Kcell
147 مراجعات
مارس 9
Недолгое ожидание, все вопросы решили оперативно. Впечатления однозначно положительные. На мой взгляд обслуживание организовано на отличном уровне. С учётом ожидания и прочего планировал посещение на 40 минут - 1 час, в итоге всё решили за 10 минут - и замена SIM и переоформление номера, заодно предложили более выгодный тариф. Однозначно 5 звёзд!
1
نوفمبر 14 ، 2024
Отличный оператор который летит в 5джи. Очень обрадовало что 5джи заработал в Поселке Иргели. Желаю удачи всей команде кейсел, вы лучшие!!!
1
يناير 10
Как всегда, чисто и опрятно. Девушки красивые и отзывчивые. Быстро и оперативно.
فبراير 5
Очень плохой оператор. Приняв заявку 25.01.25 года на восстановление номера, до сих пор не рассмотрели. Операторы отвечают: Ждите, ваша заявка в очереди. И это восьмой рабочий день жду
1
أغسطس 31 ، 2024
Это, в последние годы самый худший оператор, который по всему городу развел свои отделы и работают сотрудники, которые не знают, что ответить, когда ты обращаешься с жалобами. На Алимжанова сидит руководство, но его невозможно увидеть. Охрана, на ресепшене все теже безграмотные сотрудники , которые являются щитом для своего руководства, чтобы оградить от посетителей.
1
أغسطس 18 ، 2024
Очень классное обслуживание. Люди бывают разные с разными запросами. но нужно не забывать не орать в обществе и на сотрудников тоже, есть норма этики, особенно показывают свое воспитание взрослые люди с которых молодое поколение должны брать пример)))
مارس 16 ، 2024
Раньше была лучшая связь страны, почти 20 лет всем рекомендовала только Kcell, но последний год это какой-то ужас, тариф HIT, и сколько интернета было в начале месяца, столько его оставалось в конце, он просто не работал!, пару раз попала в магазине, так как не могла загрузить Каспий для оплаты, в дождь и поздно вечером не смогла вызвать такси, позвонила в тех поддержку и мне предложили сменить сим- карту, типа моя устарела и поэтому такие проблемы, симка новая - проблемы остались старые, опять позвонила и ВНИМАНИЕ ответ оператора: "по вашему адресу оборудование перегруженно и к сожалению дополнительного не планируется (а я живу в центре города), можем предложить вам перейти на 3G, это конечно медленно но стабильно!?"
И это в то время, когда вокруг переходят на 5G!!! Купила симку Теле2, шикарный интернет, связь не разу ещё не подвела!
3
ديسمبر 9 ، 2024
Хорошее обслуживание, вечером не было очереди, быстро обслужили, были вежливыми.
أبريل 19 ، 2024
Пришёл восстановить номер. Туалета для клиентов нет. Лан, ждём. Операторов окошек 10 и клиентов от силы 5 душ в зале. Прождал 20мин. Наконец меня вызвали пробили по базе мой номер и говорят что номер ушёл в архив и выставлен на продажу. Я говорю хорошо и сколько же он будет стоить? 5 тысяч. Я отвечаю Купил его за 1.5тыс на базаре в киоске а вы мне мой же номер в 3 раза дороже пихаете?) Рассмеялся и ушёл.
1
أبريل 16 ، 2024
Крупнейший оператор мобильной связи Республики Казахстан.
Один из основоположников моднейшей связи 5G.
Компания с традициями и культурой.
Самый скоростной оператор по версии Ookla в 2024 году.
3
أكتوبر 24 ، 2024
Непрофессионализм сотрудников. Не смог купить роутер. Требования такие, как будто я покупаю секретную военную разработку. Потратил 2 дня и результата НОЛЬ.
1
أغسطس 12 ، 2023
Мы много путешествуем по странам, и ни в одной не получали такого ужасного сервиса) Нам нужна была симка только с интернетом на 5 Гб - обычно подходишь к точке, даёшь паспорт, платишь, даёшь телефон оператору, он тебе за 5 минут всё настраивает, и ты уходишь. Здесь: покупаешь либо пустую симку за 500 тенге, либо за 2000 тенге, и эти 2000 тенге падают тебе на счёт. А нам столько было не нужно, у нас был интернет в отеле, а мобильный интернет нужен был только для навигации в городе на три дня. Но так нельзя :) Пришлось брать 10 ненужных Гб интернета. Кроме того, в очереди мы простояли 40 (!!!) минут, это нонсенс. Ужасно. Работайте над этим.
