Knizhny Labirint
91 مراجعة
نوفمبر 23 ، 2024
17.11.2024 года посетили магазин в ТЦ "Калита" были очень обескуражены по-настоящему хамским поведением сотрудницы данного магазина.
Стоит отметить, что книжные магазины посещаем довольно часто, за помощью обращаемся в случае необходимости.
В данном магазине с порога нас встретила консультант в возрасте, в очках и с короткой стрижкой, с вроде бы на первый взгляд типичной фразой " Что вас интересует?
Помочь ли вам чем-то?", на что мной было отвечено "Нет, спасибо, помощь не нужна, пока что посмотрим сами". Неадекватная сотрудница наш ответ не восприняла, подошла
со словами " Что именно вас интересует, какой раздел вам нужен?", молодой человек повторно сказал ей, что в помощи консультанта мы не нуждаемся. Но, к огромному
сожалению неадекватная женщина снова не поняла наш ответ, осталась стоять сзади нас, создавая неприятную обстановку. Далее из-за спины последовала фраза о том, где
мы должны смотреть стоимость книги, хотя об этом никто не спрашивал, и даже собственно говоря взять книгу в руки никто из нас не успел.
Было принято решение покинуть данное место, с неадекватным сотрудником. При выходе мы обернулись и увидели странное зрелище, неадекватная женщина показывала гримасы ,смеялась
и показывала на нас пальцем своей коллеге. Вопрос об адекватности данного человека, конечно же, отпал.
Сразу было принято решение оставить отзыв на данный магазин, так как подобное поведение, считаю, просто недопустимым и как же сильно я была удивлена, увидев десяток
таких же отзывов про данного консультанта. Отсюда вывод, что руководству на поведение и адекватность своих сотрудников без разницы.
Очень жаль, что такая хорошая сеть магазинов допускает такое безобразие и портит свой деловой имидж! Позорище!
P.S. Сотруднице магазина настоятельно рекомендую пройти комплексное обследование у соответствующих специалистов, с вами опасно находиться в обществе, не говоря о том, что вы можете быть допущены к работе с адекватными, воспитанными людьми.)
5
يناير 19
Ассортимент так себе , все ооооочень дорого , в обычном магазине можно купить намного дешевле чем в этом магазине , не советую туда ходить там все очень дорого и не стоит того , купили там папку за 2500 тысячи 😭🤯😵 это НЕ стоит того , на вб можно найти гораздо дешевле , также купили там блокнот и ручки гелевые
Блокнот - 2500₽
Ручки г - 950₽
Ужааааас 😬
Разве так может стоить эти вещи ?! Снизьте цену к вам будет ходить больше народу , смотрю к вам никто не ходит потому что такие цени кооооосмос 😬😬😬🥴😵😵😵
1
1
ديسمبر 30 ، 2024
Сегодня искали подарки и на витрине увидела книги Алиса в зазеркалье и зашла присмотреться. 11300₽ книга и я позвонила подруге спросить когда встретимся, я покупаю подарок. Но продавец ходила за мной по пятам и в упор смотрела, будто я ей что-то должна! На вопрос «что-то не так?» она ответила что помогает мне с выбором, моему сыну подростку в форме кадета сделала массу замечаний.
Когда я вышла поговорить по телефону из магазина, она сказала моему сыну - «переговорный пункт, понятно!@.
Это что за возмутительное хамское отношение???? Это что за неуважение??? Мы пришли к ней домой? Я готова была купить книгу за 11300₽ и получила вместо вежливости и праздничного настроения конвой с обвинением меня и сына в каком-то преступлении?
Кто занимается подбором персонала, вам выговор и минус продажи! Магазин хороший, замский персонал отвратительный.
3
ديسمبر 30 ، 2024
Была в магазине 30 декабря 2024 г. И очень пожалела, что зашла. Продавщица предпенсионного возраста с короткой стрижкой испортила все новогоднее настооение. Взяла папку для хранения бумаг, чтобы проверить подойдет под листы пластиковые, что у менч есть. Подошла она и давай комментировать, мало того, что она ничего в этом не понимает, так еще и папку хотела выхватить и унести. Пропало все желание, что-либо покупать. Таким нельзя работать продавцами, от нее такой негатив исходит. Она вроде бегает по магазину суетится к покупателям подходит, но все бегут от нее. В общем не советую, можете испортить себе намтроегие.
