Записались мы в данный салон на окрашивание волос на 12.00. Запись была за две недели до окрашивания. Первый звонок был тогда, когда попросили подойти на полчаса позже нашей записи. Вопросов не возникло, все бывает, ничего страшного. Спланировав свой день с учётом переноса не много записи, мы пришли к 12.30 в данный салон как и попросил администратор. Зайдя в салон, первое что мы видим: администратор который очень активно вел беседу с сотрудником ( так как женщина была "внутри" ресепшена). Ну ладно, не обратили внисение, переживу- уточнив сама, что мы по записи которую уже переносили, нас попросили подождать вновь. При этом, администратор вновь начал общение с той же женщиной, на различные темы. На мой вопрос, когда я уже сама задала: как долго ещё ждать, так как уже было чуть больше 12.30, мне ответили: ещё минут 15-20.
И что делает наш администратор дальше? Правильно, идёт дальше общаться с той же женщиной. Извинения принесла только тогда, когда я начала возмущаться.
Такого отношения и не ориентированность на клиента, я ещё не видела нигде.
Ничего плохого на счёт мастера сказать не могу. До этого делали стрижку. А вот администратор да, удивил так удивил.
Сидеть и ждать не понятно сколько времени, у меня не было желания. Конечно, мы ушли.
Не зря, люди делают запись заранее, учитывая небольшие форс мажоры, и тем самым планируют свой день.
Вышли мы с салона конечно в ужасном состоянии.
Как то давно, у меня был опыт похода в данный салон, и только из за администратора я перестала ходить туда. Думала, что за столько времени что то изменилось, но нет
Окрашивание мы сделали, но уже в другом салоне. Где показали уровень общения с клиентом. И соответственно , мы вышли уже с отличным настроением.
Людмила Николаева
مستوى 3 خبير محلي
يناير 1
Делаю регулярно маникюр и педикюр у мастера Любы. Очень довольна качеством работы мастера. Люба большой профессионал своего дела! Атмосфера в салоне очень уютная и приятная. Пользуюсь услугами более 2- х лет ежемесячно. Могу поставить 10+ по 10 бальной шкале. Спасибо огромное за работу.
2
Юлия Сергеева
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 9
Стригут хуже чем в ученической парикмахерской, а цены намного выше среднего по городу. Такое ощущение, что мастер впервые взяла в руки ножницы.