилой дом нужно пол года скитаний по кабинетам, одну бумажку "заявление на врезку" могут рассматривать неделями, хотя уже все проверенно и подписано, просто нужно отправить бригаду что бы подключили газ. Не кто уже так не работает.
10
2
يناير 30 ، 2023
Трубку не берут , не дозвониться ! На данный момент все операторы заняты , ждите ответа - в конце трубки . На электронный адрес отправляла письмо в декабре , тоже нет ответа . Полный беспредел
7
يناير 11
Дозвониться не возможно, информации по заключению новых договоров нет. Полное безобразие
3
مارس 27
Всё чётко и ясно правда всегда очередь.
1
نوفمبر 30 ، 2022
Не живу по адресу, уже почти два года. А мне всё пишут, звонят, спрашивают какой- то долг . А кто там на самом деле живёт, и кто там должен платить им....? Разговаривать с ними - бесполезно...
5
نوفمبر 22 ، 2022
Я ни по одному из номеров невозможно дозвониться. То гудки без ответа, то автоответчик, то рабочий день до 17:00. В 16:45 уже гудки не идут, робот называет график работы и сбрасывает звонок.
Как к вам вообще можно обратиться, если нет возможности приехать?
10
1
مارس 24
Качественный газ по вкусу не пробовали рекомендую к ним
2
1
يوليو 29 ، 2022
Присылают смс о том, что я должна заплатить за газ . Первый раз дозвонилась, объяснила, что у меня в квартире электрическая плита, в этом районе я вообще никогда не жила. Обещали разобраться.
В итоге смс продолжают приходить, в каждом слове ошибки, по телефону не дозвониться. Дико раздражает. Разберитесь уже!
5
2
مارس 27 ، 2022
Пришло уведомление приехать переоформить договор.Приехали ,а нам говорят что у вас нет необходимости его переделывать,он у вас свежий.Мало того ,что мы попусту потратили своё время,так ещё наткнулись на хамство, немыслимое обращение специалиста к пенсионерке.Хамила,повышала голос,на что она не имеет никакого права.Такие п сихоэмоциональные не должны работать с людьми.Взгяните на эту хамку
8
3
أغسطس 31 ، 2022
Не хотят работать. Я продала комнату, а новые жильцы не оформили на себя газ. Они меня замучили с задолженностью. Продала без задолжности, а когда покупала эту комнату была задолженность за газ заплатила сама. Понравилось наверное, что и за других буду платить.
4
2
فبراير 11 ، 2023
Все организовано отлично, только вот операторы интересно работают, двое принимают, остальные непонятно чем занимаются ???!!!
2
2
يناير 8
Проблемное место никак не могут разрулить на счет очереди всегда толпища такая
3
فبراير 8 ، 2023
Дозвонится не возможно . 30мин звонила жена .затем 30 мин я. Трубку никто не взял .Попробуйте. другого способа нет. На клиентов плевать . Диктат. монополия.
7
ديسمبر 30 ، 2021
Присылают уведомления о том чтобы я предоставила доступ к квартире для проверки , НО по указанному номера телефона невозможно дозвониться .. постоянно « номер временно не может быть вызван» ..
далее
Сегодня 30 декабря 2021 забрала письмо с почты которые почтой было получено почтой 24 декабря 2021, а само уведомление от 3 декабря 2021 и в котором говорится что у вас есть 10 дней чтоб предоставить доступ …. Но как то не вяжется 3 декабря и 24 декабря ..
Не понятно чья вина ! НО дозвониться по указанному номеру вообще не возможно
7
فبراير 10
Быстро,вежливо,доступно,супер!
1
أكتوبر 10 ، 2022
дозвониться невозможно. не берут ни один из телефонов указанных на сайте. сначала голос автоинформатора что все операторы заняты. потом длинные гудки и все. Чем заняты все операторы с 8.00 до 9.30 ? Может чаепитие. но вроде затянулось!
11
2
أكتوبر 21 ، 2022
по номеру телефона 292-00-22 дозвониться не реально. в течении двух дней звоню, с утра и до вечера никто не отвечает. дозвонилась до номера 292-29-71 ответила хамка, общается грубо и "на отвали"
7
2
أكتوبر 25 ، 2022
Подскажите, пожалуйста, как дозвониться до вашей организации? Второй день "всё операторы заняты". Это же ненормально. Посадите ещё одного оператора - думаю, ваш бюджет позволит это сделать.
5
يونيو 15
Оооооочень много народу. Часами в очереди
3
1
يونيو 18 ، 2023
ужасное место, непорядочные люди , присылают непонятно что за квитанции и никто не не сет ответственности за хамство людям
4
1
نوفمبر 10 ، 2022
Мой сложный вопрос решили на семь минут. Но перед этим я два с половиной часа стояла в очереди. Не знаю, от кого это зависит, но с очередью просто беда. Пожалуйста, примите меры.
2
سبتمبر 27 ، 2022
Сотрудники сбрасывают звонки
Дозвонилась на второй день попыток
Подняли трубку и сразу сбросили
Может вы начнёте отрабатывать вашу зарплату?
А если вам не нравится работать с людьми, может найдёте себе работу по душе, и не будете так безответственно относиться к своим обязанностям? Все таки от вас зависит уровень жизни и Здоровье ваших клиентов
Пережили без газа ночи в +6
Желаю вам аналогичного опыта, может зашевелитесь уже
Upd: шёл 6-ой день
Фраза гореть синем пламенем становится каламбуром)
22
مايو 25 ، 2023
Попала к очень злой тетке,на приём. Нужно было выяснить по оплате. Сотрудница очень злая,ни какого перерасчёта делать не стала
2
ديسمبر 19 ، 2021
персонал на высшем уровне , но есть и недоработки , простоял в электронной очереди 1 час , много пришло народу после меня и некоторые шли раньше я не придавал этому значения и тут выходит сотрудник из кабинета и спрашивает с "Авиастроя" есть кто ? и толпа рванула не смотря на очередь !
4
1