1
مايو 19 ، 2024
Связь стала ужасной. Стало много мест в городе где очень плохо ловит связь,хотя раньше было без помех. Так же присылают СМС только на казахском языке, хотя другие провайдеры присылают на двух языках казахском и русском. Но с латинским шрифтом.
1
فبراير 3 ، 2024
Раз на раз не приходится. Я себе открыл сим-карту за 20 минут, все относительно быстро и профессионально, жену мучали почти час - попался глупый медлительный сотрудник, мучительно пытавшийся найти в российском загране ИИН в течение 5+ минут..
1
مايو 11 ، 2024
Переоформила номер на другого человека. При написании заявления указала оставить баланс на номере, по итогу не перенесли. Зачем вообще тогда давать возможность выбрать что делать с балансом ☹️
8
2
أغسطس 30 ، 2023
С моего телефона ежедневно в одно и то же время пропадает по 5, 6, 7 гигабайт интернета. В это время дня я не пользуюсь интернетом. На поданное мною заявление компания kcell ответила, что расход интернета "корректен" и все. Мне обещали, что установят, на каком именно сайте в это время я была и израсходовала столько гигабайт. Информации мне не предоставили. Сослались на какие-то обновления, автообновление и т.д. Какое обновление может столько весить, да ещё ежедневно? Обновление происходит раз в месяц, в крайнем случае, раз в две недели. Но не ежедневно же. За 10 дней исчезло 45 гигабайт интернета. Компания написала мне стандартную "отписку" и отмахнулась от меня. Крайне неудовлетворительно - вот так я оцениваю работу вашей компании
1
4
أبريل 5 ، 2024
Отличное обслуживание, хорошая атмосфера. Спасибо начальству, обслужили корректно, помогли со всеми вопросами
يناير 10
Как и другие операторы,есть свои минусы и плюсы ,думаю не стоит хвалить
ديسمبر 31 ، 2022
Время ожидания от 15 до 40 минут. Не все проблемы решаемы. Народу много. Парковку найти можно с утра, и то не всегда.
Зря поставила 4 😔. Всё лето были проблемы с интернетом. Неделю назад сказали сменить сим карту,якобы устарела. Вчера сменила... сначала не работали входящие звонки,к вечеру исправили. Сегодня 2 ноября пропал интернет,позвонила - исправили,но тут же перестали работать исходящие звонки. Причина что якобы не зарегистрирован номер( я им пользуюсь уже 10 лет!). Позвонила -провели манипуляции,неисправили и так 3 ! раза. Итог : с 11 утра сижу без исходящей связи,а сейчас 17.20!Пролема не решена! 🤬🤬🤬
Проблема была решена только 7 го ноября.
Мальчик оператор оказался умнее и круче всей команды технарей! Вот ему 5,а вам вообще - поставить надо.
1
يونيو 11 ، 2024
Качество интернета оставляет желать лучшего! Это мягко говоря! Незнаю подумываю о том чтобы поменять оператора! Не хотелось бы, но кселл сам вынуждает.
1
مارس 20
Очень быстрое обслуживание. Молодцы.
فبراير 26 ، 2024
Чисто, уютно, есть электронная очередь, и есть где посидеть в ожидании. Менеджеры вежливые, все вопросы порешали: подобрали, тариф, номер, оформили и настроили eSIM в телефоне.
سبتمبر 9 ، 2024
Отличное место, отзывчевый и дружелюбный персонал
1
نوفمبر 8 ، 2024
Абонентский отдел работает некорректно и медленно
أبريل 16
Был, был... Помню как-то переоформлял номер там
أغسطس 22 ، 2023
Обслуживание на высшем уровне, помогли оформить контракт, хожу довольный с новым телефоном, буду рекомендовать своим друзьям, спасибо менеджеру имя не помню
1
نوفمبر 15 ، 2024
Долго ждал обслуживание и связь дорогая
مارس 20 ، 2024
Вежливый персонал много менеджеров хорошо и быстро спасибо
فبراير 25
Оперативно решили вопрос!
أبريل 9
Современный хороший машазин
ديسمبر 19 ، 2024
Контора,нормальная,связь ужасная
مارس 29
Я там живу очень тихий двор
يونيو 14 ، 2024
Крутое место. Самый классный оператор. Я с вами с 1999 года!
أبريل 20
Очень дорогой тариф, раньше хороши был щас испортился рекламы приходит смс то подключи музыку то подключи астрлогию
يناير 31
Связь плохая, и дорогой Связь
1
أبريل 18
Супер! Отлично!