2
مارس 8
Заслуженно твердея единица. Почитав комментарии, понял, что все мы сталкиваемся с одним и тем же 🥲
Сам по себе книжный на вид чудесен, но сотрудники…
- Невероятно навязчивое поведение. За нами женщина следовала буквально по пятам по всему магазину, при том, что мы не просили о помощи. Этот пристальный прожигающий взгляд вместе с вопросами и комментариями, в которых мы не нуждались, создавал очень гнетущую атмосферу.
При этом этот контроль был настолько тотальным, то когда я поставил книжку на полочку аккуратно, но впритирку, я услышал: «давайте лучше я поставлю, чтобы вы не травмировали книги» 🥲
- Кроме всего этого, девушки с особым азартом при нас обсуждали предыдущих посетителей. Им очень не понравилось, что «дети одни гуляют по книжному, пока родители где-то отдыхают»
- ну и финальный аккорд - это цены примерно x3 от всех других магазинов.
В общем, в книжных мы с женой бываем регулярно, но с таким отношением сталкиваемся впервые. Настолько не оставили меня равнодушным, что я даже решил написать отзыв)
2
مارس 6
Согласна со всеми отрицательными комментариями. Люблю иногда зайти, посмотреть ассортимент. Кассир с порога крикнула «что присматриваете» и когда ей сказали, что мы сами хотим познакомиться с ассортиментом, тихо сказала «совсем нечем заняться» после подошла в плотную и задала тот же вопрос. На что я сказала ещё раз, что мы хотим посмотреть сами, на что она ответила: «вдруг вы что-то украдете, может вы воры». Конечно, мы ушли. Несмотря на то, что мы зашли не просто так.
Нормально ли говорить про клиентов, что они могут быть ворами, шептать что им нечем заняться и не давать посмотреть вещи, задавая вопрос «вам что надо?»
3
سبتمبر 11 ، 2024
Ужасный магазин, люблю ходить в книжные, выбирать что то интересное и новое, часто покупаю в подарок, заходила 2 раза в книжный лабиринт в тц Калита, очень разочарована продавцами консультантами, особенно дамой с короткой стрижкой, сам выбор книг не плохой может, но оценить не успела, но как можно кричать с кассы, когда покупатель только переступил порог магазина, "чем вам помочь, что вы хотите?" Я даже не зашла в магазин еще толком, я знала, что я хочу, прошла в детские книги, искала несколько книг для подруги, будующей маме, в подарок. Затем она ко мне подскочила и начала навязчиво вокруг меня бегать, я сказала что я искала, она повела меня куда то и показала что этого тут нет, хотя я стояла рядом уже с тем что мне нужно, до этого. Она бегала вокруг меня и говорила что у них нет вот тут того, что мне нужно или скажите что мне нужно что вы хотите, это было странно, я даже не стала смотреть ничего, пошла в книжный в соседний тц и все там купила. Было все в пяьницу 6.08.2024
В прошлый раз, до этого визита, ходили с парнем, было не лучше, тоже ушли.
7
1
يناير 12
В магазине нет акций, которые есть на сайте. В результате продали книгу за 1780 руб. Такая же книга по акции на сайте Книжного лабиринта стоит 648 руб. Никто не предупредил о такой акции. Так что будьте внимательнее и проверяйте стоимость на сайте, если понравилась какая-то книга в магазине.
1
2
أغسطس 12 ، 2024
Отвратительный сервис и хамское обслуживание от менеджера Елены (фамилию она отказалась назвать).
