Купила в магазине Кико карандаш стоимостью 1390 рублей, у него оказался грифель испорчен, совсем не рисовал. Я очень люблю косметику Кико, карандаш выбросила, что делать, бывает в каждом бренде некачественный товар. Ведь важна политика, которую фирма в лице работников магазина проводит по отношению к клиентам. В надежде на разумный подход, я спросила, могу ли я, купив новый карандаш, открыть и при них оценить его качество, в случае брака, могли бы они заменить его на качественный товар. Продавец, дело было в Метрополисе в магазине Кико в 15.00, 21 января, подошла к старшей узнать по моему вопросу. Мне ответили -НЕТ. Значит, это моя лотерея и магазин не несёт ответственности за некачественный товар!? Вряд ли я вернусь туда после их позора.
3
Natalie
مستوى 11 خبير محلي
يناير 5
К сожалению, не посмотрела имя консультанта сегодня 05.01.2025. - девушка блондинка высокая с длинными волосами - Вы просто очаровательная! Я зашла с мамой в поиске румян и блеска, не зная ассортимент и оттенки. Консультант моментально подобрала мне и румяна, и блеск. Оттенки супер, как я и хотела! Видно, что человек работает на своём месте и она настоящий профессионал 🤍🤍🤍 Ушли с таким большим зарядом позитива. Спасибо большое, милая девушка. 💫
2
LiubovG
مستوى 3 خبير محلي
مايو 12 ، 2024
В субботу вечером я попала в руки прекрасного консультанта. Если верно помню, то это была очень милая девушка с именем Диана.
Она показала все блески, которые были мне интересны, и посоветовала те, на которые я изначально не обратила внимание. Мы протестировали их, при этом Диана очень тактично и грамотно комментировала процесс. За практически 30 минут моего выбора девушка создала очень приятную атмосферу, о которой до сих пор вспоминаю с улыбкой🤗
Благодаря такому радушному обслуживанию хочется возвращаться в филиал Метрополиса и покупать там как можно больше продукции Kiko Milano, что я и буду делать.
1
1
Марина Кулешова
مستوى 6 خبير محلي
مارس 16
Очень хороший магазин. Приятные продавцы. Проконсультируют и помогут выбрать.
@solveiggg
مستوى 7 خبير محلي
مارس 27
Прекрасные девушки смогли совершить чудо и найти мне любимую помаду, которой больше нет! Спасибо за отношение!
Anna Z.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Очень понравился данный магазин, давно пыталась подобрать уход, потому как у меня сложная кожа. Консультант, милая девушка с красными волосами, Дарья, была очень внимательна, продукт знает хорошо, помогла подобрать, выслушав все мои пожелания, а клиент я не из лёгких😅 Уже месяц пользуюсь, вообще другое дело, земля и небо в сравнении с тем, что было раньше, кожа прекрасно себя чувствует, видимо, это как раз то, что я искала) Не знаю, каждому ли так повезет, но я всем довольна, и продуктом, и сервисом. Начиталась тут негативных отзывов, теперь не знаю, что и думать, но мне попалась очень спокойная и внимательная девочка)
2
2
Дарийка
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
При всей моей любви к помадам данного бренда, очень досадно видеть таких консультантов. Такое ощущение, что набирали просто «по объявлению» без какой либо проф подготовки и навыков общения в сфере услуг. Консультанты ведут себя хамски, жмутся, будто я пришла не в магазин, а во двор на «стрелку», извините меня. Уже второй раз сталкиваюсь с таким персоналом. Советую владельцам филиала озадачиться подбором КВАЛИФИЦИРОВАННОГО персонала, а не набирать девушек, которые даже этикета общения не знают. Клиентоориентированность на нуле, если не ниже. Имя первого консультанта Дарья, у второй даже бейджика не увидела.
4
2
Владимир
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 9
Замечательная девушка-консультант, всё рассказала, показала
Люсик Люсик
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Супер косметика . Жаль что не рядом ((( приходится ездить ((
petrakov dmitriy
مستوى 20 خبير محلي
مايو 5
Супруга и дочки пользуются продукцией этой фирмы. Им нравится!
Youngesty
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 26 ، 2023
Клиновая Лидия, у меня вопрос лично к Вам! На каком году своей жизни вы решили, что работа, предполагающая общение с людьми, - это Ваше?
Я стараюсь не реагировать на хамство в магазинах, но когда мне продавец высказывает свое мнение и тем более навязывает его, уже перебор.
