Два месяца назад мы сделали ремонт в ванной комнате с компанией «Керамир». С одной стороны, нам очень понравился грамотный подход менеджера Андрея, который помог нам с подбором материалов и составлением дизайна ванной. Он сопровождал проект до самого конца и был всегда на связи. Прораб Владимир также производил впечатление компетентного специалиста, отвечал на все вопросы и аргументировал свои решения. Он обещал, что каждый этап ремонта будет выполнять специалист в своей области, но в итоге все работы выполнял один рабочий - универсал. Контроль объекта осуществлялся в основном через видеосвязь. К сожалению, качество работы универсала Джасура оставило желать лучшего. Ремонт был выполнен быстро, но очень неаккуратно. Выкладка плитки была оценена нами как "хорошо", но было много обрезков и испорченной плитки. Некоторая сантехника установлена с зазорами и выступами, также некачественно выполнены работы по установке зеркала, тумбы, люка доступа к коммуникациям и унитаза (установлен выше стандарта). Замечания устранялись, но не всегда качественно. В целом, мы не можем сказать, что остались полностью довольны результатом ремонта. Возможно, нам просто не повезло с рабочим. Команда компании старалась решать возникшие проблемы, но неудовлетворенность работой осталась.

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Васильева🌸

مستوى 4 خبير محلي

Обратились в магазин Керамир на Окружной 1Д, с запросом полностью обставить ванную комнату в новостройке. Подбор материалов, керамогранита, затирок, сантехники, ванны (все под ключ) осуществлял Никита Вихарев. Это восторг! Нам абсолютно повезло с менеджером, тк он проявил максимум вовлеченности, терпения и очень хорошо знает ассортимент, что с чем сочетается, как лучше скомпоновать сантехнику и цвета, все визуализировал в программе, согласовывал с нами (даже вне рабочее время, так увлеклись, что и до 22:40ч просидели все вместе в офисе). Сравнивали цены и клиентоориентированность с другими конкурентами Керамира, но после 2 встреч с Никитой прекратили поиски и перестали рассматривать другие варианты. Оформили заказ и теперь очень довольны) Рекомендую этот магазин и Никиту)

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Яковлева

مستوى 6 خبير محلي

Сразу оговорюсь, что мастеру Илхому ставлю твердую пятерку! А вот руководству поставила бы тройку. Но обо всем по порядку. Обратились в Керамир для ремонта ванной "под ключ", соблазнившись рекламой. Только ни о каком "под ключ" не может быть и речи, если для натяжного потолка нужно искать другого мастера (благо, прораб Денис подсказал контакт), а для ремонта снятых обналичников вообще мастера нет. То есть, по истечению ремонта мы получили готовую ванную с голым потолком и снятыми обналичниками (с которыми никто не хочет возиться... спустя полторы недели так и стоит всё, дверные мастера просто не берутся). К прорабу и мастеру вопросов нет. Что умеют делать, то делают, качественно, с толком. Но к руководству? Это же обман выходит, притом очень нехороший. Знали бы, обратились бы в другую компанию. Из пожеланий Керамиру: 1) Перестать обманывать клиентов словами про ремонт "под ключ" - это называется недобросовестная реклама (или вводить в штат разных мастеров, заключать договора или хотя бы иметь хороших проверенных знакомых, как в случае с потолком, по всем направлениям) 2) Вести проект изначально вместе с прорабом. Вышло так, что мы сначала с менеджером составили проект, всё обсудили, заказали, закупили на кругленькую сумму, а потом выясняется уже от прораба, что проект не особо жизнеспособен. Спустя месяц проект пришлось переосмысливать. Прорабу Денису и мастеру Илхому большое спасибо за работу! Всё сделано качественно, всегда были на связи и терпеливо разъясняли непонятные для обывателя вопросы.