Зашла сегодня в магазин купить книгу на английском. Подошёл молодой парень-консультант, показал полку с книгами, вежливо сказал, что будет рядом если понадобится помощь. Только он отошёл от меня, как тут же за моей спиной возникла Елена, которая общалась очень навязчиво и по-хамски. Спросила выбрала ли я что-то и что ей отнести на кассу. Я сказала, что хотела бы изучить ассортимент, я ничего не успела посмотреть, т.к. от меня только что отошёл другой консультант. Она начала спорить и доказывать, что он уже давно от меня отошёл и далее, что если я что-то не найду, то все можно заказать. Я просила дать мне посмотреть книги, чтобы я могла что-то выбрать. Она заявила, что я могу выбирать что-то "только в ее присутствии и она будет стоять над моей головой". Я поняла, что мне так и не дадут посмотреть книги и попросила позвать ее руководство, на что Елена заявила, что она здесь руководство, а если я хочу пообщаться с ее начальством, то могу сама найти телефон на сайте. Свою фамилию сообщить отказалась. Вела себя очень нагло и была уверена, что ей за хамство ничего не будет. Я ушла из этого магазина и больше никогда не вернусь. Надеюсь, что руководство сети примет меры, иначе такие сотрудники всех клиентов разгонят.
6
فبراير 28
Дама в очках с короткой стрижкой - антипример того, каким быть должен продавец. Хотели купить книги, и не одну, прям шли в магазин с намерением потратить деньги, но с таким отношением консультанта принципиально решили их потратить в другом месте.
1
أكتوبر 26 ، 2024
Зашла в магазин посмотреть канцелярию , хотела купить скрепки , маркеры и тетради. Зашла в магазин , женщина в возрасте ( не смогла разглядеть имя на бейдже ), спросила что нужно и нужна ли помощь , я ответила что нет. В итоге она осталась стоять сзади , я стала смотреть скрепки , консультант почему то предложила показать мне скрепки подешевле … хм странное предложение помощи .. ну ладно , далее так же не отходя от меня позволяла себе странные колкие высказывания о высоких ценах в магазине. В итоге разозлившись пошла на кассу с одной тетрадью , на кассе она же высказалась , что - где вы нашли такую дешевую тетрадь в нашем магазине ? И может купите ручку , хотя она же дорогая. В итоге я ей указала где лежат «такие дешевые тетради» , а то судя по всему не знает ассортимент магазина. В общем хамское отношение в казалось бы приличном магазине , часто беру книги и канцелярию в других магазинах сети, но сюда точно больше не зайду! А еще в чеке пробиты 2 пакета , которые не брала , тоже странно. Фамилия этой дамы в чеке Кухарук О. прошу руководство присмотреться к данному продавцу и принять меры!
3
1
مارس 29 ، 2024
Очень дорогой и навязчивый книжный магазин! Пришли покупать ребенку первую книгу для чтения! Тут подбежали два консультанта-продавца ( в возрасте).И стали навязывать книги по их мнению очень интересные для данного возраста! Одну книгу ребенок отстоял по собственному интересу, а вот вторую просто настоятельно рекомендовали взять, прочитать и вернуться за продолжением. Мне сразу не понравилось навязчивое отношение продавцов, пыталась отвлечь ребенка и посмотреть, что-нибудь еще, но дамы-продавцы, как пираньи вцепились и убедительно впаривали ребенку книгу. Чтобы не испортить первое посещение в книжный магазин согласились с их выбором, оплатили и ушли. Чек около 3,5 тысяч за две книги!
Итог: книгу, которую выбрал ребенок - прочел с интересом за два дня и попросил продолжение. А вот которую навязали продавцы, читать не стал, совершенно неинтересно! И я с ним полностью согласна!
О ценах! В интернет-магазинах эти же книги стоят ровно в 3!!! раза дешевле!!!
Вернемся ли мы в этот магазин? Естественно -НЕТ!!! Рекомендация руководству и продавцам! Не надо ходить по пятам за покупателям и навязывать свое мнение! Интересы и интеллект у всех разный! Оставьте свой при себе! И цены должны быть адекватные! Пусть не столько же сколько в распространенных интернет-магазинах, но не в три раза же дороже!!!
10
3
فبراير 5
Дороговато... Тем более, если учесть, что это не центр, ценовая категория не совсем понятна...
В центре можно найти те же товары но дешевле.
1
نوفمبر 8 ، 2024
Очень странный продавец Марина.
Уточнила у нее цену товара на котором не было ценника на что получила хамский ответ. Хм … подумала я. Но на этом всё не закончилось. Она начала выкрикивать свои комментарии из за кассы на мой диалог с сестрой, а так же начала нас оскорблять. Мы в шоке и ушли в итоге ничего не купив, ибо в таком месте оставлять деньги свои совсем не хочется.