комментарии из ряда «С чего вы решили, что вам такое не подайте», «этот продукт необходимо тоже купить в дополнение» и все в этом роде для меня не ок.
Я рекомендую сначала самой посмотреть в зеркало и решить, а какое права вы имеете по хамски себя так вести?!
Кико люблю, но, пожалуй, заходить буду теперь только в магазин в Афимоле, там прекрасные девушки работают!
8
3
Наталья
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 27 ، 2024
Магазин нравился, хотя есть где купить бренд дешевле. Но после хамства со стороны продавца в данном магазине, сюда я точно возвращаться не буду. Да и друзья мои тоже 👌🏻 Жуть!
1
Елена К.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
Хорошая качественная косметика. Широкий ассортимент. Приветливые, внимательные, готовые при необходимости помочь продавцы-консультанты.
2
2
Лилия
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2023
Приобретала сегодня в магазине метрополис кремовый скульптор для лица и под него кисточку. Спросила у консультанта , какая нужна кисть . Она посоветовала кисточку я купила. Пришла домой , попробовала нанести и поняла , что ничего не могу растушевать . Прочитала про кисть , оказалась , что она для нанесения румян. Жидкую текстуру ей не растушевать , кисточка не плоская , а пушистая. Я вот не понимаю , если вы не разбираетесь , не надо ничего советовать. Сама бы почитала для чего эта кисть, а тут доверилась профессионалу и в итоге зря потраченные деньги. Большое спасибо !
3
Татьяна Л.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Обслуживание ужасное. Зашла сегодня купить помаду. Сама выбрала, консультанта только попросила пробить. Из двух касс работала только одна, где очень долго обслуживали другого покупателя. В итоге не дождалась и просто ушла в Иль Де Боте непротив, где быстро все выбрали, помогли и обслужили. В этот конкретный магазин больше не приду.
3
3
Анастасия Ж.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 29 ، 2024
Совсем недавно узнала об этом бутике и очень рада!) Консультант девушка прекрасна, подобрала мне потрясающие продукты( имя , к сожалению , не запомнила) настолько была дружелюбной , как будто я к подружке зашла) огромный выбор , всё есть в наличии. Спасибо большое этой девушке за подобранный уход и прекрасное настроение 🥰
2
1
Дмитрий Вершинин
مستوى 23 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Впервые познакомился с магазинами данной сети более десяти лет назад в Западной Европе. Приятно видеть, что магазины остались в России. Ну и профессионализм и приветливость продавцов и кассиров всегда вызывают только положительные эмоции.
1
1
Мира
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 29
Прекрасный магазин. Получили рекомендации по макияжу, ушли довольные и с покупками)
Я в этом магазине была впервые, хотела ознакомится с продукцией и соответственно приобрести что-то, видимо консультанту не понравилось то, что я долго выбирала начала меня отчитывать то, что я долго выбирала и скромно только помаду взяла за 1300, начала навязывать продукцию будто я обязана у нее купить, дала мне карту записала все мои данные в итоге дала не зарегистрированную карту, звонила узнавала, сказали что нет такой карты. Была 9 сентября, имя консультанта не посмотрела,взрослая женщина была светленькая. После этого,даже не хочется в ваш магазин заходить, вот так вот теряете покупателей из за таких сотрудников
4
2
K Cheshirskiy
مستوى 29 خبير محلي
أبريل 27 ، 2024
Не плохая косметика, грамотный персонал, удобный, уютный
1
Татьяна
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
Магазин мне понравился.
1. Очень разнообразный, большой ассортимент выбора косметики.
2. Внимательный, но не навязчивый персонал!
3. Довольна своими покупками в нем.
1
Вероника Василиева
مستوى 7 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Ужасно хамские консультанты, особенна брюнетка , жалко не посмотрела как ее зовут. Зашла с таким хорошим настроение, и мне его испортили по полной. Если ты не умеешь работать с людьми тогда что ты здесь делаешь !!?? Одной звезды даже жалел поставить !!!! Больше ни ногой в этот магазин !!!!
4
Мурочка
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
1 Звезда только за косметику. Складывается впечатление , что на работу взяли консультанта ненавидящего людей. Консультировала брюнетка крайне неохотно, отвечала на вопросы однобоко. Осталось неприятное послевкусие от посещения магазина . Обратите на это внимание , иначе в магазин к вам никто заходить не будет.
