Несколько раз покупали плитку и керамогранит в этом магазине. Вежливые сотрудники, хороший ассортимент, быстрое оформление покупок. Проблема с доставкой возникла, что называется, где не ждали, почти месяц ожидали наш заказ. Надеемся, что в следующий раз все доставят вовремя.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Кузьменко

مستوى 6 خبير محلي

Заказала в этом чудном салоне керамогранит через Яндекс. Маркет. Неделю заказ висел в статусе, что доставка ожидается. Попытки связаться с менеджерами через чат Яндекса не увенчались успехом- они просто не отвечали. Наступил день доставки, статус на маркете обновился до «передано в доставку». Рабочие целый день сидели и ждали плитку, но… чудо- курьер от чудо продавца так и не позвонил. Нашла номер телефона в интернете, дозвонилась сама. Менеджер бодро ответил, что сейчас узнает, что с моим заказом и перезвонит. И пропал…. Звоню через час сама, пытаюсь выяснить что с заказом, в ответ нечленораздельное, что у них форс мажор в логистике и сегодня заказ не приедет. На секундочку на часах 15:30, а заказ по прежнему в статусе «передано в доставку». Не буду долго пересказывать диалоги с менеджером, его руководителем, которые в итоге сводились к «ничем помочь не модем- если хотите мы отменим заказ». Привезем когда сможем и плевать мы хотели на простой рабочих, сроки, компенсацию ваших денег и времени. Работаем как можем. С моей стороны были предложены варианты: 1. Компенсировать мне стоимость не отправленной по их вине доставки 2. Забрать деньги за доставку но подарить подьем. 3. Поставить машину на следующий день первой точкой разгрузки и привезти плитку с утра, загрузив ее вечером и оставив ночевать машину на складе. Но на все мои предложения ответ был один «либо в течение дня, как повезет, либо можем отменить заказ». Как итог, после 3-х подтверждений, что плитка у них в наличии и моего согласия что завтра она приедет. Эти чудо- продавцы сначала перенесли дату доставки, а потом просто отменили заказ. Ребята, а ничего, что вы моими деньгами пользовались почти неделю бесплатно? Вывод: клиентоориентированность этой компании находится на уровне плинтуса. А компетентность сотрудников в том числе типа «руководителя» в лице некоего Андрея еще ниже. Как говориться, «мы думали, что мы на дне, но тут снизу постучали».

DeFo

مستوى 9 خبير محلي

Отличный салон на Варшавке. Менеджер Владислав в выходной день сделал нам дизайн проект двух санузлов, учел все наши пожелания по цветам, композиции и дизайну. Сделали несколько вариантов, из которых в итоге выбрали тот, что понравился больше. Сопровождал заказ на всех этапах, от визита в салон и до доставки. Спасибо за терпение и профессиональный подход! Сам салон небольшой, но организован очень грамотно, представлены многие коллекции. Есть из чего выбрать. Твердая пятерка.

إظهار رد العمل التجاري

Kerama Marazzi

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

113 مراجعات