2
1
فبراير 20
Персонал вежливый, даже понять не могу, откуда у людей снизу такое мнение о продавцах, которые слажено и качественно выполняют свою работу. Мне помогли с выбором, и в итоге я ушла с хорошей подборкой книг.
Да, дорого, а что сейчас не дорого? Я заплатила за качество и консультацию. А на вб каждый дурак зайти может
1
1
فبراير 3
Безумно дорогой магазин. Место годится,чтоб прийти на экскурсию, посмотреть, что вышло в любимом жанре и купить то же самое в интернете.
1
1
ديسمبر 26 ، 2023
Отличный магазин, большой ассортимент, очень грамотный персонал, расскажут про любую книгу, интерактивные книги собственного производства просто шедевры!!
1
4
سبتمبر 1 ، 2024
Пользуюсь в основном пунктом выдачи. Очень удобно чисто, вежливый и приветливый персонал
مارس 16 ، 2024
Выбрать книгу почти невозможно. Очень настойчивый персонал, излишне. Одно дело наблюдать за клиентом, другое постоянно лезть с расспросами, хотя изначально было обозначено, что помощь не требуется.
Смотрели и детские книги с иллюстрациями, разные, искали интересное. «Вы кому-то берёте?» , «если вы не собираетесь покупать - лучше эту книгу не трогать». У меня вопрос к магазину: вы серьезно? А в чем смысл книжного магазина, если я не могу книгу взять с полки?
Выбирая книгу хочется обдумать, что же хочется приобрести, спокойно посмотреть ассортимент без назойливого внимания. Ознакомиться с кратким описанием на обложке, как минимум. От такой настойчивости чувствуешь себя неловко и почти сразу появляется желание уйти из магазина.
10
مارس 12 ، 2024
Если вы хотите приобрести товар согласно ценнику на нем , вам мимо этого заведения . Закон о Защите Прав Потребителя , нет здесь не слышали о таком . На ваших глазах старший продавец снимает ценник с товара который висел на витрине и сообщает что вам всё приснилось и его не было . Карточку которой вы хотели оплатить , вам швырнут на пол , при этом обвинят вас во всех смертных грехах . Угроржают вызовом охраны и полиции . Телефоны руководства не предоставляют ( адреса и телефонов компании в данном магазине не существует ) , книгу жалоб и предложений также не дают .
4
2
أغسطس 24 ، 2024
Удивительно хамоватые и навязчивые продавцы. Скудный ассортимент при завышеных ценах. Если хотите чтобы за вами ходили по пятам и комментировали ваши действия - приходите)
Судя по тому, что ни на один негативный отзыв нет ответа - это позиция этой странной компании.
5
مايو 2 ، 2024
Очень навязчивые консультанты. Не дают спокойно изучить ассортимент. Книги посмотрел и на этом спасибо. Закажу в другом магазине. Ежедневники по 2500? Вы серьезно? Блокнотик 60 листовформате а6 1000?
10
1
يناير 1
Дорогущий магазин, просто запредельные цены, дороже чем на других площадках в разы
سبتمبر 22 ، 2024
Консультант Мария прямым текстом сказала, что было бы идеально если бы мы ушли, невозможно посмотреть ассортимент под таким наблюдением, ощущали себя ворами какими-то
3
1
أغسطس 9 ، 2024
Зашла сейчас в книжный лабирин,консультант буквально сказала чтобы купили,а я зашла чтобы зарядить телефон. В итоге его не зарядили и ничего не купила,цены жуть.
1
2
فبراير 25 ، 2024
Супер настойчивый персонал. Попросили дать время самим посмотреть, три раза, в ответ услышали от пожилой женщины в очках с короткой светлой стрижкой «Я выполняю должностную инструкцию». Дословно. Странная инструкция приставать к посетителям и не слышать просьб в ответ. После этих слов просто ушли из магазина и купили в другом магазине необходимое.
13
2
فبراير 15 ، 2024
Зашёл посмотреть, книги взять, да что-нибудь из старой классики и почитать, три раза ко мне подошли, хотя я попросил , после второго раза дать возможность мне выбрать книгу, нет блин отнести может на кассу, ну что могу отнести за кассу, это весьма неприятная настойчивость
8
1
سبتمبر 23 ، 2024
Консультант Мария просто отвратительна! Мало того, что она не давала посмотреть или полистать книги, так еще и ходила за нами кругами.