4
Мария Никольская
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2023
Прекрасный магазин и девушки, которые всегда помогут
2
1
Angelique Jack
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
The service was just marvellous. The attendant was so helpful, and she wore a bright smile the entire time. The products are just wonderful, but shades are vastly limited, which is rather concerning .
1
Виктория Сляднева
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2022
Навязчивые консультанты, просто как коршуны налетают, дабы впарить что-то. Неприятное впечатление.Фу, больше ни ногой туда. И такое постоянно там, просто уже накипело.
2
1
Камила Махсудова
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Я таких хамских консультантов еще никогда не встречала, пришла с хорошим настроениям для покупок, ушла с чувством ущербности. Даже одной звезды жалко
4
Егор Юрьевич
مستوى 7 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Жене нравится, а это главное.
1
1
Анатолий Криволапов
مستوى 29 خبير محلي
مايو 22 ، 2024
неплохой магазинчик
1
Елена Е.
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 25 ، 2024
Блеск и и помады супер
1
Анастасия С.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2020
Консультант Дарья просто отвратительно себя вела. Мы только вошли и потянулись к тестерам (которые были открыты), она подскочила и очень грубо сказала, что тестеры трогать нельзя и ткнула пальцем на объявление (которое кстати висит не на уровне глаз). Затем она очень высокомерно нам указала что это не румяна а тени, и лениво показала румяна. После она отошла и вообще к нам не подходила, хотя было очевидно что мы пришли купить, а не просто поглазеть. В итоге мне пришлось тестировать блеск на ватном диске, ничего не понятно было, диск впитывал блеск и я купила не тот оттенок что хотела. Если бы не необходимость купить румяна и блеск как можно скорее, я бы ушла лишь из-за этого консультанта! Научите эту девочку Дарью работать с клиентами, а не распугивать их!!! Остался ужасный осадок, в этот магазин я больше не вернусь, хотя люблю марка Кико. Пойду покупать в других отделах бренда.
7
1
Елизавета Семёхина
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2024
Жуть какая то
Юлия
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 6 ، 2020
В ночь с 31 мая на 1 Июня 2020 г сделала заказа этом жутком магазине. Замечу, официальный сайт компании.с оплатой по карте, которую я сразу произвела.
Утром мне позвонил оператор и полусонным голосом сказала, что заказ принят .
О доставке ни слова.пока я сама не спросила, она неохотно сказала, что серез пару дней курьер привезет заказ.
Прошло 4 дня.начала звонить уточнять по доставке, оператор еще более сонным голосом сказала, что понятия не имеет где мой заказ и почему его не везут.
Я просила уточнить дату , когда мой заказ привезут, номне стали вешать лапшу про несушествующие проблемы курьерской службы. Хотя их не было. Просто нет или товара или решили присвоить деньги.
Я сама спросила, как отследить заказ, она соизволила назвать номер для отслеживания. Курьерская служба сказала, что уже несколько дней не могут получить от кико адрес, где забирать заказ.
Интернет магазин Kiko просто умышленно скрывает адрес своего местоположения.
Перезвонила в интернет магазин. Те сказали писать на почту.
Написала на почту, там спросили номер заказа и пропали. Сколько я не пишу, ответа нет больше ни одного.
Зашла с инстаграмм. Там куча комментариев с апреля с требованием вернуть деньги или выслать заказ. И отмазки пишите, звоните в интернет магазин. Бег по кругу.
Пришла к выводу, что компания KIKO разорилась и просто собирает деньги на свои нужды. Не удивлюсь, если они признают себя банкротами.
Какой позор!!! Для мирового бренда .Такое отношение к покупателям в России порочит образ сформированный много лет назад.
Нравится бренд? Покупайте в магазине, не заказывайте у них через интернет.
4
София Журба
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2020
Ставлю данную оценку не конкретно данному магазину, а интернет- магазину т.к. на картах яндекс адрес юр. -не работает. Менеджер позвонил подтвердил заказ. Далее сказала, что передают заказ курьеру. Я уточнила будут ли со мной предварительно связываться для доставки, мне ответили, что да. В дальнейшем было молчание пару дней, потом пришло смс о том, что заказ передали курьеру и доставка будет такого-то числа. БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ СО МНОЙ. В этот день курьер мне позвонил в 20:00. И сказал, что время доставки мне надо обсуждать с ИМ и что они поставили до 21:00 и если перенос будет доставки то интервал времени выбрать также нельзя. Ну и сервис. Отказ.