أبريل 13 ، 2024
Любимая связь и центр обслуживания. Всегда помогут.
3
ديسمبر 22 ، 2024
Очень высокие тарифы.
مارس 30 ، 2024
Обслуживание четкое и быстрое, гораздо лучше чем раньше
أغسطس 3 ، 2024
Плохо работает интернет и много мошенников звонят и ни кто это не блокирует
1
1
أبريل 12 ، 2024
Грубоватый персонал, без малейшего удовольствия рассказывал нам про модем от кселл, на мой уточняющие вопросы раздраженно отвечал, закатывая глаза. И это яговорю про парня. Жаль имени не запомнил
سبتمبر 7 ، 2023
Прям совсем беда с работниками. Пришел оформить 5G роутер, в итоге более часа оформляли, жаль что связь нового поколения, а обслуживание 2G
سبتمبر 19 ، 2021
Данный филиал относительно площади большой и в период пандемии может одновременно принять большее количество людей
пробелма с парковочными местами, т.к. это здание так же офис Кселл, и парковкой пользуются другие учреждения
Обратите внимание на дорожное движение, лучше заезжать со стороны кунаева, макатаева одностороняя
Парковка платная, оплатить можно через приложения каспи.кз, колеса, или просто через паркомат
Все операторы зала милые и внимательные, они не виноваты в том что у вас проблема со связью, !!!Нужно помнить что эти ребята пытаются помочь вам. Если у вас проблема и для ее решения необходимо вам что-то сделать самостоятельно, это скорее всего потому чтотони это за вас сделать не могут
يوليو 27 ، 2023
Актив центр, сотрудники не могут решить вопрос. Просьба обучите сотрудников вежливости и профисионализму своего дела. Не смогли мне восстановить сим карту.
1
1
أكتوبر 31 ، 2022
Поставил бы вообще ноль или минус.
Купили роутер K-cell, 4G, wi-fi.
Проработал нормально с пол года, потом внезапно стали списывать со счёта деньги.
В Колл-центре стали придумывать, что мы сами подключили платную услугу, поэтому деньги списали.
Но они не учли того, что СИМ карта стои́т не на телефоне, а *на роутере" и *никак* подключить любую доп услугу мы не могли.
И так два раза обманывали.
Причём первый раз обещали разобраться и перезвонить, но нигде следов обращения не осталось
На следующий месяц опять то же самое.
Пришлось ехать в офис, писать заявление...
Только после этого деньги вернули.
Поэтому, сами решайте, сто́ит ли пользоваться услугами оператора, который использует мошеннические схемы.
Кстати, это довольно распространенная практика у всех, наверное, сотовых операторов.
Лично я бы не советовал.
Просто необходимость заставила обращаться к ним - дети учились на удалёнке.
UPD #1.
Продолжение приключений с K Cell. Заканчивался срок оплаты роутера, жена заплатила 2800 тнг. На следующий день *всю сумму* списали (!). В тех поддержке (или Колл центре) сказали, что это трафик за один день столько "съел" и надо опять платить.
Короче говоря, это просто жульничество!
Моё глубокое убеждение, что это *сознательная политика* компании на фоне сокращения (?) доходов
И так, тарифы растут а они просто обворовывают своих клиентов 😬
UPD #2.
Продолжение приключений с K Cell - #2.
С роутера стали списывать деньги "как не в себя".
В тех поддержке (или Колл центре) сказали, что мы, якобы, подключили на Сим-карту "родительский контроль" и опять надо платить.
Какой контроль на СИМ-ке *в роутере*?
Пиарщики и маркетологи K-Cell, вы хотите, чтобы на вашу компанию пользователи подавали в суд?
Как на СИМ-ку роутера можно что-то установить, кроме как вытащить её из роутера, вставить в телефон, проделать манипуляции (ещё надо знать какие) и опять воткнуть в роутер
ЗЫ. В комментариях какой-то пиарщик К Селла написал, что можно написать им.
Но адреса почему-то не оставил. 👆😄
3
نوفمبر 25 ، 2024
Хорошее обслуживание
أغسطس 28 ، 2023
Время ожидания минимальное.
Очереди нет.
С парковкой трудновато. Но можно припарковаться не далеко.
1
1
نوفمبر 4 ، 2024
Плохо работает касса
1
1
يناير 28
Kcell number one!
نوفمبر 15 ، 2023
Решили проблему при обращении. Пусть не очень быстро. Но дело сделано. Интернет появился.