4
1
ديسمبر 4 ، 2022
Магазин не плохой! Чистенько и персонал все готов помочь с выбором! Большой выбор книг на любой вкус! Но цены через чур завышенные! Математика первый класс, за обе части 4000₽ это дорого очень!
4
يونيو 25 ، 2024
Цены просто неадекватны! На маркетпоейсах книга стоит 600-700, а в лабиринте та же книга, тот же переплет, бумага та же, но цена 2430, абсурд
6
سبتمبر 16 ، 2023
Бог мой! Что творится с ценами?!! Что вчера стоило 300, сегодня 700. Стеллажи заполнены книгами от 1500 до 2000 и больше... Впечатление неплохого музея современной книги. Тяжёлое впечатление.
6
يوليو 24 ، 2022
Магазин по выбору товаров отличный но цены очень уж ""кусаются" хотелось бы чтобы были более демократичные по доступности.. Продавцы всегда приветливы и знают отлично ассортимент.
3
ديسمبر 14 ، 2024
Неадекватный персонал, и цены страшные
3
ديسمبر 22 ، 2023
Очень странный магазин, все цены в разы завышены по сравнению с другими книжными, не говоря уж про маркетплейсы. За счет чего существует и кто здесь покупает - непонятно.
7
أغسطس 31 ، 2024
Магазин-то может и хороший, но ужасно дорогой, персонал пытается лишний раз навязать продажу чего бы то ни было.
1
1
يناير 23 ، 2024
Персонал вежливый, всегда поможет. Большой выбор товаров, но очень дорого.
2
سبتمبر 9 ، 2023
Ну да, чистенько, продавцв готовы впарить черта в ступе..... Лишь бы купили....
Шла с ребенком 3 лет, зашли выбрать книжку... Ну вы же понимаете, что нужно здесь и сейчас.... 3 года....
Выбрали.... 3 книжки...
7000 с копейками!!!!! 7000 - 3 книжки!!!!! Детки, читайте наздоровье!!!!
Придя домой, решила добить себя - зашла на сайт, посмотреть насколько меня киданули.... . ... На 5000!!!!
Нет, ну я понимаю, была готова переплатить, ну не в 3 же раза!!!!
5000!!!! Просто *** в край.... Слов нет. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
10
1
أبريل 29 ، 2024
Очень дорогой магазин. Чистый. Обслуживание хорошее.
2
1
أغسطس 21 ، 2022
Заказала 2 книги в пункт выдачи.
Сотрудник интернет магазина грубый и не воспитанный мужчина Александр. Ни здрасти и досвидания, на вопрос можно ли говорить номер заказа - был занят сбором коробки, после чего в грубой форме уточнил "я так и буду молчать или всё же скажу ему номер заказа".
Из двух книг решила взять одну, о чем достаточно ясно сказала, так он даже не посмотрел что я беру, а от чего отказываюсь и как следствие - перепутал книги и отправил на возврат ту, что хотела взять (нажал кнопку). И чтобы мне её купить - надо ждать от 20ти минут. По телефону горячей линии ускорить этот процесс не смогли. К тому же сотрудник максимально дерганый и нервный, на рабочем столе горы оберточной бумаги от предыдущих заказов
Лабиринт - смотрите пожалуйста внимательнее, кого берете на работу! Ибо желание покупать у вас отбивают вот такие горе-сотрудники.
Дополнила отзыв 21 августа.
Сегодня мне позвонили из Лабиринта и извинились. Через пару часов раздался звонок и звонил тот самый сотрудник Александр, о котором шла речь выше. Он сказал чтобы я забрала свою жалобу, потому что его хотят оштрафовать.
При повторном звонке мне от нежелательных ваших сотрудников, я напишу заявление в Роскомнадзор о разглашении моих персональных данных третьим лицам.
4
2
يوليو 29 ، 2024
Какие то нереально высокие цены. Хотите обычный блокнотик за 1.5к денег? Вам сюда
3
يوليو 5 ، 2022
Удачное расположение в. Тц рядом с метро.
Большой выбор книг .Хорошая консультация.
Много детской интересной литературы.
1
أغسطس 9 ، 2023
Покупаю книги переодически, очень интересный книжный магазин, одно удручает, книжная продукция дорожает, а качество бумаги падает.
3
مارس 2 ، 2024
Удобно что есть канцелярские магазины. Их увы стало очень мало. Щас правда вск можно заказать. Но иногда удобнее сходить в магазин
1
1
فبراير 3 ، 2024
Очень удобные сервисы по доставке учебной литературы
2
فبراير 5 ، 2024
Красиво, дорого, но оно этого стоит! Кто хочет сэкономить делайте заказы онлайн☺️
1
2
مايو 9 ، 2024
Хороший магазин, но посетителей немного....
1
1
سبتمبر 9 ، 2024
Из плюсов - только огромный ассортимент и расположение.
1
أكتوبر 29 ، 2021
Сделала интернет заказ на 29.10.2021. На сайте было указано, что оплатить можно будет в пункте самовывоза. Пришла за заказом. Внутрь не пускают, заказ выдают у входа в магазин у двери. Встретила девушка. Она заказами не занималась, а следила, чтобы в магазин никто не зашел в связи с ограничениями. Сказала подождать, т.к. мужчина, выдающий заказы, отошел на 15 мин. Передо мной был мужчина и после меня одна женщина. Нас было трое.
К вышеописанному претензий не имею.
Прошло 15 минут.
Вернулся продавец. Магазин длинной где-то 30-40 метров, короче, прилично туда-сюда ходить. Так продавец, пока обслуживал только первого клиента, сходил туда и обратно 14 раз!!! И к тому же, в своей каморке в конце магазина, куда он ходил, видимо, аккумулируются наши заказы, он провел в общей сложности 20 минут.
Ок. Я терпела...
Потом продавец, обслужив первого клиента, спустя 35 минут ожидания, снова ушел в коморку, НЕ взяв у меня номер заказа. Через 5 минут вернулся и, о чудо, спросил мою фамилию. У меня фамилия сложная, поэтому, предвидя усложнение поиска, попыталась назвать ему номера заказов. Номера заказов он НЕ взял и ушел еще на 5 минут. Потом возвращается, конечно же без книг с листком и ручкой и записывает номера заказов. Уходит еще на 5 минут. И тут еще одно чудо! Возвращается с книгами! НО. Возникает проблема. Терминал по оплате находился в каморке, а туда пройти нельзя. Девушка не пускала и это очевидно. Вопрос встает: как оплатить. Налички у меня с собой не было, да и потом, на сайте было написано: оплата картой возможна в пункте самовывоза. Почему на сайте не предупредили, что заказ я буду получать таким образом. Честно я уже к тому моменту вовсю кипела. Простоять 50 минут драгоценного времени в ожидании своего заказа, к такому я точно не была готова. "Спасибо" за потраченное время! Знала бы, что такая будет проблема, заказ забрала бы уже после локдауна. Фиг, что я у вас еще куплю!
Пы.сы.: Девушка после меня скорее всего тоже заказ не получила, поскольку она тоже могла оплатить только картой.
5
1
يونيو 30 ، 2021
29.06.2021 Случилась крайне неприятная ситуация.
В пункте выдачи технический специалист нахамил мне и захлопнул перед моим лицом дверь.
Как все произошло? Я пришла в пункт выдачи в 18:13. Передо мной стояла девушка, которая на моих глазах зашла и уточнила работает ли пункт выдачи, на что ответили, что сейчас технический перерыв. В расписании указано, что технический перерыв с 18:00 до 18:15. Я простояла 5 минут и зашла все же уточнить, возможно люди потеряли счет времени или занимаются не работой (Гогот стоял откровенно веселый). Технический специалист сказал мне, что сейчас технический перерыв не по расписанию и вообще касса не работает. И предлагает мне постоять еще в очереди 10-15 минут. Я спросила почему расписание с фактом не совпадает, на что ответа не получила, зато получила обвинение в том, что я отвлекаю человека от работы и захлопывание двери перед носом. Клиентоориентированность 10 из 10. Оценка 1 из 5.
7
1
يونيو 1 ، 2022
Выбор большой, но цены космические. Персонал приветливый, и всегда подскажут и помогут.
2